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1、鲁百年 博士 教授 SAP BusinessObjects 中国首席顾问 2010年4月10日于复旦大学 企业绩效管理 CPM 企业绩效管理 CPM 企业绩效管理是过程控制 而企业绩效考评是结果 驱动 企业绩效管理的目标是提升员工的积极性 收买 员工之心 让员工全身心贡献给企业 而不是用来约 束员工行动的工具 企业绩效管理和企业绩效考评企业绩效管理和企业绩效考评 内容安排内容安排 企业绩效管理企业绩效管理 1 企业绩效管理的现状企业绩效管理的现状 2 企业绩效管理的一个平台企业绩效管理的一个平台 3 企业绩效管理的六大步骤企业绩效管理的六大步骤 4 企业绩效管理的五大进程企业绩效管理的五大进程
2、 5 企业绩效管理四大方面企业绩效管理四大方面 6 企业绩效管理的三大层次企业绩效管理的三大层次 GRC解决方案解决方案 1 风险的类型风险的类型 2 GRC方案方案 SAP BusinessObjects解决方案解决方案 1 SAP BusinessObjects 整体解决方案整体解决方案 2 SAP BusinessObjects的优势的优势 客户 合作伙伴 供应商 客户 合作伙伴 供应商 执行层 战术 执行层 战术 中间管理层 运营 中间管理层 运营 战略和执行之间的鸿沟战略和执行之间的鸿沟 分公司决策层 战略 分公司决策层 战略 市场 财务 销售 运营 市场 财务 销售 运营 CEO
3、和董事会和董事会 决策靠拍脑袋决策靠拍脑袋 战略和运营没有连接起来战略和运营没有连接起来 只有数据 没有信息只有数据 没有信息 错误的分配任务和资源错误的分配任务和资源 内容安排内容安排 企业绩效管理企业绩效管理 1 企业绩效管理的现状企业绩效管理的现状 2 企业绩效管理的一个平台企业绩效管理的一个平台 3 企业绩效管理的六大步骤企业绩效管理的六大步骤 4 企业绩效管理的五大进程企业绩效管理的五大进程 5 企业绩效管理四大方面企业绩效管理四大方面 6 企业绩效管理的三大层次企业绩效管理的三大层次 GRC解决方案解决方案 1 风险的类型风险的类型 2 GRC方案方案 SAP BusinessOb
4、jects解决方案解决方案 1 SAP BusinessObjects 整体解决方案整体解决方案 2 SAP BusinessObjects的优势的优势 企业为了业务绩效的优化 需要完整的探索企业为了业务绩效的优化 需要完整的探索 探索决策 执行 战略 探索决策 执行 战略 管理跨业务网略的合规 风险 优化企业绩效 企业内部和外部产生的结构 化和非结构化数据进行探索 将跨团队的战略决策 相互协调 进行沟通 优化企业内部和外部统一 的运营决策 跨多个交易系统 市场环境市场环境 M M 技术应用技术应用 V V 战略规划战略规划 S S 资源管理资源管理 R R 股东价值股东价值 T T 流程控制
5、流程控制 P P 组织结构组织结构 O O 企业管理体系 企业战略与规划是指按照股东 的价值目标 及企业的现行状 况 企业管理者制定的企业近 中 远期目标 股东价值是指企业的股东方对 企业价值 即股东的投资回报 的期望 这是企业管理者要完 成的主要任务 市场环境是指我们所处的市场变化 情况 以及企业在市场中的位置 正所谓知己知彼 我们需要知道其 他对手的情况 才能制定相应的竞 争策略 根据流程的岗位职责 组织 结构就相应建成了 组织是 为保证流程的实施效果 因此组织效率决定了流程 的效果 资源管理是指关系网络 人 员与资金的培养 转变及管 理 技术应用是指应用先进的信 息技术支持整个企业的管理
