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1、第一章一、单选题1、下列不是ERP核心模块的是（D ）A SD模块( 销售与订单) B PP模块( 制造与计划) C MM模块( 物料管理 )D QM模块 (质量管理 )2、下述不属于建立CRM系统的目的的是（ c）A 提高销售额 B 增加利润率 C 优化企业内部资源 D 提高客户满意度3、客户关系管理系统的核心是（A ）A 客户数据管理 B 产品管理 C 质量管理 D 销售管理4、（ d）是电子商务系统集成的前提。A ERP B SCM C CRM D BPR5、电子商务的概念最早出现在（b ）年。A 1995 B 1996 C 1997 D 19986、电子商务的概念最早由（c ）提出。A
2、 SUN公司 B MicroSoft公司 C IBM公司 D Yahoo公司二、多选题1、常见的电子商务应用模式包括（ ）A B2B B B2C C C2C D B2G E C2G F 移动电子商务2、以下属于B2B电子商务模式的有（ ）A 阿里巴巴 B 慧聪网 C 新浪商城 D 买卖网 E 金银岛网站 F 当当网3、以下涉及B2C电子商务模式的有（ ）A 淘宝商城 B 卓越网 C 亚马逊在线书城 D 戴尔计算机公司 E 联想计算机公司 F IBM计算机公司4、C2C电子商务模式的典型代表（ ）A 阿里妈妈公司 B 淘宝网 C 易趣网 D 雅虎网站 E 百度网 F 水木社区5、移动电子商务使用
3、的硬件设备包括（ ）A 普通手机 B 智能手机 C 台式机电脑 D 掌上电脑 E 笔记本电脑 F 服务器型电脑6、流程再造区别于劳动分工的显著特征包括（ ）A 面向顾客 B 面向企业 C 面向流程 D 追求企业性能显著提高 E 面向客户 F 追求企业性能改善7、系统集成包括（ ）A 信息集成 B 过程集成 C 企业集成 D 供应链集成 E 虚拟企业集成 F 动态联盟集成三、判断改错题1、供应链管理的关键是适时、适所、和正确的采购产品。（ ）2、ERP系统主要包括制造、供销、财务三大部分。（ ）3、CRM系统的竞争者分析功能主要是用来分析主要竞争对手。（ ）4、中国电子商务市场以卓越、PPG、红
4、孩儿等这种B2C模式为主，其市场份额占总体电子商务交易额的80%以上。（ ）5、“三层结构”电子商务系统是由MicroSoft公司于1997年提出的。（ ）四、画图题1、请画出参与者角度的电子商务系统结构图。2、请画出功能组成角度的电子商务系统结构图。3、请画出电子商务系统集成的基础和路径图。五、简答题1、简述电子商务系统的显著特点。（1）电子商务系统是支持企业整个商务活动全过程的技术平台 （2）电子商务系统是实现业务流程重构、价值链增值的技术平台 （3）电子商务系统依托网络，提供基于Web的分布式服务。 （4）电子商务系统在系统、应用的安全方面有较高的要求 （5）电子商务系统大多是依托企业既
5、有信息资源运行的系统2、简述电子商务系统的发展过程及各阶段的主要特点。(1 )萌芽阶段（20世纪60年代90年代） 这一阶段所解决的主要问题是如何利用IT技术为企业内部价值链增值服务。 运筹学、管理学、控制论、行为科学、信息科学等构成了这一阶段的理论基础。 数据库、计算机网络、信息处理、数据自动识别及人工智能等是这一阶段最主要的技术手段。(2) 初级阶段（1991年1996年） 特点 : 信息系统一般是基于WWW服务器进行开发的。 企业主要将Internet和Web定位于一个新的商务活动空间。 电子商务系统结构比较简单。 局限 : 缺乏与企业己有信息系统的集成。 缺乏将资金、商务、信息的集成。
6、 缺乏对企业核心业务的支持。(3) 发展阶段（1997年现在）（1）系统与企业内部的信息系统形成一个整体。 （2）电子商务系统的逻辑结构呈现出清晰的层次结构。（3） CA中心、支付网关的建立使在线交易具备了安全的环境。3、客户关系管理的主要思想和CRM系统的主要功能。主要思想 ：（1）客户是企业发展最重要的资源之一。（2）对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。（3）进一步延伸企业供应链管理。主要功能：客户信息管理 市场营销管理 销售管理 服务管理与客户关怀管理 竞争者分析六、案例分析题或者论述题1、请分析狭义电子商务与广义电子商务概念之间的联系与区别。广义：是指通过信息技术、网络互联技术和现
7、代通信技术使得商业交易涉及的各方当事人借助电子方式联系，而无需依靠纸面文件完成单据的传输，实现整个交易过程的电子化。简单地说，电子商务就是指利用计算机网络进行的商务活动，它的实质应该是一套完整的网络商务经营思想及管理信息系统。狭义：是指利用国际互联网进行商业交易的一种方式。主要指信息服务、交易和支付。它的主要内容包括：电子商情广告，电子选购和交易、电子交易凭证的交换，电子支付与结算等。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系
