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1、企业培训存在的问题及对策研究以上海方毅信息技术有限公司为例1、相关定义1.1、概念界定 1.2.1 中小企业1.2.1 中小企业 “中小企业”的概念来自 1980 年代末期的”small business”概念。不同国家、不同经 济发展的阶段、不同行业对其界定的标准不尽相同,且随着经济的发展而动态变化。各国一 般从质和量两个方面对中小企业进行定义,质的指标主要包括企业的组织形式、融资方式及 所处行业地位等,量的指标则主要包括雇员人数、实收资本、资产总值等。量的指标较质的 指标更为直观,数据选取容易,大多数国家都以量的标准进行划分,如美国国会 2001 年出 台的美国小企业法对中小企业的界定标准
2、为雇员人数不超过 500 人,英国、欧盟等在采 取量的指标的同时,也以质的指标作为辅助。1 在我国,2011 年 6 月 18 日,工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、 财政部联合印发了关于印发中小企业划型标准规定的通知,对中小企业的划分标准做出 了规定。 笔者认为,中小企业是指经营规模较小,雇用人数少,营业额也不大的企业。中小企业 的资金一般都是由个人或少数人提供,所以在经营上多半是由业主进行直接管理,而极少受 外界因素的影响。 根据国家标准,本次研究选取的样本企业,最多的一个企业人数是 102 人,营业额最高 不超过每年 4000 万人民币,符合中小企业的判定标准。 1.2、
3、核心员工的定义 我们正处在一个前所未有的新经济时代,其特征表现为高速、创新、周期短、注重质量 和客户满意度。新经济时代突出了品牌意识、知识、创新,尤其是人力资本等无形资产的重 要性。核心员工是企业里最重要的人力资本,对他们的管理越来越受到企业界的重视。但是, 对核心员工的定义还没有形成统一的认识,不同的人从不同角度给出了不同的定义。 核心员工可以用人才稀缺性和人才价值矩阵来进行定义。这种方法从两个角度来区分人 力资源的核心程度:一是人才的稀缺性,二是人才的价值。 人才的稀缺性指的是竞争对手很少拥有或者竞争对手很难一时培养的人才。人才的价值 指的是成本收益比很高的人。从这个角度看,一个博士可能不
4、一定是核心员工,因为博士创 造的价值可能很高,但同时他的成本即薪酬也可能很高。 图 2-1 核心员工定义矩阵 根据这两个维度,我们可以将企业的人力资源分为四种组合: 第一种是价值很低也不稀缺的人力资源,一般在企业中是从事大量重复劳动,技术含量 较低的员工。一般来说此类员工可替代性较强,流动性也是最大的。 第二种是价值很高但不稀缺的人力资源,一般在企业中是从事较高技术含量工作,但可 替代性较强的员工。比如在网络游戏公司中的程序代码编写人员,就属于此类情况。 第三种是价值很低同时稀缺性很高的人力资源,一般在企业中是从事特殊工种,可替代 人才的稀缺性 人才的价值 高技术替代性核心员工 强员工 一般员
5、工 特殊工种员工 2 1 性较差的员工,如一些有特殊执业资格的员工。 第四种是价值很高也很稀缺的人力资源。他们为企业创造极大的价值,同时他们本身也 具有不可替代性。我们一般将第四种人力资源称为企业的核心员工。 核心员工的另一种定义是能够帮助企业实现公司战略和保持/提高公司的竞争优势、或 能直接帮助高层主管提高管理业务能力、经营能力和管理风险能力的员工。一般来说,企业 核心员工会占到企业总人数的 20%-30%,他们集中了企业 80%-90%的技术和管理,创 造了企业 80%以上的财富和利润,他们是企业的核心和代表,是企业的灵魂和骨干。根据 这种定义我们认为创造 80%利润的 20%的员工就是企
