《精编》KTV全套管理制度汇编

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1、考勤制度第一条：考勤 考勤以各部门为单位，由部门经理指定一名人事干部做考勤记录，详细记录员工的出勤情况，记录时间为每月 日至次月 日。每月 日前考勤员将上月考勤情况报部门经理审阅签字后报人事部。并于每月 日核法薪资，如遇假日则顺延发薪日。第二条：管理部职员工作时间一、 上班时间：周一至周五：09：0012：00；13：0018：00 中午12：0013：00为用餐时间二、 如属该月之正常休假或特殊假（事、病、年、公）均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。第三条：营业部职员工作时间一、 上班时间：实行每周四十小时工作制，具体根据公司排班而定。二、 如属该月之正常休假或特殊节假日（事、病、

2、年、公）均应比照正常各类假别之相关规定办理，以兹凭证。三、 日、夜班各单位人员应全力配合营运状况所需人力，部门主管有权延长调整当日之工作时数，以慰同仁之辛劳。第四条：打卡管制事项一、 适用对象：本公司除经理级（含）以上人员免打卡外，其所属职员出勤皆以考（出）勤卡表为薪资计算，月份考核之依据，故所属人员均应遵照相关规定办理上下班打卡事宜。二、 漏打卡之处理：凡非因公不打卡者，皆将其视为漏打卡之记录，无论何种情况，当事人均应在当日主动持卡说明原委，呈请其部门主管签核，未及时办理手续者以旷职论。1、 因公出差者，主管直接签章公即可。2、 因个人疏忽导致漏打卡者，隔日须请主管则在卡表该处填注漏字以示区

3、别，并签章。3、 若卡表空白处无主管签章，则当月全勤奖不予核发。三、 卡表管制：1、 任何人均不得委托或代替他人打卡，违反之双方概依本规章奖惩办法处理。2、 各部门经（副）理、主管，对于辖属人员之考勤，应予以督促严格执行，如有未按规定按时办理或其他隐瞒蒙混等事情，一经查明，均以情节轻重予以处分。3、 遇调迁时，考（出）勤卡一并转移。4、 本公司各职员不得任意涂改，伪造毁损卡表，违反者以旷职一日论。5、 如正常损坏第五条：外出 公司职员除经理级（含）以上主管外，其余人员因公事外出应填具外出申请单经部门主管核准后，方可外出并于隔日将外出申请单呈交人事部以利备查。一、 公司职员若因公务需要外出时应先

4、行以口头方式向所属部门主管报备，说明事由，欲往何处，与何人接洽及预定返回时间，若返回时间已过下班时间，则由核准该之主管负责签卡。二、 本公司职员於上班时间内，尚未经所属部门主管许可而无故擅自外出者，均以旷职论处，不得异议。第六条：迟到、早退一、 定义1、 逾规定上班时间达到工作地点，谓之迟到。2、 未达下班时间，因个人原故向部门申请提前离去，未经部门主管审核同意者，谓之早退。二、 迟到早退之处分1、 营业部门职员每月弹性迟到时间为10分钟（不含）计算方式采整月累计，将不予发放当月全勤奖金；早退者除扣款外，也不享受全勤奖金。2、 管理部职员依规定时间上班，迟到扣款，将不予发放当月全勤奖金；早退者

5、除扣款外，也不享受全勤奖金。3、 职员上班当日无故迟到早退超过2小时者，以旷职一天论（扣三日薪资）。4、 迟到、早退次数应按月统计，并於异动卡上予以记录。5、 迟到、早退扣款计算方式：工资总额221060*迟到时间第七条：加班一、 定义凡因公务需要并经上级主管同意，於非正常之工作时间外，继续于工作岗位上服务者，该逾服务时间称之为“加班”。二、 各部门经理得基于营运与业务执行人力要求，指派人员於工作时间外或休假时前来加班；若无重大理由，奉加班者，不得拒绝。三、 加班申请1、 从业人员加班前，应填具加班申请单呈单位主管核实后，始得加班。2、 凡未按规定事先申请加班者，当事人不得申请加班费，具体加班

