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1、准名质量/环境管理体系 管理手册标准文件名文件版本PageHJKJ-000010092 第1章 总则第1条 目的编制本管理手册的目的是制定公司的环境和质量方针、目标和指标，建立管理过程控制程序，确保公司的质量/环境管理体系有效运行并持续改进，遵守法规要求和确保顾客满意，确信符合所申明的环境方针并寻求外部的确认。第2条 适用范围2.1 手册适用于本公司手机主板产品的制造和服务及其相关活动的管理和控制；2.2 手册可作为向第二方（顾客）提供质量保证能力的证实、向社会公众宣称环境合规性和第三方（认证审核机构）对本公司质量/环境管理体系审核认证的依据第3条 相关标准3.1 GB/T19000-2008
2、质量管理体系基础和术语3.2 GB/T19001-2008质量管理体系要求3.3 GB/T24001-2004环境管理体系 规范及使用指南第4条 用语的定义手册中除采用的GB/T19000-2008/ISO9001:2005质量管理体系基础和术语中的术语和定义外，1. SMT：Surface Mount Technology的缩写，指表面贴装技术。2. BE：Beta的缩写，是指公测，即针对所有用户公开的测试版本。第2章 组织及责任和权限第5条 组织及责任和权限1.手册的管理和控制1.1 本手册的发放分“受控”和“非受控”本：1.1.1 “受控”本发放范围为：董事长、总经理、管理者代表、各职能
3、部门负责人和因工作特殊需要者以及第三方认证审核机构；1.1.2 “非受控”本发放至本公司范围以外时，应经总经理或管理者代表批准，且持有者应承诺不复印、不外传。1.2 本手册的领用者应妥善保管文本，不作涂改、转借、复制和外传，若因工作变动不属领用人资格时，应及时交回并登记。1.3 手册损坏或丢失后，应由领用人书面报告，经管理者代表审批后予以补发。2. 手册的修改2.1 在本公司质量/环境管理体系的持续改进中，对手册中相关条款内容进行修改时，应按文件和资料控制规定实施。2.2 手册中条款内容修改时，该页的版次修改号亦应变更，以准确表明“修改状态”（00版表示第0次修改）。3. 手册的换版3.1 本
4、手册中内容发生重大变更或手册发布使用已超过三年时，应更换版本。3.2 本手册的新版颁布时，旧版本应及时收回废止。4. 本手册的主要解释权为总经理，亦可授权管理者代表对手册中的条款进行解释。第3章 手册颁布令本手册规定了本公司之质量/环境方针、目标/指标以及本公司所建立并实施的质量/环境管理体系的基本框架、范围和要求，描述了质量/环境管理体系过程之间的相互作用，是本公司和各部门、各岗位、各场所开展活动所必须遵循的法规和准则。全体员工必须根据本手册及其支持性文件质量计划、产品相关技术标准、国家法令、法规的规定进行运作，确保各项工作质量符合规定要求，创造一种持续满足顾客要求和遵纪守法的控制环境。为适
5、应ISO9001:2008和ISO14001:2004标准要求颁布本公司第00版管理手册，本管理手册自2014年04月01日起施行。我将亲自参与质量/环境管理体系的管理工作，并任命副总经理王勇 为本人在质量/环境管理方面的全权代表管理者代表，代表本人行使质量/环境管理方面的一切权力，并负责：a.确保按照以上两个标准的要求建立、实施与保持质量、环境管理体系；b.向最高管理者汇报质量、环境管理体系的运行情况以供评审，并为质量、环境管理体系的改进提供依据；c.确保在整个公司内提高满足顾客和相关方要求的意识和环境保护参与意识；d.负责质量、环境一体化管理体系运行有关事宜的外部联络。希望公司各级人员必须
