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1、绩效管理 用友软件股份有限公司刘占彬2010年03月27日 主要内容 整体概述产品介绍绩效调研典型应用 主要内容 整体概述产品介绍绩效调研典型应用 绩效管理概念和意义 绩效管理是人力资源管理的重要组成部分 是一个围绕组织目标的达成而建立的促进组织目标实现的管理体系 包括组织 个人绩效计划的制定 绩效执行过程中的跟踪 辅导 监控 总结 考评方案的制定 绩效考评的组织实施 考评结果的反馈 沟通 考核结果的统计分析和业务运用等方面 成功实施绩效管理 可以帮助组织提升管理水平 提高管理效率 从而保障组织整体绩效的实现 同时还可促进人力资源管理部门的角色转换 提升人力资源管理部门的价值和地位 总体业务模
2、型 业务流程图 产品功能地图 名词解释 绩效目标 指一个员工在一段时期内要达到或完成的某个业绩效果或工作任务 每个绩效目标包括目标类型 目标名称 各种目标值 目标完成时限 责任者 配合者 检查者 保障措施以及对应的考核指标 考核权重 考核标准等信息 考核方案 指绩效考核时制定的一整套考评设置 包括考核方案的定义信息 方案基本信息 考核对象组 考核人类别 通用评分规则 考核等级等 考核对象及其考核量表 考核目标值 考核人 审核人及其流程设置 考核指标分配等信息 实施考核时将按照考核方案中的设置组织考评 考核对象 指被考核的人员 考核人 指对考核对象进行考核评估的人员 考评主体 名词解释 考核指标
3、 指对考核对象进行考核的具体某个考核项目 包括指标类型 指标名称 指标性质 指标说明 考核标准 数据来源 计量单位 适用对象 考核周期等信息 考核指标分为适用于多个考核对象的通用考核指标和仅适用于个别对象的个性指标 如特定工作任务 两类 考核量表 指对考核对象进行考核的具体考核内容和考核标准 主要由针对该对象得若干考核指标及其考评标准组成 实际业务中 同类考核对象往往公用一张考核量表 个别对象有其特定的考核量表 若为目标考核 通常根据每个考核对象的考核目标设定其考核量表 每个考核对象有其特定的考核量表 在具体考核方案中 可以有一个或多个考核量表 一个考核量表包含一个或多个考核指标 通常情况下
4、每个考核指标在量表中占有一定的考核权重 有些情况下指标没有权重 如每个指标的得分直接相加即为总分 考核关系 指考核对象的考核人 考核权重 考核顺序 考核结果审核人 审核顺序 名词解释 考核人类别 指对同一考核对象的多个考核人分别归属的类别 如上级 同级 本人 其他等 考核指标分配 指每个考核人对其每个考核对象 考核哪些指标 对每个指标的考核权重 换言之 每个考核对象的每个指标 哪些人来考核 分别占多少权重 面对面考核和背对背考核 对同一个考核对象的多级考核人 前面的考核人考评完后 若后面的某考核人可查看前面考核人的考核结果 则该考核人为面对面考核 否则该考核人为背对背考核 考核结果 指考核对象
5、的考核总分 考核等级 考核系数 各指标实际完成值 考核得分 考核等级 各指标类型考核得分 考核等级 综合评价建议 加减分等信息 强制分布 指根据考核得分对多个考核对象的考核等级进行强制分配 例如正态分布 主要内容 整体概述产品介绍绩效调研典型应用 产品功能介绍 基础设置绩效计划绩效跟踪绩效方案考核实施考核沟通考核结果运用汇总方案设置发送邮件设置 基础设置 参数设置基础档案考核等级评分规则绩效期间绩效指标 评分规则 尾数处理规则 尾数处理方法 当评分规则为连续值类型时 设置尾数处理办法 可选择 四舍五入 取整 截尾 取整 小值 取整 大值 其中 取整 小值 表示比该数小的保留n位小数的数值 取整
