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1、 服务指南ServiceDirectory 羿华大酒店 目录 总经理致辞 大堂服务GRANDLOBBYSERVICES 客房服务GUESTROOMSERVICES 餐饮服务FOOD BEVERAGESERVICES 安全指南SAFETYDIRECTORY 电话指南TELEPHONEDIRECTORY 电视指南TVDIRECTORY 服务指南ServiceDirectory Pag 1 羿华大酒店热忱欢迎您的光临 欢迎您下榻羿华大酒店 您的到来 我们酒店全体员工都倍感荣幸 此服务指南为您详细介绍个酒店的各项服务及设施 若您有什么需要 请直接与酒店各部门联系 我们将竭诚为您服务 非常荣幸您能选择本
2、宾馆作为您的下塌之处 我谨在此感谢您给予我们的支持与厚爱 我们将以饱满的热情 全心全意的服务来满足您的需求 为了方便您下塌期间的起居和商务活动 本 服务指南 为您提供所需服务项目与内容 请您参阅选择 为更好地提高我们的服务质量 欢迎您在下榻期间对我们的工作提出宝贵意见和建议 或您可填写一份 客人意见表 并投入前台意见箱 愿我们能为您的旅居生活增添一缕温馨 意就是我们的最终目标 最后 希望您把在这里获得的愉快经历告诉更多的朋友 期待您的再次光临 谢谢 羿华大酒店总经理 尊敬的贵宾 Pag 2 WarmlyWelcometoDameiHotel WelcometoYiHuaLeGrandLarge
3、Hotel Yourarrival ourhotelstaffarehonored thisguidedetailsforyourservicesandfacilitiesofahotel Ifyouhavewhatittakes pleasecontactdirectlywiththehoteleachdepartment wewillwholeheartedlyforyourservice Veryhonoredthatyoucanchoosethishotelasyoustay Iwishtothankyouforthesupportandloveofour Wewillbefullof
4、enthusiasm putone sheartandsoulintoservicetomeetyourneeds Inordertofacilitateyoustayduringthelivingandbusinessactivities this guide servicesprovidetherequiredserviceprojectandcontentforyourselection pleasereferto Inordertoimprovethequalityofourservice wewelcomeyourcommentsandsuggestionsonourworkduri
5、ngtheirstay oryoucanfillina guestopinion andputintothesuggestionbox Wewouldliketoaddarayofwarmforlivingyourlife Itisourultimategoal Finally Ihopeyougetherepleasantexperiencetellmorefriends lookforwardtoseeingyouagain thankyou YiHua generalmanagerofLeGrandLargeHotel Pag 3 Dearguests 大堂服务GRANDLOBBYSER
6、VICES 1 大堂副理AssistantManagerTel 3位于酒店大堂内 24小时为您提供服务 TheAssistantManagerinthelobbywillbeatyourserviceatanytime 2 闻讯 留言Information MessageTel 1如您离开酒店后需与来人或来电联系时 请把您的去处及留言告知总服务台 YoucantellourinformationDesktheplacetogoifyouwanttobeintouchwithtelephonemessageorvisitorswhenyouareout 3 预定 接待Reservation De
7、ceptionTel 1酒店接待处24小时为您提供预定客房 住宿登记等服务 TheFrontDeskwillprovideyouwiththeserviceofreservationandregistrationanytime Pag 4 4 收银 结账CashierTel 1位于大堂总服务台 24小时为您提供住宿期间所产生的房费 餐费及其他费用的结算服务 It slocatedattheFrontDeskintheLobby Wewillprovidethe24 hourcheck outserviceofyourfeesduringyourstay 5信用卡CreditCardTel 1欢
8、迎您在饭店期间使用以下信用卡 银联系列卡 长城卡 牡丹卡 建行龙卡 金穗卡 维萨卡 万事达卡 运通卡 JCB卡 Welcometousethefollowingcards Greatwall thePeony Longcard theGoldEar Visa Master AmericanExpress DinersclubandJCBetc 6 退房时间Check outTimeTel 1酒店的退房时间为中午14 00 敬请留意 超过14 00并在18 00前退房加收半天房费 18 00以后退房按全天房计算 若需延迟离店时间 请与总服务台联系 Check outtimeis13 00atno