8、起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。2、请分析电子商务系统分别与ERP系统、SCM系统和CRM系统之间的关系。ERP：1ERP是电子商务系统的主干2ERP系统使企业内部管理更加有效、 规范3ERP系统与CRM系统的结合可以真正提高客户满意度4ERP系统与EC系统的结合可以扩大市场占有率SCM：1SCM系统引起企业供应链的变革2SCM系统促进了ERP系统实施中企业三个层次的流程再造 （1）职能机构内部的BPR。 （2）职能机构部门之间的BPR。 （3）企业与企业之间的BPR。3SCM系统促使企业电子商务系统在整个产业供应链网络上的增值CRM：1CRM是电子商务
9、系统的子集2CRM实施是以业务和管理为核心的。3CRM是电子商务盈利的希望4CRM是企业生存与发展的关键第二章一、单选题1、以下属于电子商务系统商业服务平台的有（ ）A 支付网关 B 在线点歌 C 在线书城 D 网络游戏平台2、以下不属于三种防火墙基本类型的有（ ）A 包过滤型防火墙 B 检测型防火墙 C 代理服务器型 D 滤波型返火墙3、以下不是我国电子商务系统与网络链接的主体方式的有（ ）A 专线接入 B 服务器托管 C 无线接入 D 虚拟主机4、以下不属于数据存储设备的有（ ）A 内置存储设备 B 虚拟存储设备 C 外置存储设备 D 网络存储设备5、以下不属于当前流行的网络操作系统的有（
10、 ）A Unix B Windows XP C Linux D Windows Server 20036、世界上最流行的Web服务器是（ ）A Tomcat B Apache httpd C IIS D Bluer web server7、使用的最广泛的ASP服务器是（ ）A IPlanet B IIS C Websphere D Weblogit二、多选题1、电子商务系统的基础设施平台包括（ ）两大类A 网络平台 B 软件平台 C 硬件平台 D 服务器平台 E 开发平台2、电子商务中参与交易多方是通过（ ）紧密结合起来的A 国际互联网 B 企业内部网 C 人际关系网 D 外部网 E 复杂网络
11、3、与Intranet相比，Extranet的主要特点是（ ）A 扩大了服务范围 B 采用了Internet技术 C 建立了基于Web的系统 D 面临严峻的安全问题 E 更先进4、防火墙的主要特征包括（ ）A 所有由外到内的流量都通过它 B 只有被本地安全策略授权的流量才能通过 C 系统对外部攻击不具备抵抗力 D 所有由内到外的流量都通过它 E 无法对协议进行过滤5、防火墙的主体功能：（ ）A 防止火灾 B 保证网络安全 C 屏蔽外内部信息 D 提供网络访问日志 E 报警6、防火墙的选择原则包括（ ）A 购买成本 B 售后服务 C 服务器的可管理性 D 服务器的可扩展性 E 是否提供NAT技术
12、7、电子商务服务器的主打产品包括（ ）A 大型计算机 B 中型计算机 C 小型计算机 D PC服务器 E 电脑终端8、服务器集群的优势包括（ ）A 提高了系统的可用性 B 提高了系统的可扩展性 C 提高了系统的可靠性 D 提高了系统的安全性 E 具有良好的可管理能力9、电子商务系统的软件开发平台包括（ ）A 操作系统 B 服务器软件 C 中间件 D 客户端软件 E 数据库系统10、中间件的特点包括（ ）A 易于集成 B 易于移植 C 易于开发 D 易于使用 E 高可靠性11、当前用于电子商务系统的大中型数据库产品主要有（ ）A DB2 B Oracle C Sybase D MS SQL Se
13、rver E Access12、关系数据库的应用领域包括（ ）A 联机事务处理OLTP B 联机分析处理OLAP C 决策支持系统DSS D 数据仓库DW E 数据集市DM13、支持中国金融认证中心的银行包括（ ）A 中国工商银行 B 中国农业银行 C 中国银行 D 金华市商业银行 E 交通银行14、CA认证中心包括的主要功能（ ）A 审核功能 B 授权功能 C 证书发放功能 D 证书管理功能 E 证书制作功能15、Web服务器层设计的内容包括（ ）A HTML文档设计 B JSP网页设计 C ASP网页设计 D Web服务器资源设计 E XML文档设计16、Web服务器种以静态形式存在的内容
14、包括（ ）A HTML网页 B CGI网页 C 声音 D 图像 E ASP网页17、电子商务系统与企业信息系统的集成方式包括（ ）A 与数据库系统集成 B 与后端信息系统集成 C 与ERP系统集成 D 与企业门户网站集成 E 与第三方的交易平台集成三、判断改错题1、电子商务系统的软件开发平台包括：操作系统、服务器软件、服务器硬件、中间件、数据库系统。（ ）2、浙江师范大学校园网是当今世界上最大的国际性计算机网络。（ ）3、企业内部网不仅是企业内部信息系统的网络基础，同时也为企业的电子商务系统建设提供了坚实的支持。（ ）4、防火墙是放在两个网络之间用语提高网络安全性的软件系统集合。（ ）5、最先
15、进的防火墙具有数据安全与用户认证、防止病毒与黑客入侵等功能。（ ）6、当前应用防火墙的主流趋势是包过滤型防火墙，应为它能够以较小的代价在一定程度上保证系统安全。（ ）7、从对服务器集群技术的支持方面考虑，Windows Server 2003具有比Unix更高的性能。（ ）8、在电子商务的高端应用领域，Windows Server 2003的地位还是不可动摇的，它具有70以上的市场份额。（ ）9、中国金融认证中心发放的证书具有明显的特征：证书发放通过金融机构审批、申请者具有合法身份和合格的支付能力。（ ）四、画图题1、请画出电子商务系统的信息技术架构图。2、请画出ODBC作为数据库中间件的逻辑结构图。3、请画出支付网关在电子商务支
