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1、精品文档 xx年计算机实习总结报告一、实习单位介绍：用人单位全称：计算机有限公司用人单位地址：市区古荡湾新村31号-2用人单位性质：合营组织机构代码：68294539-3实习时间：xx年3月至xx年5月实习岗位：技术员单位简介：计算机有限公司是一家家用电器的企业，是经国家相关部门批准注册的企业。主营电脑维修，公司位于中国市古荡湾新村31号。计算机有限公司本着“客户第一，诚信至上”的原则，与多家企业建立了长期的合作关系。实习概要岗位职责：我公司销售的电脑全国联保，计算机出现故障时，用户可凭品质保证书在维修部以及各个授权维修中心获得维护服务。在设有海信计算机维修服务站的地区实行三日内修复的服务。免
2、费维修，在计算机不见保修期内且在正常使用下的故障，免收部件的成本费用和维修费用，超过保修期，免收服务费，只收成本费。保修期的第一年内，正常使用过程中的计算机出现故障时，只需播打海信计算机公司设在该区的服务热线，即可预约时间，并且在预约时间享受免费上门服务。终身维护，为彻底解决顾客的后顾之忧，对于超过保修期的海信计算机，由用户和任何一家维修中心签订协议，则可享受终生维护。根据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是：各种制作软件学习；系统的安装与维护；相关工程的工作；硬件的检测。实习项目我从3月5日开始到青计算机有限公司技术服务部实习，到5月5日实习结束。在部门领导和同事的指导帮助下，我慢慢了解
3、了公司的组织机构、经营状况及管理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到了许多计算机维护知识。三、实习内容我实习所在的部门是技术服务部，主要从事浙江西湖区的电脑销售及售后服务工作。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护-特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个重量级国家级企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，关系到企业参与全国范围的计算机销售竞争的魄力及品牌亲和力。我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常
4、领着我去进行顾客回访、产品市场调查、计算机系统维护；后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及具体维护工作、。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护的流程，可以独立、熟练地维护电脑，比较准确地报出各种电脑故障问题。在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声；面对客户，大家总是热情真诚；面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由
5、发挥。从他们身上，我真正体会到了青岛海信”敬人、敬业、高效、高水平服务”的真实意义，体会到了服务部”服务、奉献”的意义，体会到了”创造完美、服务社会”的服务理念，体会到了青岛海信计算机公司的企业文化，知道了什么是”创新就是生活”。特别令我感动的是，每当我遇到困难向大家求助时，谁都会无私的告诉我；有一次，有个顾客说他的计算机经常出现无故的黑屏、死机的故障，当我们到那儿的时候，无论是谁都没能查出来到底是出了什么毛病或哪儿有毛病，我建议说看看是不是顾客自己对计算机进行CPU超频了，大家并没有因为我的没经验而不考虑我的意见，结果查明确实是这么回事，然后我们挑回了CPU的主频，并对顾客进行了自己绝对不要
6、随便超频计算机的教育；后来大家在当天的下班总结时当场对我进行了表扬。我真是太高兴了。我对能到这样的公司实习感到骄傲，对青岛海信人的事业感到自豪。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。所以我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识.作为一名技术维护人员，有很多知识需要我去了解、学习、专研，工作才刚刚开始，尽管我还有很多不足的地方，但我会积极改进，让自己更加适合公司的发展需要。我将会严格遵守公司的规章制度，服从领导的工作安排，任劳任怨，积极学习相关知识，不断的完善
7、自己，为公司的发展贡献自己的一份力量。全面掌握公司各个软件的应用和硬件的操作方式，应对在使用软件和硬件当中产生的问题。熟练安装DOS、WINDOWS系统，以及在系统当中该如何修改设置。备份每一台电脑的系统、驱动、以及参数设置。添加每台电脑络接口地址标签、POS标签、IP地址标签，使维护更加方便，快捷。合理分配络，交换机，使其不超负荷运转。更加熟悉和掌握络设备，数据库的应用。四、实习总结非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公
8、司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在这两个月中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这两个月中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦
