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4、单选，2010.11多选，2011.5单选)三种方法的比较类型适用对象种类、方式优点缺点讲授法 2007.11单 2010.5多对学科知识、前沿理论的系统了解灌输式讲授； 启发式讲授； 画龙点睛式讲授传授内容多，知识系统全面； 有利于大面积培养人才； 对环境要求不高； 有利于教师的发挥； 学员可相互沟通，也可向教师请教； 平均培训费用较低。学员难以完全吸收消化； 不利于教学双方互动； 不能满足学员个性需求； 教师水平直接影响培训效果； 传授方式较为枯燥单一； 容易理论与实践脱节。专题讲座法 2008.11单 2009.5多管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题。不占用大量时间；
5、形式比较灵活； 可随时满足某一方面的培训需求； 专题讲授，易于加深理解。内容可能不具备较好的系统性。研讨法 2008.5单 2009.11多以教师或受训者为中心的研讨； 以任务或过程为取向的研讨多向式信息交流； 要求学员积极参与，有利于培养综合能力； 加深学员对知识的理解； 形式多样，适应性强。对研讨题目、内容的准备要求较高； 对指导教师的要求较高。二、实践型培训法技能类培训(2009.11单选)特征：真实的工作环境，亲自操作。应用最为普遍。适用于：从事具体岗位所应具备能力、技能和管理实务类培训。(2009.5单选)优点：经济;实用有效;能迅速得到反馈和评价。四种常用方式的比较：类型说明适用对
6、象优点缺点工作指导法（教练法、实习法） 2010.11单指导教练：有经验的工人或直接主管基层生产工人； 各级管理人员应用广泛（注意培训的3要点P148）工作轮换法 2009.11综合题 2011.11单选变换工作岗位一般直线管理人员能丰富受训者的工作经验，增加对工作的了解； 使受训者明确自己的长处和弱点，找到适合自己的位置； 改善部门间的合作，能更好地理解相互间的问题。鼓励“通才化”，不适用于职能管理人员。特别任务法 2007.5单 2008.5单 2011.5单 2011.11单委员会或初级董事会 （10-12名）中层，培养分析问题和决策能力。管理培训行动学习 （4-5名）分析解决其他部门问
7、题，定期开会。个别指导法 2008.11多 2010.5多“传帮带”式培训新员工避免盲目摸索； 有利于尽快融入团队； 消除刚开始工作的紧张感； 有利于企业传统优良工作作风的传递； 可从指导人处获取丰富的经验。指导者有保留，浮于形式； 不良工作习惯会影响新员工； 不利于新员工工作创新。三、参与型培训法亲身参与(2007.11多选，2008.11单选，2011.11多选)是调动培训对象积极性，让其在培训中与培训对象双方的互动中学习的方法。特征：每个培训对象积极参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能、掌握正确的行为方式，开拓思维，转变观念。六种常用方式的比较：类型种类、方式适用范围优点缺点自学 2
8、010.5单广泛费用低； 不影响工作； 自主性强； 体现个别差异； 培养自学能力内容受到限制； 效果存在很大差异； 无法得到解答； 容易单调乏味。案例研究法 2007.11 2010.5案例分析法描述评价型； 分析决策型操作要点：案例应内容真实；包含一定的管理问题；分析案例必须有明确目的。事件处理法学员自行收集亲身经历的案例进行分析讨论。适宜各类员工提高理论联系实际的能力、分析解决问题的能力、表达交流能力；培养良好人际关系。参与性强； 将解决问题能力融入知识传授中； 教学方式生动具体，直观易学； 可使企业内部信息得到充分利用和共享； 有利于形成和谐合作的工作环境。案例准备时间较长且要求高； 需
9、要较多的培训时间； 对学员能力有一定要求； 对培训顾问的能力要求高； 无效的案例会浪费时间和精力。头脑风暴法 （研讨会法、讨论培训法）操作要点： 只规定一个主题； 无拘束地提出建议，不能评议； 组织全体参加者逐一评估方案。 关键： 排除思想障碍，消除心理压力，各抒己见。培训过程中为企业解决了实际问题，大大提高了培训收益； 可帮助学员解决工作中遇到的实际困难； 参与性强； 小组讨论有利于加深学员对问题的理解； 集体智慧，相互启发。对培训顾问要求高； 培训顾问扮演引导的角色，讲授的机会少； 研究的主题能否解决受培训对象水平的限制； 主题挑选难度大。模拟训练法 2008.5单 2010.11单人和机
10、器； 人与计算机对操作技能要求较高的员工学员在培训中工作技能将会获得提高； 有利于加强员工的竞争意识； 可以带动培训中的学习气氛。模拟情景准备时间长，质量要求高； 对组织中要求高；敏感性训练法 （T小组法、ST法） 2007.11单 2009.5单 2009.11多 2011.11单集体住宿训练； 小组讨论； 个别交流组织发展训练； 晋升前的人际关系训练； 中青年管理人员的人格塑造训练； 新进人员的集体组织训练； 外派工作人员的异国文化训练。操作要点： 要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。 目的： 提高学员的洞察
11、力； 了解自己在他人心目中的“形象”； 感受人群关系，学习与人沟通； 发展应变能力，采取建设性行为。管理者训练 （MTP法）专家授课； 学员间研讨 可脱产进行大型集中训练产业界最为普及的管理人员培训方法； 适用于中低层管理人员操作要点： 指导教师是关键，一般采用外聘专家或由企业内部曾受此法训练的高级管理人员担任。 目的： 使学员系统地学习，深刻理解管理基本原理和知识，提高管理能力。注意方案设计题案例分析法的操作程序 P157事件处理法的操作程序 P158(2011.11单选)头脑风暴法的操作程序 P159四、态度型培训法行为调整和心理训练(2007.5多选，2011.5多选)选择题，综合分析题
12、(一)角色扮演法1.模拟真实的工作场景，精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来开发设想”。2.行为模仿法是一种特殊的角色扮演法。向学员展示特定行为的范本，学员在模拟环境中进行角色扮演。适用范围：它适宜于中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。(2008.11单选，2010.5单选)操作步骤：建立示范模型;角色扮演与体验;社会行为强化;培训成果的转化与应用。(2009.11单选)3.优点：(2009.5多选)参与性强，互动充分，可提高培训积极性;特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果;学员之间需要交流、沟通和配合，增进彼此感情交流，培养社会交往能力;学员可以相互学习，认识自身;提高学员业务能
13、力，增强反应能力和心理素质;具有高度灵活性。4.缺点：场景人为设计，需要精湛的设计能力，难度很高;模拟环境是静态的、不变的;问题分析限于个人，不具有普遍性;有时学员参与意识不强，角色表现漫不经心，影响培训效果。(二)拓展训练模拟探险活动，情景式心理训练、人格训练、管理训练，以外化型体能训练为主。1.场地拓展训练需要利用人工设施(固定基地)的训练活动，包括高空断桥、空中单杠、缅甸桥等高空项目，和扎筏泅渡、合力过河等水上项目等。(2007.11单选,2011.11单选)特点：(2007.5单选，2011.5单选)有限的空间，无限的可能。有形的游戏，锻炼无形的思维。简便，容易实施。作用(使团队从以下几个方面得到收益和改善)：(2008.5多选)变革与学习：通过困难设置，迫使建立新的学习和决策模式。沟通与默契：有意识设置沟通障碍，建立新的沟通渠道，培养团队默契感。心态和士气：变换环境，通过新的因素的刺激提升团队士气。共同愿景
