《精编》班组长管理的五大剑法

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1、杰出班组长能力提升 知识改变命运 2 既来之 则安之 请将手机关闭或设置为无声状态 MakeYourBusinessandLifeMoreWonderful 知识改变命运 3 兵头 角色定位教头 工作教导心头 有效沟通领头 团队建设出头 工作改善 五大剑法 剑谱 五大剑法 关注点 看到什么取决于注意什么 听到什么取决于想听什么 五大剑法 关注点 管理者的管理技能结构 自我管理 角色定位 心智修练 时间管理 工作管理 目标管理 有效授权 有效沟通 绩效评估 员工管理 员工管理 员工培育 团队建设 剑法一 知己知彼 百战百胜 认清自己比什么都重要 猫和狮子 知识改变命运 9 成长中的角色定位 企业

2、的管理层次班组长的地位班组长的不同立场班组长的使命班组长的重要作用班组长应有的精神准备 Whatcanyouexpectfromthischapter B1 知识改变命运 10 企业的管理层次 在企业中 从纵向结构上划分为三个层次 经营层指总经理 董事长 责任企业战略的制定及重大决策管理层指部门主管 经理等负责组织和管理工作执行层就是最基层的管理者 如工段长 系长 领班 班组长 基层管理者的困惑 是什么原因造成了这样的现状 四大特点 实 小 班组长的四大特点 知识改变命运 13 班组长的地位 班组长的六大职能 认知教育 工作改善 日常管理 机能管理 领导统御 问题排除 15 班组长五种类型 你

3、属于哪一型 知识改变命运 16 班组长的角色认知 对企业来说 班组长是最基层的管理员 指标达成的最直接的责任者达成六大目标 PDQCSMP产量D交期Q品质C成本S安全M士气 班组长角色的三个特点 承 启 承 启 知识改变命运 18 班组长的角色认知 对主管人员来说 班组长是主管人员命令的贯彻者 执行者 辅助者 宣导者 协调者班组长是主管人员的左右手 而非左右脑是辅助上司工作 而非主导工作协助上司开展工作 与上司形成配合和互补关系指出上司不足时要注意方式原则上只接受直接上司的工作指令 只向直接上司负责和报告工作 知识改变命运 19 班组长的角色认知 对基层人员来说 班组长是直接的领导者 并对其指

4、导和评价班组长角色的六大变化 知识改变命运 20 班组长的不同立场 班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场面对下属应站在代表经营者的立场上 用领导者的声音说话面对经营者应站在反映下属呼声的立场上 用部下的声音说话面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话 知识改变命运 21 班组长的使命 提高产品质量提高生产效率减低成本防止工伤和重大事故发生解决和预防问题 知识改变命运 22 班组长的重要作用 班组是企业的 细胞 班组管理是企业管理的基础 因此班组长有三个重要作用 班组长影响着决策的实施 影响着企业目标的最终实施 因为决策再好 如果执行者不得力 决策也很难落实到实处 班组

5、长既是承上启下的桥梁 又是员工联系领导的纽带 班组长是生产的直接组织和参加者 所以班组长既应该是管理骨干 又应该是业务上的多面手 知识改变命运 23 班组长的角色认知 学习重点班组长的五种类型班组长的角色认知了解员工的五个期望值班组长必备的五个知识与技能班组长应具备的三个要求对企业的正确认知 知识改变命运 24 了解员工的五个期望值 员工对班组长有以下五个方面的期望 办事要公道关心部下目标明确命令适当及时指导需要荣誉 知识改变命运 25 班组长必备的五个知识和技能 班组长影掌握以下五个方面的知识和技能 品质的知识管理的知识管控的技能专业的技能沟通的技巧 知识改变命运 26 班组长应具备的三个要

6、求 新时期的班组长 要德 法 术三者兼具 才是一名好的基层管理者德所谓德 是指德行 品德 管理者一定要有好的品德法所谓法 是指制定规章制度的能力 以及执行规章制度能力术所谓术 是指领导艺术 要有灵活应变的能力 知识改变命运 27 对企业的正确认知 企业不是顺风车企业不是收容所 纵容能力不足的人 管理不是比赛谁最受欢迎企业不是福利院 知识改变命运 28 班组长的权利和管理原则 学习重点管理的五项工作管理的五项内容班组长的管理原则跳过管理的陷阱管理要保持一致性班组长的权利班组长如何提高影响力 知识改变命运 29 管理的五项工作 计划做好计划 包括年度计划 月计划 每天的计划 做到有条不紊组织组织生

