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1、第二章规范举止塑造个人形象 第一节仪表礼仪 仪表者外观也 一个人的容貌 姿态 风度 服饰给别人的总体印象 仪表是一个人精神 面貌的外在表现 它是每个人道德修养 文化水平 审美情趣 文明程度的具体安排表现 在社交场合 一个人留给他人的第一印象 往往就是由一个人的仪表 举止 着装 佩饰等而形成的 因此在社会交往中 仪表被称为打造个人形象魅力的基础 一般来说 仪表礼仪包括有关人的仪容修饰 着装佩饰和行为举止的礼仪规范 请注意 第一印象在6秒钟内决定 仪表礼仪 在生活和工作中 每个人都希望自己仪表堂堂而让别人赏心悦目 为打造自己的形象很多人伤透了脑筋 美容增高 拉皮减肥 大笔的钱花了 效果却往往令人失
2、望 谦谦君子 窈窕淑女 似乎是一个不可实现的梦想 其实 尽管人们相貌不同 但是如果仪表修饰得体 那么我们会发现 美 唾手可得 三分靠长相 七分靠打扮 个人清洁 得体的发型 不同场合的着装 配饰的要求 面部清洁 口腔清洁 手的清洁 其他 使自己容光焕发 使自己显示活力 使自己感觉舒服 面部清洁 作用有三 洁面 出汗 清洗耳朵 脖子 纸巾 手帕 避免衣袖擦拭 建议早晚洗脸 口腔 清洁 用餐 每日早晚刷牙 餐中 闭嘴咀嚼餐后 遮掩剔牙 预防 不吸烟 不喝酒 手 清洁 护理 及时清洗 修剪与洗刷指甲 避免 留长指甲 涂指甲 六步洗手法 1 掌心相对揉搓 2 手指交叉 掌心对手背揉搓 3 手指交叉掌心相
3、对揉搓 4 弯曲手指关节在掌心揉搓 5 拇指在掌心揉搓 6 指尖在掌心中揉搓 必要时 旋转揉搓手腕交换进行 勤洗头 勤洗澡 勤换内衣 男子剃胡须 剪短鼻毛 需做到 个人条件 发型得体 考虑条件 所处场合 职校学生发型要求 头发清洁整齐 色泽统一 留标准的学生发型 烫发 染发 作发 美化自然 四种形式 假发 眼睛 保洁 修眉 眼部分泌物及时清除 不提倡纹眉 眼镜 社交与工作场合不应戴墨镜 耳朵 仪容修饰的五个方面 头发 面容 手臂 腿部 化妆 从头做起 嘴巴 护理 异响 牙齿洁白口腔无味 人体之内发出的所有声音 都是不雅之声 胡须 及时剃须 面容 脖颈 一 修饰脖颈 防止皮肤过早老化 二 保持清
4、洁卫生 手臂 手掌 洗涤 指甲 死皮 伤残 手臂 肩臂 在非常正式的政务 商务 学术 外交活动中 手臂尤其是肩臂 不应当裸露在衣服之外 不宜穿半袖装或无袖装 手臂 汗毛 腋毛 个人隐私 脱毛 腿部 脚部 裸露 清洁 趾甲 正式场合不许光脚穿鞋使脚部过于暴露的鞋登不上大雅之堂 鞋 袜勤洗勤换不穿残破 有异味的袜子非正式场合光脚穿鞋 确保其洁净不在他人面前脱鞋 趿拉着鞋 不要脱下袜子抠脚丫 勤于修剪去除死趾甲 腿部 腿部 在正式场合 不允许男士的着装暴露腿部 即不允许其穿短裤 女士可以穿长裤 裙子 但不得穿短裤 或超短裙 越是正式的场合 讲究女士的裙子越长 在庄严 肃穆的场合 女士的裙长应过膝部以
5、下 腿部 汗毛 在正式场合 不允许其穿短裤 或是挽起裤管 女士一般无此问题 化妆 请问 是不是人人在交往应酬中都需要化妆 化妆就像穿衣服 是职场人士的日常事物 它表示了你对别人的尊重 化妆品的类型 美容品 美发品 护肤品 去味品 提倡自然 协调 避人 在公共场所不能当众化妆或补妆 三庭五眼瓜子脸 自测皮肤小方法 晚上睡前将脸洗净 不用涂抹任何化妆品 次日清晨 用面纸在额头和鼻翼两侧轻擦 如果面纸上 油迹过多 油性皮肤 稍有油迹 中性皮肤 干性皮肤 基本没有 化妆 步骤 清洁皮肤 上粉底霜 涂眼影 画眼线 涂腮红 涂口红 描眉 检查 修正 补妆 喷涂香水 化妆 男士美容化妆 美发 定型 清洁面部
