《精编》网络营销案例与发展背景

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1、网络营销 网络营销案例 It syourday在美国的爱德华州的某个小镇 有一家叫做flyingpie的披萨店在小镇里家喻户晓 是什么让他的推广效果如此之好 网络营销案例 奥巴马竞选总统MyBarackO是奥巴马在美国大选期间使用的网站 该网站有200万注册用户 有1300万用户订阅了该网站的通讯服务 奥巴马阵营获得的7 5亿捐款有一半来自于该网站 目前该网站仍在运营 EDM营销针对美国公民发布邮件 更有针对的用中文写了一篇 我们为什么支持奥巴马参议员 写给华人朋友的一封信 EDM给奥巴马阵营带来了大量200元以下的小额捐款 就算没有财团的的支持 奥巴马团队也能够获得竞选所需要的巨额资金 在最

2、流行的视频网站Youtube上 仅用了一周的时间 就上传了70多个奥巴马的视频 其中奥巴马关于种族问题的37分钟演讲 上传后一个月之内就超过了500万次点击 使其成为互联网红人 在google购买了大量关键词 包括 奥巴马 油价 伊拉克战争 金融危机 直接搜索能看到奥巴马的宣传信息和对对手麦凯恩的政策立场批评 网络营销的定义 网络营销是以互联网络为媒体 以新的方式 方法和理念 通过一系列网络营销策划 制定和实施营销活动 更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式 它是企业整体营销战略的一个组成部分 是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的 以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动 网

3、络营销的发展背景 截止2011年6月底 中国网民达到了4 85亿 2011年上半年 我国微博用户数量从6311万增长到1 95亿 半年新增微博用户1 32亿人 截止2010年底 中小企业互联网接入比例达92 7 57 2 的企业利用互联网与客户沟通 中小企业电子商务 网络营销应用水平为42 1 网络营销与传统营销的区别 产品 product 与消费者 consumer 价格 price 与成本 cost 渠道 place 与方便 convenience 促销 promotion与沟通 communication 4P和4C理论 网络营销的特点 网络营销的优势 优势一 网络宣传是多维宣传优势二

4、拥有最有活力的消费群体优势三 成本低 速度快 更改灵活优势四 具有交互性和纵深性优势五 能进行完善的统计优势六 受众关注度高优势七 传播范围广 不受时空限制优势八 具有可重复性和可检索性优势九 具备极强的服务性 网络营销的目标效果 网络营销的误区 建网站帮企业赚钱网上广告就是网络营销中小企业没有实力做网络营销网络营销就是网上销售 网络营销的主要方法 口碑营销 定义 企业运用各种有效手段 引发企业的顾客对其产品 服务以及企业整体形象的谈论和交流 并激励顾客向周边人群进行介绍和推荐的市场营销方式和过程 口碑营销 WOM网络口碑营销 IWOM网络口碑传播途径 QQ 论坛 博客 微博 知道 百科等等

5、口碑营销思维模式 体验 印象 期望 互动 客户体验 用户对你有何想法 他们期待你如何对待他们 他们想要什么 思维 行为 用户做了什么 他们的想法如何 他们成功了吗 你的客户参与了吗 灰心了吗 困惑了吗 为什么 满意呼叫转化行动客户转化品牌印象客户保留 不断度量和改善 传统广告与口碑营销的区别 口碑营销的优势 宣传费用低可信任度高针对性准确具有团体性提升企业形象挖掘潜在消费者强影响消费者决策缔结品牌忠诚度更加具有亲和力避开对手锋芒 口碑营销的技巧 引导顾客进行体验学会利用品牌进行推荐让品牌与故事结伴相传关注自己的每个细节提供快捷周到的服务 口碑营销的案例 海角七号曾经热映的一部电影 海角七号 其

6、导演本身是新人 没有什么知名度 也没有什么资金 为了拍这部片 他把房子都抵押出去贷了3000多万 拍完之后 遇到一个非常大的困难 没有多余的经费来做后期宣传推广 于是有营销专家告诉他 宣传最好的方法就是口碑 建议他做试映 于是他就免费请了1万人来看 这些观众看完都感动了 通过口口相传 再经过各类媒体推波助澜 影片知名度大增 这部片子最后卖出过亿的票房 口碑营销的案例 万科的物业服务流传万科第一任物业管理处经理陈之平 走到小区哪里都怀揣抹布 随时准备清洁小区 早年 时任万科深圳公司总经理姚牧民带港商参观万科楼盘 走到游泳池旁 拿着纸杯舀了一杯游泳池水当众喝下 一众人大惊 姚牧民解释说 万科的游泳