6、 各个层面的运作 信息效率 是现代化管理的一个重要方 面 企业管理体系 企业战略与规划是指按照股东 的价值目标 及企业的现行状 况 企业管理者制定的企业近 中 远期目标 股东价值是指企业的股东方对 企业价值 即股东的投资回报 的期望 这是企业管理者要完 成的主要任务 市场环境是指我们所处的市场变化 情况 以及企业在市场中的位置 正所谓知己知彼 我们需要知道其 他对手的情况 才能制定相应的竞 争策略 根据流程的岗位职责 组织 结构就相应建成了 组织是 为保证流程的实施效果 因此组织效率决定了流程 的效果 资源管理是指关系网络 人 员与资金的培养 转变及管 理 技术应用是指应用先进的信 息技术支持
7、整个企业的管理 各个层面的运作 信息效率 是现代化管理的一个重要方 面 建设从战略到执行完全协同并自适应的管理体系建设从战略到执行完全协同并自适应的管理体系 针对企业制定战略确定 优化并转变相应的业务流 程 以支持战略的实现 流程的效率往往决定了战 略实施的效果 针对企业制定战略确定 优化并转变相应的业务流 程 以支持战略的实现 流程的效率往往决定了战 略实施的效果 风险管理风险管理 过程管理过程管理 访问管理访问管理 环境安全治理环境安全治理 全球贸易服务全球贸易服务 GRC CRM 营 销 管 理 营 销 管 理 销 售 管 理 销 售 管 理 服 务 管 理 服 务 管 理 SCM 供
8、应 网 络 供 应 网 络 供 应 商 协 同 供 应 商 协 同 仓 储 管 理 仓 储 管 理 高 级 排 成 高 级 排 成 物 流 管 理 物 流 管 理 ERP 销 售 分 销 销 售 分 销 人 力 资 源 人 力 资 源 生 产 计 划 生 产 计 划 物 料 管 理 物 料 管 理 财 务 系 统 财 务 系 统 数据仓库数据仓库 CRM智能智能 人力资源 财务智能 人力资源 财务智能 SCM智能智能 E Business 电子商务技术平台电子商务技术平台 运营数据存储运营数据存储 经营分析经营分析绩效优化绩效优化投资组合投资组合知识管理知识管理产品定价产品定价 核心业务系统核
9、心业务系统 门户 网站 门户 网站 全面企业绩效优化实现全面企业绩效优化实现 EPM 规划和合并规划和合并 战略管理战略管理 绩效分析绩效分析 成本分析成本分析 投入产出投入产出 管 理 层 管 理 层 操 作 层 操 作 层 决 策 层 决 策 层 汇 总 数 据 汇 总 数 据 数据流数据流 细 节 数 据 细 节 数 据 决策支持系统决策支持系统 DSS BI KDD 业务流程控制业务流程控制 业务操作信息化业务操作信息化 SCADASCADA MESMES生产自动化生产自动化生产过程监控生产过程监控 SAP BusinessSuite SAP BusinessObjects 人力资源
10、智能分析 人力资源 智能分析 直线经理 行政主管 直线经理 行政主管 员工员工自助式人力资源管理自助式人力资源管理 组织与编制组织与编制招聘与雇佣招聘与雇佣 培训管理培训管理 组织与编制组织与编制 评定和考评评定和考评 职业发展职业发展 工资和福利工资和福利 能力驱动的 人力资源管理 能力驱动的 人力资源管理 人力资源管理体系人力资源管理体系 Email 通知 行程 送票 通知 行程 送票 出差申请出差申请 员工员工 银行划帐银行划帐 乘机 保留登机牌 乘机 保留登机牌 申请 申请审批 代理 申请 申请审批 代理 酒店入住 AE 结帐 流水单 酒店入住 AE 结帐 流水单 订机票 和酒店 订机
11、票 和酒店 乘机 保留登机牌 乘机 保留登机牌 Email 通知 报销 通知 报销 报销 扫描 凭证 报销 扫描 凭证 老板老板 审计代理审计代理 原始凭证原始凭证 财务财务 银行 AE 银行 AE 老板老板 员工出差 费用报销员工出差 费用报销 企业绩效管理 内部流程设计企业绩效管理 内部流程设计 以客户为中心的商务流程以客户为中心的商务流程 客户客户 市场市场 客户信息和市场信息分析客户信息和市场信息分析 市场市场 制定目标 政策和规划 制定目标 政策和规划 市场市场 广告 售前市场活动 广告 售前市场活动 销售销售 机会信息 电话 机会信息 电话 Web F2F 报价 制定合同 签定合同
