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1、一、竞争类问题1.1用友软件产品与金蝶、浪潮、速达、管家婆等软件相比较有何差异？答：首先，用友公司作为一家品牌大企业，从不轻易评价竞争对手。但我们可以的产品是完全由自己独立开发的。有些公司，他们基本没有自己的独立产品，是拼凑出来的，这种拼凑产品的致命弱点就是不能进行二次开发或二次开发难度非常大、周期特别长，遇到客户的需求不能完全与软件标准功能匹配的时候，则只能凑合使用，或导致项目失败。第二，用友财务软件自1988 年上市以来，20 年中积累了70 万家客户，客户使用多软件不断升级扩展，与其他软件公司的产品相比更成熟、更安全。很多软件公司打着低价甚至赠送财务软件的幌子，其实是想要我们的用户做他们
2、的软件试验品。用客户试用的代价来分析他们软件的缺陷。与某些的财务软件相比，用友考虑的一是功能强大、二是安全。这是用友软件的特点。第三，速达、管家婆软件主要是用于微型企业的业务管理软件，与用友T3 软件的定位不一样，尽管他们也有财务软件功能，但是其功能非常简单粗糙。例如：打印出的账薄不符合财务制度和税务部门的规定；凭证录入非常烦琐等。第四，用友软件更能贴身满足客户的实际需要，使用起来更得心应手，使用风险更低。最后，用友T3 的产品里面还带有学习中心的模块，就和我们的工程师现场培训一样，不管是另何一位新手都可以随时学习，就再也不担心不会用而带来的苦恼了。1.2用友软件公司与金蝶等其他公司有何差异？
3、（与1类似）答：首先，用友公司作为一家品牌大企业，从不轻易评价竞争对手。用友是一家上市公司，是本土公司。而金蝶、速达则是在香港上市的公司，这些公司的文化背景与国内的企事业单位性质有着截然不同的区别。其次，我们的软件借鉴了很多国际管理知识并且融合了中国自己的特殊的文化和企业管理理念，这也就是说，用友公司的用友通T3 软件更适合中国广大企事业单位使用。1.3用友的售后服务好像比金蝶、浪潮要差？答：首先，看客户对于好的服务怎么定义，是客户经常遇到问题的时候，供应商就急急忙忙赶过来帮客户解决问题，还是保证客户能够正常使用就是好的服务。事实上，好的服务一定与成熟和稳定的产品分不开，一个成熟的产品，拿到客
4、户处使用，客户经常出问题，我相信就是供应商的工程师天天住到客户那里，后固执有客户无后顾之不会满意；其次，由于用友的用户群体远远大于其他软件，用户太多，边远地区难免不能及时解决。又有很多代理商卖用友软件，鱼龙混杂难免有些服务没有做好，但客户可以向用友厂商投诉。（这是1 的回答还不能消除客户的异议的时候的说词）1.4我朋友介绍我用金蝶。金蝶简单好用，而且金蝶财务软件才卖1500元一套，您们用友太贵了，而且又复杂不好用？（客户最常问到的）答：我们也看过很多用户使用的金蝶软件，金蝶软件是一个很好的软件，和用友相比，各有特点，金蝶比较简单易用，不过在财务核算的功能上太简单反而不能满足，比如金蝶软件就不能
5、直观同时查询一年四季度或者十二个月份的报表以及表与表之间的汇总，同时只能看一个期间的报表。而用友的会计报表由于采用类似电子表格的文件夹形式，不同期间的报表放在不同文件夹可以多表汇总透视分析。乍一看用友这个功能可能对用户有些烦琐，但是是非常实用的。如果连一些基本功能都满足不了，软件简单有什么用呢？就像您买个电视如果只能播放一个台，再便宜您会买吗？我们很多客户有向我们反应过金蝶在您做完初始化完后关闭了的话就算您填错了也没办法修改，而用友在这方面考虑的就更全面了。1.5用友通是低端软件，用友U8软件才好？答：用友的U8 软件当然好，因为这是代表国内最高水平的ERP 软件，很多大企业都在使用用友ERP