7、产 在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员 如何坚持严格的班组规章制度协调协调好员工之间的关系 以提高员工的团队精神和工作积极性控制控制生产的进度 目标监督监督生产的全过程 对生产结果进行评估 没有 没有 没有 4M班长 三拍子主管 茫然 盲目 忙乱 班组长的工作计划 知识改变命运 31 时间管理矩阵图 紧急 不紧急 重要 不重要 知识改变命运 32 4D原则 DOITNOW DOITLATER DELEGATE DON TDOIT 稍后做 授权 不做 立即做 知识改变命运 33 管理的五项内容 人对人的管理 也就是对员工的管理机对现实目标的相关设备管理料对物料的管理 也就是对生产的管理 物

8、品主要是指生产资料法对制度 标准 规定 方法的管理环对现实目标的环境管理 知识改变命运 34 班组长的管理原则 班组长的管理原则 管理无小事对于高层管理者而言 其工作原则是 行政长官不过问琐事 其主要精力应放在管理企业的战略发展方向 重大决策的调整上 对于一名班组长而言 根据其定位 要求关注现场工作中的每一个环节 绝不能有丝毫的疏忽 否则就可能造成某种失误 事故 甚至出现重大的事故 因此班组长在管理中必须要遵循 管理无小事 的原则 班前布置 班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项中间控制 中间要对班组生产的进度 质量 方向等几个方面进行恰当的及时控制事后检查 事后要进行检查和总结经验 知

9、识改变命运 35 跳过管理的陷阱 陷阱一 你不能说 不知道 没有人可以什么都懂 当然也没有必要什么都懂陷阱二 你必须处处维护你的员工 作为一个管理者 让下属满意只是一个方面陷阱三 你必须以身作则 身必躬亲 千万不要 没有功劳 只有疲劳 知识改变命运 36 管理要保持一致性 重复你的答案 重复式一致性的最好表现诺必行 行必果 言行一致才能保持你的权威一视同仁 对待下属应该工作关系多于人际关系 知识改变命运 37 班组长的权力 权利类型 职位权力工作行为 奖励权 惩罚权 法定权 个人影响力 专长权 非权力因素关系行为 知识改变命运 38 班组长如何提高影响力 力服 权力 力服是只靠权力使人服从 是

10、被迫服从才服 能力 才服是以自己的才能引导下属 让其理智地服从德服 魅力 德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服 服人者 德服为上 才服为中 力服为下 德才兼备 先德后才 以德为重 奥康的用人标准 有德有才 破格使用 有德无才 培养使用 有才无德 限制使用 典范权 人格魅力 自信 负责 道德 操守 典范权 人格魅力 知识改变命运 42 案例分析 我是陈阿土 陈阿土是台湾的农民 从来没有出过远门 攒了半辈子的钱 终于参加一个旅游团出了国 国外的一切都是非常新鲜的 关键是 陈阿土参加的是豪华团 一个人住一个标准间 这让他新奇不已 早晨 服务生来敲门送早餐时大声说道 GOODMORNINGSIR 陈阿

11、土愣住了 这是什么意思呢 在自己的家乡 一般陌生的人见面都会问 您贵姓 于是陈阿土大声叫道 我叫陈阿土 如是这般 连着三天 都是那个服务生来敲门 每天都大声说 GOODMORNINGSIR 而陈阿土亦大声回道 我叫陈阿土 但他非常的生气 这个服务生也太笨了 天天问自己叫什么 告诉他又记不住 很烦的 终于他忍不住去问导游 GOODMORNINGSIR 是什么意思 导游告诉了他 天啊 真是丢脸死了 陈阿土反复练习 GOODMORNINGSIR 这个词 以便能体面地应对服务生 又一天的早晨 服务生照常来敲门 门一开陈阿土就大声叫道 GOODMORNINGSIR 与此同时 服务生叫的是 我是陈阿土 这