9、on Youwillhavetopayanextrahalfofdailyfeeifyoucheckoutafter13 00amandthewholefeeifyoudoafter18 00pm PleasecontacttheReceptionDeskifyourcheck outhastobedelayed Pag 5 7 客房门卡RoomCardTel 1酒店使用安全电子门锁 退房时请将房门卡交与总台收银处 请留意 当超过规定时间 门卡将不能开锁 您如果要续住 请至总服务台办理相关手续 WeofferyoutheIClock PleasereturnthecardtotheCashie
10、rDeskwhenyoucheckout TheICcardwillnotworkwhenyoudelaythecheck outtimeandyoumustcontacttheReceptionDesktocontinueyourtime 8 行李服务LuggageServiceTel 77777我们为您提供店内免费行李运送或寄存服务 Weofferfree of chargeserviceofdeliveryinourhotelandleft luggageservice 9 大堂保险箱LobbySafeBoxTel 1大堂接待处为您提供免费使用的保险箱 贵重物品可存放在大堂保险箱内 酒店
11、对留在客房内物品的任何损坏或遗失不负任何责任 Eachroomisfittedwithasafebox yourvaluablebelongingsarerecommendedtobekeptinthesafe Bytheway thelobbyprovidesfreesafesforbiggervaluablebelongings Thehotelmanagementisnotliabletoanylossordamagevaluablesleftinthegustrooms Pag 6 10 租车服务CarHireTel 77777如需预定的士 请与礼宾部联系 饭店为阁下提供24小时服务
12、PleasecontacttheConciergeifyouneedacar theserviceisavailablefor24hours 11 停车ParkingTel 88022酒店拥有停车场 请按指定车位停放车辆 有碍车道通畅 消防 安全及专用泊车的车辆 如有损坏酒店不予负责 如需专门监管的车辆 请告知在场保安员 我们将会记录 妥善看护 酒店敬告各位车主 请勿将贵重财物放在车内 住店宾客可将贵重物品交酒店寄存处寄存 Wehavetheparkingarea Pleaseparkyourcarasshown Wearenotresponsibleforanydamageifyouhind
13、erthepath fighting fireandsecurityetc Pleaseinformourguardifyourcarneedspecialcare Wewillmakesomenotesandbecareforthecar Pleasedon tleaveyourvaluablesinthecar Ifyouhaveones pleaseplacetheminthesafepodesitboxoftheFrontDeskintheLobby Pag 7 客房服务GUESTROOMSERVICES 1 客房中心HousekeepingCenterTel 6客房中心24小时为您服
14、务 如有需要请致电房务中心 Wewillserveyouthewholeday Pleasecontacthousekeepingcenterforassistance 2 客房清洁服务RoomCleaningTel 6您若需要服务员尽快为您清洁房间 请将 请即打扫 牌挂于门外或与房务中心联系 Hang MakeupRoom signboradatthedoororcallhousekeeping andthenwewillcleanyourroomassoonaspossible 3 房间夜床服务Turn downServiceTel 6酒店为您提供每日开夜床服务 Wehavedoturnd
15、ownserviceforyoueveryday pleasecontacthousekeepingcenter Pag 8 4 洗衣服务LaundryServiceTel 6酒店为您提供干洗 水洗和熨烫衣物服务 每天上午10 00前将要洗熨衣物放入洗衣袋 交于服务员 可当日取回衣物 酒店还提供加急洗熨服务 可将衣物在4小时内送回 详情请参阅房间内的洗衣单 Weofferdrycleaning washingandpressingservice TheRoomAttendantcomestocollectthewashingbagbefore10 00ameverydayandsenditba
16、ckinthesameday Expressserviceisavailablealsotoyouwithin4hours pleaserefertothelaundrylistinyourroom fordetails 5 小酒吧Mini BarTel 6客房内备有小酒吧 为您准备了多种酒水及小吃 我们会每日补充消耗 同时您的消费额将被计入到您的账单 如有其它需要 请随时与房务中心联系 Thereisamini barwithmanykindsofdrinkandsnacksinyourroom Wewillreplenishthemandthesumofchargewillberecorded Ifyouwantanythingelse pleasecontacthousekeepingifyouneed 6 房间加床服务ExtraBadTel 6酒店为您提供加床服务 如果需要请致电房务中心 Contactwithreceptiondeskforextrabedintheroomifyouneed Pag 9 7 送餐服务RoomServiceTel 5请参阅 客房送餐服务菜单 并
