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1、总目录序号文件内容10修改页20治安大队21治安大队组织结构图22治安大队部门职责23治安大队长职责24培训班班长职责25治安大队季度检查工作操作流程26管理处治安队长职责27治安队长例行工作流程图28治安班长职责29班长日检工作流程图210治安员职责211治安员权限212治安员纪律213过程识别（治安服务流程）214大堂或门岗岗位职责215大堂或门岗工作规程216治安队作息时间表217业主、住户迁入(出)或搬出物品操作流程图218_2.18巡逻岗岗位职责219_2.19巡逻岗工作规程220巡逻治安员操作流程图221治安员外出管理规定222治安员宿舍管理制度223治安员的仪态仪表224治安员职
2、责道德规范225治安员交接班制度226治安员各岗位礼节礼貌用语规范227_2.27对讲机使用管理制度228_2.28对讲机电池使用管理规定229_2.29监控录像带管理规定230治安员处理问题的原则和方法231_2.31装修作业人员管理办法232家庭保姆/临时(钟点)工管理办法233_2.33物品出入管理制度234治安员培训制度235治安员训练规定236治安队日常军事训练和培训安排237治安员军训(队列)标准238治安员军训(基本功)标准239治安员军训(擒敌拳)标准240车辆指挥手势标准241治安员奖惩制度242治安服务管理过程的检验243治安工作重大事故/事件报告制244治安工作重大事故/
3、事件报告处置流程图245外来人员出入管理流程图246邮件、报刊收发管理流程图247业主、住户临时存放物品管理流程图300消防301消防组织机构图302消防安全领导小组职责303消防兼职领导职责304消防责任人职责305义务消防队长职责306消防控制中心值班员岗位职责307义务消防队员职责308各级人员在扑救火灾中的主要职责309防火管理规定310消防器材管理311消防设备房管理312灭火器使用与保养313消防水枪、水带操作标准314消防斧使用标准315消防安全“三级”检查制度316消防设备安全检查317消防设施监督检查工作318消火栓保养检查规程319消防控制中心管理制度320制定灭火应急方案
4、(预案)和进行消防演习的规程321消防演习规程322灭火组的分工与职责323家庭防火安全责任制324管理处火灾处理流程图40车辆管理401停车场管理规定402摩托车、自行车存放管理规定403_403道口岗岗位职责404_404道口岗工作规程405车库(场)岗岗位职责406车库(场)岗工作规程407车库(场)岗工作流程图408营业性停车场收费/缴费管理规程409_409营业性停车场收费管理流程图410停放车辆发现异常情况的处置程序图411无卡车辆外出车场管理程序50应急管理501应急计划502紧急集合方案503预防台风暴雨应急方案504灭火应急规程505管理处灭火自救应急组织指挥流程图506停车
5、场发生异常情况的处置507违规停放车辆的处置508执勤中遇到不执行规定/不听劝阻的情况处置509发生打架斗殴与盗抢事(案)件的处置510发现业主、住户醉酒滋事或精神病人闯入保安目标的处置511执勤中发现可疑分子的处置512业主、住户家中发生治安刑事案件时的处置513业主、住户家中发生治安刑事案件时的处置流程图514电梯困人处理流程图515车辆冲卡处置流程图516发现可疑人员开车出场的处置流程图10修改页序号修改/摘要修改后版本/状态修改人审批人生效日期20治安大队21治安大队组织结构图办公室主任管 理 处治 安 队长治安二班培训队队员道口车管员巡逻治安员22治安大队部门职责一、指导并协助管理处
6、小区做好“四防”（防盗、防火、防破坏、防自然灾害）教育，并抓好检查督促。二、负责安全管理服务体系文件的编制与修订，并对执行情况进行督导。三、负责对管理处的安全工作进行监督、检查和指导。四、制定下达治安员季度训练考核计划，并负责组织实施。五、查处因管理层员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故。六、核定管理处治安岗位编制，做好治安档案资料管理工作。七、指导管理处抓好治安队伍的教育、管理和业务技能培训工作。八、配合公司拓展部做好拟接项目的考察和管理方案的编制及顾问项目的检查工作。九、负责治安员训练班的管理与建设，为满足管理处补充治安员的人力需求提供条件。十、及时掌握管理处治安员人数变动情况，着