6、服从管理者代表的领导，积极配合，共同履行质量、环境职责，以确保公司一体化管理体系有效运行和持续改进。总经理：肖建军日 期：2014.04.01第4章 企业简介安徽海聚信息科技有限责任公司成立于2012年10月，由潘林、肖培等博士为代表的11位海归技术专家联合成立，是一家专业生产物联网传感器、电子标签芯片、智能通讯终端、数据通讯芯片、智能平板电脑等电子类产品，从事数据通信、卫星通讯技术延伸应用、无线模块技术解决方案并致力于云计算中心系统软件和传感器终端的研发，及以终端产品为支撑的数据综合信息集成服务等物联网应用平台研发、生产、营销、运营专业化的高新技术企业，涵盖智慧医疗、智能交通及相关软件系统集
7、成等多方面。公司在安徽省省政府和淮北市市政府大力扶持下，依托淮北市海聚人才特区优惠政策，计划2013年初到2015年底引进领军人才100名（含技术，管理，金融，法律，外贸等），培养技术创新团队10个。在市委组织部的大力支持下，已组织2次海外人才来淮北参加创业、创新论坛，其中40名海外博士有意向来淮北创业。公司现有员工120人，博士21人，硕士12人，本科生67人，大专生20人，大专及以上学历100%。在培训员工180人（专科），5月底入职，9月新增实习员工300名（专科）。公司现有5400平方米生产车间，自动化生产线4条（在装修办公厂房12600，计划到2014年底新增8条自动化贴片线）。公司
8、已拥有了独立研发的能力，组建了研发团队，并依托澳大利亚悉尼大学、普利斯顿大学、中国科学技术大学、北京邮电大学、安徽工业等高等院校的研发技术，为公司产品技术持续创新提供了有效的技术保障。 地址：淮北市经济开发区龙湖工业园云龙路15号电话：05613159660第5章 实施步骤第6条 管理概要1.质量/环境管理体系准则1.1本公司由最高管理者负责、管理者代表主导，相关人员参与对质量/环境管理体系进行策划，策划重点为ISO9001:2008和ISO14001:2004标准的相关要求及本公司管理层所设定的方针，以期使建立起来的管理体系形成文件或达成共识，使质量/环境管理体系能按照规定加以实施、保持和持
9、续改进。1.2 本公司建立起来的质量/环境管理体系就如下方面进行了充分考虑：a）完全找出质量/环境管理体系所需要的过程/活动；明确这些过程的顺序及接口；b）明确这些过程的运作与控制方法及要求；c）将相关的过程形成网络并确定系统的控制方法，以便确保获得相关信息；d）保持使这些过程能有效地运作并对这些过程进行监控；e）以文件形式设定必要的过程的测量、监控和分析的方法与措施，以达到预期目标和进行持续改进；f）本企业生产过程中外包过程有：环境监测、检测设备检定校准由法定的单位进行，本公司不做评价、选择。1.3 本公司将始终如一地遵守如下法律法规标准要求a) 产品质量法； b）合同法； c)环境保护法1
10、.4 本公司质量/环境管理体系文件，框架及完整阐述如下表：1.5管理者代表应负责质量/环境管理体系运行的监督、协调和保持，确保在对体系进行变更时考虑变更所带来的对所有过程、文件、规定等的影响，使体系保持完整。1.6 各部门在运作过程中应确保：a) 文件的规定应全部得到执行；b) 实际作业活动与文件规定相吻合；c) 执行的结果应形成相应的记录；d) 执行的效果应支持质量/环境方针、目标的实现并保持产品质量稳定地满足顾客要求；e) 持续地进行改进。2.质量/环境管理体系范围2.1 本手册及其支持性文件所规定的质量/环境管理体系要求所要达到的目的在于：a) 向客户、相关方等证实本公司能稳定地提供满足
