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1、 臺北市教育局軍訓室 1 北市學生緊急事件處理實務 目目 錄錄 學生緊急事件處理流程圖學生緊急事件處理流程圖 3 校安通報主要事件類別說明校安通報主要事件類別說明 4 一 意外事件一 意外事件 5 案別 1 車禍事件處理流程 5 案別 2 集體食物中毒事件處理流程 12 案別 3 校內受傷事件處理流程 15 案別 4 學生自殺事件處理流程 18 案別 5 山難事件處理流程 21 二 安全維護事件二 安全維護事件 24 案例 1 校園火警事件處理流程 24 案別 2 破壞事件處理流程 26 案別 3 學生失竊事件處理流程 28 案別 4 情感糾紛事件處理流程 30 案別 5 網路糾紛事件處理流程
2、 32 案別 6 校園炸 詐 彈恐嚇事件處理流程 35 三 霸凌三 霸凌 暴力暴力 事件與偏差行為事件與偏差行為 37 案別 1 鬥毆事件處理流程 37 案別 2 賭博事件處理流程 40 案別 3 學生失蹤事件處理流程 42 案別 4 聚眾抗議 滋事 事件處理流程 44 案別 5 濫用藥物事件處理流程 47 案別 6 違法遭送警局事件處理流程 49 四 管教衝突事件四 管教衝突事件 51 案別 師生衝突事件處理流程 51 五 兒童少年保護事件五 兒童少年保護事件 53 案別 校園性侵害或性騷擾事件處理流程 53 六 天然災害事件六 天然災害事件 61 案別 地震 宿舍 教室坍塌 事件處理流程
3、61 臺北市教育局軍訓室 2 北市學生緊急事件處理實務 七 其他事件七 其他事件 64 案例 家庭變故事件處理流程 64 八 疾病事件八 疾病事件 66 案別 1 疾病送醫事件處理流程 66 案別 2 精神異常事件處理流程 68 臺北市教育局軍訓室 3 北市學生緊急事件處理實務 學生緊急事件處理流程圖學生緊急事件處理流程圖 1 附 記 一 接獲不明電話 1 力求鎮靜 留意來電者口音 態度等特徵 2 詢問並正確記載所述內容 3 迅速通報學務處 教官室 4 精確記載來電起迄時間 分 秒 二 發現不明 可疑 物品 1 不可碰觸 2 保留現場 3 迅速通報學務處 教官室 4 在支援人員到達前協助管制現
4、場 三 判斷校安事件等級 甲 乙 丙級 依規定時限完成通報 最先接觸人員注意事項 1 接獲不明電話 2 發現不明 可疑 物品 3 注意自身安全 訊息傳入 原始接受 觸 人或單位 資料 蒐集 人 事 時 地 物 如何 為何 反應負責校安相關單位 學務處 教官室 趕赴現場緊急處理 妥善處理 完整紀 錄 結案 報告 導師 學務主任 校長 校安中心 否 是 判斷是否重大 危機事件 協調相關人員支援處理 否 是 是否成立危機 處理指揮中心 重大危機事件 成立危機處理小組 以一般特殊事件處理結案 執行各項危機處理措施 組成人員 1 校長暨學校一級主管 2 各種專業人員 3 事件相關人員 臺北市教育局軍訓室
5、 4 北市學生緊急事件處理實務 校安通報主要事件類別說明校安通報主要事件類別說明 事件主事件主 類別類別 說明說明 通報等級通報等級 一 意外事件一 意外事件二 安全維護事件二 安全維護事件三 暴力事件與偏差行為三 暴力事件與偏差行為四 管教衝突事件四 管教衝突事件 五 兒童少年保護五 兒童少年保護 事件事件 1818 歲以下歲以下 六 天然災害事六 天然災害事 件件 七 其他事件七 其他事件 八 疾八 疾 病事件病事件 甲級 甲級 1515 分鐘內分鐘內電話 通報教育部 北 市教育局校安中 心 1212 小時內小時內 完成校安即時通 通報作業 倘網 路不通改以傳真 作業 1 校內 外意外致學
