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1、西交绩效管理（高起专）在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)1.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指 ( )A.行为迁移层次B.组织成效层次C.知识迁移层次D.学习者反应层次答案:D2.量表评定法使用(),事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。A.混合标准尺度法B.描绘性评定量表法C.按具体形式区分的评估方法D.书面法答案:B3.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是 ( )A.这是情景模拟培训的一种方式B.有助于改造受训者的工作习惯C.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训D.对提高受训者的工作技能很有帮助答案:C4.()是指
2、考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。A.按照员工的工作表现进行评估的方法B.按照员工的工作能力进行评估的方法C.按照员工的工作成果进行评估的方法D.按照员工的工作态度进行评估的方法答案:C5.主要报酬的依据是 ( )A.领导意见B.绩效C.管理D.员工建议答案:B6.6管理出发角度强调 ( )A.过程B.服务C.整个经营D.单个产品答案:C7.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是 ( )A.战略稀释B.感情效应C.刻板印象D.似我效应答案:A8.讲座法的阐述阶段是 ( )A.阐明培训内容B.归纳课程内容C.强调课程要点D.举例印证主旨答案:D9.平衡计分
3、卡的运作基本程序的第四步是 ( )A.沟通B.建立愿景C.反馈与学习D.业务规划答案:C10.采用可监测.可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是()。A.绩效标准法B.直接指标法C.目标管理法D.成绩记录法答案:B11.在使用关键事件法时,()。A.考评者要记录并观察员工工作中的关键事件B.考评的内容是员工的短期表现C.用来加以区分工作行为的重要程度D.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料答案:A12.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是 ( )A.软的B.犀利的C.模糊的D.宽泛的答案:B13.绩效管理与绩效考评的概念,既有明显的区别又存在十分密切的联系,下面
4、叙述正确的是()。A.绩效考评是绩效管理的重要支撑点B.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据D.相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合答案:A14.管理者倾向给下属普遍打低分，易出现 ( )A.近因效应B.木桶效应C.天花板效应D.地板效应答案:D15.性格内向的人在沟通时的风格是 ( )A.感觉交谈舒适B.好滔滔不绝C.大多时沉默D.喜欢讲出问题答案:C16.绩效的优劣要受多种因素的影响,如()是员工的主观性影响因素。A.激励.环境B.激励.技能C.技能.环境D.个性.动机答案:B17.以下属于绩效反馈基本要素的有()。
5、A.科学性B.真实性C.永久性D.有效性答案:B18.将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是()。A.目标比较法B.水平比较法C.横向比较法D.成对比较法答案:B19.在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是 ( )A.工作计划B.工作条件C.工作文化氛围D.工作态度答案:C20.下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式” ( )A.管理型B.知识型C.技能性D.任务型答案:B21.胜任力识别通常使用（ ）A.面谈法B.观察法C.行为错位法D.行为事件访谈法答案:D22.依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是 ( )A.驱动性指标B.过程性指标C.结
6、果性指标D.动态性指标答案:C23.绩效诊断的主要内容不包括 ( )A.目标B.监控C.愿景D.原因答案:C24.下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是()。A.具有针对性和及时性B.具有真实性C.具有广泛性D.具有主动性和能动性答案:C25.企业绩效考核就是对企业生产任务在数量.质量及()等方面完成情况的考核。A.效益B.效率C.效果D.产量答案:A26.绩效考核指员工的()做比较,而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。A.群众测评与组织的期望B.实际绩效群众测评.组织期望C.实际绩效与组织的期望D.个人成绩与群众测评答案:C27.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的 ( )A.70