6、 手部 用无色唇膏滋润嘴唇 用护肤品护理面部 手部 喷涂男士香水 一天当中你会重新化妆几次 有一家化妆品公司曾经对巴黎 纽约 米兰 东京四个城市的一千名职业妇女做过一次问卷调查 题目是 一天当中你会重新化妆几次 结果显示 从不重新化妆的女性各城市平均高达33 而有的城市高达56 这项调查如果在我国进行 结果应该会更高 活动训练 1根据模块一所学的内容 选择适合自己的发型2每人用所学皮肤自测方法 自己测试皮肤 了解自己皮肤的性质3试着给自己和同学化淡妆 请观看 简易个性化妆术 一个人举止动作实际上是教养 风度和魅力的问题 风度就是一个人优雅的举止 魅力就是一个人美妙的 自然的造型 美观 规范 互
7、动 手势要大方得体 正确地用手势传情达意日常交际中的几种手势不同国家 地区的几种常见手势的含义 双手自然摊开 紧攥双拳 以手支头 迅速用手捂在嘴前 用手成 八 字形拖住下颊 用手挠后脑 抓耳垂 手无目的的乱动 不自觉地摸嘴巴 擦眼睛 双手相搓 双手指尖相对 支于胸前或下巴 常用几种引导手势 横摆式 用于引导表示 请 时的手势 指引较近的方向 大臂自然垂直 以臂肘为轴 小臂轻缓地旁摆出时微弯曲 与腰间呈现45度左右 另一手下垂或背在体后 面带微笑 常用几种引导手势 斜摆式 请对方落座的手势 注 座位在哪 手位指到哪 常用几种引导手势 直臂式 专业引导手势 适用于给对方引领较远方向 手臂穿过腰间线
8、 切忌不要高于腰间线 身体侧向宾客 眼睛要看着手指引方向处或客人脚前10cm左右 常用几种引导手势 曲臂式 适用于单手持物或扶门时 须向对方做 请 的手势 常用几种引导手势 双臂式 适用于面对众多人做 请 的手势 站姿要挺拔 头正 下颁微收 双目平视前方 面容平和自然 面带微笑 脖颈挺直 头顶上悬 两肩平放 气下沉 自然呼吸 两臂放松 自然下垂于体侧 虎口向前 手指自然弯曲 挺胸 收腹 立腰 两腿并拢直立 夹紧 两脚跟相靠 两脚的脚尖打开 女30 45度 男60度 左右 身体重心均匀放于脚掌 脚弓向上 七位站姿之一位站姿 标准站姿 七位站姿之二位站姿 礼仪站姿 其他部位不动 手位腹前 七位站姿
9、之三位站姿 女士 脚右丁字 右手下垂左手腹前男士 双脚平行打开 小于肩宽 手同女士 七位站姿之四位站姿 女士 手 脚同三位站姿相反男士 手位与三位站姿相反 七位站姿之五位站姿 女士 脚右丁字 右手下垂左手背后置于尾骨部男士 双脚平行打开小于肩宽 手位与女士相同 七位站姿之六位站姿 女士 手 脚同五位姿势相反男士 手位同五位相反 七位站姿之七位站姿 女士 男士 脚V型 双手后背左手上右手下 放置尾骨 不良站姿 探脖 斜肩 驼背 挺腹 獗臀 耸肩 双腿弯曲或不停颤抖 双手插兜等 以上无论哪种姿态都是不美的 影响个人的风度和交际形象 必须加以克服 坐姿要端庄 坐姿端庄 并非一项简易的技能 坐姿不正确
10、 不但不美观 而且还使人体畸形 对坐姿的基本要求是 坐如钟 坐姿的标准 从座位的左侧人坐 轻稳坐下 入座时要轻 要稳 女士入座前要先整理衣裙下摆 双目平视 嘴唇微闭 下领微收 双肩平正放松 两臂自然弯曲平放在腿上 也可以掌心向下放在椅子或沙发扶手上 坐姿要求挺胸 提臀 立腰 上体自然挺直 双膝自然并拢 双脚尖正前方或交叠 男士双脚可平行打开 注意小于肩宽 应坐在椅子的2 3 脊背轻靠椅背 背部要正 直 女士坐姿 双膝靠拢 双手可以放在大腿的一侧 起坐时 右脚或双脚向后收半步 身体稍前倾 用双腿的力量起立 坐姿的礼仪要求 一个人人座时 无所谓顺序 多人一起就座时 就有个顺序问题 要让客人 长辈
11、领导先人座 女士优先入座 入座顺序 坐姿的礼仪要求 入座后坐满椅子的2 3轻靠椅背 任何时候人座离座 养成左进左出的习惯 要把舒适宽敞的座位让给受尊敬的人 讲究方法 坐姿的礼仪要求 入座时先整理服装 尤其是女士 入座前 从腰间部位往下整理 将裙装稍向前拢 入座不要动作太大 不低头 不大哈腰 女士入座后 将双腿夹紧 任何时候双膝不可打开 侧身与他人交谈时 应尽量把上身侧向对方 姿态得体 几种坐姿 男士四种 女士六种 正位坐姿 男士 女士 脚V型 手握腹前两脚靠紧 双膝并拢 上身与大腿 大腿与小腿均构成直角 男士可双脚分开与肩同宽 女士左右手叠放或相握轻轻放于一侧大腿 男士可两手分开放于膝盖上 也
