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1、1 全面的绩效管理TotalPerformanceManagement 2 目标及优点平衡计分板 成功的要素BALANCEDSCORECARD可量度效益指标MeasurablePerformanceIndicators MPI 实施流程答问时间 3 全效绩效管理的目标可持续使用的管理工具及时设定目标保持一致性有清晰的标准来分别不同表现明确的目标及方向推动一种积极争取效益的文化 4 集团的全球策略增值管理透过绩效管理来鼓励每个人协助集团达到目标 5 盈利与价值的比较盈利价值 短期 长期 量化 质量 明确 模糊 具体 抽象 过去式 相对性 主观 盈利只是其中一项 前瞻性 6 什麽是增值的要素 Dr
2、iversofValueCriteriaforSuccess 7 客户服务市场地位及占有率声誉人员素质结构效率经济盈利率 8 平衡计分板BalancedScoreCard 9 把抽象的策略翻译成清晰可量度的目标可以用这些清晰的目标来引导及管理下属的表现从平衡计分板可以知道一家企业的策略 10 步骤确定业务计划找出成功的要素汇丰的例子 经济效益 客户服务 建立制度及流程 推动学习及发展制定双方同意的 可量度的效益指标 MPI 同意每项要素的比重 11 有效的MPI应该 明确S SPECIFIC可量度M MEASURABLE可达成A ATTAINABLE实际可行R REALISTIC及时T TIMELY双方同意A AGREED 12 e TPM 透过内联网 鼓励经常性交流定期反馈意见 如每季或每半年考核年终考核1 5级标准 13 1 5级标准1 经常超越要求水平2 经常高出要求水平3 经常达到要求水平4 偶然不能达到要求水平5 明显不能达到要求水平 14 30 2 25 3 25 3 20 4 15 同时需要配合其他政策 包括 培养优秀有潜力的员工接班人的物色及培养能激励追求表现的薪酬福利制度鼓励创意及增值的企业文化
