《精编》商业人格团队精神专项训练

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1、 香港博思贝格西点执行学院国际教育集团深圳市博思贝格企业管理顾问有限公司 商业人格团队精神训练 我是谁 我应当是谁 乔丹 职业化企业的使命 打造团队的核心竞争力 蒙牛的腾飞 中央电视二台对蒙牛的评价 他是一头牛 却跑出了火箭的速度 这是孙先红 蒙牛发起人之一 和张治国 蒙牛集团总裁新闻助理 2005年出版的 蒙牛内幕 里的一段话 1999年创立 蒙牛一文不名 名列中国乳业的第1116位 说白了就是 尾巴尖上最后一根毛 在最初三年的1000多天里 蒙牛 平均一天超越一个同类企业 1999年 实现销售收入0 37亿元 同业排名第119位 2000年 实现销售收入2 47亿元 同业排名第11位 20

2、01年 实现销售收入7 24亿元 同业排名第5位 2002年 实现销售收入16 68亿元 同业排名第4位 2003年 实现销售收入40 71亿元 同业排名第3位 2004年 实现销售收入72 14亿元 同业排名第2位 2005年 预计蒙牛的销售收入超百亿 5年增长200倍 6年销售200亿 投资收益率大于5000 当然今天我们回头看蒙牛 确实也如预期中的完成了2005年的超过百亿的销售目标 蒙牛2005年销售额108亿 2006年销售额为162 46亿 很多人看到的是蒙牛占据内蒙古大草原的地理优势 也很多人看到的是蒙牛出奇制胜的营销模式 但真正让蒙牛强大的是什么呢 牛根生说 我在蒙牛创业的8年

3、间 最重要的事就是培训 最累的事也是培训 我走到哪就培训到哪 蒙牛的腾飞 蒙牛的企业文化 蒙牛80 的工作人员都来自农民 剩下的20 都是大学生或其他地方比如香港 台湾请来的职业经理人 这些人有不同的工作习惯和生活习惯 蒙牛认为企业有义务给员工进行 思想启蒙 让所有人在多种工作方法的融合后使彼此拥有更高效率 因此蒙牛的新员工入职必须先到商学院封闭培训一周 之后进行三个月的试用阶段 试用阶段必须学习企业文化 如果没有学习 就不能进行正式工作岗位 2005年牛根生推荐了一本好书 叫 西点军校 全员针对这本书去学习其中的精神 写书评 竞赛 演讲 通过这些活动把这本书的精神贯彻 落地 执行 牛根生在谈

4、培训的时候 说过这样的话 团队建设是培训的重中之重 我们不仅培训员工 也培训股东 培训经销商 培训合作伙伴 世界上没有完美的个人只有完美的团队 企业是价值链的传递 竞争是价值链上每个环节的竞争 只要有任何一个人不能完成工作 赛车手随时都会失去争夺冠军机会 一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成 企业与企业之间的竞争是企业价值链上每一个点之间竞争执行是价值链的传递 有独立的人格 才有团队的合作 营销 采购 售后 生产 销售 采购 营销 生产 销售 售后 PK PK PK PK PK 公司乙 公司甲 执行是价值链的传递 什么是核心竞争力 核心竞争力 为客户创造独特价值的组织执行力 企业家的洞察力发

5、现独特的客户价值 员工的执行力通过组织执行力实现独特的客户价值 公司的强大 思想统一 目标统一 行动统一 声音统一 打造狼性的执行力团队 一 目标一致 利益一致 二 领导带头三 领导者的角色与定位四 缔造团队文化及商业人格的打造 打造商业人格 一 人格与商业为什么不行动 因为要看别人怎么做为什么喜欢攀比 因为热衷于内部比较为什么不做结果 因为心中没有原则为什么不负责任 因为期望别人承担这就是商业人格的缺失没有商业人格 就没有职业化的根本 就没有执行的团队 市场的问题是什么 我公司的问题什么 我部门的问题是什么 我的问题是什么 我的问题是什么 我部门的问题是什么 我公司的问题什么 市场的问题是什

6、么 独立 独立是商业人格的本质团队的基础基于团队中每个人的独立 我们要做的是坚持原则 独立履行职责 独立承担责任 独立做出结果 如何打造商业人格 商业人格两个要素 用结果交换 靠原则做事 商业人格两个标准 成年人逻辑 社会人心态 商业人格的四大修炼方法 1 对客户 要给结果 不要理由 2 对上级 要给价值 不要讨好 3 对同事 要去对事 不要对人 4 对自己 要有原则 不要人情 二 为什么大部分员工缺少商业人格 原因 受到中国传统文化的影响人治文化含糊文化熟人文化 1 人治文化 越相信谁越检查谁 越检查谁越相信谁 相信是感情体系 检查是制度体系 检查不代表不相信 代表我的风险比你大 出发点在不

