《8第八章 商务网站购物流程设计》由会员分享，可在线阅读，更多相关《8第八章 商务网站购物流程设计（108页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、商务网站流程设计 前台工作管理流程 安排工作 安排工作 汇报 汇报 总经理 部门经理 普通员工 汇报日常工作情况 汇报大型项目工作情况 汇报常规项目工作情况 汇报学习情况 阶段工作总结 提交其他情况 查看历史记录 修改今日工作汇报 我的工作任务 退出 后台系统管理流程 系统管理员 部门管理 人员管理 增 删部门 增 删人员 登录 网站后台系统图表设计 1 内容管理 2 产品管理 3 网上购物系统 4 网站流量系统 5 会员管理系统 购物流程设计 1 前台购买流程2 后台管理流程图3 后台网上客户订单处理流程4 后台采购订单处理流5 后台销售订单处理流程 1 前台购买流程 用户可以使用现金 信用
2、卡和电子钱包支付 用户可以通过电子邮件查询订单 通过银行帐户和电子钱包查询支付记录 客户登录 注册会员 商品搜索 选购 下订单 放入购物车 收银台 结账 选择送货方式 选择付款方式 购物完成 B2C网上购物流程图 购物流程 前台 2 后台管理流程图 后台管理系统是一个以库存为中心的 结合了 网上客户订单接收 系统的 E时代进销存系统 在开始管理后台前 必须 期初记帐 在后台管理中 必须有一个严格的 商品类别 与 商品目录 规划 系统管理 网上客户订单 受理 查询商品库存 发货确认 生成销售单 库存 综合查询 确认出库 结算 生成采购单 确认入库 结算 有 无 初次使用 非初次使用 3 后台网上
3、客户订单处理流程 后台管理系统会根据商品库存 自动生成销售订单或采购订单 有效 无效 受理 接收网上订单 查看网上客户订单 已受理订单 最终订单 作废 生成采购订单 缺货 有货 生成销售订单 4 后台采购订单处理流程 5 后台销售订单处理流程 后台管理系统模块 订单管理流程 后台 一般商务网站交易流程 图书网站购物与交易处理流程 中国茶网商城购物流程图 企业与消费者间电子商务工作流程 c2c网上购物流程 淘宝 1 C2C前台流程图 2 C2C后台管理流程图 电子认证流程图 1 CA认证 前台 流程图 下载 审批 申请 个人身份证书个人安全电子邮件证书企业身份CA证书企业安全电子邮件证书信用卡身
4、份证书电子合同身份证书 安全证书发放 CA认证中心 证书认证 配置证书 2 CA认证 后台 流程图 CA认证中心 个人身份证书 个人安全电子邮件证书 企业身份CA证书 企业安全电子邮件证书 信用卡身份证书 电子合同身份证书 电子合同流程图 一 电子合同概述 师生们可以通过该模块 了解电子合同的操作流程甲方 采购方乙方 供应方流程 甲方通过搜索引擎查询供货信息甲方向乙方发送采购信息乙方回应甲方的采购信息甲乙双方共同进入洽谈室 商谈合同的具体细节甲乙双方签订合同 乙方按照合同向甲方供货 二 甲方网上询价流程图 否重新搜索 是 用户搜索商品信息 商品来源于BTOB模式中分公司的商品 询价方 用户登录
5、 搜索引擎 填写询价单 查询到相关的商品信息 询价单传至乙方管理区 三 乙方网上报价流程图 报价方用户 用户登录 此用户名和密码对应BTOB分公司的用户名和密码 网上报价 填写网上报价单 查询询价单 报价单传至甲方管理区 四 甲乙双方洽谈流程图 双方洽谈 甲方会员登录 网上询价 乙方会员登录 网上报价 洽谈室 确定合同条款 甲方签字 乙方签字 五 合同签订流程图 入库 合同甲方 合同乙方 合同管理 双方签订合同 数据库 合同查询 电子支付流程图 1 虚拟银行关系图 用户 管理员 生成 银行前台网站 B2C B2B商城 登录 申请管理 选购 使用 银行后台管理 查看 管理 登录 2 虚拟银行前台
