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1、酒店-龙门客栈 网站策划书一 酒店网站的市场分析 在当今的网络信息时代，网络已经相当普及了。网络也是一个很重要的平台。网络的重要性不言而喻。作为一家五星级的酒店“龙门客栈”酒店以专业的管理，特色完善的接待提供商行为表现、餐饮、娱乐等一系列服务。一定要有自己的网络平台。网络平台建成后将成为的一套规范、科学的计算机实时化操作平台，可实现网上信息发布，预订服务，在线留言等功能，既可提高酒店的现代化服务质量。二 “龙门客栈”网站建站目标及功能1）帮助酒店建立有效的企业形象宣传，在互联网上打造“龙门客栈”形象。2）充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对酒店的活动信息进行及时的公布。3）为酒店和客户
2、提供网上开放平台，增进系统内外信息互通、经验交流。4）充分体现网站的互动性，并且采用多种机制提醒网站管理人员，便于网管和相关人员及时响应。并且特别注重网站的安全和稳定，采用网络安全、系统登录安全、各分系统安全、分系统模块安全、会话期间安全等多种方式确保安全。采用先进的3层结构的编程方式使网站即使在极多访问量的情况下仍能保持稳定。三 网站建设原则商业性原则作为企业商业运作的一个组成重要部分，服务于龙门客栈酒店企业文化的对外传播，服务于酒店与客户、酒店与员工沟通渠道的建立，完善酒店服务体系，创造更多的商业机会，为酒店经营者提供科学决策辅助。品牌性原则由高级美工为本网站量身定制网页风格，结合FLAS
3、H动画制，以示更精美的外观效果，充分体现“龙门客栈”品牌优势，重点塑造酒店网络品牌的个性化形象，使注意力资源尽可能地转化成品牌消费，建立忠诚“龙门客栈”消费群体。经济性原则建立适合龙门客栈自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度用户化的需求，节省网站建设成本，并确保其较好的拓展性和开放性；同时网站具有基于WEB界面的管理后台，企业酒店能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作，节省了酒店网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率。扩充性原则网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能保证网站在增加栏目后不会破坏网站的整体结构。后台数据库的设计
4、具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别的增、删、修改。同时，网站良好的扩充性能够适应内外网连接、数据同步的需要。四 网站设计风格：充分发挥网站策划和建设开发的优势，在开发建设龙门客栈网站中将严格遵循以下原则：1在设计上：精美与高效兼顾。网站页面设计体现龙门客栈的大型酒店形象，在框架编排、色彩搭配以及Flash动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给浏览者带来良好的视觉享受。2在网站功能上：充分体现网站的互动性，并且采用多种机制提醒网站管理人员，便于网管和相关人员及时响应。并且特别注重网站的安全和稳定，采用网络安全、系统登录安全、各分系统安全、分系统模块安全、会话期间
5、安全等多种方式确保安全。采用先进的3层结构的编程方式使网站即使在极多访问量的情况下仍能保持稳定。3在网站维护和后续扩展上：我们提供专门的网站维护后台，网站管理员可以很方便的借助这个平台维护整个网站。我们在规划网站之初，就会将功能模块框架搭建得很大而且易于扩展，以后增加新的功能和模块都会非常方便，降低二次开发成本。另外，对于以静态和FLASH展示的页面，考虑到页面的精美要求，我们手工维护。五 网站建设流程（1）网站建设流程是为了让需要建网站的客户洞察整个网页设计过程。步骤一、网站设计需求根据龙门客栈对网站提出的要求，基本了解需求。步骤二、 制定网站设计方案 将提供“网站策划方案和网站建设报价”，
6、回答客户咨询及对网站需求予以回复。步骤三、 网站设计网站编辑 初稿鉴定 完成初稿设计（首页样版），包括：网站首页风格设计，经客户审核、我方修改，最后客户确认等一系列过程，其后正式进入网站建设阶段。步骤四、 网站建设与测试 网站制作完成后，经反复审核、修改最后通过大酒店的验收，完成网站的制作。所有网站文件统一上传到我方测试用服务器上，客户在规定的时间内上网浏览验收。步骤七、 进行维修&改善 我方按照协议对网站进行维护与更新。（2）沟通是关键整个建网站的过程中，如果你有任何需求，意见我们可随时讨论，正如我们知道良好的沟通是成功的关键! 如果你不习惯的电邮沟通，我们可以随时以电话、并能在方便的时间，
