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1、战略管理与伦理第一章 战略管理与伦理概论第一节 战略管理概述一、战略与企业战略1.战略泛指统领性、全局性、左右胜败的谋略、方案和对策，运用于政治、经济、军事等领域。 2.企业战略：指企业在竞争激烈的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业远景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。（名词解释）3.企业战略的特征：(选择、简答)（1）总体性：企业战略是企业发展的蓝图，制约着企业经营管理的一切活动。（2）长远性：它是企业未来长时间内的发展战略。（3）指导性：它规定了企业在一定时间内基本的发展木本和实现目标的基本途径，指导和激励着员工努力工作。（4）现实性：它建立在现有
2、的主观因素和客观条件的基础上。（5）竞争性：它的最终目的即克敌制胜，赢得市场竞争的胜利。（6）风险性：它是对未来发展的规划，环境的变化使其具有风险。（7）创新性：为适应时代的发展，企业内部环境的发展变化要求创新。（8）稳定性：一经制定应保持稳定，否则将不利于企业各部门、各单位贯彻执行。 二、企业战略的要素、层次与体系（选择、名词解释）1.企业战略的要素：狭义战略论学派代表人物安索夫认为，企业战略要素包括,产品与市场范围、增长向量、竞争优势和协同作用。(1)产品与市场范围：(范围）企业战略首先要确定当前与未来企业所生产的产品和市场领域，明确企业获利能力的范围。(2)增长向量：（方向）指企业的成长
3、方向，即在既定的产品和市场领域中，企业的经营活动应向什么方向发展。安索夫根据企业现有的产品和市场，新产品和新市场的不同组合，提出四种企业企业发展方向的战略：市场渗透、市场开发、产品开发和多元化（经营主线模糊）。 市场渗透在现存市场上增加销售产品开发在现存市场上销售新产品市场开发在新市场上销售现存产品 多元化将新的不相关产品销售新市场(3)竞争优势：（保证）在特定的产品与市场领域中，企业与其竞争对手相比所具有的优势特征和条件，是企业获利能力的保证。常表现为：与对手相比企业拥有的资源在数量和质量上所形成的有利差异，如雄厚的资金、先进的设备、较强的技术力量和专利等。(4)协同效应：（加速器）若干因素
4、的有效组合比单个因素能够产生更大的效果,取得112的效应。体现在三方面：销售协同效应、运行协同效应、管理协同效应。协同效应是企业获利能力实现的加速器。2.企业战略的层次与体系（1）企业战略的层次：单一业务的中小企业其战略分为公司战略和职能战略；多元化的大型公司，其战略包括公司战略、业务战略和职能战略。1）公司战略，又称总体战略，是一个企业的整体战略总纲，是企业最高层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。（名词解释）2）业务战略，在公司战略的指导下，各个战略业务单位为取得某一特定业务领域的经营成功而制定的行动方案和经营策略。（名词解释）竞争战略，企业战略的一部分，又称业务层次战略、SBU战略、经
5、营单位战略或事业部战略，它是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体战略经营单位的计划和行动。（名词解释）3）职能战略，企业的职能部门为了贯彻、实施和支持公司战略与业务战略而制定的战略。（2）企业战略体系：由不同层次的企业战略有序地组合所构成。 成长型战略 公司战略 稳定型战略 收缩性战略 低成本领先战略 业务战略 差异化战略 集中化战略 产业结构与竞争战略 市场营销战略 人力资源战略 职能战略 研究与开发战略 生产作业（运营）战略 财务战略 三、企业战略管理概述1.企业战略管理：是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。它是一种分析型思维以及利用企业内外部资
6、源采取的行动。（名词解释） 2.战略管理的任务：1）提出战略展望；2）确定战略使命；3）建立目标体系；4）确定达到目标所采取的战略；5）实施与执行战略；6）绩效评价、监控新的发展、做出纠正性的调整。3.战略管理的特征： （1）企业战略管理是一种高层次的管理。企业战略管理必须由企业的高层领导推动方能顺利进行。（2）企业战略管理是一种整体性的管理。它是一项涉及企业所有部门以及所有相关因素的管理活动。包括人力资源管理、市场营销战略、生产作业管理等。 （3）企业战略管理是一种动态性的管理。外部环境的变化，企业内部因素必须与外部环境条件相适应。（4）企业战略管理重在改进效能，而企业职能管理重在改进效率。
7、 效能指企业实际产出达到企业期望产出的程度，效率是企业实际产出与实际投入的比率。战略部门考虑的是企业向什么方向发展，做哪些正确的事，而职能部门考虑的是要把正确的事情做好。四、企业战略管理过程、演变和发展1.战略管理过程战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制（1）战略分析：对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，主要包括外部环境和内部环境两方面。（2）战略制定与选择：主要公司战略、竞争战略、职能战略的制定和战略方案的选择。（3）战略实施与控制：其中战略实施，指具体落实企业选定的方案而采取的各种措施，包括：组织结构的建立与调整；资源的规划与配置；战略实施过程中企业家的角色定位与培养