6、校所屬 人員 準 或瀕臨死亡 2 集體性 3 人以上 受傷 中毒送醫 3 山難事件 4 實驗室毒化物致人員傷害 5 可能受媒體關注事件 1 人為災害致校屬人員 準 死 亡或瀕臨死亡 2 學校設施 財產嚴重損失 100 萬以上 3 校內火警導致人員受傷 4 校內爆裂物事件 5 校屬人員遭綁架勒索 強暴威 脅等重大事件 6 其他可能受媒體關注之安全維 護事件 1 校屬人員暴力或偏差行為導致人員 準 死亡或瀕臨死亡 2 校屬人員暴力或偏差行為導致學校 設施 財產嚴重損失 100 萬以上 2 校屬人員參與集體性 3 人以上 犯罪或造成傷亡 3 校屬人員嚴重犯罪事件或觸犯重大 刑案者 4 校屬人員涉及妨
7、害性自主或妨害風 化罪 5 其他可能受媒體關注之暴力或偏差 行為 1 管教衝突導致校屬人 員 準 死亡或瀕臨 死亡 2 嚴重衝突與抗爭足以 影響學生學習或引發 媒體 社會關切及不 安之虞者 3 有外力鼓動 介入學 生運動或抗爭之虞者 4 其他可能受媒體關注 之管教衝突事件 1 校屬學生遭侵害致 準 死亡或瀕臨死 亡 2 家庭或犯罪事件 足 致學生心理重創者 3 其他可能受媒體關注 之兒童及少年保護事 件 1 風 水 震等天然 災害致校屬人員 準 死亡或瀕臨 死亡 2 造成學校嚴重損失 100 萬以上 需緊 急救助 3 其他可能受媒體關 注之天然災害事件 1 校務行政問題 足以影響學生 學習或引
8、發媒 體 社會關切 及不安者 2 其他事件致校 屬人員 準 死亡或瀕臨死 亡 3 可能受媒體關 注之其他事件 1 法定傳 染 性疾病 2 可能受 媒 體關注 事件 乙級 乙級 1212 小時內小時內完成校 安即時通通報作 業 倘網路不通 改以傳真作業 1 校內 外意外致學校所屬 人員重傷者 2 自殺 自傷無生命危險者 3 屬個案偶發輕微性中毒或 實驗室毒化物外洩可妥善 處理 未造成人員傷害 1 人為災害致校屬人員重傷 2 人為災害破壞致具體損失 新 臺幣 10 萬元以上 未達 100 萬 元 3 校園網路資訊系統遭破壞 侵 入 1 校屬人員暴力或偏差行為導致人員 重傷亦或致具體損失 新臺幣 1
9、0 萬 元以上 未達 100 萬元 2 校屬人員個人涉嫌參與或涉及違法 案件 遭檢調約談 3 性騷擾未造成傷害者 1 管教衝突導致校屬人 員重傷 2 衝突與抗爭已獲初步 平息 無影響學生學 習或引發媒體 社會 關切及不安之虞者 1 校屬學生遭侵害致重 傷者 2 家庭或犯罪事件 1 風 水 震等天然 災害致校屬人員重 傷者 2 造成學校財產損失 新臺幣 10 萬元以 上 未達 100 萬元 勿需緊急救助 1 校務行政問題 已獲妥善處理 不足以影響學 生學習或引發 媒體 社會關 切及不安者 2 其他事件致校 屬人員重傷者 1 群聚性 10 人 以上 非法定 傳染性 疾病 丙級 丙級 一週內一週內完
10、成校安 即時通通報作業 1 人員輕傷由學校協助送醫 處理者 2 具傷害威脅之事件且致人 員輕微受傷 3 意外事件及時處理未引發 其他負面效應 1 校屬人員輕微傷害 2 人為災害 破壞致具體損失 但金額不大 損失未達新臺幣 10 萬元 3 糾紛事件由學校協助處理者 1 造成人員輕微傷害或致財產損失 但金額不大 損失未達新臺幣 10 萬元 2 偏差行為致民事糾紛者 1 衝突致輕微傷害 2 衝突致民事糾紛者 個別與其他事件符合 社政機關及法令要求 通報者 1 風 水 震等天然 災害致校屬人員輕 微傷害 2 造成學校財產輕微 損失 新臺幣 10 萬元以下 1 校務行政問題 已獲妥善圓滿 處理 2 其他
11、事件致校 屬人員輕微傷 害 1 人員疾 病輕症 由學校 協助送 醫處理 者 臺北市教育局軍訓室 5 北市學生緊急事件處理實務 次要事件類別次要事件類別 車禍事件車禍事件 校內交通意外事件 校外教學交通意外事件 校外交通意外事件 中毒事件中毒事件 食物中毒 實驗室毒化物中毒 其他毒化物中毒 自傷 自殺事件自傷 自殺事件 攜子自殺 學生自殺 自傷 教職員工自殺 自傷 溺水事件 運動 遊戲傷害 墜樓事件 非自殺 山難事件 實驗 實習傷害 工地整建傷人事件 建築物坍塌傷人事件 工讀場所傷害 其他意外傷 害事件 火警火警 校內火警 校外火警 人為破壞事件人為破壞事件 校內設施 備 遭破壞 爆裂物危害 校
