《精编》问卷的一般结构及其设计的基本原则

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1、关于调查表设计 描述性及分析性研究 常常会采用问卷的方法来采集科研资料 问卷又称为调查表 questionnaire 调查表是由一系列与研究目标有关的问题组成的问卷 是用来研究事物特征的测量工具 它既是一种测量技术 也是一种科研手段 什么是调查表 调查问卷 调查问卷的种类自填问卷用于问卷调查代填问卷用于问卷调查和访问调查 是由被调查者自己填答的问卷 是由访问员根据被调查者的口头回答来填写的问卷 调查表 问卷 设计 基本格式设计原则 一 问卷的一般结构问卷的结构包括这样几个部分 封面信指导语 填表说明 问题和答案 编码 调查日期与调查员签名 封面信 WWH三原则 首先要说明调查者的身份 who

2、其次要说明调查的大致内容和进行这项调查的目的 why 最后要说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施 how 中国儿童发展中心 CCS 2002 家长调查表学生编号 亲爱的家长 您好 首先请原谅打扰了您的工作和休息 儿童是祖国的未来 儿童的成长和教育是家长们十分关心的问题 为了探索儿童成长和教育的规律 我们在北京 湖南 安徽 甘肃等地开展了这项调查 希望得到家长们的支持和帮助 本调查表不用填写姓名和工作单位 各种答案没有正确错误之分 家长们只需按自己的实际情况在合适的答案上打 或者在 中填上适当内容 请您在百忙之中抽出一点时间填写这份调查表 为了表示对您的谢意 我们为您的孩子准备了一份小小

3、的礼物 作为这项调查活动的纪念 祝您的孩子健康成长 祝您们全家生活幸福 北京大学社会学系 儿童发展研究 课题组2002年3月 指导语 填表说明 指导语是用来指导被调查者填写问卷的一组说明 其作用与仪器的使用说明书相似 有些指导语集中在封面信之后 并标有 填表说明 的标题 其作用是对填表方法 要求 注意事项 对容易产生疑问的问题做出明确的说明等 例如 填表说明 1 1 请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上画圈或者在 处填上适当的内容 2 问卷每页右边的数码及短横线是上计算机用的 您不必填写 3 若无特殊说明 一个问题只能选择一个答案 4 填写问卷时 请不要与他人商量 为了保证所有调查员及调查

4、对象对调查表中的问题理解一致 对容易产生疑问的问题应事先做出明确的说明 包括问题的定义 最好采用比较公认的 及选择答案的方法 否则回答问题者无法选择 如在调查关于是否吸烟 对什么叫 吸烟 应该给出定义 吸烟一般定义为每天至少一支 连续一年以上者 WHO1984年关于吸烟调查方法的标准建议 如文化程度调查 什么是 文盲 也必须给出定义 文盲指15岁以上不识字或只识几百字以下者 填表说明 2 指导语 填表说明 问题和答案 问题和答案是问卷的主体 问题从形式上看 可分为开放式问题 open endedquestion 封闭式问题 closed endedquestion 半封闭半开放式 问题不设备选

5、答案 应答者自己用语言回答问题 答案是应答者的语言记录 这种方式应答者的思维不受限制 可以自由发挥 但由于个体间对问题的理解与认识不同 答案相差较大 不易进行统计分析 一般用于征求意见 建议的社会性调查 在进行有关健康的科学研究性的调查中 开放式问题比较少见 开放式问题 每个问题设置数个 两个及以上 备选答案 供调查对象选答或调查员据实选项 优点 这种方式回答问题容易 节省时间 适合于各种文化程度的应答者 问题的应答率高 答案容易转化成变量进行统计分析 是目前调查研究最常采用的方式 缺点 1 但封闭式问题局限了应答者的思维 如果设计者对问题考虑的不周全 有时不能得到完整的答案 影响了研究的发现

6、 如在调查婚姻状况与健康关系问题时 备选答案只有A已婚 B未婚 实际上还应包括离婚 丧偶 再婚等 2 调查对象容易随便选答而失真 调查员容易圈错答案 封闭式问题 半封闭半开放式问题是上述两种问题的结合 即在一个问题中既有备选答案 封闭 也留有应答者自由回答的余地 由应答者写出自己认为的答案 开放 例如 在卫生服务调查中的一个问题 当你有发热症状时通常首先采取的措施是 A去医院 B去医务室 C自服解热药物 D在家休息 E其他 这种方式比较灵活 可以弥补备选答案不全面的缺点 您认为吸烟有哪些害处 容易滋生腐败 您认为吸烟有哪些害处 危害自身健康 影响他人健康 浪费钱财 容易引起火灾 破坏家庭团结

