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1、第二章市场调研企划篇 第一节市场调研企划 书 的基本内容 调研目的调研内容调研对象制定调查表时间安排调查地点 调查的方式和方法确定资料整理和分析方法调研报告提交的方式整个调查的组织计划调研费用 市场调研企划 一 市场调研的目的 为何要调查 二 确定市场调研的基本内容 项目 三 确定调查对象 个体 调查单位 群体 四 制订调查提纲或调查表 在调查内容 项目 确定后 将其进行科学分类 排列 以构成调查提纲或调查表 五 确定调查的时间和调查工作期限安排 六 确定调查地点 调查地点与调查对象或单位所处的地理位置通常是一致的 七 确定调查的方式和方法 调研方法是指资料获取的方法 调研的方式调研方式是指选
2、择调查对象的具体方法 第三章详细介绍 多种方式相结合 调研的方法 八 确定调查资料整理分析的方法 包括定性资料和统计数据的整理 分析的方法 这部分内容在第四章将作详细介绍 此外 最新方法 回归分析 相关分析 聚类分析 主成份分析等方法 九 调研报告递交的方式 调研报告书递交的形式 如文本 网上电子文本等 调研报告书份数 报告书的基本内容 报告书的图表 附录等 十 制定调查的组织计划 十一 调查费用的预算 方案设计费用调查表的制作印刷成本 调查实施费用 调查咨询费 礼品费 访问员的劳务费 培训费用资料整理费用 计算机处理 分析费用 报告撰写费用 外地出差 专家会议 调查总体 问卷设计 调研管理费
3、 人员培训费 购买资料 专家咨询 调查员工资 差旅费 被访问者奖励费用 打印及印刷费 计算机处理费 统计分析与报告费 其它不可预见费用 两种方法 第二节调查主体内容的设计 问句的设计和运用 一 问句的基本类型 1 按问句的内容 1 事实性问句 2 意见性问句 3 阐述性问句 2 按问题回答形式 1 开放式问句 2 封闭式问句 二项式问句 多项式问句 顺位式问句 程度评等式问句 过滤式问句 二 问句的编排 应注意的问题 6 问题应有明确的界限 7 问题要具体 简单直接明了 8 避免一问两答 9 避免使用冗长复杂的语句 造成理解困难 10 避免使用不易理解的词句 Text 1 避免含糊不清的词句
4、2 避免出现诱导性问题 3 应考虑询问内容有效时间性 4 考虑心理因素的影响 避免出现尴尬问题 5 不宜提出过多的问题 三 问句设计中应该注意的问题 调查问卷基本结构 第三节调查表 问卷 的设计 一 调查表的本结构 二 调查表在调研中的地位 三 调查表设计的原则 调查表的设计原则 可接受性原则 简便性原则 真实性原则 集中性原则 四 优秀调查表的标准 对于决策者 提供必要的决策信息 并易转化为能回答决策者最初问题的发现 对于应答者 考虑受访者的类型与理解 沟通 合作 能力匹配 访谈的环境和调查表的长度 对于访问员 便于记录 管理 对于分析者 满足数据编辑与处理的需要 五 调查表设计步骤 程序 确定目的 六 案例讨论 一 根据调研企划书的内容要求 对案例进行分析 二 根据调查表与问句设计的原则和方法 分析并评价案例 谢谢大家
