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1、MBA管理学研究课程资料 第一章绪论 第一节管理的普遍性和重要性 一 什么是管理 是指在特定的环境下 对组织所拥有的资源以及所开展的活动进行有效的计划 组织 领导和控制 从而提高组织资源的使用效率 实现既定组织目标的过程 军事化管理的平壤青年 管理定义的四层含义 1 管理有着明确的目标 提高组织资源使用效率 实现组织目标 2 管理是在一定的环境中进行的 要重视环境的变化 3 管理的实质是整合资源 协调行动 4 管理的目标是通过计划 组织 领导 控制等职能实现的 二 管理的普遍性 是指管理作为人类的一种古老的活动 存在于人类发展的各个时期 存在于人类活动的各个方面 存在于所有的国家和地区 只要有
2、人群的地方 只要有两个以上人在一起共同工作 管理就有存在的必要 没有管理 即使三个和尚也没有水吃 管理为何具有普遍性 1 人类个体能力的有限性 而人类的生存发展需要人们结成某种群体 共同从事某些大规模的活动 管理也因此成为人类生存发展必不可少的条件 2 组织资源的稀缺性 任何一个组织所拥有的资源都是有限的 因此必须通过管理使有限资源得到充分使用 没有管理就没有万里长城 三 管理的重要性 发挥组织的优越性 人多并不能自然而然地提高效率 适应组织规模扩大的客观需要 适应科学技术飞速发展的需要 适应企业市场范围扩大的需要 适宜市场竞争日益激烈的需要 管理也是生产力 第二节 管理的任务和职能 一 管理
3、的任务 实现组织的目的和使命 所谓使命 指组织存在的理由 即其存在的社会和经济价值 提高组织资源的使用效率 充分调动员工的积极性和创造性 使其有所成就 更好地承担社会责任 满足社会需求 促进社会进步 二 管理的基本职能 1 计划 指在研究组织环境和内部条件的基础上 对组织今后一定时期的活动确定目标 做出决策 制定行动方案等一系列活动 2 组织 指根据计划和目标 对企业所拥有的各种资源进行制度化安排 包括组织设计 人员配置 组织变革和发展 凡事预则立 不预则废 没有组织 企业就是乌合之众 3 领导 指管理者运用其职权和艺术 对下属施加影响 使他们以高昂的士气 饱满的热情为实现组织目标而努力 具体
4、包括指导 沟通和激励 4 控制 指管理者根据既定计划的要求 检查组织活动 发现偏差 查明原因 采取措施与予纠正 或根据新的情况对原计划做必要调整 保证计划与实际情况相适应 三 管理职能之间的联系 相互区别 即各职能在管理中各有其地位和内容 不能互相取代 计划是先导 组织是基础 领导是关键 控制是保证 和而不同 相互渗透 指在每一职能的实施过程中 都包含着其他职能 都需要发挥其他职能的作用 你中有我 我中有你 四 管理职能的发展趋势 计划 更加环境分析和预测 更加重视企业战略计划的制定和实施 组织 从强调分工转向强调合作 寻求更能适应环境变化和鼓励员工参与的组织形式 人力资源管理成为组织的重心
5、领导 信奉领导权变理论 重视环境的影响 重视沟通和激励 重视企业文化的建设 控制 适度控制 自我控制 利用现代信息技术 管理创新 观念创新 组织创新 制度创新 方法创新 五 管理者应具备的技能 1 概念技能 指管理者面对组织外部复杂的环境 洞察各类变化因素 识别主要矛盾 抓住问题实质 做出正确决策的能力 高层必备 2 专业技术技能 指管理者通晓专业知识 运用专业技术解决实际问题的能力 基层必备 3 人际关系技能 指管理者善于与各方面的人沟通 善于处理人际关系 从而得到人们理解支持的能力 每层必备 第二章 管理学的形成与发展 第一节 中国古代管理思想 一 孔子的儒家管理思想 修己安人的管理目标