6、业的核心员工。但是,对于不同企业 来说,对核心员工的理解还是不同的。对于高科技企业,优秀的软件、硬件工程师是毋庸置 疑的核心员工;对于证券公司和银行而言,其核心员工是出色的分析师。因此,在明确核心 员工基本含义的基础上,再结合本企业的具体情况,才能真正界定出自己的核心员工范畴 。 1.3、概念界定及研究方法 本文选取”外语培训班”为研究对象,以晚清上海社会为背景,分析它产生、 发展的根源和脉络,并对其作用和影响进行详尽的分析,展示外语培训班作为一 种民间教育形式的特色和生命力,并希望藉此考察晚清上海社会的中西交流与文 化传播、开放环境与人才就业、文人仕商的价值取向与生存发展状况等等。基于 6
7、研究内容及方法的考虑,下面就本文所使用的重要概念做出说明和界定。 文中所提及的外语一词,是指汉语以外的所有语言,主要有英语、法语、俄 语、德语、日语等。众多周知,英语是世界通用的语言,也是晚清上海外语培训 的主要教学内容,因此,如不加特殊说明,本文中”外语”指的就是”英语”。 本文的研究对象外语培训班,所指的是在教会学校与官立学校之外的,依靠民间 力量自发创办、自主管理的,以外国语言文字的培养训练为主要内容的教育机构, 包括性质相同但名号不一的外语”书馆”、”书塾”、”书院”、”学堂”、”夜校”、 “补习班”等。 对于笔者来说,希望通过这一课题的研究来探讨三个方面的问题:一、外语 培训班的兴起
8、、发展与晚清上海城市特点及城市发展间的互动关系;二、外语培 训班本身作为学校外语教育之外的一种教学模式,时至今日还有着很强的生命 力,那它在一百年前是什么样的面貌呈现在上海市民面前的?它有什么办学特 色?它与学校外语教育间的差异和优劣又体现在什么地方?三、外语培训班与 “人”的关系:它是如何影响当时上海民众的学习心理、消费心理、就业与择业 观念的?如何影响上海这个鱼龙混杂的社会中不同阶层人们的价值取向与生存 发展状况的?这个”人”不是孤立的,而是在特定时段(1862-1911 年)、特定 背景(上海社会)下生活的人,因此研究人也就是研究社会。 为深入探讨以上三方面问题,笔者在论文写作过程中,广
9、泛参考前辈学人的 研究成果,在研究方法上,借助于历史学、社会学、教育学、语言学、统计学等 多学科理论知识,以现实主义的分析为指导,采用历史研究法、理论分析法、个 案研究法、比较研究法、文本分析法等交叉学科的研究方法,力争达到综合研究 的成功实践。 作为一名有志于从事历史研究的后学,论文的写作过程同时也是深入学习和 探索的过程。诚然,由于学识所限,笔者只能尽最大努力来对这一领域进行力所 能及的探索,如果这种努力能得到前辈学人的肯定,那么,本文的写作目的也就 达到了。 1 清嘉庆.上海县志. 2 王韬.瀛需杂志M.(1).上海:上海古籍出版社,1989: 1. 3 唐振常.上海史M.上海:上海人民
10、出版社,1989: 148. 1 聂宝璋.中国近代航运史资料M.(1).上海:上海人民出版社,1983:144. 2 颐安主人.沪江商业市景词A 卷一.通商.见顾炳权.上海洋场竹枝词M.上海:上海书店出版社,1996:93. 3 颐安主人.沪江商业市景词A 卷一.洋场.见顾炳权.上海洋场竹枝词M.上海:上海书店出版社,1996:96. 4 葛元煦.沪游杂记A.自序.见:葛元煦等.上海滩与上海人丛书M.上海:上海古籍出版社,1989: 7. 5 张泽洪.论郑观应的买办生涯J.青海师专学报(社会科学),2002,(2):32. 6 吴桂龙.论上海开埠早期的通事与买办J.史林,1999,(4):68
11、.1 上海外贸史话编写组.上海外贸史话M.上海:上海人民出版社,1976: 40. 2 颐安主人.沪江商业市景词A 卷二.各洋行.见顾炳权.上海洋场竹枝词M.上海:上海书店出版社,1996:117. 3 申报 N.1877-5-26. 4 申报 N.1882-3-8. 5 葛元煦.沪游杂记A.见:葛元煦等.上海滩与上海人丛书M.上海:上海古籍出版社,1989:22. 6 上海公共租界工部局年报.1865. 7 申报N.1877-6-27. 8 申报N.1879-11-24. 1 申报N.1881-2-24. 2 申报N.1883-9-27. 3 申报N.1886-4-16. 1 1 抄写人 泰