7、封闭式问题 开放式问题 容易控制 但不易全面 不易控制 但内容丰富 您认为吸烟有哪些害处 危害自身健康 影响他人健康 浪费钱财 容易引起火灾 破坏家庭团结 其他 1 您喜欢哪一方面的书籍 政治理论 科学技术 文学艺术 其他 2 您喜欢哪类书籍 3 您对课程改革有什么看法 问题举例 问题及答案的设计 封闭式问题包括问题及答案两部分 其形式主要有下面几种 1 填空式2 是否式3 选择式4 问答式5 条件式 问题及答案的设计 1 填空式即在问题后面划一短横线 让回答者填写 如 您的年龄是岁 您家有几口人 人 您有几个孩子 个 您每天上班需要 分钟 时间 填空式一般只用于那些对回答者来说即容易回答也易

8、于填写的问题 通常只填数字 2 是否式 答案只有 是 和 不是 或者其他肯定和否定形式 两种 回答者根据自己的情况选择其一 如 您是共青团员吗 是 不是 您住在本市吗 是 不是 您家有空调吗 有 没有 您赞成学分制吗 赞成 不赞成 是否式问卷是在民意测验的问卷中使用得最多的一种 其特点是回答简单明了 可以严格地把回答者分成两类不同的群体 但其缺点是得到的信息量太小 两种极端的回答类型不能了解和分析回答者中客观存在的不同层次 多项单选式也是问卷中采用最多的一种问题形式 如 您的文化程度是 小学及以下 初中 高中或中专 大学及以上 3 选择式 多项限选式 指在所列举的多个答案中 要求回答者根据自己

9、情况从中选择若干个 比如 您喜欢看那一类节目 请最多选择三项打 新闻节目 电视剧 体育节目 广告节目 教育节目 歌舞节目 少儿节目 其他 请注明 多项限选式比多项选一的方式更能反映被调查者的实际情况 但是我们无法从答案中看出被选择的顺序 无法区分选项间的程度差别 多项任选式 多项任选式是在所提供的答案中 被调查者可以任意选择各种不同数目答案的一种问题形式 如 您家有哪些家用电器 请在题号上打 彩色电视机 录像机 空调 电冰箱 电脑 微波炉 电话 其它 请明 要将每一个答案都看成一个变量 都给一个编码 这样此例中就有8个变量 编码时也就要给8个编码 多项排序式 在所例举的多个答案中 选择两个以上

10、的答案 并且要求被调查者为自己的选择答案排序 您最喜欢看那一类电视节目 请将答案号码填入下表中 第一第二第三 新闻节目 电视剧 体育节目 广告节目 教育节目 歌舞节目 少儿节目 其他 请写明 矩阵式 这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起 构成一各问题的表达方式 如您对沈阳电信提供的服务看法如何 请在所选方框内打 很满意满意基本满意不满意很不满意 装机移机服务 话费查询服务 电话障碍修复 公用电话服务 矩阵式的优点是节省问卷的篇幅 同时把同类问题放在一起 回答方式又相同 也节省了回答者阅读和填写的时间 4 问答式 1 您喜欢哪类书籍 2 您对课程改革有什么看法 1 您是否了解有关 教育技术

11、的概念吗 A 曾经学习过B 听说过 但没有具体了解C 没有听说过2 如果您已经学习过 是通过什么途径学到的 A 在校学习B 在职进修C 短期培训D 参加讲座E 自学F 其他 5 条件式 问题及答案的设计 1 文字简洁 直接和熟悉文字既要有一定学术气氛 又要考虑能够被所有调查对象接受 特别要注意与文化程度最低的调查对象沟通的技术 问题的语言尽量简单 通俗易懂 不要使用复杂的抽象的概念及专业术语 问题及答案书写注意以下几点 2 问题清晰 明了和唯一模糊的问题不易提问 也不易准确回答 如果调查对象看不懂 或听不懂问题 回答只能是随心所欲 模糊不清 如 你是否喜欢语文和数学 你喜欢吃什么 这个问题就不