12、个故事告诉我们 人与人交往 常常是意志力与意志力的较量 不是你影响他 就是他影响你 而我们要想成功 一定要培养自己的影响力 只有影响力大的人才可以成为最强者 知识改变命运 43 注意力游戏 造物先造人 剑法二 工作教导 用于以下场所 不知道不会做不熟练 一线之员工对于自己应做的工作 用JI去教会员工 学习如何正确 迅速 安全的教会工作的指导方法 B2 何时需要对员工进行教导 1 人事上的调动新进 升迁 调职 离职等 2 工作上的不良现象产量或品质差 常受伤 损坏设备或工具等 3 生产上需求新产品 新设备 新设计 生产计划变更 品管规格变更 作业方式变更 设备变更等 4 员工提出新的问题时 有缺

13、点的教导示范 1 只用说的 4 不认真的教导 3 边说边做 2 只用做的 教导者要妥善策划好工作安排 1 训练预定表 计划你的教导 何人 何时接受何种教导 2 工作分解 列上重要步骤 择取要点 安全常常是个要素 3 使一切东西准备妥善 在开始教导之前 一切设备及材料均应准备妥当 放在手边备用 4 工作场所适当的安排 以整齐 清楚 有序 树立楷模 1 训练预定表 训练谁 训练何种工作 何时完成训练 员工能力与资格分析 能力 发展期 能创新技术 改进生产工艺 级别期 可以为师带徒弟 熟练期 自己判断解决问题 自主期 认定业务技术技能 独立期 见习期 发展阶段 操作娴熟赋予资格 操作精湛赋予等级 独

14、立工作无需监督 独立工作无需监督 不能独立开展工作 3 0 6 9 12 15 进程 注 数字是相对的 单位一般是月 1 使领导人员很简单而容易的对于影响他的产品 人员 质量等有关情势均能一目了然 毫无遗漏 期能事先安排 符合各种改变 而不必临事匆忙 2 训练时间表适用于工厂 办公厅任何等级之领导人员以及幕僚单位 3 训练时间表可使你清楚的明了你的团体 并确切的知道你要你团体的人员做什么 4 当一部门的工作人员 生产量 设计 质量等有变动或其它任何事情表示需要训练 以保持继续生产时一定要复查时间表 5 计划 是领导人员工作中重要的一部分 也是主要的管理能力 训练时间表之用意 2 工作分解 协助

15、教导者组织其作业 概要写在纸上 不必记脑中 教导工作时能清晰 有序 省时 确定学习者做该工作的方法 教导者备忘录 领带之 温莎结 工作分解练习 3 使一切东西准备妥善 訓練預定表 工作分解 準備用具 整理工作場所 2 工具 3 材料 1 設備 4 標準資料 4 工作场所适当安排 训练预定表 工作分解 准备用具 整理工作场所 2 保持环境整洁 1 按标准作业布置 知道 大致了解 悟到 领悟内涵 做到 付诸实践 传道 与人分享 得道 成为习惯 教导的五个境界 知识改变命运 58 剑法三 知识改变命运 59 有效的沟通 沟通过程与沟通漏斗上 中 下的沟通技巧建设性地面对冲突密不可分的倾听与表达 有效

16、沟通 B3 一 沟通的概念 沟通 是为了设定的目标 把信息 思想 情感在个人或群体之间传递 并达成协议的过程 所谓沟通 就是一个人必须知道说什么 什么时候说 对谁说 怎么说 彼得 德鲁克 名人名言 知识改变命运 61 传送者 信息 接收者 反馈 沟通基本原理概述 沟通的四大原则 四大原则的背后是四大问题 A 不 B 不 C 不 D 不 63 他肯定被问住了 肢体语言的解码 64 遇到棘手问题了 肢体语言的解码 65 对不起我要下台了 肢体语言的解码 知识改变命运 66 信息传送者信息表达方式信息接收者反馈跟进 知识改变命运 67 知识改变命运 68 1 你说我画 只准听 不能问 2 你问我答 可问可答 有效的沟通 知识改变命运 69 你心里想的100 你嘴上说的80 别人听到的60 别人听懂的40 别人行动的20 有效的沟通 吸烟与祈祷 有位教徒在祈祷时烟瘾来了 他问在场的神父 祈祷时可不可以吸烟 神父回答 不行 另一位教徒也想吸烟 他问神父 在吸烟的时候可不可以祈祷 神父回答 当然可以 知识改变命运 71 沟通过程与沟通漏斗上 中 下的沟通技巧建设性地面对冲突密不可分的倾听与表达 有