12、 发货 验收 报价 制定合同 签定合同 发货 验收 服务服务 客户售后各种服务客户售后各种服务 市场市场 评估评估 市场 服务 销售 企业绩效管理 客户关系管理企业绩效管理 客户关系管理 内容安排内容安排 企业绩效管理企业绩效管理 1 企业绩效管理的现状企业绩效管理的现状 2 企业绩效管理的一个平台企业绩效管理的一个平台 3 企业绩效管理的六大步骤企业绩效管理的六大步骤 4 企业绩效管理的五大进程企业绩效管理的五大进程 5 企业绩效管理四大方面企业绩效管理四大方面 6 企业绩效管理的三大层次企业绩效管理的三大层次 GRC解决方案解决方案 1 风险的类型风险的类型 2 GRC方案方案 SAP B
13、usinessObjects解决方案解决方案 1 SAP BusinessObjects 整体解决方案整体解决方案 2 SAP BusinessObjects的优势的优势 建立目标建立目标 建模建模 规划规划 监控监控 分析分析 报告报告 共享 信息 共享 信息 财务规划财务规划 资源分配资源分配 预算预算 要求要求 情景测试情景测试 战略目标建立战略目标建立 记分卡记分卡 预测预测 收入收入 资源资源 约束条件约束条件 利润利润 绩效度量绩效度量 效率和利用效率和利用 基准基准 合并报表合并报表 管理管理 法律和法定法律和法定 财务财务 收益率收益率 差异差异 效益效益 偏差偏差 实时预算监
14、控 当某个项目 某个部门或者某个活动超预算时 系统 会自动预警 实时预算监控 当某个项目 某个部门或者某个活动超预算时 系统 会自动预警 每个季度 每个月或者实时进行预算和实际数据进行对比 发现问题 每个季度 每个月或者实时进行预算和实际数据进行对比 发现问题 实际的发生额和预算有一定差距时 特别是对大的固定资产采购超预 算时 系统可以采取三种方案进行处理 实际的发生额和预算有一定差距时 特别是对大的固定资产采购超预 算时 系统可以采取三种方案进行处理 实时产生环比 同比 发现问题 进行预警 实时产生环比 同比 发现问题 进行预警 由监控发现的问题 预警的提示 通过层层钻去 发现更具体问题的
15、根源 由监控发现的问题 预警的提示 通过层层钻去 发现更具体问题的 根源 快速建立商务绩效管理的多维展现平台 快速建立商务绩效管理的多维展现平台 将分析的结果 很快地提交给有关领导进行决策 将分析的结果 很快地提交给有关领导进行决策 提供整体商务智能到多个信息源提供整体商务智能到多个信息源 将各个部门 各个分公司 各个项目 各个活动的结果进行汇总 产 生资产负债表 现金流量表和损益表 将各个部门 各个分公司 各个项目 各个活动的结果进行汇总 产 生资产负债表 现金流量表和损益表 产生企业内部的各种报表 产生对证监会 董事会满足法律条文的各 种报表 产生企业内部的各种报表 产生对证监会 董事会满
16、足法律条文的各 种报表 支持跨企业的 整体灵活应用 支持跨企业的 整体灵活应用 确定在现有条件下 达到目标所需要的资源 如何优化资源 确定在现有条件下 达到目标所需要的资源 如何优化资源 建立基于资源约束条件下优化的过程模型 建立基于资源约束条件下优化的过程模型 提供强大的决策效果分析 模拟和验证战略规划 预算和假设条件 提供强大的决策效果分析 模拟和验证战略规划 预算和假设条件 支持战略规划的迭代支持战略规划的迭代 what ifwhat if 情景分析测试情景分析测试 为成本和效益度量提供基础 普遍深入的商务模型为成本和效益度量提供基础 普遍深入的商务模型 建立效益管理 先进的价值管理建立效益管理 先进的价值管理 战略成本管理 完整地应用集成管理战略成本管理 完整地应用集成管理 通过前几年财务报表 整体增加几个百分比的前提下 或者通过多元 回归方法 产生明年的预算 按活动 按产品 按项目 按部门 通过前几年财务报表 整体增加几个百分比的前提下 或者通过多元 回归方法 产生明年的预算 按活动 按产品 按项目 按部门 利用利用ABM ABC方法 将目标进行分公司 分部门分摊 方法 将目