12、明确 回答什么 是指主食 蔬菜 水果 鱼类 肉类等 你每天吃几两肉 有时问题太精确也无法回答 类似问题主观要求精确 但实际中是无法得到答案的 3 答案准确 可靠问题的答案是我们进行分析推理的依据 答案不准确 无法得到可靠的结论 例如我们要进行关于饮食习惯与健康关系的调查研究 有这样的问题 你是否喜欢吃鱼及水产品 A喜欢B一般C不喜欢你是口重还是口轻 A口重B一般C口轻 类似的问题在调查研究中经常遇到 所得答案很难做到准确与可靠 4 措词恰当 无偏和礼貌问题应避免使用带有暗示或感情色彩的措词 否则会引起偏倚 特别是在调查与职业有关疾病 环境污染 政府行为 政策等方面的问题时要特别注意 此时所给的

13、暗示会夸大事实 导致调查结果出现偏倚 另外问题要避免影响个人的自尊感 避免尴尬的问题 确实需要询问个人隐私问题 用词要注意礼貌 5 要使答案具有穷尽性和互斥性 穷尽性是指答案包括了所有可能的情况 对于任何一个调查者来说 问题的答案中总有一个是符合他的情况的 或者说每个回答者都一定是有答案可选的 但是如果有某个回答者的情况不包括在某个问题所列的答案中 那么这一问题的答案就一定是不穷尽的 或者说是有所遗漏的 比如下列问题的答案就是穷尽的 您的文化程度是 请在所选答案的号码上打 小学及以下 初中 高中或中专 大专以上您的性别 请在所选答案的号码上打 男 女 互斥性是指答案相互之间不能相互重叠或相互包

14、含 即对于每个回答者来说 最多只能有一个答案适合他的情况 如果一个回答者可同选择属于某一问题的两个或更多的答案 那么这就一定不是互斥的 您的职业是什么 请在合适的答案号码上打 工人 农民 干部 商业人员 医生 售货员 教师 司机 其他 请注明 6 注意问题的提问方式 问题不能带有倾向性不要用否定形式提问不要直接询问敏感性问题 1 请问您最近一段时间使用什么品牌的化妆品 请问您最近一个月使用什么品牌的化妆品 举例 提问内容尽可能确切 2 您是否认为使用电脑数字技术制作的广告更具有吸引力 用词不够通俗 3 您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样 不应包含多个问题 4 人们认为长虹牌彩电质量不

15、错 您觉得怎样 不应诱导 5 您觉得这种产品的新包装不美观吗 不应否定式提问 6 您每月的收入是多少 300以下300 800800 15001500以上 对于敏感问题 给以区间 用语婉转 举例 编码编码是将问题的答案数字化 便于资料的整理分析 填空式的答案 如果是数值变量一般不再编码 直接输入数据 封闭式问题可以根据选项的号码编码 开放式问题的编码比较困难 往往不能用于统计分析 只为研究者的主观解释提供依据 结尾调查日期与调查员签名 1 调查表的名称 编号 2 一般项目 通常 它包括姓名 住址 联系电话 性别 出生年月或年龄 婚姻状况 职业 文化程度等 3 研究项目 主要指的是由标题所确定的

16、调查主题范围内的特色项目 在流行病学调查中通常指的是疾病及其相关危险因素 4 调查员签名 调查日期 调查表结构 总结 调查表与问卷设计 基本格式设计原则 二 问卷设计的基本原则 先封闭后开放先易后难适当控制回答时间特殊问题特别设计 问题的数目和顺序 顺序 1 把被调查者熟悉的放在前 生疏的放在后 2 把简单易答的放在前面 难题放在后 3 把易引起兴趣的问题放在前面 把容易引起紧张或产生顾虑的问题放在后面 4 先问行为方面的问题 后问态度 意见看法方面的问题 最后问个人的背景资料 5 开放式问题放在问卷的最后 数目 一般说来问卷越短越好 根据经验以被调查者20分钟以内顺利完成最为适宜 最多不要超过30分钟 答题时间 一般控制在20分钟之内 过多的问题 过于难的问题将吓跑被调查者 特殊问题的处理 1 释疑法在问题前面写一段消除疑虑的文字 2 假定法用一个假设作为问题的前提 然后再询问被调查者的看法 3 转移法把直接回答问题的人转移到别人身上 然后请被调查者对他人的回答作出评价 敏感问题的处理方法 随机应答技术 你曾经有过偷漏税行为吗 你身份证末位数是单数吗