6、时间以打卡为准。3、 公务车辆驾驶人员，不受本条例之限制。四、 非假日加班1、 非假日加班，应自公司规定的下班时间后30分钟算起。2、 加班时间未满30分钟者，不计算加班；逾30分钟未满1小时者，以1小时计算。3、 非例假日加班费按一工计一工半计算。五、 例假日加班1、 例假日加班，按加班当事人之上、下班打卡时间为准，但每日不得超过8小时。2、 例假日加班时间连续未满2小时者，不予计算加班；2小时以上部分如未满30分钟者，不计算加班；逾30分钟未满1小时者，以1小时计算。3、 例假日加班费按一工计二工计算。4、 节假日加班费按一工计三工计算。钱柜-禁令严禁弄虚作假、营私舞弊！严禁拒不服从上级工

7、作安排！严禁将公司资产带出公司！严禁故意损坏公司资产！严禁代人打卡或涂改卡表！严禁同仁之间打架斗殴！严禁员工之间发生恋爱关系！严禁食用客人遗留之食物！严禁索要或私拿小费！严禁携带使用现金、手机、优惠卡劵上班！以上规定违反其中一条则直接给予无薪资开除处理！水吧规章制度1. 上班期间不准做与工作无关的事情。如有违反者给予20元以上惩罚。2. 做果盘和其它物品时要注意卫生。3. 上班期间不得私自离岗，如有急事需向该楼层负责人或当班领班报备，如有私自离开者给予30元惩罚。4. 水吧不得无单私自出品违反者无薪资开除。5. 工作现场不得出现与工作无关的物品。违者给予50到100元惩罚。6. 无关人员进水吧

8、时，吧员不管不问者一律给予20元到200元。私自进入水吧者给予50到200元惩罚。7. 水吧人员禁止在水吧内吃零食，喝饮料一经发现将给予30元到200元惩罚。8. 水吧人员不准擅自到外场走动，嬉戏打闹聊天，如有违反给予30元惩罚。如果因离岗太久而导致客退水吧出品，将给予100元以上罚款。9. 水吧人员在工作时间内接到单据应尽快按单出品，不可拖延时间见单不出，如因个人原因须承担损失。另将给予100元以上惩罚。10. 水吧内各种器皿，保持清洁不能有污渍。如果因这方面原因导致客人投诉者给予30元以上惩罚。外场规章制度1. 禁止辱骂、顶撞上级领导，不服从者一律无薪资开除。2. 上线前请检查自己的服装仪

9、容，保证整齐、整洁。如有违反者给予一项2元惩罚。3. 在给客人签进场进间单时，请客人检查确认包厢内资产完好无损后，方可请签字、避免发生意外无法处理，如果因个人原因导致客诉将由个人承担并给予20元惩罚以此惩戒。4. 禁止恶意促销。如因个人疏忽造成公司受损，将由个人承担责任。提成不以计算另将给予50元惩罚。5. 禁止与客人发生肢体冲突，如发生客状自己解决不了时，请第一时间报备给楼层组长进行处理。6. 客人离场后请及时报至前台进行关机。买断或预买包厢客人提前离场后，外场不报而私自进入包厢内点歌者罚款100元。7. 客人离场后，楼层外场不得全部聚在包厢内。如有发现视为偷吃客遗，以偷吃客遗进行处理。8.

10、 营运现场禁止扎堆聊天，窜岗现象，如有类似状况出现将给予20元以上惩罚。9. 楼层在没有做完总清工作的情况下，不得私自在包厢内，如有违反者一律给予30元以上惩罚。10. 外场在做总清时，请保证自己的服装仪容整齐。违者给予一项2元惩罚。11. 在岗期间不准携带私人物品，如现金、手机、客遗卡类等，如有发现视为黑单给予无薪资开除。12. 严禁外场人员私自为客人进行房买，如果有客人要求的话请第一时间报备到组长处，由组长通知领班为客进行房买。如有违反者给予200元罚款。13. 禁止与内部人员发生口角或肢体上的冲突。如有发现双方都将给予无薪资开除，情节严重者移交公安部门处理。14. 在为储值卡客户购买商品