7、水已达到饮用水标准 某日 王石陪同客户在沈阳城市花园参观 沈阳万科老总在一旁介绍时 发现地面上有一个烟头 随手捡起来放在了自己的裤子口袋里 得到的启示 好的口碑赢得更多客户自身的敬业精神感动客户 网络广告 定义 网络广告是指广告主利用一些受众密集或特征的互联网媒体 例如网站 电子邮件等等 以图片 文字 动画 视频或者与网站内容相结合的方式传播自身的商业信息 并设置链接达到某目的网页的过程 简单的来说 网络广告就是网络上的广告 网络广告的特征 受众范围不受限制交互性强受众数量可以准确统计实时 灵活 及时调整或变更多对多传播模式价格优势 网络广告的优势 覆盖范围广主动性 积极性强时间持久费用相对较

8、低 性价比高灵活性强可直达产品核心消费群具有强烈的互动性 网络广告与传统广告比较 网络广告的形式 网幅广告 包含Banner Button 通栏 竖边 巨幅 文本链接广告电子邮件广告赞助广告与内容相结合的广告弹出式广告其他广告 网络广告案例 凡客诚品凡客诚品的成立时间不长 但是每天接到的订单已经高达6000多单 服装销售更是高达1 5万件 2008年的销售额更是接近5亿 凡客诚品在网络上投放的广告占所有广告的60 以上 事件营销 海尔张瑞敏砸冰箱事件 事件营销 定义 是指企业通过策划 组织和利用具有新闻价值 社会影响以及名人效应的人物或事件 吸引媒体 社会团体和消费者的兴趣与关注 以求提高企业

9、或产品的知名度 美誉度 树立良好品牌形象 并最终促成产品或服务的销售的手段和方式 什么是事件营销 什么是事件营销 注意力 吸引力 冲击力 辐射力 裂变力 聚变力 购买力 赞美力 传播力 转化力 亲和力 炒作力 公益力 吸引力 促销力 余波力 事件营销 事件营销的特性 1 免费或低成本事件营销最重要的特性是利用现有的非常完善的新闻机器 来达到传播的目的 事件营销应归为企业的公关行为而非广告行为 2 有明确目的事件营销应该有明确的目的 这一点与广告的目的性是完全一致的 事件营销策划的第一步就是确定自己的目的 然后明确通过何样的新闻可以让新闻的接受者达到自己的目的 3 可能产生的风险事件营销的风险来

10、自于媒体的不可控制和新闻接受者对新闻的理解程度 对事件营销的认知误区 事件营销是小企业玩的事件营销只是临时性的战术事件营销会落下炒作的话柄事件营销效果短期化 事件营销的三个关键 寻找品牌与事件的关联性最具代表性就是爱国者赞助 大国崛起 启动全国营销风暴 大国崛起 将视线集中在各国 崛起 的历史阶段 追寻其成为世界大国的足迹 探究其 崛起 的主要原因 对于中国的崛起有很着深远的启示 而中央台播出的每集节目出现的 爱国者特约 大国崛起 的字幕 同时画外音道白 全球爱国者为中国经济助力 为国家崛起奋进 震撼了每一个中华民族的拥护者 也极大地提升了爱国者的品牌形象 运动鞋本土品牌匹克赞助神州六号并没有

11、成功 其关键原因就是相关性太低 人们不会相信宇航员好的身体素质源于你匹克运动鞋 但人们会相信是喝蒙牛牛奶造就了宇航员的强壮的体格 事件营销的三个关键 做别人没做过的2003年蒙牛借势 神五 一飞冲天 全面提升了品牌价值 成为事件营销的经典 两年后的几乎同一时间 中国企业界又掀起了借势 神六 的营销高潮 然而 除了蒙牛乳业继承了 神五 事件营销的精髓外 其他众多赞助企业大都表现平平 并没有一家企业一鸣惊人 脱颖而出 为何效果迥然不同呢 事件营销的三个关键 提高事件公众参与度 事件营销的两种模式 1 借力模式相关性 可控性 系统性2 主动模式创新性 公共性 互惠性 事件营销的案例 凡客体2010年