12、園失竊事件校園失竊事件 校屬財產 器 材遭竊 其他財物遭竊 糾紛事件糾紛事件 賃居糾紛事件 交 易糾紛 網路糾紛 校屬人員遭侵害事件校屬人員遭侵害事件 遭詐騙事件 遭殺害 遭強盜搶 奪 遭恐嚇勒索 遭擄人勒贖 遭性侵害或猥褻 18 歲以上 遭性 騷擾 18 歲以上 遭性侵害而至懷 孕 18 歲以上 其他遭暴力傷害 外人侵入騷擾 師生事件 資訊安全資訊安全 遭外人入侵 破壞學校資訊系統 校屬人員遭電腦網路詐騙事件 其他校園安全維護事件 械鬥兇殺事件 幫派鬥毆事件 一般鬥毆事件 疑涉殺人事件 疑涉強盜搶奪 疑涉恐嚇勒索 疑涉擄人綁架 疑涉偷竊案件 疑涉賭博事件 疑涉性侵害或猥褻 疑涉性騷擾事件 疑
13、涉及槍砲彈藥刀 械管制事件 疑涉及違反毒品危害防 制條例 疑涉妨害秩序 公務疑涉妨 害家庭 疑涉縱火 破壞事件 飆車 事件 其他違法事件 離家出走未就學 高中職 含 以上 學生騷擾學校典禮事件 學生騷擾教學事件 幫派介入校園 學生集體作弊 入侵 破壞學校資訊系統 電腦網路詐騙犯罪案件 有從事性交易或從事之虞者 其他校園暴力或偏差行為 師長與學生間衝突事件 師長與家長間衝突事件 體罰 凌虐事件 學生抗爭事件 行政人員與學生間衝突 行政人員與家長間衝突 其他有關管教衝突事件 在外遊蕩 出入不正當 場所 離家出走三日內 兒童及少年福利法之保 護輔導個案 遭遺棄兒 童或少年 強迫婚嫁兒 童或少年遭非法
14、利用拐 綁 買 押兒童及少年 迫誘兒童或少年猥褻或 性交 拍攝 提供有害 身心之影帶 圖書等 施用 毒品 管制藥品 有害 身心健康物質 兒童或 少年有從事性交易或從 事之虞者 遭身心虐待 其他違反兒童及少年性 交易防治條例 遭性侵 害或猥褻 18 歲以下 遭 性騷擾 18 歲以下 遭性 侵害而至懷孕 18 歲以下 高風險家庭 其他兒 童少年保護事件 風災 水災 震災 山崩或土石流 雷擊 入侵紅火蟻 其他重大災害 教職員之間的問 題 總務的問題 人事的問題 行政的問題 教務問題 其他的問題 一般疾病 事件 法定疾病 腸病毒 結核病 猩紅熱 百日咳 水痘 登革熱 SARS 其他 臺北市教育局軍訓室
15、 6 北市學生緊急事件處理實務 一 意外事件一 意外事件 案別案別 1 1 車禍事件處理流程 車禍事件處理流程 接獲報告接獲報告 要求鎮 定 精 神支持 電一一 保持現場 留住當事人 約定連絡方 式 簡要詢問來報 者 傷勢如何 何人 何時 何地 狀況 現場處理現場處理 受傷者迅速送醫 死亡者 保留現 場 待 警方處 理 協助維 持車禍 現場的 安全及 秩序 協助車 禍現場 的紀錄 與重建 後續處理後續處理 當事人看 護 課業 請假或住 校事宜的 協助照料 當事人平安保 險 急難救助 或其他急難救 濟管道的協助 申請 和解賠 償 當 肇事歸 責於學 生時 和解求 償 當 肇事歸 責於對 方時 通
16、知家長 校安中心 師長立刻 趕赴現場 臺北市教育局軍訓室 7 北市學生緊急事件處理實務 壹 本案特徵及處理原則 一 本案涉及傷者救治 法律責任 理賠求價 二 爭取時效 救人第一 三 保留現場 留下證據 四 即時通知家長 師長 五 運用相關資源 六 教官角色 代表學校及家長 在第一時間趕赴現場協助學生 七 交通事故處理規範 詳如附件一 貳 處理程序 第一階段 接獲電話報告時 一 簡要詢問來報者 一 傷勢如何 二 何人 何時 何地 三 車禍狀況 被撞 撞人 機車 汽車等 二 電話初步指示 一 電一一 依學生受傷狀況 請求救護車 二 維持現場原貌 記下對方車號 三 留住當事人及目擊證人 記下對方車號 四 約定連絡方式 值班教官手機號碼 五 要求鎮定 第二階段 現場處理 一 迅速趕至現場 二 找到當事人 查看傷勢 安排送醫 送醫應注意 一 詢問傷者是否手腳發麻 若有可能是頸椎或脊椎受傷 應由救護人 員搬動 旁人切不可搬動 以免二次受傷 若屬一般性骨折 須先 將骨折部位固定後 始可搬動 二 教官隨車照料 若傷勢嚴重 應就近送往附近大型醫院搶救 若 傷勢輕微 可就近送往附近醫院或診所就醫 三 維持