6、 大值 表示比该数大的保留n位小数的数值 绩效计划 绩效计划是指组织 个人针对某个绩效期间制定的业绩计划或工作计划 由一系列的业绩目标或工作任务组成 这些目标 任务统称为绩效目标 绩效计划也叫 业绩合同 目标责任书等等 绩效目标的内容主要包括 目标名称 起始目标值 计划目标值 挑战目标值 目标完成时限 责任人 配合者 保障措施 考核指标 考核权重 考核标准等内容 绩效计划 业务特性 支持员工制定本人绩效计划 提交上级审核确定 支持各级经理直接制定下属人员的绩效计划 支持HR业务人员直接制定某些人员 如二级单位领导班子成员 的绩效计划 支持部门经理制定本部门的绩效计划 提交上级经理审核确定 支持
7、各级经理直接制定下属部门的绩效计划 支持HR业务人员直接制定某些部门 如公司一级部门 的绩效计划 制定员工计划时 可以参考员工所在部门的绩效计划 制定部门计划时 可以参考该部门的上级部门的绩效计划 支持目标分解结果的记录 对应对象 对应期间 对应目标 制定绩效目标时 可同时指定对应的考核指标 也可不指定 将来直接参与考核 目标名和指标名可统一确定 支持审核 不需审核两种方式 若需审核的话 支持直接指定审核人 审核人只能对提交给本人的员工 部门的绩效计划进行审核 必要时可退回重新制定 审核后若需要可取消重审 可对员工 部门绩效计划的制定进展进行监控 提供通知功能 可选择单个 多个绩效期间对绩效计
8、划进行查询 浏览和对比分析 绩效计划 操作特性 在绩效计划没有提交 即制定的过程中 保存后 能看见未制定绩效计划的人员 也能看见该计划 但是无法浏览绩效目标 提交以后才能看见具体的目标 用户必须关联业务员才能进入绩效计划审核节点 绩效计划的修改必须先 弃审 再 收回 后方可修改 绩效计划浏览可以监控以下几种情况 1 未制定 2 制定中 未提交 3 已提交 4 未审核 5 已审核 绩效计划 操作特性 制定目标时 若该目标要参与考核 可有两种方式 A 目标直接参与考核 制定目标时只提供目标名称 不指定对应的考核指标 在具体考核制定考核量表时 可直接引用相关绩效计划中的目标进行考核 指标名称即为目标
9、名称 相当于根据目标名称建立临时指标 B 设置目标对应指标 制定目标时提供对应的考核指标 有两种方式 a 先提供目标名称 再指定对应的考核指标 直接选取对应指标库中的某个公共指标或临时新建指标 b 不提供目标名称 直接指定对应的考核指标 直接选取对应指标库中的某个公共指标或临时新建指标 目标名称和指标名称相同 绩效计划 操作特性 对应指标 指当前目标对应的考核指标 可参照指标库进行选择 也可临时新建指标 对应类型 指该目标是从哪种类型的对象的目标分解来的 可选类型为 员工 部门 对应对象 指该目标是从哪个对象分解来的 依对应类型不同 可为人员参照或部门参照 对应期间 指该目标是从哪个对象的哪个
10、期间的目标分解来的 参照选择绩效期间 对应目标 指该目标是从哪个对象的哪个期间的哪个目标分解来的 参照选择该对象该期间的绩效计划中的绩效目标 绩效跟踪监控 绩效跟踪监控 主要用于绩效计划制定后 在绩效期间内执行绩效计划时 对绩效计划的完成情况以及其中的绩效目标的进展状况进行跟踪 监控 协调和沟通 同时还可记录绩效期间内发生的关键绩效事件 在期末结束时 可对该期间进行绩效总结汇报 绩效跟踪监控 业务特性 员工可填报 提交 查看有关本人的绩效总结及其附件内容 经理可填报 提交 查看下属部门 员工关键事件其附件 HR业务人员可填报 提交 查看全县范围内的部门 员工的目标进展情况 沟通记录 关键事件
11、绩效总结及其附件 并可进行退回操作 对绩效进展报告 绩效沟通记录 关键事件 绩效总结 只有记录人才能进行修改 删除 提交等操作 只有在绩效进展报告 沟通记录 关键事件 绩效总结提交后 除记录人之外的其他人员才能查看 对提交后的绩效进展报告 绩效沟通记录 关键事件 绩效总结 不能进行修改 删除等操作 只有退回后才能进行 考核方案 在绩效考核业务中 首先需要设计和制定一套具体明确的考核方案 考核方案包括方案的基本定义信息和公共控制信息 考核对象及其考核量表 考核目标值 考核人 审核人及其流程设置 考核指标分配等信息 考核具体实施时 将按照考核方案中上述一整套设置来组织考评 考核方案 参数说明 指标
