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1、第八课 做合法的消费者一、课题： 第八课 做合法的消费者二、学习目标：1.知识目标：（1）懂得维护自己合法权益的正确途径和方法。（2）做一个合格又精明的消费者。2.能力目标：（1）感悟假冒伪劣商品的危害，学习掌握同制假售假行为作斗争的方法。（2）灵活运用所学知识，解决消费争议，做理智的消费者。3.情感、态度价值观目标：（1）对消费者权益受到侵害者表示同情，增强社会责任感；（2）向假冒伪劣商品作斗争。（3）对损害未成年人权益的行为理直气壮地拿起法律武器，依法维权；三、重要知识点：1、消费者的保护神？答：我国制定的消费者权益保护法就是一部专门维护消费者合法权益的法律，人们把它成为消费者的保护神。也
2、是消费者权益的保障书。2、消费者权益保护法的重要作用？答：（1）有利于保护消费者的合法权益。（2）有利于维护市场秩序。（3）有利于促进社会主义市场经济健康发展。3、消费者享有的权利有哪些？答：安全保障权；知悉真情权；自主选择权；公平交易权；依法求偿权；维护尊严权等权利等。4、国际消费者权益日？答：3月15日。5、消费者协会？答：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。人们亲切地称它为“消费者的娘家”。6、为了使消费者的合法权益得到有效的保护，该怎么做？答：消费者要运用法律武器维护自己的合法权益，还要了解有关的法律法规和一些消费常识。7、作为消费者，维护自
3、己合法权益的正确途径是什么？（青少年怎样维护自己的合法权益？）答：与经营者协商和解； 、请求消费者协会调解；、向有关行政部门申诉；、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；、向人民法院提起诉讼。12315投诉电话是消费者维权的一件锐利武器（简便式答法：（1）与经营者协商和解。（私了）（2）请求消费者协会调解。（娘家靠山）（3）向行政部门申诉。（12315-锐利武器）（4）提请有产仲裁机关仲裁。（公正）（5）向人民法院诉讼。（司法手段）（6）向新闻媒体反映（舆论工具）8、如何成为合格精明的消费者？答：消费者要运用法律武器维护自己的合法权益，就必须了解有关法律法规和一些消费常识，否则自己的合法
4、权益就难以得到有效地保护。一是注意消费投诉的实效；二是收集和保存证据；三是要懂得一些识假、辨假的知识。9、经营者与消费者进行交易应当遵循的原则是什么？答：（1) 自愿原则；（2) 平等原则；（3）公平原则；（4）诚实信用原则四、巩固训练：（一）第一阶梯1在我国法律体系中，保护消费者权益的基本法律是 （ ）A民法通则 B产品质量法 C消费者权益保护法 D反不正当竞争法2某商店在销售商品时，挂出“商品售出，概不退换”的牌子。这一做法，侵犯了消费者 （ ）A对商品和服务真实情况的知悉权 B依法求偿权C公平交易权 D对商品和服务的自主选择权3某市殡仪馆为创收搞福利，对出殡者硬性搭售花篮、签到册、纪念册
5、及次性使用的茶杯，不论要否，每位死者收费148元。此举侵犯了消费者的 （ ）A知悉权 B公平交易权 C自主选择权 D人格尊严、民族习惯得到尊重的权利4小明的妈妈带着小明到商店去购买棉衣，商店的服务员拿了一件棉衣让小明试一试。小明试后，他和妈妈认为棉衣有些大，穿上不合体，决定不买。但服务员认为，棉衣已经穿过，不买不行，于是因买和不买就吵了起来。如果你在旁边，将怎样对待这个问题 （ ）A小明已试过，当然应该买B消费者对商品和服务有自主选择的权利。小明虽然试过但认为棉衣不合体，当然有自主选择的权利，小明不买是为了维护自己的消费权利C小明不买，就不应该试 D服务员让小明买，是维护了商店的利益（二）第二
6、阶梯1.在2020年的全国“两会”上，食品安全成为焦点中的焦点。有代表将这样一句话带到了会上：“中国人的胃很结实，它负责消化一切：胶面条皮革奶镉大米瘦肉精人造蛋地沟油彩色馒头”。这表明( )我国的食品安全形势十分严峻，无法缓解 食品安全问题已成为当前我国社会的主要矛盾 社会生活中还存在着不少侵犯消费者合法权益的现象 维护食品安全任重而道远A B C D.2.某些企业用生石灰处理皮革废料熬成工业明胶制成药用胶囊，进入患者腹中。这一过程侵犯了消费者的( )人身财产安全权 知情权 依法求偿权 公平交易权ABCD3.回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉面。几分钟后，服务员端上一碗猪肉面。李某说自己是回民