7、力抓好治安队长和治安班长骨干队伍建设。十一、负责接（听）待并跟踪处理业主、住户对治安工作的（电话）投诉。23治安大队大队长一、 主持安全管理工作例会，贯彻落实公司分管领导和政府、行业主管部门的指示。二、制定治安大队的年度、月工作计划和目标，并负责组织实施。三、对本公司管理的物业项目的安全工作进行检查指导。四、组织对在公司管理范围发生的重大治安责任事故的调查处理。五、负责监督、检查、指导管理处的治安工作，发现问题及时组织调查处理，重大问题及时向公司领导汇报，并迅速采取有效预防措施，规避系统性风险的发生。六、组织制定治安员的（培训）训练和考核计划，并采取措施，保证实施。七、组织抓好治安员队伍的思想
8、、作风、纪律建设和治安工作骨干队伍建设。八、组织制定与协助实施新接物业治安保卫工作方案。九、负责协调本部门与机关各部门、管理处的工作关系。十、选贤任能，善于发现并能公平、公正地挑选、培养、推荐保安班长、保安队长的后备人员。十一、组织完成公司领导交办的工作任务。24培训队班长职责一、协助做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害等事故的安全教育工作。二、做好新入职治安员队伍思想教育和业务培训工作。三、负责做好新入职治安员的培训资料的整理和存档工作，并对其工作质量进行考评，收集、整理有关档案资料。四、做好部门会议记录和文件的收发、传阅、归档、保管等工作。五、及时、完整地收集、整理并妥善保管保安员个人档案资
9、料。六、准确、按时填报治安人数变动情况月报表。七、负责接待（听）业主、住户的投诉（电话），并进行跟踪处理。八、参加工作调研，及时向领导反馈分析的问题，并提出合理化工作建议。九、收集、整理、报告管理处保安员的工作动态与信息。十、按时完成领导交办的工作任务。25管理处治安队长职责一、负责计划、统筹物业辖区安全管理的全面安全防范计划、措施，主持治安队的全面工作。二、对物业辖区安全防范工作组织实施，并对治安队的日常管理、服务工作进行指导、安排。三、熟悉物业管理的有关法律、法规及治安、消防、车辆管理相关的法规、政策，熟悉公司的各项规章制度和管理规定。四、熟悉各岗位职责、任务、工作要求、操作程序、考核标准
10、，掌握本辖区的治安状况及周边的环境，加强重点时段、重点目标、重点部位的管理，做好安全防范工作。采取各种有效预防措施，杜绝一切可控事故的发生。五、组织相关的学习培训，军训和日常考核工作；负责保安队的内务管理和考勤工作。六、主持治安队的例会，传达公司和管理处的有关决定、通知和会议精神。七、带领治安队员遵守国家的法律法规、坚持原则、依法办事、出事公道、言行文明、乐于奉献、爱岗敬业的思想，培养队员的服务意识和沟通技巧。八、健全并妥善保管业主、住户的家庭档案资料，收集、掌握涉及小区治安工作的信息。九、组织治安员开展力所能及、健康向上的文化体育活动，充分调动治安员的工作积极性，保持治安员队伍的相对稳定。十
11、、协调社会及国家机关部门的工作。配合公司、管理处及其它部门搞好服务工作。十一、圆满完成上级交办的各项工作任务。26治安大队每月检查工作操作流程目的：对管理处治安工作质量进行有效控制。季度检查工作完成后，检查人将结果进行汇总，提交治安工作会讨论评分，而后拟发通报，交办公室主任审核。将管理处反馈的整改情况进行整理归纳，为下季度检查时进行复查提供依据。27管理处治安队长例行工作流程图目的：检查、监督岗位治安员工作情况，督促治安员尽职尽责地工作；全面贯彻、落实公司各项规章制度；及时发现工作中出现的问题并采取相应的整改措施，预防事故的发生；为量化考核提供依据。每月：对小区各巡更点及空置房屋进行一次全面检
12、查；27日下班前给治安队填报一次管理处治安员人数情况月报表；参与管理处组织的消防工作二级检查，发现问题及时纠正；月末对全月工作情况进行一次检讨，拟定下月工作计划；对表现优秀或违纪的治安员进行表彰、处理并整理、归档、上报。季度：组织进行治安员季度训练考核；进行一次治安员紧急集合检验；组织治安员开展一次文化体育活动。28治安班班长职责一、接受治安队长及上级领导的督导和指挥。二、带领下属积极认真工作，注意发现可疑的人、事、物，预防各类事故的发生。三、熟悉物业辖区的建筑及业户情况、特征，各项规章制度和各类应急方案。四、迅速、妥善处理各类突发事件、事故，及时向上级汇报并做好记录。五、督促下属在工作中注意发现安全、环境、车辆、消防隐患及问题，并及时报告。加强重点时段、重点目标、重点部位的管理，做好安全防范工作。六、积极参加各项业务培训，和下属一起开展微笑服务，为业户排忧解难。七、经常检查各岗位值勤情况，协助处理各种疑难问题，搞好本班队员的经常性管理和经常性教育工作。八、主持治安班前布置、班后讲评工作，圆满完成工作任务，写好工作记录，认真作好交接班工作；协助军训、消防、应急演习工作。九、对因管理不力而造