11、顾客要求及适用的法规要求的产品质量，承诺环境遵守法规要求；b) 通过体系的有效运作，包括预防不合格和持续改进的过程而达到顾客满意。2.2 本手册中适用的产品、场所等范围如下：a) 范围：手机主板的生产及相关管理活动；b) 场所范围：位于淮北市龙湖工业园F1栋内与手机主板质量及质量/环境管理体系相关的所有部门、场所、人员；c) 本公司仅进行来料加工生产，按照顾客提供图纸和技术要求、国家行业标准执行，不承担设计开发职责，对ISO9001：2008标准7.3设计开发予以删减。一、 管理层1总则1.1 本公司以顾客和其它相关方为中心建立质量/环境管理的系统，确保产品质量和环境管理满足法规要求、顾客和其
12、它相关方要求并保持其持续性。1.2 总经理将亲自参与质量/环境管理，并且做到：a) 通过培训，营造一种具有顾客满意，完全执行法律、法规要求的环境；b) 确定本公司的质量/环境宗旨和方向，完全考虑顾客的期望和需求；c) 督促与监视质量/环境管理体系的运行，以实现顾客满意这一中心要求，实现污染预防，持续改进环境绩效；d) 为质量/环境管理体系的运行、保持、改进提供人力、物力等资源；e) 定期对管理体系进行评价即进行管理评审。1.3 本公司顾客的需求与期望予以最高关注，转化为规定加以控制，并予以满足。1.4 质量/环境管理体系所覆盖的部门/场所严格按规定的要求进行运作、控制、监控、验证和改进，以确保
13、以下顾客和相关方要求、法规法律要求和持续满足：a) 合同要求；b) 手机主板标准要求；c) 国家、地方的适用的环境法律、法规；d) 合同未规定的但与产品相关的、明显的、隐含的、习惯上的要求。2.方针、目标和指标2.1 总经理依本公司发展规划、顾客的要求、社会的要求、环保的要求、改进的要求等颁布如下管理方针。各相关部门应以宣传、教导的方式使各层次的员工得到沟通与理解通过目标管理和质量/环境管理体系的运作使其实施，并借助管理评审评审其持续适宜性和实施的有效性。2.2 管理方针：全员参与、强化管理、精益求精、铸造品质； 遵守法规、污染预防、保护环境、持续改进。2.3目标、指标：a.产品直通率98%；
14、顾客满意率95%。；合同履约率100%；客户投诉率1%。b.环境目标、指标：严格遵守环境法律法规，固体废弃物分类堆放规范处置，生活污水达标排放，控制火灾、爆炸事故发生，有毒有害气体排放达标，控制噪音污染符合地方标准。重要环境因素区域内操作员培训合格率100%；危险固体废弃物合法处置率100%；生活污水悬浮物、油应符合排放标准；危险品储存安全隐患为零，消防设施安全隐患为零；控制有害气体排放；空压机噪音小于55dB，生产线单机噪音小于60dB。公司管理层根据已设定的总体方针，每年提出目标指标方案，此方案处于方针的框架内并通过集体讨论，形成具体的、可考核的、细致的、与总体方针相一致的总体目标指标方案
15、，报总经理批准下达。总经理督促管理者代表组织相关部门/车间结合实际情况并紧紧围绕方针、目标认真制定年度目标/管理方案，确保每一目标指标在年度内都能落实到部门和责任人，确保目标的实现，年度目标/管理方案应在元月底前完成。目标展开表由相关部门负责人主持编制，分管领导审核，总经理批准。各部门要围绕其展开的年度目标，认真组织进行实施、应严格执行质量/环境管理体系文件，确保所有活动受到控制，以便为方针、目标指标的最终实现提供足够支持。品质部主导，生产部协助做好方针、目标的组织、实施、协调、检查和考核工作。2.4 行政部应对方针、目标指标实施情况每半年进行一次考核，考核结果在年度部门目标指标展开/考核表中记载，对存在的问题，按本手册改进处理。2.5 方针、目标指标实施的总体效果在管理评审会议上评估，具体按管理评审执行。2.6 管理者代表组织相关部门对如何实现目标指标所需的方法、过程、资源要求等进行策划，策划结果反映在所建立的管理手册、质量计划中。2.7 方针、目标指标及其策划结果均应予以控
