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1、内部管理制度 本制度是全体员工必须遵守的原则 是规范员工言行的依据 是 评价员工言行的标准 全体员工应从自我做起 从本岗位做起 自觉 遵守各项制度 第一章总则 第一条 目的 为加强公司管理 维护公司良好形象 规范员工行为 提高员工 素质 创造良好的企业文化氛围 特制定本制度 第二条 范围 本公司的全体员工 第三条 细则 1 公司全体员工必须遵守公司章程 遵守公司的各项规章制度和决定 2 禁止任何部门 个人做有损公司利益 形象 声誉或破坏公司发展 的事情 3 公司通过发挥全体员工的积极性 创造性和提高全体员工的业务水 平 不断完善公司的经营 管理体系 实行多种形式的责任制 不断 壮大公司实力和提
2、高经济效益 4 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识 为员工提供学习 深造的条件和机会 努力提高员工的整体素质和水平 造就一支思想 新 作风硬 业务强 技术精的员工队伍 5 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理 鼓励员工发挥才智 提 出合理化建议 6 公司推行岗位责任制 实行考勤 考核制度 评先树优 对做出贡 献者予以表彰 奖励 7 公司提倡求真务实的工作作风 提高工作效率 提倡厉行节约 反 对铺张浪费 倡导员工团结互助 同舟共济 发扬集体合作和集体创 造精神 增强团体的凝聚力和向心力 8 员工必须维护公司纪律 对任何违反公司章程和各项规章制度的行 为 都要予以追究 第二章 员工守则 1
3、 遵纪守法 忠于职守 爱岗敬业 2 维护公司声誉 保护公司利益 3 服从领导 关心下属 团结互助 4 爱护公物 勤俭节约 杜绝浪费 5 不断学习 提高水平 精通业务 6 积极进取 勇于开拓 求实创新 第三章 办公行为规范 为完善公司的管理机制 建立规范化的管理 提高管理水平和工作 效率 使公司各项工作有章可循 照章办事 特制订本制度 第一条 服务规范 1 仪表 公司职员工应仪表整洁 大方 2 微笑服务 在接待公司内外人员的垂询 要求等任何场合 应注视 对方 微笑应答 切不可冒犯对方 3 用语 在任何场合应用语规范 语气温和 音量适中 严禁大声喧 哗 4 现场接待 遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻
4、 上班时间 包括午 餐时间 展厅内应保证有人接待 5 电话接听 接听电话应及时 一般铃响不应超过三声 如受话人不 能接听 离之最近的职员应主动接听 重要电话作好接听记录 严禁 占用公司电话时间太长 第二条 办公秩序 1 工作时间内不应无故离岗 串岗 不得闲聊 吃零食 大声喧哗 确保办公环境的安静有序 2 职员间的工作交流应在规定的区域内进行 大厅 会议室 接待 室 总经理室 或通过公司内线电话联系 如需在个人工作区域内进 行谈话的 时间一般不应超过三分钟 特殊情况除外 3 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区 内的卫生保洁工作 保持物品整齐 桌面清洁 4 公司展厅车辆及公
5、共设施则由销售人员及信贷人员负责每天的清洁 保养工作 5 发现办公设备 包括通讯 照明 影音 电脑 建筑等 损坏或发 生故障时 员工应立即向办公室报修 以便及时解决问题 第三条 办公业务管理制度 1 业务文件由业务本人拟稿 由经理审核 签发 属于秘密的文件 核稿人应该注 秘密 字样 并确定报送范围 秘密文件按保密规定 由 专人印制 报送 2 已审核 签发的文件由业务员按不同类别编号后归档 3 外来的文件由接件人负责签收 并于接件当日报送经理 属急件的 应在接件后即时报送 4 外发的文件经经理审核 签发后在当日下午五时统一安排发送 传 真等文件在审核后可立即发送 并由业务本人按不同类别编号后归档