6、修己 自我管理 安人 社会管理 民为邦本的管理意向 强调 强本 轻税 节用 贵和中庸的管理标准 讲求合理和适度 过 和 不及 都会影响管理的效果 德礼之治的管理手段 道之以德 齐之以礼 二 道家的管理思想 代表人物 老子 庄周 讲求顺应自然 以柔克刚 守柔 的管理特色 上善若水 水善利万物而不争 无为而治的管理境界 顺应环境 教化下属 善下的用人之道 对下属应谦让和善 三 法家的管理思想 代表人物 韩非 荀子 法 术 势 是法家管理思想的三大要素 法 指管理的法律制度 法律前人人平等 术 指管理的策略手段 包括 形名术 用人术 治奸术 势 指管理所需的权威强制力 包括权力和人格形象 四 墨家的
7、管理思想 代表人物 墨子核心思想 兼相爱 交相利 爱别人如同爱自己 把利人和利己融合在一起 利义观 义 利也 义以利为准 利于人方为义 凡言凡动 利于百姓者则为之 五 兵家的管理思想 代表人物 孙武 孙膑重视管理中的谋略 上兵伐谋 制定谋略要知己知彼 五事 道 天 地 将 法 七计 主孰有道 将孰有能 天地孰得 法令孰行 兵众孰强 士卒孰练 赏罚孰明 六 商家的管理思想 代表人物 子贡 范蠡 白圭子贡 端木赐 提出了 买贱卖贵 的经商思想 范蠡 号陶朱公 提出了国家管理粮食的治国之道和经商致富的积著之理 白圭 被尊为商业的祖师爷 提出了 人弃我取 人取我予 的治生之术 第二节 西方古典管理理论
8、 一 泰勒的科学管理理论 弗雷德里克 泰勒 1856 1915 美国人 由泰勒所创立的管理模式 管理方法 管理思想被称之为 泰勒制 科学管理的原理 对工作过程要进行科学研究 注重对工人的选拔和培训 管理者要和工人形成合作关系 管理和作业分工 科学管理的主要内容 1 工作定额管理 2 差别计件工资制 3 挑选和培训一流工人 4 标准化管理 5 管理职能分工 6 例外管理 二 法约尔的一般管理理论 亨利 法约尔 法国人 1841 1925 一般管理理论的创始人 其理论贡献主要有 1 管理包含于经营的理论 认为 经营包括技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 管理活动 会计活动 管理活动包含于经营活
9、动之中 2 管理的一般性职能 计划 组织 指挥 协调 控制 3 管理的一般性原则 注重分工 权力与责任对称 强化纪律 统一指挥 统一领导 个人和局部必须服从整体和全局 给员工合理的工作报酬 管理权适度集中 实行等级制度 等 三 韦伯的行政组织理论 马克斯 韦伯 德国人 1864 1920 行政组织理论的创始人 对社会学 宗教学 经济学 政治学都提出了独到的见解 不仅是现代社会学的奠基人 而且创立了现代组织理论 被称为 现代组织理论之父 权力的类型 1 传统权力 这种权力来自于古代沿袭下来的被世人看作是不可侵犯的神圣传统 如 真命天子 奉天承运 等 2 神授权力 这种权力来自于人们对某些具有超凡
10、魅力 超群才智 盖世神力的人的崇拜 3 法定权力 根据某种合法程序获得 并依照某种合法规则行使的权力 这是现代组织最理想的 并赖以存在的权力 科层组织的特点 1 具有各种明确的规章制度 2 劳动分工 各岗位权利责任明确 3 等级制管理 4 管理人员必须经过专业训练 5 行政管理权必须和财产所有权分开 6 管理者的权力必须接受严格的约束 7 各种规章 制度必须以书面形式明示 第三节现代管理理论的主要流派 一 社会系统学派 认为 人与人的相互关系是一个社会系统 它是人们在意见 力量 愿望 利益 思想等方面的一种协作关系 管理者就是要从物质的 社会的 生物的各个方面去控制和协调这个协作系统 使这个系
11、统能够有效 平稳的运行 经理人员应为企业提供信息交流的体系 确定组织目标 促进员工努力 代表人物 切斯特 巴纳德 二 管理实践学派 管理是一种实践 应以实践为理论的来源 以实践为检验理论的归宿 管理的职责是调动各种资源 保证企业持续发展 要不断优化企业的组织结构 应在管理中实施目标管理 代表人物 彼得 德鲁克 欧内斯特 戴尔 艾尔非雷德 斯隆等 三 系统学派 该学派把系统论的原理应用于企业管理 将系统观点 系统分析 系统管理的理论 用于分析和研究组织的管理活动和管理职能 为提高管理效能提供了一种新思路 认为 系统理论及方法 使管理者能够从整个组织以及与外部环境的相互关系中寻求一种更好的管理模式