12、来洋行 英文抄写佳 1884 年 2 月 16 日 写字 德和洋行 精工写英字,兼 能翻译华文 1884 年 3 月 8 日 侍者 礼和洋行 精通英语 诚实有保人 1885 年 9 月 18 日 萨拉夫 某洋行 能说英语 有保人 1886 年 1 月 27 日 细崽 老旗昌天福洋 行 懂英语 1886 年 4 月 16 日 翻译 礼和洋行 深通华英文字 1886 年 11 月 20 日 西崽 德和洋行 熟悉英语 年轻、玲珑 1887 年 2 月 15 日 职员 燕台洋行 熟悉英文英语 年纪二十左右 1887 年 4 月 12 日 职员 礼和洋行 通英语 熟识洋杂货行情 1888 年 2 月 2
13、3 日 侍者 咪(目也)洋行 精熟英文 1888 年 3 月 4 日 管理棉毛货 希老夫 某洋行 通晓英文 1888 年 5 月 22 日 亚妈 礼和洋行 通英语 1889 年 7 月 13 日 厨师、西崽 信通洋行 熟识英话 1889 年 6 月 30 日 职员 礼和洋行 通英语 熟识洋布时式花 样 1889 年 8 月 17 日 抄写人 天丰元洋行 知英国文理 字迹端正 1889 年 9 月 13 日 洋行职员 某洋行 精通英语 知广东言语文理 1889 年 10 月 29 日 希老夫 永兴洋行 通英语 精晓丝头毛皮各 种出口等货 1890 年 3 月 13 日 煞拉夫 惟罗帐房 通英语
14、精于法国各种洋 广杂货 1890 年 5 月 15 日 管栈细崽 外国药房 能说英语 1891 年 3 月 12 日 伙友 礼和洋行 通英语 熟识鸭毛、身强精 明,人品端方 1892 年 1 月 8 日 伙友 义记洋行 通英语 熟悉茄门杂货生 意 1892 年 1 月 23 日 职员 老德记药房 熟悉英文楔子 知药料 1892 年 5 月 24 日 抄写 礼和洋行 熟谙抄写英法 文字 1892 年 10 月 26 日 职员 某洋行 通英语英文 懂贸易 1893 年 2 月 7 日 职员 海关 精于英文 1893 年 12 月 5 日 日文翻译 东华纺织有限 公司 通日文 年轻 1896 年 9
15、 月 5 日 画图人 某洋行 知英语 能画各种图样 1897 年 7 月 1 日 买办 鲁平洋行 能操英语 熟悉洋酒、食物生 意 1898 年 10 月 6 日 画图人 太古洋行 能写英文、通英 语 能画房屋、算准尺 寸 1901 年 10 月 1 日 买办 美利洋行 熟悉英语 精于生意 1901 年 10 月 1 日 1 申报N.1872-8-12. 2 辰桥.申江百咏A.卷下.见顾炳权.上海洋场竹枝词M.上海:上海书店出版社,1996:87. 3 颐安主人.沪江商业市景词A.卷四.买办.见顾炳权.上海洋场竹枝词M.上海:上海书店出版社,1996:170. 4 王韬.瀛壖杂志M.上海:上海古
16、籍出版社,1989:8. 5 项思勋.西文西学之辨二A.见:实学报J.光绪二十三年(1897)九月二十一日第六册.1 颐安主人.沪江商业市景词A 卷一.沪江地界.见顾炳权.上海洋场竹枝词M.上海:上海书店出版社,1996:93. 2 唐振常.上海史M.上海:上海人民出版社,1989:148. 3 注:1845 年,上海道台宫慕久公布了上海土地章程,该章程第 15 条规定”界内土地,华人之间不得租让,亦不得架造房舍租与华商。” 4 袁祖志.沪北竹枝词A.见顾炳权.上海洋场竹枝词M.上海:上海书店出版社,1996:9. 5 注:太平军三次进攻上海的时间分别为 1860 年 6 月、1862 年 1 月和 5 月。 6 费唐法官研究上海租界情形报告书A.见谯枢铭.上海史研究M.上海:学林出版社,1984: 60.1 郑观
