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1、2020企業如何推行QCC活動企业如何推行品管理圈（QCC）活动第一章节 品管圈的导入-全员参与1.1何谓品管圈1.2品管圈活动的基本精神、目的与效果1.3如何推动品管圈第二章节 品管圈的手段-统计工具2.1两图一表2.2控制图2.3工序能力2.4 SPC电脑计算应用方法简介第三章节 品管圈的组织-团结圈会3.1品管圈会议的形形色色和进行方法3.2交流技巧与高明的交谈第四章节 品管圈的运作-案例分析4.1组圈(组织、圈名、圈纪等事项)l 品管圈编组的具体目的/ 品管圈的编组原则l 圈员作业的任务/圈长4.3品管圈活动计划4.4计划的实施4.4.1现状调查与数据分析4.4.2 活动目标值的确定4
2、.4.3特征要因分析会议4.4.4问题之对策提出与实施QCC4.4.5改善中效果确认4.4.6问题之对策再提出与实施4.5确认效果4.6成果比较(有形与无形)4.7维持效果(经验标准化与下一改善主题)4.8整理呈报第五章节 品管圈的总结-评价表彰5.1品管圈活动的评价5.2品管圈活动的表杨5.3品管圈成果发表会第一章节 品管圈的导入-全员参与1.1何谓品管圈l 品管圈：同一工作现场的人员，自动自发的进行品质管制活动所组成的小组l 品管圈活动：品管圈小组作为全公司品质管制活动的一环，在自我启发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式，不断的进行管理及改善自己工作现场的活动；l 品管
3、圈活动的针对性：品质管制要做得实际有效，不单是中阶层干部做就好，现场基层人员也必须做好工作，品质管制才能成功，才能真正发生效果； 特性含义其它管理中可能存在的问题品管圈的对比教育性l 视基层的作业员如机器的一部份，不给予教育；l 只训练依标准作业的技巧与方法；l 一成不变的单调工作；使工作意识与士气也愈来愈低落；l 以教育的方式不断让现场工作人员吸收新知；l 透过开会以自我启发、相互启发的方式在日常工作习得新知；自主性l 认为现场工作人员对工作是被动的，所以必须命令、监督；l 希望在现场能有发挥构想，表现才能的机会；l 希望能获得上司的重视与同事的赞许、合作。l 不用命令的方式；l 将这些意念
4、用教育、激励、领导的方法，使现场人员的观念改变；l 每个人都能自动自发去参与工作，自主性的去活动。具挑战性l 依照规定努力去达成上级的指示即可，以致例行的是一成不变的日常工作。l 现场会显得单调而乏味，时间一久士气低落，l 在工作现场找出其重要问题点，并订出活动目标；l 针对这个问题点及目标，让大家产生要克服的意念，而对此目标进行挑战。科学性l 未以科学方法解决问题，而只靠精神，要大家注意不要做有缺点的产品或做错事；l 这种精神运动在短时间内还可行，但要想长期维持效果就不太可能。l 利用品管统计方法的科学方法去分析原因；l 根据真正原因去想出不须特别注意，但效果却能更好的对策； 全员参与l 以
5、个人为中心，只做自己份内的工作；l 很少有与其他同事沟通观念，交换意见的机会。l 大家一齐动脑筋交换意见，使观念经常的沟通；l 工作现场的气氛与工作人员的感情，日益融洽；团队合作l 常会有个人英雄式的表现或少数人的锋芒独露，使现场工作气氛不融洽；l 对工作的情绪与效率影响很大。l 大家提案，相互协助；l 由大家的努力与合作来产生好的成效，且由大家共同享受成果；是永续性的活动l 现场遇到问题发生时，通常是临时组成一专案小组开会讨论，待问题解决後，就马上将小组解散。l 只要是现场存在，品管圈活动就一定要长期持续；l 一个问题解决，再解决一个问题；1.2品管圈活动的基本精神、目的与效果品管圈的精神
6、品管圈的作法尊 重 人 性 自动自发开发光明愉快的现场 自我启发开 发 人 的 能 力 开发无限的脑力资源 全员参加改善企业体质 全员发言繁荣企业 相互启发自己的工作现场品 管 圈 的 目 标提 提 提 提 提 现高 高 高 高 高 场现 现 品 问 改 成场 场 质 题 善 为水 士 意 意 意 品准 气 识 识 识 管重心品管圈活动的效果品管圈活动十大欢乐1建立强有力的现场1获得自信心的欢乐。2人群关系2获得他人的赞赏的欢乐。3管理安定3自己的能力能充分发挥的欢乐。4现场高昂的士气4自己的真正实力能被确认的欢乐。5改善现场5自己能不断成长、充实的欢乐。6自动自发的活动6自己的潜在能力能实现
7、的欢乐。7动员现场的智慧7与大家一起协力合作的欢乐。8扩大视界8友情、爱情能付出给他人的欢乐。9所得增加9在优秀公司内工作有机会参加品管圈活动的欢乐。10品质保证10满足物质生活的欢乐。1.3如何推动品管圈l 想推行品管圈活动，但不知应该从何处著手？因为各公司现场作业、程序、环境、习惯等各不相同，因此品管圈导入的方法也不尽相同； 导入品管圈活动，最先要有动机，这个动机可能是由品质管制部门，或制造现场部门等所提出的，不论是那一单位相导入品管圈，最重要的是高阶层对这个活动的了解； 当高阶层对品管圈已有充份了解，并充分支持，而决定著手推行时，首先便要实行全公司的教育训练。以最基层的主管为对象，实施品