11、时，不得私自刷超市商品占为己有，如有发现视为黑单。给予无薪资开除。情节严重者视为盗窃罪移交公安机关处理。15. 禁止把客遗酒水、食品私藏或售卖，如有发现无薪资开除。16. 禁止在上班期间接听私人电话，私自会客，如有特殊情况及时报备。如有违反者给予50元惩罚。物品申购及出入库流程一、物品申购流程：1 申购物品，一般均由申购部门开立申购单，再由当班经理签字确认，交总经理审批。2 总经理签字确认后，交由采购部经理签字确认，并注明采购期限，方可交采购人员采购。3 申购单一式两联，第一联交采购部，第二联申购部门留存追踪。4 申购单需填写清楚申购物品品名、数量、规格及用途。5 申购单中如出现更改，须由当事

12、人及店长签字确认，空白处用“S”型封单。6 物品的实际采购量，不得超出或少于申购量。否则，均不予办理入库手续。二、 物品入库流程：1 凡采购回的物品，须由申购人到场验货，库管员负责办理入库手续。2 根据申购单中申购的物品，库管员对其数量，规格进行核对。如发现与发票。单据不符，按财务规定，拒绝入库，同时向本部门经理汇报。3 在入库单上，验收人、采购人、库管人员均须签字确认。三、 物品出库流程：1 到库管员处领取物品，须有关部门主管签字，经理确认。2 如无签字，库管员拒绝发放。3 禁止先发放后补手续的现象。住宿规章制度1、 每天要打扫地面卫生，不可有杂物，违者罚款。（20元）2、 住宿人员必须服从

13、管理人员，违者罚款。（20元）3、 住宿人员床、被必须整洁，不准猥亵行为，违者罚款（15元）3次以上罚款（100元）。4、 住宿人员不许带外来人员留宿，包括亲属，如有特殊原因须向领导提出书面申请，批准后方可留宿。5、 男女生不许串宿，违者将取消住宿资格。6、 不许喝酒、打架，有偷窃及与社会人员进行违法活动违者开除。7、 不许任何形式的赌博，违者第一次取消住宿资格；第二次开除。8、 不许乱换床位，必须经理批准，方可调换，违者罚款（50元）。9、 不许大声喧哗，打闹乱扔杂物，违者罚款（20元）10、 宿舍人员按时关灯，有外出要写请假条，请假条由部门经理 签字后，交给舍长，违者罚款（50元）11、

14、住宿人员要保持良好的室内卫生，不准随地吐痰，乱扔瓜皮杂物，有垃圾请放在指定位置，使用厕所后要冲洗干净。12、 原有房屋设备保持完整无缺，不许损坏，如有损坏按价赔偿。13、 由住宿干部负责安排卫生轮值工作，必然落实完成，违者加重清洁工作14、 不得携带违禁品，危险物品、毒品及禁药至宿舍，违者予以开除处分。保安规章制度1. 在岗期间，禁止随意离岗，一律按公司上级领导安排其区域，如有违反者将给予30元惩罚。2. 在岗期间如有楼层叫保安，需在第一时间到达现场，维护公司利益和协助处理客状，如有人员不在第一时间到达现场者给予开除处理。3. 上岗之前不得饮酒，以免发生意外，如有违反给予50元惩罚。4. 保安

15、仪容仪表必须符合公司要求如有违反者给予2元/项惩罚。5. 在与客人交谈时，禁止发生肢体冲突，语言不能太过生硬，如果因是个人原因而导致状况严重者，公司将给予相应惩处。6. 上班期间不得携带私人物品，如违反者给予30元到200元惩罚。7. 停车场整体卫生需保持清洁，不得有异物。如有违反者给予10元一次惩罚。8. 坚守岗位，维护公司所有财产、宾客、人员、自身安全。9. 上班期间坚决服从上级领导安排事项，先服从后上诉，如有违反者将给予50元200惩罚。10. 如有客人车辆出进，应主动上前问好，为客开车门，如有天气变化应为客人撑伞，拍打雨雪，以客为主。如有服务不到者给予20到100元惩罚。11. 停车场如果没有客人车辆，应轮流值班，看守员工车辆以免丢失。如有发生状况将视情节严重给予相应惩罚。保洁规章制度1. 随时保持公共化妆间、公共区域及中转站卫生清洁。2. 初清房间是保洁份内之事，保洁为主，外场为辅。