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1、 分队长基本素能与职业道德 主讲 2014年1月18日 合格 2014年度分队长轮训课件之一 分队长是最基层的管理者 素质与能力关系到保安队伍的稳定和发展 因此 基层分队长的选拔问题是保安队伍管理的重要环节 作为分队长应该具备以下基本的素质 合格 一 优秀政治素质和良好职业道德 二 丰富的专业知识 三 较强的工作能力 合格 一 要有坚定正确的政治方向 一 优秀政治素质和良好职业道德 也就是要爱党 爱国 爱人民 爱社会主义 这也是每个公民必须具备的素质 二 要树立正确的人生观 价值观 要有正确的荣辱观念 作为分队长应具有较高的思想觉悟 时刻保持清醒的头脑 正确行使分队长的职权 以身作则 办事公道
2、 为队员着想 为领导分忧 为客户服务 合格 一 优秀政治素质和良好职业道德 三 要有良好的职业操守 就是要爱岗敬业 不怕吃苦 少说空话 多干实事 同时要对公司忠诚 要有司兴我荣 司败我耻的观念 四 要有高度的责任感和工作责任心 分队的事务是十分繁杂的 作为分队长要各方面都考虑周到 包括队员的衣食住行 客户的安全保障 制度的落实 行为的规范 队员的教育 学习 工作 困难等等 当作是自己的事去解决好 合格 二 丰富的专业知识 分队长必须力求使自己成为一专多能的 通才 才能适应基层管理工作的需要 一 是岗位知识 包括保安岗位的编排 岗位操作程序 如何巡逻 如何看护 如何进行安全检查 以及分队的日常勤
3、务管理等等 二 是消防知识 包括各种消防器材的使用方法 消防器材的日常维护 消防演练技术 火险的防范 火灾事故的处理等等 合格 二 丰富的专业知识 三 是军事知识 包括军事动作要领的掌握 以及军事指挥技术 分队军事训练的组织等等 四 是法律知识 要运用法律知识教育队员维护合法权益 同违法犯罪行为作斗争 合格 六 是规章制度 要了解公司的各项规章制度 以及上级部门相关的保安管理规定 规范保安队伍的管理 五 是安全知识 包括如何正确使用水 电 煤气 如何正确使用相关的设备器材 如何预防交通事故 如何在处理突发事件中做好自我防护等等 同时要教育队员提高自身的安全意识 二 丰富的专业知识 合格 三 较
4、强的工作能力 一 会说话 懂做人 作为分队长要具有较好的沟通协调能力 有较好的口才 同时还要学会为人处事 要能够妥善处理好与队员 领导 客户的关系 方法得当直接影响到工作的效果 二 会学习 讲方法 作为分队长应掌握的业务知识和技能是十分广泛的 很多东西都需要后天的学习才能取得 因此作为分队长要勤于学习 善于学习 掌握学习的方法 多学习他人好的工作经验 多看书 看报 多了解公司的各项规章制度 这样才能取得事半功倍的效果 合格 三 较强的工作能力 三 会动脑 善思考 善于向自己提问 善于思考解决的办法 善于发现问题和防范于未然 四 会教人 知帮教 一个分队就是一个集体 分队工作也是集体的工作 因此
5、作为分队长 对每个队员都有责任 传 帮 带 一个人工作干好了或一个时间段干好了不算好 作为保安工作来讲是一个接力赛的工作 大家表现都要好 并且要长期做得好才能算好 合格 三 较强的工作能力 五 会协调客户关系 客户是我们服务的对象 作为分队长要善于分析客户需求 了解客户关注的问题 区分不同的客户类型 掌握与不同客户协调的技巧等 总之 分队长的素质主要包括德 才两项 就 德 而言 就是要忠诚于公司 热爱保安事业 立足本职 恪尽职守 具有良好的道德修养和正确的荣辱观念 就 才 而言 就是具有丰富的专业知识 较强的工作能力以及良好的管理艺术等 德才兼备是管理者必备的素质 也是我们选拔任用骨干的考量标
6、准 而要真正做到这一点不是一朝一夕所能达到的 需要自己不断的学习与借鉴 需要不断的改进与提高 合格 分队长不应有的言行或不雅的动作 一是个人方面 不注重学习 没有上进心 对现状非常满足或根本无所谓 纪律观念淡薄 我行我素 经常说大话 或者传播公司的小道消息等 分队长不应有的言行或不雅的动作 不注重个人修养 脏话 粗话随便讲 好酒且酒风不好 有时上班时还处于酒精状态 不讲个人卫生 不勤洗衣服 不修剪指甲 口腔不卫生 饭后不濑口 牙上有异物等 一是个人方面 分队长不应有的言行或不雅的动作 对异性有过分的表现 卖弄自己的资本 向别人借钱 借物 不按时归还 信誉度差 一是个人方面 分队长不应有的言行或
7、不雅的动作 二是团队方面 老乡观念太重 拉帮结派 团队凝聚力不强 经常与员工一起炸金花 打麻将等赌博行为 欠钱不还或借钱不认 处事不公平 处罚标准不一 溜须拍马 不干实事 不愿听取下属员工的意见 分队长不应有的言行或不雅的动作 二是团队方面 出了问题不愿承担 一味责怪下属 从来不表扬员工 只会批评 不善鼓励 业务知识欠缺 在自己职权内处理问题拿不定主意 新员工入职时爱理不理 离职时更是百般挑剔 分队长不应有的言行或不雅的动作 三是其他方面 经常与不三不四的打交道 道德品质低下 长期留宿外室 不关心下属的生活 家庭不和睦 总是抱怨自己的家属 不现实的攀比 缺乏自信 自己不进步 不上进 认为是运气差 没有关系和靠山 我宣誓 我将成为一名 的分队长