6、U8；而用友通系列软件则是面向中小企业的软件，集用友20 年经验，从ERP-U8 中高度浓缩提炼的精华，而不是产品功能“弱小”，更不是低端，是市场决定这是广大中小企业买得起的好软件。产品的技术特性（如数据库平台、网络架构）全部一样，研发同样在用友集团总部。用友ERPU8 是目前企业应用整合度最高、整合范围最广的企业应用套件产品，涵盖了企业所有应用领域，如供应链管理、财务管理、生产制造管理、质量管理、分销渠道管理、客户关系管理、人力资源管理、行政办公管理、决策支持等等；需要更加专业的实施团队与更长的实施周期。而T3 系列则做到大部分中小企业的财务业务一体化的需求，且实施周期短。1.6我们打算买一
7、套财务软件，单位比较小，为了节约老板只允许购买一套800多元的速达软件，我想问一下您们用友通普及版和800多的速达软件有哪些区别啊？答：尽管速达软件也有财务核算功能，不过据我们了解，很多使用速达软件的用户主要是用于核算销售和库存方面的业务。财务核算方面速达并不适用，比如速达软件的账薄格式就不规范，在速达软件里，填制凭证的操作员可以审核自己填制的凭证，也不符合相关制度规定。而且，也没有辅助核算功能，很难满足企业完整的会计核算要求，总体来说速达软件和用友通不是一个层次的软件。1.7我都找过几家软件厂商了，了解到您们用友的软件比其他的厂家都贵？为什么？答：我们用友软件是国内企业管理软件用户应用最多、
8、评价最好的品牌，选择管理性软件主要是看它的品牌性能和服务支持，像小公司的软件或盗版，在软件性能和长期服务支持上，用友提供各方面的保障，您可以享受到我们集团和我们伙伴的双重服务，保证在第一时间解决您的需求。我们的报价是以给您提供最优质的服务前提下报的。这所谓一分价钱一分货，相信您买软件的同时也是非常注重我们的售后服务吧。用友畅捷通南昌互动营销中心客户常见问题解答V3.0121.8附注：与竞争对手之间的功能对比 T3 与金蝶KIS 的功能对比FAQ1.0T3 与KIS 的对比. pptFAQ1.0通10 与kis 竞争对比分析产品功能.ppt T6 与金蝶K3 的对比FAQ1.0U6 普及型ERP
9、 与金蝶K3 的比较分析.ppt T6 与天思经理人的对比FAQ1.0u6 与天思经理人ERP 区别.ppt二、功能应用问题2.1T3普及版功能应用问题2.1.1使用用友通普及版能给用户带来什么价值？答：轻松记账、转帐、结账，自动完成资产负债表、损益表；财务业务单据、帐册、报表一目了然，实时动态联查；部门、人员、客户、供应商全面管理；多种行业预置科目、报表选择，方便快捷、规范标准化初始建立；及时准确掌握经营数据，提高资金流转，降低存货成本；流程导航，方便易用，远程应用，部署灵活。2.1.2用友T3普及版财务软件有哪些功能呢？答：主要包括实现会计电算化最基本的账务核算和会计报表。其中，在账务核算
10、中又包含了往来管理和现金银行，往来管理还包括：核算商品购进业务的供应商往来、核算销售业务的客户往来、核算其他应收应付业务的个人往来等。可以满足很多手工账处理不了的辅助核算，现金银行包括现金银行日记帐的核算和银行调节表的自动编制。2.1.3用友通普及版和标准版有哪些区别？怎么标准版会那么贵呢？要1万多呢？答：两个产品主要在会计核算的功能上差异比较大，所以价格也比较悬殊。用友通普及版只有总账核算和会计报表两大主模块，而标准版有两种形式，一种是软件包形式，财务软件包包含总账、报表、工资、固定资产、财务分析五个模块；单机版售价11800 元一套；还有一种是可以根据需要选购模块的标准版，单机版总账为78
11、00 元；报表、工资、固定资产分别为2000 元；财务分析1800 元。由于标准版可以满足企业更为精细和深层次的核算，所以和普及版相比价格也相对高一些。2.1.4我看了您们的资料，用友通的普及版没有固定资产、工资和财务分析，那么，我想问一下，是不是普及版不能进行工资和固定资产的账务核算？答：普及版也能实现固定资产和工资的核算，只是与在标准版里独立的固定资产和工资模块的核算方式不一样。普及版核算固定资产直接在固定资产总账科目下设置明细核算，每期固定资产折旧必须手工计算后以凭证填制方式输入核算；而在标准版中固定资产核算可以实现固定资产卡片管理和自动提取折旧自动生成折旧提取凭证。同样，在普及版中，工