6、网站功能流程图 用户使用 用户名 申请和获取 银行帐号 使用 银行帐号 而不是 用户名 登录银行帐户 银行帐号分为个人和企业两种支付帐号 分别用于B2C B2B模式中 3 电子钱包管理流程图 电子钱包仅限于B2C中的个人消费 信用卡的类型与帐号必须与个人帐号的一致 电子钱包中的信用卡必须绑定证书后才能使用 网上银行网上银行用户注册 添加信用卡 下载安全证书 注册并绑定证书 网上支付 购物记录查询 4 网上支付流程 该图描述了 信用卡 和 电子钱包 两种支付工具的使用流程 在商城中选购好商品并生成定单 网上支付流程 选择网上支付方式并来到银行支付页面 确认定单交易信息 验证帐号和PIN码 错误
7、正确 显示交易后信息 确认 结束 5 网上银行后台管理图 网上单证处理流程图 1 网上单证分析流程图 分析网上单证流程 提取网上单证流程中的节点 分析节点的类型 1 身份注册2 身份验证3 信息发布4 信息交流 分析节点的内容1 标题2 简介3 项目 完成 2 网上单证设计流程图 3 例子B2C后台管理流程 销售单确认 发货确认 结算 预收货款确认 销售订单 登录 注册 网上客户订单 身份注册 身份验证 信息发布 信息发布 信息发布 信息发布 信息发布 信息发布 节点1 节点2 节点3 节点4 节点5 节点6 节点7 网络营销流程 1 搜索引擎操作流程 高级搜索分为 网站 新闻 商品 广告 文
8、件 搜索 个人网站发布到搜索引擎后 可以通过搜索 网站 查询到 广告与文件发布之后 可以通过搜索 广告 和 文件 查询到 搜索条件 后台数据库 搜索结果 数据中心 继续搜索 2 个人网店管理流程 3 Email操作流程 设置帐号 发电子邮件 输入显示名 输入Internet电子邮件地址 输入电子邮件服务器名 完成 InternetMail登录 设置发件人 设置收件人 设置 抄送 主题 内容 输入合法 发送 发送完成 YES NO 4 新闻组操作流程 设置帐号 发新闻邮件 输入显示名 输入InternetNews电子邮件地址 输入InternetNews服务器名 完成 InternetNews服
9、务器登录 选择新闻服务器 设置新闻组 设置 抄送 主题 内容 输入合法 发送 发送完成 YES NO 5 广告发布流程 发布 旗帜广告 时 网络营销 前台每个广告位置只能发布一幅广告 超级链接 审批通过后 可到 网络营销 前台首页右下角 友情链接 中查找 文字广告 旗帜广告 超级链接 网上信息发布管理后台 申请 审批发布 网络营销前台 5 商业报告操作流程 6 后台管理流程1 管理员 登录 在线调查管理 网站流量统计管理 案例分析管理 调查报告管理 添加 删除在线调查 日访问量分析 周访问量分析 月访问量分析 网站访问IP分析 设置 清空统计数据 增加 删除 修改案例 调查报告正文格式修改 查
10、看学生撰写的调查报告 7 后台管理流程2 管理员 登录 网上信息发布管理 文件发布管理 新闻发布管理 文字广告发布管理 旗帜广告发布管理 BBS发布信息管理 链接发布信息管理 新闻组发布信息管理 邮件发布信息管理 增 删 改文件类型 删除文件信息 增 删 改新闻 增 删 改文字广告类型 发布 删除文字广告 发布 删除旗帜广告 修改 删除帖子 增 删 改 查询链接类型 增 删 改 查询新闻服务器 增 删 改 查询链接信息 增 删 改 查询新闻组 增 删 改 查询注册用户 增 删 改 查询邮件服务器 增 删 改 查询注册用户 增 删 改电子杂志类型 增 删 改 发布电子杂志 户群体 大中型企事业单
11、位 服务公司功能 展示企业完美形象并可开展专项网络业务特点 设计精美 功能齐全 各种类型网站均可开发 功能按需定制 强大后台管理系统 让您没有日后维护之忧 终身免费提供网站简易维护 预付40 费用 满意后结尾款 网络管理系统开发客户群体 大中企业功能 进销管理 协同管理特点 成本低 效率高 可跨部门 区域统一管理 电子商务供应链系统流程图分析 界定 测量 改进方法的工作流程图 E物流系统远程应用流程 金蝶 网络广告与网站推广 导入案例 专业互联网产业研究公司艾瑞市场咨询 iResearch 推出了 2004年中国网络广告研究报告 2004年中国的不含搜索引擎的网络广告市场已经从2003年的10