7、80B.5060C.3050D.2030答案:C28.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是 ( )A.职务说明书B.职位说明书C.绩效记录D.绩效考评表答案:A29.“解决问题公式”是一种 ( )A.开放沟通B.封闭沟通C.双向沟通D.单向沟通答案:C30.由于被考评者的多样性,个人品质存在明显差异,有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性,而采用()可以克服此类问题。A.绩效标准法B.直接指标法C.目标管理法D.成绩记录法答案:A二、多选题 (共 10 道试题,共 30 分)31.绩效面谈的内容一般包括()。A.行为表现B.新的目标C.改进措施D.战略规划E.工
8、作业绩答案:ABCE32.绩效考评的标准包括()。A.量化标准B.综合提问标准C.描述性标准D.基本标准E.卓越标准答案:CD33.以下判断不正确的是()。A.绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性B.绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系C.绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小D.绩效管理是一个过程，而绩效考核是一个阶段性的总结E.绩效管理容易使经理与员工站到对立的两面答案:DE34.为改进绩效考核中的有些错误,可以从()方面保证绩效考核的公正性和公平性。A.过程控制B.正确利用考核结果C.反馈控制D.前馈控制E.事前沟通答案:ABCD35.目标管理的核
9、心思想包括()。A.目标成果评价B.明确战略C.形成激励D.实施目标过程中的管理E.制定和分解目标答案:ADE36.用于行为导向型客观考评方法是（ ）A.行为观察法B.行为主导型C.排列法D.关键事件法答案:AD37.关于目标管理法，下面正确的说法是（ ）A.目标由管理层和员工共同制定B.是领导者与下属之间双向互动的过程C.可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标D.不能修正目标答案:AB38.以下属于平衡计分卡中内部流程指标的是()。A.资产周转率B.新产品推出能力C.员工提案改善建议次数D.产品开发时间E.产品安全性答案:BDE39.在绩效考核实施的前馈控制中包括()。A.选择正确的考核方
10、法和时间B.设计系统的指标体系和有效的考核标准C.树立绩效管理的思想D.明确绩效考核的目的E.加强对考核者的培训答案:BCD40.360度考评中,客户评价要求客户对员工的()进行评价。A.沟通能力B.服务质量C.服务态度D.心理素质E.工作数量答案:BC三、判断题 (共 5 道试题,共 10 分)41.平衡计分卡可以发挥流程再造、持续改善的作用。答案:错误42.卡普兰和诺顿共同开发了名为“标杆管理”的绩效考核方法。答案:错误43.行为类绩效指标关注员工的素质与发展潜力,在选拔性评价中更为常用。答案:错误44.数量化指标的一致性低，信度高答案:错误45.结果导向评估法中包括行为锚定法。答案:错误
11、以下内容可以删除：远程教育复学科的教学和研究工作有利于总结我国远程教育的实践经验并进行理论概括和创新，开创开放与远程教育的中国模式和中国学派，为世界制远程教育的繁荣和发展作出我们的贡献;有利于借鉴世界各国远程教育的实践经验和理论研究成果，使我国远程教育学科理论研究和教学的起点高、成效快;同时，将有利于更好百地以理论指导教育决策。这是因为，远程教育度已经成为世界各国教育发展新的增长点，旅得了国际社会和教育界的关注，成为各国教育决策的新的热点之一.商业银行的发展与宏微观因素都密切相关。从宏观层次来看，作为金融的核心企业，民生银行中间业务的发展与国家经济的发展、整体经济的大环境、政策的变动都密不可分
12、；在微观层次上来看，银行总的资产规模、资产质量、利息收入等都和民生银行中间业务收入密切的联系。结合前文的分析，民生银行要充分把握我国经济的发展，结合自身具体特点，充分利用银行本身的业务优势，及时调整业务的方向和重点，提高中间业务的竞争能力。本章从不同角度对民生银行中间业务的发展提出建议，旨在为民生银行的发展提供指导。（一）应对宏观经济方面的对策银行中间业务的发展与宏观环境密不可分，面对日益复杂的国内外环境，商业银行应该积极把握时代脉搏，主动应对各种挑战，顺应大环境的变化，积极推进中间业务的发展。1、面对我国经济增长大形势的措施宏观经济的繁荣可促进商业银行中间业务的发展。国家生产总值的提高利于金
13、融业的繁荣，货币供应量的对数与商业银行非利息收入呈正相关。随着我国经济的发展，人民生活水平提高，经济活动日益复杂多样。在这种情况下，对银行的业务提出了更高要求。商业银行要适应这种需求，就要提高业务的质量和水准，为人们提供更好的服务。首先优化服务质量，缩短办理业务的时间，提高资金跨国跨地划转速度，提高服务的便捷度，为客户提供更好的服务。其次提高服务水准，提高财富管理产品的收益、优化控制汇率利率多重风险产品的设计。这样才能让商业银行在经济发展的浪潮中立于不败之地，2、应对我国资本市场新形势的方法随着我国资本市场的成熟，企业融资方式越来越多元，外资也越来越多的参与我国资本市场。随着股票发行筹资额增长
14、，商业银行的非利息收入随之提高。金融市场的繁荣削弱了银行金融中介的作用，证券信托等金融机构开始与银行在部分业务上竞争。随着我国资本账户开放程度的逐渐加大，我国股票、债券市场逐渐打开，资本跨境流动规模和频率逐渐加大，给我国的股份制商业银行带来了巨大挑战。随之，直接融资逐渐成为社会融资的重要组成情况。2016 年10 月，人民币加入国际货币基金组织特别提款权的篮子，有力的推动了人民币的国际化，进一步促进了中国资本市场的开放。伴随着我国资本市场的逐步开放，部分外资银行也进入我国金融业，给中国传统商业银行带来巨大冲击。面对资本市场开放带来的重重挑战，民生银行应该积极应对。首先，商业银行要积极学习外资银行业务方面的先进经验，取长补短，弥补自己的不足。其次，民生银行要提升自己参与资本市场的程度。民生银行投资业务占总资产的比例 2016 年达 37.43%，比上年提高 17.22%，但仍有进一步提高的空间。银行在参与资本市场在获得资本收益的同时，拓宽了银行收入来源丰富了资产管理业务，可谓实现多方