6、 5 所有人员应遵守公司的保密规定 不得泄露工作中接触的公司保密 事项 6 严禁擅自为私人打印 复印材料 7 各业务所用的专用表格 由公司制定格式 所有业务按统一格式使 用表格 8 办公用品只能用于办公 不得移作他用或私用 9 所有员工要勤俭节约 杜绝浪费 努力降低消耗和办公费用 第四章 考勤制度 1 为加强考勤管理 维护工作秩序 提高工作效率 特制定本制度 2 公司员工必须自觉遵守劳动纪律 按时上下班 不迟到 不早退 工作时间不得擅自离开工作岗位 外出办理业务前 须经经理同意 3 工作时间禁止打牌 下棋 上网聊天 玩游戏等做与工作无关的事 情 第五章 公司保密制度 为保守公司秘密 维护公司利
7、益 制订本制度 1 全体员工都有保守公司秘密的义务 在对外交往和合作中 须特别 注意不泄露公司秘密 更不准出卖公司秘密 2 公司秘密是关系公司发展和利益 在一定时间内只限一定范围的员 工知悉的事项 公司秘密包括下列秘密事项 1 公司经营发展决策中的秘密事项 2 人事决策中的秘密事项 3 客户信息 合作渠道和重要的合同 单据 4 公司非向公众公开的财务情况 银行帐户帐号 5 公司车辆渠道及价格信息 6 经理确定应当保守的公司其他秘密事项 3 属于公司秘密的文件 资料 应标明 保密 字样 非经批准 不准 复印 摘抄秘密文件 资料 4 公司秘密应根据需要 限于一定范围的员工接触 接触公司秘密的 员工
8、 未经批准不准向他人泄露 非接触公司秘密的员工 不准打听 公司秘密 5 记载有公司秘密事项的工作笔记 持有人必须妥善保管 原则上不 准带出公司 如外出需携带须经理同意 并妥善保管 6 对保守公司秘密或防止泄密有功的 予以表扬 奖励 违反本规 定故意或过失泄露公司秘密的 视情节及危害后果予以处罚 公司保 留追究刑事责任的权力 第六章市场部人员岗位职能制度 市场部总经理岗位职责 1 制订销售策略 根据公司市场战略与市场销售目标 结合所掌握的 市场信息进行市场预测 制订市场拓展目标 销售策略与规划 并组 织实施 管理并指导销售代表 完成销售与市场目标 2 销售体系管理 根据公司销售策略 建立维护公司
9、的销售网络与渠 道管理体系促进公司销售量的增长 3 销售业务管理 根据客户需求与公司营运流程 完成销售任务 销售经理 1 负责市场渠道开拓与销售工作 执行并完成公司年度销售计划 2 根据公司市场营销战略 提升销售价值 控制成本 积极完成销售 量指标 扩大市场占有率 3 根据公司车辆价格及市场策略 独立处置报价 合同条款的协商及 合同签订等事宜 4 动态把握市场价格 定期向公司提供市场分析及预测报告 5 按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门审核 6 组织与管理销售团队 完成企业产品销售目标 7 发展与协同企业和合作伙伴关系 如与经销商的关系 销售代表岗位职责 1 坚决服从执行销售经理
10、工作安排 2 参与制定企业的销售战略 具体销售计划和进行销售预测 3 与客户保持良好沟通 实时把握客户需求 为客户提供主动 热情 满意 周到的服务 4 收集各种市场信息 并及时反馈给上级与其他有关部门 5 参与制定和改进销售政策 规范 制度 使其不断适应市场的发展 8 妥当处理客户投诉事件 以及接待客户的来访 第七章合同管理制度 1 经办人填写时 字迹要工整 清楚 使用黑色钢笔或签字笔 2 合同内容填写 合同包括 主合同 附加补充协议等 严格执行合同规定的价格体系 规定的条款 如 出现变更 修改或 补充 要及时向上级部门评审 填写不得有空白栏 无内容填写应用 划去 否则造成后果自行承担 加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处 3 合同签字程序 合同文本由公司法务部 市场部总经理 财务总监审核确认 原则上合同一式两份 客户 公司各一份 公司保留的一份由市场部 档案管理存档管理 鄂尔多斯市四方益通汽贸有限责任公司伊金霍洛旗分公司