8、；形成与企业战略相适应的企业文化；创立和培育企业的核心能力。2.战略管理的演变过程（1）美国企业最早采用战略管理手段。（2）战略管理的演进经历两四个阶段：1）计划与控制阶段：始于20世纪初，财务预算成为重要的计划和控制手段，管理重点在于及时发现和控制年 度预算的偏差，即纠偏。2）长期计划阶段：始于20世纪50年代初期，重点是预测企业的成长，在此基础上，制定企业的长期计划。3）战略计划阶：始于20世纪60年代，战略的概念和思想开始引进到企业的经营管理之中。4）战略管理阶段：始于20世纪70年代中后期，管理者意识到企业计划的制定不能忽视其实施和控制。开始将重点放到了战略的制定、实施和控制并重的轨道
9、上来。3.企业管理理论的发展（1）以环境为基点的经典战略管理论的核心思想：1）企业战略的基点是适应环境。企业制定战略必须充分考虑和适应环境的变化。2）企业战略的目标在于调高市场占有率（核心地位）。3）企业战略的实施要求组织结构的变化与适应。（2）以产业/市场结构分析为基础的竞争战略理论：企业盈利能力取决于选择何种竞争战略。竞争战略的选择需考虑：1）选择有吸引力、高潜在利润的产业；2）在已选择的产业中要确立自己的竞争优势。产业的吸引力、潜在利润由五个方面的竞争力量（进入威胁、替代威胁、现有竞争对手的竞争、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能）相互作用决定。（3）以资源、知识为基础的核心竞争力
10、理论：企业经营战略的关键在于培养和发展企业的核心竞争力。核心竞争力的标准：1）珍贵：能增加企业外部环境中的机会或减少威胁的资源，知识和能才是最珍贵的。2）异质：企业独一无二的，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有的。3）不可模仿：其他企业无法获得的。4）难以替代：没有战略性等价物。4）可扩展：核心能力可通过一定的方式衍生出一些列新产品或服务。4.战略管理的伦理化倾向20世纪70-80年代，由于重大经济丑闻事件引发的企业伦理危机、公众信任危机，迫使管理者思考伦理问题。21世纪，企业管理者从战略管理的高度认识伦理问题，将战略管理与伦理管理相结合。第二节 企业伦理概述一、伦理、道德、法律1.伦理，在处理
11、人与人、人与社会相互关系时应遵循的最基本、最深刻的客观规律和准则。（名词解释）伦理是客观的社会关系事实，包含着“应当”怎样的客观要求和好坏、善恶、正邪的价值取向。2.道德，社会意识形态长期进化而形成的一种制约，是在一定社会关系下，调整人与人、人与社会之间关系的行为规范准则。3.法律，人类在社会层次的规则，社会上人与人之间的特殊规范。特征：1）法是统治阶级意志的体现。2）法是由国家制定和认可的。3）法是由国家强制力保证实施的。二、伦理、道德、法律的关系（简答）1.伦理与道德的关系：两者存在密切的联系，是整体与部分的关系，伦理是整体，道德是部分，道德是伦理发展中的一个环节。（1）道德的根源深植于客
12、观的伦理关系中。（2）道德是调节伦理关系的方式和手段。道德通过一系列手段、方式、途径，对人们实现的利益关系等进行调节，使其符合客观的伦理要求。2.伦理与法律的关系（1）伦理关系先于法律关系而存在，法律又认可有利于统治阶级利益的社会伦理，因此法律不能离开社会伦理而单独存在。（2）任何法律的背后都隐含着对某种社会伦理理念的关注，法律本身没有自己的理念和原则，它完全以运用法律的政治国家所要达到的伦理目标和原则作为构建法律体系的理念支撑和根据。（3）由于法律与伦理的天然关系，在强调法律意识的同时就是在强调伦理的一部分。在解释法律概念的时候往往要和伦理、道德进行对比，所以强化了法律意识实际上是强化了伦理
13、关系。3.法律与道德的关系（1）二者相互依赖，相互为用，彼此强化着对方的作用。（2）二者相互区别。1）作用性质：道德是非强制的手段，其特点是多层次、弹性大。法律具有强制力的约束力，有严格的标准，使用暴力手段对违法者制裁。2）作用的范围：道德范围宽，法律范围窄；3）作用的效果：法律更快速高效，道德比法律深刻，可以改变人心。三、企业战略管理中的基本伦理矛盾1.自利与利他的矛盾：自利是每一个企业的基本属性：“经济人”假设，人们从事一切市场经济行为的动机是为了实现自我利益的最大化。经济人的本性就是自利、利己。利他是企业的非理性选择：利他、利社会的行为是非理性的，不以人的意志转移的。只有达成双赢时，双方
14、的利益才能实现。自利与利他的矛盾：客观是存在于经营活动中的基本矛盾。解决方法：建立良好的社会制度和维护一个公正的市场秩序。建在立良好的社会制度基础上的市场体系或社会秩序，保证了权利与义务的对称，个人意志与公共意志的平衡，兼顾了个人利益与他人利益，形成了公平、正义的社会伦理关系。2.经济增长与人的自由和谐发展的矛盾：人的全面自由发展：人通过社会关系中的实践活动，对大自然演化、社会历史进程的推进和人类自身的潜在素质的开发。单纯强调经济增长目标肢解了人的自由全面和谐发展的总目标。可持续发展理论为实现人的自由全面和谐发展指明了方向。可持续发展思想：是一个自然界、人类、社会相统一的物质过程，是三方面的有机统一体。其含义为：1）保持资源的永续利用。人类社会的发展必须确保自然资源的永续利用，使生产和消费适度增长。2）保持人与自然界和谐相处，建立生态文明。要求人类要与自然界和解；3）经济发展要与社会发展相一致，提