12、权重分解方法 方案级参数 主要用于指定考核量表中上级指标 指标类型与下级指标 指标类型的权重分解方式 有两种方式供选择 1 权重分拆法 即将上级指标或指标类型的权重 拆分为下级指标的权重之和 如 业绩 权重70 分拆为 工作数量 工作质量 工作效率 三个下级指标 分别占40 20 10 的权重 三个指标权重之和等于 业绩 的权重 2 按百分比分解法 即将上级指标或指标类型的权重按百分比进行展开 下级指标的权重之和等于100 如 业绩 权重70 分拆为 工作数量 工作质量 工作效率 三个下级指标 分别占60 30 10 的权重 三个指标权重之和等于100 权重分拆法 百分比分解法 考核方案 参数
13、说明 考核得分汇总规则 方案级参数 系统根据该规则由顶级指标 类型 汇总计算出最终考核结果 目前支持的汇总规则有五种 加权求和 算术求和 算术平均 加权平均 算术乘积 与考核指标 类型 的汇总规则相同 加权求和 分两种情况进行计算 1 权重分拆法 指标得分 下级指标得分 下级指标权重 下级指标权重 2 百分比分解 指标得分 下级指标得分 下级指标权重 算术求和 指标得分 下级指标得分 算术平均 下级指标得分 下级指标个数 几何平均 算术乘积 指标得分 下级指标1得分 下级指标2得分 下级指标n得分 评分计算中的几个关键字 考核对象 考核量表 考核指标 考核人 多个 考核指标 多个 考核人 考核
14、指标权重 考核人权重 评分计算中关键字的关系 考核对象S S的考核量表P 考核指标X 考核指标Z 考核指标Y 指标X的考核人A 指标X的考核人B 指标X权重x 指标Y权重y 指标Z权重z A对X权重Ax 考核人A评分 考核人B评分 B对X权重Bx 指标Y的考核人A 指标Y的考核人B A对Y权重Ay 考核人A评分 考核人B评分 B对Y权重By 指标Z的考核人A 指标Z的考核人B A对Z权重Az 考核人A评分 考核人B评分 B对Z权重Bz 评分计算分解 考核对象总分 考核对象S S的考核量表P 总分 考核对象S S的考核量表P 汇总计算总分 评分计算分解 考核量表总分 考核对象S S的考核量表P
15、考核指标X 考核指标Z 考核指标Y 指标X权重x 指标Y权重y 指标Z权重z S的考核量表P 汇总计算总分 考核指标X 计算得分 考核指标Y 考核指标Z 计算得分 计算得分 指标X权重x 指标Y权重y 指标Z权重z 方案级 考核得分汇总规则 评分计算分解 考核量表总分 考核指标类型XX 考核对象S S的考核量表P 考核指标X 考核指标Z 考核指标Y 指标X权重x 指标Y权重y 指标Z权重z 汇总计算总分 考核指标X 计算得分 考核指标Y 考核指标Z 计算得分 计算得分 指标X权重x 指标Y权重y 指标Z权重z 指标类型 考核得分汇总规则 考核指标类型XX 考核指标类型YY 考核指标类型 评分计
16、算分解 考核指标得分 考核指标X 考核指标X 指标X的考核人A 指标X的考核人B 指标X权重x A对X权重Ax 考核人A评分 考核人B评分 B对X权重Bx 计算得分 考核人A评分 A对X权重Ax 考核人B评分 B对X权重Bx 考核得分汇总规则练习题 举例 我们指标类型和指标的汇总规则都是加权求和 而方案级的汇总规则分别是以下五种 计算各自的得分 考核方案 参数说明 考核权重分摊方式 方案级参数 系统汇总计算考核结果时 若某考核人未打分 则根据该参数对其考核权重进行相应处理 共有三种处理方式 1 权重丢失 其权重无效 不参与运算 不分摊到其它考核人 2 按比例分摊到其他同类别考核人 将其考核权重分摊给同一考核人类别中的其它考核人 原有权重越大 分摊获得的权重越多 3 按比例分摊到其他所有考核人 将其考核权重分摊给相应考核对象的其它所有考核人 原有权重越大 分摊获得的权重越多 考核方案 参数说明 权重丢失 按比例分摊到其他同类考核人 按比例分摊到其他所有考核人 得分明显减少 结果不受影响 结果不受影响 考核方案 参数说明 强制分布 强制分布尾数处理算法 向下取整 正态分布 体现的是标准的正