7、在于处罚而在于控制风险 我们讲究 用人不疑 疑人不用 能人第一 制度第二 依靠某个人的能力来支撑企业发展 缺乏组织执行力 同时能人体制容易受到一两个人的影响 使企业缺乏稳定性和持久性 2 含糊文化 我们讲究 大道无术 缺乏量化管理 含糊文化强调悟性 没有事实和数据 在业绩考核上就缺乏依据 考核缺乏依据就没有办法进行奖罚 没有办法进行奖罚员工就缺乏工作热情 而现代企业管理讲究 大道有术 量化管理 举例 领导与员工 一位员工准备去拜访一个重要客户 但是他对这个客户的情况不了解 于是就去问他的领导 经理呀 我想知道这个客户的爱好是什么 我想送他一个礼物来赢得好感 从而提高销售概率 您能给我点建议吗

8、经理说 人都是有感情的 你围绕着人情世故的做事方式去做就可以了 出门观天色 见人察脸色 随机应变 投其所好就可以了 员工一听 感觉说得很有道理 但仔细一想 只是含糊的说了一下而已 不具体 不可操作 而是要靠自己去领悟 领悟透了才可以实施 否则就会很茫然 3 熟人文化 我们讲究 情理服人 情在前 理在后 依靠关系和情感来管理公司 同事之间讲交情 讲关系 从而导致企业制度的人为破坏 管理就会变得混乱 而现代企业管理讲究 理在前 情在后 制度执行力的前提是法不容情 熟人环境里永远实现不了职业化 熟人文化 有一次 列宁走进克里姆林宫的时候被门卫拦住了 门卫拦住的原因是什么呢 因为要进入这里的时候每一个

9、人都要有证件 列宁同志没有带证件 所以不能进 列宁的警卫跟守门的说 你不认识他吗 他是列宁 警卫说 我不认识 但是我的领导跟我说凡是进入到这里的每一个人必须要出示证件 不管是谁 后来交涉了很长一段时间都没有让列宁进去 最后列宁的警卫打电话给这位看门警卫的上司 跟他解释之后让列宁同志进去了 门卫向列宁道歉后说 我不认识您 但是我们的职责要求我必须要凭证件入门 列宁说你做得很好 问题 如果第二天列宁同志又来了 门卫认识还是不认识 认识了还要不要拿证件 认识后不需要再拿证件那就是熟人文化 3 熟人文化 我们讲究 情理服人 情在前 理在后 依靠关系和情感来管理公司 同事之间讲交情 讲关系 从而导致企业

10、制度的人为破坏 管理就会变得混乱 而现代企业管理讲究 理在前 情在后 制度执行力的前提是法不容情 熟人环境里永远实现不了职业化 业绩的软件定律 是党指挥枪 还是枪指挥党 时代变了 现在是正规军和正规军作战时代 业绩背后是 优秀的团队是免费的平庸的团队是昂贵的 如果你把我们的资金 厂房 及品牌留下 把我们的人带走 我们的公司会跨掉 相反 如果你拿走我们的资金 厂房及品牌 而留下我们的人 10年内我们将重建一切 宝洁前任董事长RichardDeupree Procter Gambleheadquarters 时代变了 现在是正规军和正规军作战时代 团队背后是 打造团队 从文化入手 毛泽东的团队把整

11、个中国拿下 他靠甚么打造团队 文章1927年毛主席三湾改编 支部建在连队 指导员都是干吗的 抗日战争和解放战争 团队迅速增援 但底线 安排政委 政委作什么用的 不是东风压倒西风 就是西风压倒东风 时代变了 现在是正规军和正规军作战时代 团队背后是文化 万科文化 企业公民 做简单不做复杂做透明而不是封闭做规范而不是做权谋追求公平回报而不是暴利阳光是最好的消毒剂 业绩的背后是团队 团队的背后是文化 图为 郁亮 刘爱明 解冻 丁长峰万科的高层可以随意调动 背后是建立了不依赖于人的职业经理人管理团队 万科 最不担心的就是业绩 团队打造 文化建设永远摆在第一位 最不担心的就是业绩 业绩的背后是团队 团队

