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1、客户名录库的建立与管理 如果你对你的客户不够熟悉了解 你的业务也就很难有长足的发展 罗斯 杰伊 什么是客户名录 客户名录的定义客户名录的特性客户名录的作用 客户名录的定义 客户名录是为了实施直销广告而收集的客户和潜在客户的信息资料 是企业进行消费者分析 确定目标市场 跟踪市场领导者以及进行销售管理等重要手段 同时也是协助企业规划整体营销计划 控制和衡量传播活动的有力工具 客户名录的特性 数据结构化数据共享减少数据冗余 客户名录的作用 最大限度的针对目标客户进行联系为客户和准客户提供不间断交易的机会可以描述交易的时间和频率帮助企业从各种客户信息中选择最为吸引消费者的直销方式 以提高回应率有利于企
2、业针对目标客户推出卖点利用各种广告形式进行市场整合直销 怎样建立客户名录数据库 建立客户名录数据库的步骤客户名录的什么呢建立客户名录数据库透视客户名录数据库的来源 建立客户名录数据库的步骤 1 决定建立客户名录2 确定数据库软件系统是自行研制 还是使用现有的软件系统3 客户资料的搜集4 客户资料的分类整理 确立数据库系统的内容5 数据库系统的建立及调试 验收 个人资料 客户和潜在客户个人信息姓名年龄婚姻状况子女情况就业情况收入情况职业信用情况 商业客户和潜在客户个人信息姓名工作种类部门直线电话直线传真电子邮件权威人士私人地址信息 地址资料 客户数据完整的地址传真号码电子邮件不动产类型地区代码销
3、售区域 自行划分销售区域 媒体区域代码 电视或报刊广告区域 商业客户和潜在客户个人信息公司名称详细地址电话总机号码主要传真号码电子邮件公司类型 总公司 独立公司 贸易公司 地域号码业务类型 实业 零售 主要产品或服务雇用人数营业额 客户名录的来源 电话簿 黄页 服务性组织登记表在职组织登记表许可证 执照注册记录从报纸 杂志上收集收集名片网络收集外部数据库 如何利用客户名录数据库 用于分析用于选择付诸行动 在新建报表中选取 标签向导 再选择对象数据的来源 如 样本 并确认 接着要选择标签纸的尺寸 类型等 设置打印的字体 设置要打印的内容 设置打印名录的排列顺序 完成打印设置 客户名录管理 客户名录管理的意义控制和维护任务数据库的安全性数据库的统计分析如何利用您的 金矿 名录 如果你对客户价值分析出错 那么你的产品生产 销售就不会对路 投资再多 生产效率再高也是白搭 戴维 奥尔爵士
