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1、毕 业 论 文（2010 届）某物流公司供应链管理分析word文档 可自由复制编辑摘要随着科学技术的飞速进步、生产力的迅猛发展，强调效率与分工的工业化 时代已经过去。顾客消费水平的不断提高，用户需求的不确定性不断增加，使 消费者需求呈现多样化的特征。这一切使企业竞争越来越激烈。在这一大背景 下，供应链管理思想日渐被更多的企业所关注和运用。在我国，传统的物流企 业只是从事将物品从供应地安全地送往接收地等简单活动。如何从传统物流企 业顺利过渡到现代物流企业，如何降低成本，如何处理与上下游企业间的关系， 如何在激烈的竞争中创造核心竞争力，这些都离不开供应链管理的运用。本文以定邦物流有限公司为对象，分
2、析了该公司的供应链管理流程现状， 主要是专线供应链管理情况，如订单处理、库存管理等方面的服务，并结合所 学的相关理论知识对其供应链管理上的优势和不足进行了分析，并对不足之处 提出改进措施。关键词：定邦物流；供应链管理；外包；核心竞争力A bstra c tWith the development of technology and the rapid process of productive forces, emphasizing efficiency and the division of the industrial age has been the past. Because of t
3、he continuous improvement of customer consumption levels and the uncertainty increase of the demand, the characteristics of consumer demand become diversified. Thereby, all this makes business become more competitive. In this background, supply chain management has been concerned and accepted by muc
4、h more companies. However, in our country, the traditional logistics only accomplish the process, sending the goods from the supplier to the customer safely. How to transform the traditional logistics to modern enterprises smooth? How to reduce costs? How to deal the relationship between upstream an
5、d downstream enterprises? How to create competitive power in the fierce competition? All these to solve cant depart from the use of supply chain management.In this article, we choose the corporation of Ding Bang Logistics. We introduce its current situation of supply chain management, mainly continu
6、e to supply chain management, such as the services of order processing and inventory management, then combined with relevant theoretical knowledge we learned in the management, we analyze the advantages and disadvantages of its supply chain management. Furthermore, we also give the improvement actio
7、ns for the inadequacy.Keywords: DING BANG Logistics; supply chain management; outsourcing; core-competitiveness.目录1 供应链管理概述11.1 供应链管理的概念11.2 供应链管理的特征21.3 外包的概念和种类21.4 供应链管理与核心竞争力的关系32 宁波定邦物流有限公司发展概况42.1 公司概况42.2 公司业务范围43 “定邦”供应链管理现状分析63.1 “定邦”供应链流程分析63.1.1 订单处理63.1.2 库存管理73.1.3 报关报检83.1.4 运输83.2 “定邦
8、”供应链管理的服务分析94 “定邦”供应链管理的优势分析104.1 “定邦”供应链管理的内部优势104.1.1“定邦”提供的外包服务104.1.2 内部管理分工协调114.1.3 重视员工素质114.2 “定邦”供应链管理的外部优势115 “定邦”供应链管理的不足分析125.1 信息传递不够完善125.2 与上下游企业缺乏有效地沟通125.3 服务多却不精135.4 缺乏有效地绩效评价体制136“定邦”供应链管理改进建议146.1 加强信息化技术的应用146.2 增强与供应链上各伙伴间的协作关系146.3 注重核心竞争力和供应链管理的关系156.4 对供应链管理绩效进行正确评估16结论17参考