12、称 正襟危坐 曲直式坐姿 男 女士 一脚在前正脚位 另一脚后点式和正脚位坐姿大致相同 不同的只是两只脚一前一后 后面的一只脚放在前面一只脚的脚跟处或脚腰处 这种坐姿显得较悠闲 还可以保持身段的自然美 侧脚位丁字步坐姿 女士坐姿两只脚成 丁字型 一只脚放于另一只脚的脚腰处 膝盖靠拢 大腿不能分开 双手搭放在大腿的一侧身体可左侧或右侧 以45度为宜 可谓 古典 或 艺术人 的模样 前交叉式坐姿 男士 女士 双脚在前交叉 脚外侧着地 侧平行步坐姿 女士 双腿平移置身体的一侧 叠式坐姿 男士 叠式 手搭放在腿上 女士 叠式两种a 正叠式b 侧叠式手垂握腹前或搭放腿上 平行正位坐姿 男士双脚平行打开小于
13、肩宽 双手分别放置两侧腿上 礼仪警示牌 双腿交叉相叠而坐时 搭在上面的腿和脚不可向上跷 二郎腿 无论男女 就座时下意识地随意抖腿都是登不了大雅之堂的 步姿要洒脱 步姿是一种动态的美 轻松敏捷 协调稳健的步姿 会给人以积极向上的美的感受 优美的步姿产生的魅力 是任何舞姿所不能比拟的 步姿规范 头正 双目平视前方 微收下领 面容平和自然 双肩平稳 双臂前后自然摆动 摆幅以30 50度为宜 双肩不要过于僵硬 上身挺直 挺胸 收腹 立腰 重心稍前倾 注意步位 双脚的内侧脚掌落地时应在一条直线上 行走线迹应是一条直线 步幅一般是自己前脚的脚跟与后脚的脚尖相距一脚之隔 跨出的步子应是全脚掌着地 膝和脚腕不
14、可过于僵硬 停步 拐弯 上下楼梯时 应从容不迫 控制自如 遵守右行礼让的原则 行进中的礼仪规范 行进中不吃东西 不吸烟 靠右行走 遵循右尊左卑 内尊外卑原则 注意礼让 作为引导员应走在宾客 领导 长者的左侧 或右侧 前方 以便指引 上下楼梯时 单行行进 最多不超两个人 若为别人引路时 上楼梯时 引导人员走在客人 上级 长者 女士的后面 下楼梯时 引导员走在客人 领导 长者 女士的前面 行进中的礼仪规范 进出电梯时 不相识的人同时乘电梯时 遵循先来后到 女士优先的原则 若引导客人 长者 领导乘电梯时 有电梯操作员时 引导员主动后进后出 没有操作员时 引导员先进后出 控制电梯 不正确的步姿及其矫正
15、 内八字步 外八字步 走路时弯腰驼背 摇肩晃膀 扭臀摆膀 上下颠动 脚底擦地走等等 有意识地走直线 可以沿着马路沿或砖缝练习行走 平时注意正确步姿要领 克服自身不良习惯 蹲姿要优雅 蹲姿虽然不像站姿 坐姿那样频繁使用 但也是不能忽视的体态 有时不得不蹲下去 在地上拾一些东西 但一般人比较习惯随意地弯下腰 使臀部向后翘起 上身向前倒 看上去实在不雅观 也不礼貌 而且容易损伤腰部的肌肉 正确的方法是 一只脚在前 另一只脚在后向下蹲下 前一只脚的小腿垂直于地面 用全脚撑地 两大腿紧靠 后一只脚的脚跟提起 并用前脚掌撑地 前脚的膝盖高于后脚的膝盖 臀部向下 上身基本保持直线 稍向前倾 也可以是 两脚并
16、拢弯下膝盖朝下蹲 臀部向下 上身保持直线 优雅的蹲姿 上下轿车 坐车的正确动作是 先侧身坐在车座上 然后将双腿 双脚同时挪入车内 再将身体调整好 安坐待行 下车时 也应将双腿先行移出 再侧身出车门 不要先探头后钻身出车 举止 先坐在车座上 再将双腿移入车内 在接待工作中 要主动为客人开启 关闭车门 并让宾客先上先下 人们在搭坐轿车时习惯先低头钻进车内 弯腰翘臀 然后双腿轮流跨入 如同爬行 也有的喜欢一只脚先踏人车内 坐下后再移入另一只脚 这些都是不雅观的举止 女士们切忌这样做 爬入车内的姿势 跨入车内的姿势 递物接物 应当双手递物 双手接物 五指并拢 表现出恭敬与尊重的态度 注意两臂挟紧 自然地将两手伸出 在接待工作中 所有东西 物品都要轻拿轻放 客人需要的东西要轻轻地用双手送上 不要随便扔过去 接物时应点头示意或道声谢谢 递上剪刀 刀子或尖利的物品 应用手拿着尖头部位递给对方 让对方方便接取 同时 还要注意递笔时 笔尖不可以指向对方 递书 资料 文件 名片等 字体应正对接受者 要让对方马上看清楚 这些微小的动作能显示出你的聪明与教养 训练双手递解名片 物品 文件等 注意动作要领及表情