9、的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。五、结束语实习结束后，为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。以上是我个人的实习总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技
10、能，为了单位的发展做出最大的贡献。六、致谢在此计算机有限公司对我这次实习的帮助与鼓励，也感谢我的导师袁芳老师在百忙之中对我的教导，使我在工作中收获颇丰。 - 最全最专业的总结素材一、实习目的1、加强巩固理论知识，培养发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。2、锻炼自己，培养工作能力、适应社会能力和自我管理的能力。3、了解实习单位计算机的应用情况、需求情况和发展方向及前景。4、亲身参与单位工作事项，认识工作的的具体流程。5、通过实习来认识自己，发现不足，提前做好自己的职业规划。二、 实习过程这次毕业实习是做络管理员，以日常的计算机日常的软硬件维护为主，兼顾单位内部服务器和络的维护，通过两
11、个月的实习，学到了很多。局域在构建和使用时，难免出现这样那样的故障。排除故障、优化系统，是管理局域最基本的工作。从络设备的使用配置、排除故障、优化性能等几个关键技术出发，简单归纳了一些局域维护及优化的经验和技巧。三、 主要收获计算机络管理在各个企事业单位占据着越来越重要的地位，络管理的工作也变的复杂广泛，所以我们光有课本上的理论知识是不够的，必须在工作中不断的学习，不断的实践，从学习和事件中积累经验，这样才能有所提高，同时对于即将走向社会的我们要能以最好的心态和最快的适应速度去适应社会环境，熟悉了络的日常维护工作以及络常见故障与排除，了解了局域络的大体结构和组建方式，对络安全管理有了初步的了解
12、和认识，能进行初级的络安全攻防操作，为步入社会打下了基础。四、 存在问题1. 电脑无法登录到服务器；2. 电脑无法通过局域接入Intercom；3. 电脑在”上邻居”中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机4. 电脑无法在络内实现访问其他电脑上的资源；5. 络中的部分电脑运行速度异常的缓慢。五、 解决措施以下原因可能导致连通性故障：1. 卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突；2. 卡硬件故障；3. 络协议未安装，或设置不正确；4. 线、跳线或信息插座故障；电源未打开，Hub硬件故障，或Hub端口硬件故障；排除方法：1. 确认连通性故障当出现一种络应用
13、故障时，如无法接入Intercom，首先尝试使用其他络应用，如查找络中的其他电脑，或使用局域中的Web浏览等。如果其他络应用可正常使用，如虽然无法接入Intercom，却能够在”上邻居”中找到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。如果其他络应用均无法实现，继续下面操作。2.看LED灯判断卡的故障首先查看卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换卡。对于Hub的指示灯，凡是插有线的端口，指示灯都亮。由于是Hub，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连
14、接有终端设备，不能显示通信状态。3.用ping命令排除卡故障使用ping命令，ping本地的IP地址或电脑名，检查卡和IP络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的卡和络协议设置都没有问题。问题出在电脑与络的连接上。因此，应当检查线和Hub及Hub的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑的”控制面板”的”系统”中，查看卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现络适配器，或络适配器前方有一个黄色的”！”，说明卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色的”！”络适配器删除，刷新后，重新安装卡。并为该卡正确安装和配置络协议，然后进行应用测试。如
15、果卡无法正确安装，说明卡可能损坏，必须换一块卡重试。如果卡安装正确则原因是协议未安装。4.如果确定卡和协议都正确的情况下，还是络不通，可初步断定是Hub和双绞线的问题。为了进一步进行确认，可再换一台电脑用同样的方法进行判断。如果其他电脑与本机连接正常，则故障一定是先前的那台电脑和Hub的接口上。5.如果确定Hub有故障，应首先检查Hub的指示灯是否正常，如果先前那台电脑与Hub连接的接口灯不亮说明该Hub的接口有故障。6.如果Hub没有问题，则检查电脑到Hub的那一段双绞线和所安装的卡是否有故障。判断双绞线是否有问题可以通过”双绞线测试仪”或用两块三用表分别有两个人在双绞线的两端测试。主要测试双绞线的1、2和3、6四条线。如果发现有一根不通就要重新制作。通过上面的故障压缩，我们就可以判断故障出在卡、双绞线或Hub上。7. 硬件连接故障硬件连接故障主要表现在以下方面：卡没有连接好。主要现象：一般卡才有两个灯，一个是电源灯、一个是数据传输灯。如果卡没有连接到主板上，卡的电源灯和数据灯都不亮。同时在电脑的系统中，硬件的设备管理器中检测不到卡的