12、的背后是文化 别人疯狂拿地的时候 万科在思考自己的未来十年中长期规划 许多房地产公司纷纷倒下的时候 万科获得了超速的发展 时代变了 现在是正规军和正规军作战时代 文化背后是 马明宇日记 网式足球耐心第一 网式足球是米卢给队里带来的新玩意 以前他当然是第一高手 现在沈祥福已经 青出于蓝 据我的不完全统计 沈指导现在的胜率是最高的 说起网式足球我就有些泄气 这东西极其需要耐心 刚开始我们跟米卢玩时 总想几下就把他和他的嚣张气焰打下去 结果被打下去的往往是我们自己 后来队里又流行起 双打 我的搭档是范志毅 两个都不怎么耐心的人组合到一起 胜率如何也就可想而知 前几天憋足了劲儿和米卢 沈祥福大战三百回

13、合 居然还是让他们反败为胜了 我和小范都为此窝火了半天 我现在的总结是 网式足球耐心第一 虽然米卢现在在队内还是 超一流 的水平 但大家玩的时间越长 超过他的可能性就越大 这不 米卢现在已经不太爱主动向沈祥福挑战了嘛 除了沈米二位之外 江津人高马大 脚法也不错 目前也已跻身一流高手的行列 申思球感很好 人也机灵 可以在国家队网式足球最新排名榜前端抢得一席之地 十强赛期间 米卢一刻不停地在队中推行网式足球 现在看来是有深意的 十强赛长达两个月 一支球队不但得有实力 耐心也是必不可少的 国家队提前出线后 我们全队都还保持着相对平静的心态 这其中也许还有网式足球的一份功劳哩 业绩背后是团队团队背后是

14、文化文化背后是心态心态背后是投资 业绩定律 软件逻辑 业绩定律翻译 业绩 团队 文化 心态规律 质量 质量差是一个业绩问题 背后是质量差的团队 质量差的团队背后是质量差的文化 质量差的文化背后是质量差的心态 素质 素质差是一个业绩问题 背后是素质差的团队 素质差的团队背后是素质差的文化 素质差的文化背后是素质差的心态 西点军校的团队 无论再强大的一个士兵都没有办法突出敌人的围剿 但我们都联合起来形成一个强大的团队的时候 就可以战胜一切困难 就像在美洲的一种食人蚂蚁一样 把阻挡在我们眼前的一切障碍都吃掉 高盛前副总裁西点军校第82届毕业生罗比特 伍德英雄后面是更多支持他的勇士 世界上从来就没有什

15、么孤胆英雄 我们能够驰骋战场是因为我们身后是伟大的祖国 今天如果我们能获得真正的胜利 是因为有团队支持我们 如果失去了团队对我们的支持 这些胜利都很难取得 东方航空总裁西点军校第74届毕业生法兰克 波曼 当团队遇到困难时 你把谁的利益放在第一位 西点87届毕业生麦考梅克说 你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨 取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益 没有个人利益的牺牲 哪会有真正强大的团队 我之所以可以出类拔萃 受到尼克松总统的喜爱 担任美国的国务卿 是因为西点军校毕业的这些优秀的团队支持着我 让我的事业达到了顶点和辉煌 尼克松时期美国国务卿黑格 所有的人必须回答的一个问题 做企业的

16、资产还是负债 要么做负债 让企业内耗出血 蒙受损失要么做资产 为公司提供结果 创造价值 你在团队中的角色 资产 负债 负债 案例 我公司市场部的产品销售政策发出去了 经过落实和确认 销售员们都异口同声说 知道了 没问题 但一执行起来 几乎每天 市场部都会接到很多销售员的电话 对相关政策进行咨询 回答大家的疑问本是部门职责 可是很多问题其实在销售政策中有非常清楚的解释和说明 市场部门的同事 每天耗费很多时间解释此类问题 但销售部门的同事却不理解 认为每次咨询只需几分钟而已 比自己去看销售政策快多了 也不认为自己的行为会对别人的工作造成负担 一人如此想 两人如此想 大家都走这样的 捷径 失去了彼此的内部客户价值 坚持同一客户原则和下道工序就是客户的原则 团队精神就是内部的客户价值 将公司内部关系也看成是客户关系 坚持同一客户原则和下道工序就是客户的原则 单个部门是没有价值的 所有部门只有通过互相配合为客户创造价值之后才有价值 客户价值才是公司的终极价值 结果提前 自我退后 建立企业内部运营流程时 一定要确立下道工序决定上道工序的制度 一道工序出了质量问题 就会影响整个过程以至产品质量 因此