12、 8亿元增长到19亿元 市场增长率近70 整个网络广告市场保持在高速增长的状态 目前 中国网络广告市场占整体中国广告市场的仍然不到1 4 仍然远低于国际平均的5 左右的水平 加上整体中国传统广告市场的不断增长 网民数量的持续增长等复合增长因素 预计2005年及未来的几年内 中国网络广告市场仍然保持较高的增长速度 IT 网络服务 手机通讯 交通汽车 房地产是2004年网络广告主投放前五大行业 其中交通类和房产类网络广告支出比例增长显著 2009年和2010年 我国网络广告将分别达到30亿元和60亿元 第一节网络广告概述 一 网络广告的发展 在中国 1997年3月 在chinabyte网站 上出现
13、第一个商业性网络广告 虽然当时广告所使用的形式是今天看来比较单调的468 60像素旗帜广告 但对于未来互联网行业的发展却起到了至关重要的作用 1998年中国网络广告支出达到0 3亿元人民币 而在1999年则达到0 9亿元人民币 增幅达到200 2000年为3 5亿元人民币 增幅为289 2001年为3 88亿人民币 2002年 我国网络广告收入达到4 9亿 比2001年增加了26 同期我国广告市场总收入是903亿元 成为亚太区广告投放量最大的国家 2003年我国网络广告收入为10 8亿元人民币 网络广告正以迅雷不及掩耳之势 渗透到现代生活的各个方面 展示出魅力无穷的网上商机 经过短短几年的发展
14、 网络广告的形式已被许多企业接受和采纳 而且取得较好的广告效果 图9 2为中国网络广告 搜索引擎 电子邮件市场发展状况 二 网络广告的含义与优势网络广告的含义网络广告是确定的广告主以付费方式运用互连网媒体对公众进行劝说的一种信息传播活动 1 广告主网络广告的广告主 即进行网络广告的广告者 是指提出发布网络广告的企业 团体或个人 2 广告信息 3 广告媒体 4 广告受众 5 广告费用 2 网络广告的优势 1 网络广告的心理优势 2 突破时空的限制 3 信息容量大 4 视听效果的综合性 5 广告投放准确 6 受众数量可准确统计 7 交互性 8 实时性与持久性的统一 第二节网络广告的形式与技巧 1
15、网站广告网站自身就是网络广告的一种形式 很多企业建立自己的网站的直接目的其实就是宣传企业及其产品或者告知能够提供哪些服务 但是 随着商业网站的增多 仅仅建立网站是远远不够的 对大多数网站而言 消费者不知道它们的网址 更谈不上主动访问这些网站 有些网站只是提供一些有限的信息 不能实时提供具有深度的企业有关信息 对于大多数企业而言 比较复杂的所谓酷网也因为开销太大而根本无法建立 只有少数企业能够为之 2 网页广告 1 旗帜型广告 Banner 是目前网上最常见的广告形式 2 按钮型广告 Button 又称为图标广告 与横幅式广告大体无异 只是尺寸较小 常用尺寸为125X125 120X90 120
16、X60 88X31像素等 图标广告由于尺寸偏小 故表现手法较简单 多用作纯提示性广告 只显示一个标志性图案 如商标 没有标语也没有正文 所以吸引力稍差一些 3 弹出式广告 广告主选择合适的网站或栏目 在该网站或栏目出现之前插入幅面略小的新窗口显示广告 这种广告带有一定强迫性 除非能引起人们极大的兴趣 一般都不太受网民欢迎 4 文字链接广告 文字链接广告其实和按钮广告类似 只不过是以文字方式出现 而不是以图标方式出现 文字链接广告的最大特点是节省页面空间 可以在有限的页面空间上排列更多的广告 3 赞助式广告 Sponsorships 有三种形式 内容赞助 节目赞助 节日赞助 广告主可对自己感兴趣的网站内容或网站节目进行赞助 或在特别时期 如澳门回归 世界杯 赞助网站的推广活动 赞助式广告一般放置时间较长且无需和其他广告轮流滚动 故有利于扩大页面知名度 广告主若有明确的品牌宣传目标 赞助式广告将是一种成本低廉而颇有成效的选择 4 搜索引擎登录广告也叫关键字广告 Keyword 这种广告形式十分流行 广告主可买下著名搜索引擎的流行关键字 在用户输入该关键字进行检索的同时 他们就会给吸引到广告