12、7月凡客诚品 VANCL 邀请了青年作家韩寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人 一系列的广告也铺天盖地地出现在公众的眼帘 该广告系列意在戏谑主流文化 彰显该品牌的自我路线和个性形象 然其另类手法也招致不少网友围观 网络上出现了大批恶搞 凡客体 的帖子 事件营销的案例 事件营销的案例 事件营销的案例 小米手机宏大的会场 巨幅背投显示屏 没有主持人 没有表演 只有小米公司董事长兼CEO雷军一个半小时的演讲 当所有镁光灯聚焦于身着黑色T恤和牛仔裤的演讲者时 在场者都感慨 这场小米手机发布会完全就是乔布斯推介苹果新产品的中国版 从来没有一款国产手机 短短不到两个月内 就成为万众瞩目 引爆舆论的现象级产品

13、但小米手机做到了 这是国内首款双核1 5G手机 号称全球主频最快 它内置基于Android的小米MIUI系统 通过互联网零售 最关键的是 只卖1999元人民币 几个数据表明了小米手机当下的热度 截至8月底 百度搜索 小米手机 关键词相关结果约700万个 Google搜索相关结果2700万条 新浪微博上 小米手机 的内容达70多万条 事件营销的案例 搜索引擎营销 定义 根据用户使用搜索引擎的方式 利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户 截止2011年6月底 搜索引擎用户规模达到3 86亿 较2010年底增长1153万人 半年增长率达3 1 使用率79 6 搜索引擎营销模式 搜索引擎

14、营销的特点 1 搜索引擎营销方法与企业网站密不可分 2 搜索引擎传递的信息只发挥向导作用 3 搜索引擎营销是用户主导的网络营销方式 4 搜索引擎营销可以实现较高程度的定位 5 搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售 6 搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化 搜索引擎营销的主要方法 竞价排名购买关键词广告SEOPPC paypercall 搜索引擎营销的方法 第一步 了解产品 服务针对哪些用户群体第二步 了解目标群体的搜索习惯第三步 目标群体经常会访问哪些类型的网站第四步 分析目标用户最关注产品的哪些特性第五步 竞价广告账户及广告组规划第六步 相关关键词的选择第七步 撰写有

15、吸引力的广告文案第八步 内容网络广告投放第九步 目标广告页面的设计第十步 基于KPI广告效果转换评估 E mail营销 定义 在用户事先许可的前提下 通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段 E mail营销有三个基本因素 用户许可 电子邮件传递信息 信息对用户有价值 三个因素缺少一个 都不能称之为有效的E mail营销 E mail营销的作用 E mail营销的特点 E mail营销成功的五要素 1 明确E mail营销的目标2 使用合适的沟通策略3 明确你的目标客户4 设计有吸引力的电子邮件5 分析效果 不断尝试和学习 许可E mail营销的基本原则 1 及时回复2 避免

16、无目标投递3 尊重客户4 内容言简意赅5 附上联系方式6 尊重隐私权7 承担错误 成功的E mail营销模式 数据库营销 定义 企业通过收集和积累会员 用户或消费者 信息 经过分析筛选后针对性的使用电子邮件 短信 电话 信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式 数据库营销的核心是数据挖掘 数据库营销模型 精准营销 数据库营销的分类 DM 定向直邮 EDM 电子邮件营销 E Fax 网络传真营销 SMS 短信 数据库营销的特点 数据库营销的作用 收集维护顾客数据选择针对性的沟通提供公司营销服务反击竞争者的武器及时反馈营销效果 数据库营销的优势 准确锁定目标 有效开拓市场降低营销成本 提高营销效率维护客户关系 赢得顾客忠诚提升企业形象 建议企业品牌直接刺激反应 有效测定效果避免公开竞争 提升营销效果 数据库营销与CRM的结合 数据库营销是CRM的基础 在市场营销的实践中 CRM与数据库营销是紧密地联系在一起的 但是 我们不能将二者混为一谈 如前所述 数据库营销是一种营销工具 它折射出的是企业经营理念的转变 而这种转变的理论核心就是CRM理论 数据库营销案例 麦当劳快餐业的顾客流失是非