12、和方法 代表人物 卡斯特 罗森斯韦克等 四 管理科学学派 以现代自然科学和技术科学的最新成果 概率论 线性代数 运筹学 微积分 为手段 运用数学模型 对管理中的人 财 物及其运用过程进行定量分析 并做出最优规划和决策的理论 规划论 库存论 对策论 等 英国物理学家布莱克特等人 五 权变管理学派 认为 世界上决没有一种最好的 放之四海而皆准的管理模式和方法 他强调在管理中要根据组织所处的内外部条件的变化 随机应变 针对不同的具体情况 采用不同的适应当时情况的管理模式和管理方法 一般情况下 环境是自变量 管理模式和方法是因变量 环境和管理之间的函数关系就是权变关系 代表人物 英国的伯恩斯 斯拖克
13、美国的弗雷德 卢桑斯等 六 决策理论学派 决策贯穿于管理的全过程 管理就是决策 任何管理决策 都是寻找和选择合乎要求的方案的过程 但决策者都只具有有限的理性 因此 管理决策一般都是满意决策而非最优决策 决策不是瞬间行为 而是一个包括若干阶段的过程 管理决策包括程序化决策和非程序化决策 代表人物 赫伯特 西蒙 七 管理伦理学派 该学派着重研究管理活动中的道德现象和伦理问题 用伦理学的观点来分析管理理论的正确与否 管理行为道德与否 在微观上研究企业活动相关个人之间的伦理关系 在中观上研究企业与各种组织之间的伦理关系 在宏观上研究社会制度 政府政策 政府与企业之间的伦理关系 八 管理过程学派 管理是
14、管理者通过别人并和别人一起完成某项工作的过程 管理过程和管理的五大职能是分不开的 共同构成了管理理论的核心结构 把管理过程和管理职能从理论上加以概括 并将用于管理实践的各种概念 原则 方法结合起来 形成一门管理学科 代表人物 亨利 法约尔 哈罗德 孔茨 第三节现代管理理论的发展趋势 人性化趋势 提出了 文化人 的概念 强调管理应以人为本 应符合和顺应人的天性 整体化趋势 要求管理应有全局观念 从系统整体和环境的动态关系上思考管理问题 战略化趋势 要求管理必须有战略思维 应高瞻远瞩 从长期发展的角度对企业的发展目标 经营范围 竞争策略做出总体谋划 网络化趋势 通过建立虚拟企业 动态团队 知识网络
15、来共同创造财富 第三章决策与计划 第一节决策的特点和类型 一 决策的概念 指管理者为了实现一定的目标 在认识客观环境和自身状况的基础上 提出解决问题和实现目标的各种方案 并依据一定的标准 对各种方案进行分析比较 最后选定一种满意方案并付诸实施的过程 决策论大师 赫伯特 西蒙 二 决策的特点 目标性 任何决策都具有明确的目标 可行性 决策必须立足于组织现有资源及外部环境允许的基础之上 选择性 决策必须是在多种备选方案之中做出选择 动态性 决策是一个不断循环的过程 组织管理者总是在新的条件下 就新的问题进行决策 三 决策的类型 1 程序化决策和非程序化决策对经常发生 可以归纳 有章可循的问题 可按
16、已有的标准化程序加以处理的决策方式 称程序化决策 对不经常发生 处理的方法无从归纳 也没有现成的规章制度可遵循的问题 只能具体地分析研究 针对性的加以解决的决策方式 称非程序化决策 2 战略决策和战术决策 战略决策 指关于组织在一个较长时期内整体活动方向和内容的 涉及组织运行发展大政方针的决策 战术决策 指在组织基本发展战略已定的前提下 解决组织在未来较短时期内或组织某一局部的具体行动方案的决策 3 个体决策和群体决策 个体决策 最终决策权属于某一个人 最终由个人做出决定的决策 群体决策 最终决策权属于某一群体 决定由群体共同议定的决策 这两种决策在速度 成本 质量 可行度方面存在着差别 群体决策的优劣 优势 1 可以将更多的信息和知识用于决策 2 可以在更多方案的条件下决策 3 决策结果可以被更多方面的人员所接受 4 在决策过程中可以充分的沟通 5 决策的质量比较高 劣势 1 决策过程长 成本高 2 可能是各方妥协的结果 而不一定正确 3 个体可能主导群体 使群体决策有名无实 4 可能出现 群体思维 现象 即决策群体内追求无原则的团结 最终做出错误的决策 4 确定型 风险型 不确定型