9、文献18随着我国国民经济的迅速发展，市场经济环境发生了巨大的变化。产品生 命周期不断缩短，消费者需求出现多样化、个性化，信息技术的发展对信息资 源利用提高，传统的“纵向一体化”的管理模式早已无法适应日益激烈的市场 竞争环境。因而，“横向一体化”的管理模式作为体现供应链管理的一种新思想 就应运而生，并作为一种全新的管理模式，为广大中小企业提升核心竞争力提 供了新的途径。我国是在 90 年代以后才引入供应链管理的，许多有先见之明的企业已经在 不断的吸收国外的先进理论和经验的同时，自身也在不断的探索，但也存在着 许多不足之处。对于从传统物流企业转型到现代物流企业来说面临的困难更多。 企业不仅要调整内
10、部部门设置，还要考虑到与上下游企业的协调性，以及由此 带来的一系列成本。本文从定邦物流有限公司的供应链管理现状出发，通过对 其供应链管理的流程分析，找出可借鉴之处和不足之处。1 供 应 链 管 理 概 述1.1 供应链管理的概念供应链管理是 20 世纪 80 年代后期在国外出现的一种崭新的管理模式，迈 克波特在“五力”模型中揭示了企业与它的供应商、竞争者、替代者、产业 潜在进入者及顾客之间的对立和竞争，许多企业采取了对其它企业的投资、兼 并、控股的“纵向一体化”管理以占据支配地位 1 。在九十年代供应链管理思想得到迅猛发展，特别是其内外部资源整合的思 想受到了普遍关注，实践供应链管理的思想给很
11、多企业带来了好处。早期的供 应链管理重点在管理库存(作为平衡有限的生产能力和变化的用户需求的缓冲 器)，其主要的工作任务是管理仓库和运输。现在的供应链管理把供应链作为一 个不可分割的整体，打破了存在于采购、生产、分销和销售之间的障碍。随着市场环境的不断变化，供应链管理的定义也在不断完善中，综合各种 论述，可以把供应链管理定义为：为了满足顾客的需求，在从原材料到最终产 品的过程中，为了获得有效的物资运输和储存，以及高质量的服务和有效的相 关信息所做的计划、操作和控制 2 。它是对企业所处的供应链中的各种竞争能 力和资源进行集成，并对供应链中的各种运作进行同步化、集成化管理，优化、 提高所有相关过
12、程的速度和确定性，从而形成高度竞争力，提高组织的运作效1率和效益，进而能为顾客提供更好的服务。1.2 供应链管理的特征供应链管理的特征主要体现在 3 个方面。一是供应链管理是一种基于流程 的集成化管理模式。供应链管理以流程为基础，以价值链的优化为核心，强调 供应链的整体集成与协调，通过信息共享、资源优化配置和有效的价值链激励 机制等方法实现经营一体化；二是供应链管理是一种战略管理。供应链中各伙 伴通过协作达到共识，形成了供应链管理联盟。他们通过这个联盟，共享信息 和开拓新业务；三是供应链管理是以最终客户为中心的 3 。无论供应链上有多 少合作企业，也不管它的长和短，供应链都是由客户需求驱动的，
13、客户的满意 度决定着企业的获利情况。因此，供应链管理以最终用户为中心，将客户服务、 客户满意度与客户成功作为管理的出发点，并贯穿供应链管理的全过程，并将 改善客户服务质量，实现客户满意，促进客户成功作为创造竞争优势的根本手 段 4 。1.3 外包的概念和种类 受信息技术进步和服务全球化的影响，外包这一新兴的商业模式正在迅速发展，它的规模不断扩大、内容不断深化、形式不断升级，已经深刻影响了当 代生产组织方式和管理实践。外包是指在企业内部资源有限的情况下，为取得 更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心资源，而把其他资源借助于外 部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本，提高绩效，提升企业核心
14、竞 争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式 5 。第三方物流企业就是以提 供外包服务为主的企业。它们通过承接供应链上其他企业的外包需求，化被动 为主动，然后通过处理一系列的信息和数据，为其客户提供专业高效的服务。 因业务外包的表现形态不同，所以就有不同的分类。按工作性质分为“蓝 领外包”（产品制造过程的外包）和“白领外包”（服务外包）；按涉及领域分为 生产外包、销售外包、脑力资源外包(研发、咨询和培训)、人力资源外包、物 流管理外包、客户关系管理外包等 6 。不同的分类就会产生不同的外包形式， 如 IT 外包、业务流程外包和人力资源外包等。业务流程外包是全球化行业分工 的一种新形式。它是指
15、企业将一些重复性的非核心的管理及运营流程外包给专 业服务商，利用企业外部最优秀的专业化资源，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力的企业运营方式。21.4 供应链管理与核心竞争力的关系核心竞争力是企业独有的，能为消费者带来特殊效用，使企业在某一市场 上取得长期竞争优势的内在能力资源，是企业竞争能力的基础和企业成败的关 键，是企业所具有的竞争优势和区别于竞争对手的知识体系 7 。核心竞争力不 仅表现为关键技术、关键设备或者企业的运行机制，更重要的表现为它们之间 的有机融合。当第三方物流参与到供应链管理中后，供应链上的各节点企业就 能把时间和精力放在自己的核心业务上，从而提高了供应链管理的效率。而供应链管理的本质就是企业核心竞争力的整合，它强调根据企业的自身 特点，将主要精力放在企业的关键业务上，将非关键业务转由供应链中的其它 企业完成，充分发挥各相关企业各自的核心能力，形成优势互补，从而更有效 地实现最终客户的价值，提高企业的核心竞争力。32 宁 波 定 邦 物 流 有 限 公 司 发 展 概 况