7、以面对面沟通，请随时联系我们。六 网站栏目规划龙门客栈网站栏目规划充分考虑到公司需要。网站内容及结构框架设计上力求体现大气清爽风格与人性化以及古代的美的思想。页面的设计将充分体现龙门客栈的形象，在框架编排、色彩搭配以及Flash动画的适当穿插都做到恰到好处，使整个网站在保证功能的前提下给使用者带来良好的视觉享受和精神愉悦感。（1）Flash引导页Flash引导页是龙门客栈网站的第一窗口，决定客户对龙门客栈文化第一印象认知度的关键页面，页面的布局和页面风格的设定，对网站整体定位起着决定性的作用。我们拥有专业而朝气的美工设计，精彩的FLASH矢量动画技术和资深的网站策划工程师，为客户的网站度身定制
8、独有的风格和整体形象结构。在设计风格上体现龙门客栈企业的行业特点与个性突出的特色，更好的对外展示酒店的良好形象，为浏览者创造良好的视觉效果。（2）酒店介绍介绍酒店概况、特色、接待能力和服务宗旨，还可以包括龙门客栈酒店的历史及成功举办过的大型活动。二级栏目酒店简介：介绍龙门客栈酒店概况、特色、接待能力。在适当的位置加入典型图片（图片自动滚动切换，可通过后台进行图片的增加管理）酒店荣誉：展示龙门客栈酒店荣誉。龙门客栈酒店文化：战略目标、管理理念、经营理念、服务理念成功案例：介绍成功的接待案例。（3）酒店动态“酒店动态”采用新闻发布动态模块，通过这个模块，龙门客栈酒店能够自主的发布企业动态，能够自主
9、对企业动态信息进行管理。模块特点：1 支持新闻类别的管理，可添加、删除、修改新闻类别2支持图片，每条新闻可配上图片，并选择图片与文字的显示方式融合原来“管理之窗”“员工风采”两个栏目。添加内容的时候可选择新闻类别，前台显示时将以类别形式显示添加信息，划分类别如下：通知公告酒店动态促销优惠管理之窗员工风采招贤纳士（4）客房服务第一级主要以文本列表形式介绍酒店不同档次的客房；第二级结合图片介绍各种规格的客房设施、服务水准、价格及现有可预订数量，让浏览者在网上就能对各种规格的客房有直观详细的了解；豪华客房高级客房套房行政特色楼层分成四个子栏目，图文并茂的介绍对应客房服务的相关情况。配以“房价查询”与
10、“在线预订”两大功能模块。客房预订模块：以电子表格形式在线填写订房信息，浏览者在此填写姓名、身份证号码、订房规格、人数、预住天数、来店日期、联系方法、Email等信息，确认后这些信息将提交给酒店后台管理员；（5）特色餐饮以上传图片加文本介绍形式，介绍酒店的各种餐饮娱乐设施；特色餐厅特色菜肴宴会服务（6）休闲娱乐以上传图片加文本介绍形式，介绍酒店的各种娱乐休闲设施；美容SPA棋牌足浴KTV酒吧游泳健身（7）商务及旅游接待介绍酒店接待商务会议及旅游团队的能力及优势；商务会议旅行接待（8）周边旅游港区介绍（地理位置，特点，周边景点等）景点揽胜（着重介绍周边景点情况，旅行线路等）（9）客房预订提供客户
11、价格查询，余房数量，以及通过表格式在线填写实现在线客房订购服务。（10）联系我们联系方式宾客留言（直接留言板加验证码留言）用电子公告板形式提供住客及浏览者留言的途径，住客可以在此与酒店交流，也可以提出对酒店服务的满意程度和各种建议。七 网站功能模块详细1、用户管理系统 主负责网站维护人员的管理，包括权限分配，通过该栏目，可以实现网站分栏目内容的维护工作。2、信息发布系统 可将动态页面信息通过网站后台管理员登录进行了信息的发布、修改、删除、移动、审核等操作，内容可以是文字、图片形式，可自主排版，界面简洁，操作方便。酒店资料录入通过输入管理员的ID和密码，酒店可以根据自身要求对网站内容(文字和图片
12、)任意更新；预订资料管理浏览者在线提交的客房订单，管理员审查后确认，系统就会通过Email通知浏览者预订成功；客房入住情况录入录入酒店当前客房使用情况，系统会自动统计，然后反映在客户端的客房介绍上面；3、留言系统在线访问者可通过网上表单填写向公司咨询信息及留言，表单留言系统通过各个项目的填写，并通过验证码的输入以确保网站安全性。管理员可以在后台查询到所有递交上来的留言表单，通过审核可发布到前台显示，也可回复留言者的留言。4、预订表单系统住店客人入住的流程为：查询客房信息在线填写订房信息预定接洽入住；填写信息：姓名，抵达日期，离店日期，人数，预定预客房级别及数量；当前客房查询：客房数量，房号，级
13、别，价格，加床费；客房图片：可实更新显示客房当前状况；录入酒店当前客房使用情况，系统会自动统计，然后反映在客户端的客房介绍上面。八 龙门客栈网站的测试1 网站页面测试主要包括对色彩搭配的合理性，链接的正确性，导航的便捷性，CSS应用的统一性进行测试。2 性能测试1）连接速度测试。用户连接到龙门客栈网站的速度与上网方式有关，可能是电话拨号上网，也可能是宽带上网。2）负载测试。负载测试是在某一负载级别下，检测应用程序系统的实际性能。即能允许多少个用户同时在线，可以通过相应的软件在一台PC上模拟多个用户来测试负载。3）压力测试。压力测试是测试系统的限制和故障恢复能力，即测试应用程序系统会不会崩溃。3 安全性的测试主要对网上龙门客栈各户服务器应用程序，数据，服务器，网络，防火墙等进行测试。网站的安全性（服务器安全 脚本安全）测试包括漏洞测试，攻击性测试，错误性测试等。