7、，不吃猪肉，要求更换。服务员回答说牛肉已经没有了，还说：“你们回族就是怪，猪肉没有什么吃不得的。”李某听了很生气。该饭店服务员侵犯了李某的（ ）A财产所有权 B荣誉权 C民族风俗习惯受尊重权 D.生命权4.个别行业借配套服务之名，行硬性搭配销售之实，这种做法侵犯了消费者的（ ）A.真情知悉权 B.自主选择权 C.公平交易权 D.依法求偿权5.2020年，市消协陆续接到多起消费者投诉，他们在某酒店洗浴中心购买了几千至上万元不等的消费卡。2020年3月，该酒店洗浴中心停业装修，对外宣称装修完了老顾客可继续在此消费。10月，该酒店重新开业。持卡准备消费的老顾客被告知，他们只能在淇滨区火车站附近另一洗
8、浴城使用消费卡。 对此以下说法正确的是（ ）A、 该酒店洗浴中心的做法侵害了消费者的自主选择权。B.消协应该对该酒店吊销营业执照，责令停业整顿。C.该酒店装修后服务升级，有权利违约。 D.广大会员应该集结起来干扰酒店营业，讨回权利。6.今年五一期间，小明的妈妈在某商场购买了一款广告宣传为“天然紫砂丙胆”的美的紫砂煲。不久，小明妈妈看了央视报道，知道自己所购买的美的紫砂煲的内胆并非天然紫砂。而是以普通陶土为原料，用化工制剂进行增色制造而成。此时，小明妈妈应该（ ）A.自觉运用法律武器维护自己的合法权益B.自认倒霉，因为市场上假货太多，个人力量太渺小C.坚决维护自己的自主选择权，依法追究经营者的法
9、律责任D在该商场门口贴“美的电器是伪劣产品”的警告语，以免其他消费者上当（三）第三阶梯（多项选择）1、消费者李女士花2300元在一电动车经销处购买了一辆电动车。2020年7月24日，李女士骑电动车出门购物。行驶期间，电动车大梁突然断裂，将李女士甩出约2米远，导致其身上多处摔伤。李女士要求该电动车经销商更换新电动车，并赔偿其医药费和误工费。经销商只同意为李女士维修电动车，拒绝其他赔偿。 该经营者侵犯了李女士的（ ）权利。A.自主选择权 B.安全权 C.知情权 D依法求偿权2、某校园周边常常有一些不法商贩向同学们出售不卫生食品及“三无”产品，严重影响了学生身心健康成长，扰乱了学校正常的教学秩序。如
10、果你是该校学生，应该（ ）A.向工商部门举报，要求依法取缔B.积极向同学们宣传，提醒大家根据需要购买C.没收商贩的不卫生食品与“三无”产品 D.增强维权意识，拒绝购买3、当消费者的合法权益遭受侵害时，应该勇敢地拿起法律武器维护自己的正当权益。下面正确维权方法的是（ ）A沈某在购物时因结算价格与商家争执，请求消费者协会调解B李某在购买新房时因合同问题产生纠纷，向人民法院提出诉讼C张某购买的新手机频繁死机，经检验属质量问题，与经销商协商获得赔偿D王某因购买的小汽车出现质量事故得不到解决，将车拖到工商局门口当众砸毁4、八年级学生小楠爱好摄影，为了支持小楠的爱好，父母决定陪小楠到商场购买一台数码相机。
11、在他们消费时，正确的做法有（ ）A.请服务员详细介绍相机功能 B.父女两挑选几种相机进行比较C.购买后，向服务员索要保修单 D.及时索要购物发票5、在我国公民的权利和义务具有一致性。消费者享有种种权利的同时，还要履行相应的义务。作为消费者应该做到 ( )A.语言文明.态度谦和 B.遵守市场秩序.提高自身素养C.维护生产经营者的正当利益 D.体谅经营者的过失，不去追究经营者的侵权行为6、消费者权益往往在不经意间受到侵犯，下列商家用语中属于侵犯消费者合法权益的有（ ）A.打折商品，一经售出概不退换。 B.正品保证，假一赔二。 C.本店谢绝自带酒水 D.定金先交，概不退还。（四）第四阶梯1、小李无意收到一张假钞，便用这张假钞到王某的店里买了一盒烟，谁知道买的是假烟，小李非常生气，对此两名同学发表了看法。同学甲：店主和顾客的行为是自愿的，无可厚非。同学乙：店主和顾客不讲诚信，互相欺诈，都是不道德的，应该受到谴责。答：同学甲的观点不准确。中华人民共和国消费者权益保护法规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。虽然店主和顾客都是自愿的，但是他们都违背了诚实信用的原则。 同学乙的观点也不准确。诚实信用是法律对经营者和消费者的要求，店主卖假酒，顾客用假钞的行为都是违法的，不仅要受到道德的谴责，而且还要受到法律的制裁。不求人人第一，但求天天进步！