8、管圈活动实际演练法训练课程；上课内容要以实例为主，以最基层主管带领自己部门工作性质相似的工作人员组成，以实际问题提出检讨，采用一边上课，一边解析现场问题的方式；l 导入品管圈活动後，却又常常发生低潮，许多人常会说全面推行就是要以命令、强制性的方式。然而，事实上，虽是全面推行，但主要的做法仍必须是采取自主性的力式才可以。一开始时，登记圈数必然为数不多，但工作逐渐有了实际效果後登记圈自然使会踊跃，而带动全厂的品管圈活动。最好不要期待全公司一下子就推行品管圈活动，而应该脚踏实地真正推行品管圈活动，活动自然而然就活跃起来了。要举办成果发表大会，这个发表大会必须要请到总经理等高阶层管理者亲自参加，给予发
9、表人适度的评价和鼓励，当然也要鼓励公司内其他员工全体一起参加，使现场全员都能借机体会品管圈的意义，鼓起品管圈的高潮气氛，借以相互启发，奠定全面推行基础。l 品管圈活动失败後，简直不知如何改善为使好的对策或好的改善提案能维持效果，就必须纳入标准书，成日常管理，所以为使品管圈活动发挥更大效果，必须同时成立标准化小组，有了标准化小组，才能使品管圈活动的成果，纳入公司的技术储蓄，被保存为公司财产。 为使品管圈活动的水准与效率能不断提高，就需要进行不断的教育训练以学习研究，吸收新知，在奠下扎实的基础後才能有明确的相同观念，容易产生好的构想，而且圈友们才会自主性的去做好的品管圈。有必要设立课管理长成为课长
10、重要幕僚，其资格机能如下： （1）资格：除具有课内行政管理能力之外，尚需具备品管及品管圈之专业训练，能够辅导课内品管圈进行管理及改善活动。 （2）任务： a协助课长经由各班、各组之品管圈活动贯彻标准化工作，使所有标准均能经由圈活动之研讨，了解而愿意遵守，仿好日常管理工作。 b配合课之目标，推展各班品管圈进行各项改善活动，提高品质、降低成本意识，达成课内品质、成本、效率等目标。 c藉著活泼化、丰富化的品管圈活动本身来提高课内员工之水准、士气，达到教育训练之功效。第二章节 品管圈的手段-统计工具2.1两图一表l 质量数据/数据参数数据统计l 质量数据1 数据的特点：波动性；规律性；2 质量特性：反
11、映产品特定性质之内容； （如：尺寸、重量、硬度、力度、电阻值、丝印寿命、外观等）3 质量特性数据：测量质量特性所得的数据； （如：“力度150g”、“力度偏重20g”、“力度偏重5pcs”）4 数据分类：计量值数据：（如单位为“mm、g、”的数据）计数值数据：（如单位为“PCS、箱、桶、罐”的数据）l 数据参数1 数据表达式：公式中一般用X1 X2 Xn表示一组数据中n个数据。2 频数：同一记录中同一数据出现的数据。 公式中一般用n1 n2 n3ni表示个数。3平均数：所有数据的和与总数和商。 4百分率：单项数据与所有数据总和的商的百分值。5 累计百分率：顺序排列中，第1项的累计百分率，等于前
12、N-1项百分率的和。6 标准方差： l 数据的分层1.概念：将数据依照使用目的，按其性质，来源，影响等进行分类，把性质相同，在同一生产条件下收集到的质量特性数据归并在一起的方法；2.作用：分层的目的是为有利于查找生产质量问题的原因。3.分层方法：操作人员：按个人分，按现场分，按班次分，按经验分；机床设备：按机器分，按工夹刀具分；材料：按供应单位分，按品种分，按进厂批分加工方法：按不同的加工、装配、测量、检验等方法分，按工作条件分；时间：按上、下午分，按年、月、日分，按季节分；环境：按气象情况分，按室内环境分，按电场、磁场影响分；其他：按发生情况分，按发生位置分等。4.两点原则：分层要结合生产实
13、际情况进行，目的不同，分层的方法和粗细程度不同。分层要合理，要按相同的层次进行组合分层，以便使问题暴露的更清楚。l 排列图(pareto)作用:寻找主要问题或影响质量的主要原因.计算表:分析原则:关键的少数,次要的多数:ABC 3类分析方法A主要或关键问题累计在080%左右B次要问题累计在8095%左右C更次要问题累计在95100%左右l 因果图(鱼刺图,特征要因图)a.作用:用来分析影响产品质量各种原因的一种有效的方法;b.图形:l 调查表调查表就是一种很好的收集数据的方法.它的特点:a).规格统一,使用简单方便;b)自行整理数据,提高效率;c)填表过程中的差错事后无法发现;l 对策表序号存在问题对策负责人备注1操作不认真1.加强劳动纪律2.及时指出存在的问题2温度偏高1.更换发热管2.启用辅助冷却系统2.2控制图l 品质数据控制的类型计量型数