12、资核算也是通过凭证录入的方式核算的。而在标准版中则可以实现工资表的编制、打印和工资卡的银行自动划拨，工资费用的自动分配等管理功能。所以，选择使用普及版还是标准版要看企业对核算的要求来选购。2.1.5在普及版可以实现部门核算吗？答：可以，用鼠标点击总账系统后，打开屏幕上方的会计科目，假设我们选择损益类的管理费用科目，然后点击“修改”弹出的会计科目增缴修改窗口我们可以看到可以任意科目实现部门、个人、客户和供应商往来的4 种辅助核算，不过在实际工作中要注意的是任何一个会计科目最多只能同时选择使用两种辅助核算。2.1.6在用友通普及版中可以编制现金流量表吗？答：可以，可以实现现金流量表主表的自动编制（
13、目前小企业会计制度不强制要求报送现金流量表）。具体编制方法如果您想详细了解，我们上门演示或者您到我们公司来参观。2.1.7在用友通普及版中可以编制多栏账吗？答：可以，多栏帐既可以在建账时设置，也可以在工作中随时查询时设置，非常方便，这个功能和标准版是一样的。2.1.8我是兼职做账的，我打算买一套用友通普及版财务软件，不知道买一套软件能不能做多套账呢？答：可以的，在一套软件里，理论上可以最多做999 套账，完全能满足您的需要。2.1.9用友通普及版有网络版吗？答：目前，用友通普及版只提供单用户版。如果您单位财务部门需要多用户工作，可以考虑选择用友通的标准版。2.1.10我安装了用友通普及版后登录
14、演示账套，发现在界面上有一个核算管理，这个模块是用来做什么的？对我的日常核算工作有影响吗？答：在新的用友通普及版中，为了满足用户存货数量金额核算和发出成本的自动计价结转，新增加一个用户可以选购的核算模块。在建账时一旦启用核算模块，就会在软件界面上出现，如果没有启用则在界面上不会出现。如果您没有购买这个模块，建议在建账时不要启用这个模块，以免影响工作。这个模块是单独销售的，销售价格为2680 元。2.2 T3标准版功能应用问题2.2.1用友T3可以实现进销存核算吗？答：一般来说，企业的进销存核算有两种方式，一种是企业有独立的采购、库管、销售岗位；商品材料采购由采购填制购进单后库管入库，销售业务由
15、销售开单后收款或者登记应收账款，库房凭销售出库发货。这种进销存业务核算由业务岗位完成核算和单据填制的工作，财务主要是监督和审核。如果企业要实现这种核算方式，用友通普及版不能实现，要选择用友T3 标准版的相关财务模块和业务通模块才能实现。另一种方式是财务部门需要记录存货三级数量金额明细账，出库材料或者销售出库能够实现自动结转出库成本，月末可以轻松得到发出材料成本或者销售成本。这种方式商品入库单、出库单均由财务直接填写。这种进销存核算方式在用友T3 普及版中是能够实现的，具体是购买了3980元的账表后，再购买一个核算模块，在核算模块中通过入库单和出库单的填制就可以实现上述核算要求。当然，如果不需要
16、自动计算和结转出库成本，存货明细核算在用友通普及版总帐中通过凭证录入方式也可以实现。不同的软件版本、不同的模块配置可以实现层次不同的存货进销存核算要求。2.2.2用友T3的会计报表可以可以导出为EXCEL表吗？答：完全可以。2.2.3用友T3可以实现期末收支损益自动结转吗？答：可以，到期末，只要把已经填制的所有会计凭证审核并且记帐完毕。就可以自动结转期间损益数据，同时自动编制结转会计凭证。2.2.4我安装了用友T3的演示版，尝试建了一套账后，登录进入账套发现总帐报表什么都没有，什么原因啊？答：在用友通新的版本里，为了使用户更好的管理账套，在建立账套完毕后有一个启用账套的功能提示，在T3 里，如果您没有启用总帐（报表是不需要启用的）和其它模块，那么，登录您建好的账套就会发现什么都没
