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1、 十种无能的表现诺尔曼 F 狄克逊在其所著 军事上无能的心理分析 一书中列举了各种 无能 有表现 可归纳概括为如下十种 1 严重浪费人力 指组织中有大量冗员 2 根深蒂固的保守主义 死抱住陈旧的传统不放 3 对于逆耳的信息不是拒绝压制就是歪曲 常常美其名曰 这是维持士气和保证安全所必须的 4 决策过程不民主 决策方案不愿意听技术人员的定量分析 完全靠自己的经验或超常决断 或者犹豫不决 放弃决断职责 章前导读 5 低估对手 错误地估计自己能力的倾向 6 虽然事实证明某件事干不成 却还固执已见 非干下去不可 7 不能辨认和利用有利机会 办事不痛不痒 不是全力进攻 8 行动无目标 工作无计划 9 遇
2、到挫折时 随时都准备好抛出替罪羊 10 信仰冥冥中的神秘力量 章前导读 思考问题 1 如果认为这些无能就是管理失误的话 请从管理理论上对这些 无能 加以分析 2 请从中国现实管理界例证上述种种 无能 3 每种 无能 的反面 就是有效管理指南 请科学地表述这十种管理指南 章前导读 我是陈阿土陈阿土是台湾的农民 从来没有出过远门 攒了半辈子的钱 终于参加一个旅游团出了国 国外的一切都是非常新鲜的 关键是 陈阿土参加的是豪华团 一个人住一个标准间 这让他新奇不已 早晨 服务生来敲门送早餐时大声说道 GOODMORNINGSIR 陈阿土愣住了 这是什么意思呢 在自己的家乡 一般陌生的人见面都会问 您贵
3、姓 于是陈阿土大声叫道 我叫陈阿土 如是这般 连着三天 都是那个服务生来敲门 每天都大声说 GOODMORNINGSIR 而陈阿土亦大声回道 我叫陈阿土 但他非常的生气 章前导读 这个服务生也太笨了 天天问自己叫什么 告诉他又记不住 很烦的 终于他忍不住去问导游 GOODMORNINGSIR 是什么意思 导游告诉了他 天啊 真是丢脸死了 陈阿土反复练习 GOODMORNINGSIR 这个词 以便能体面地应对服务生 又一天的早晨 服务生照常来敲门 门一开陈阿土就大声叫道 GOODMORNINGSIR 与此同时 服务生叫的是 我是陈阿土 这个故事告诉我们 人与人交往 常常是意志力与意志力的较量 不
4、是你影响他 就是他影响你 而我们要想成功 一定要培养自己的影响力 只有影响力大的人才可以成为最强者 章前导读 第三章管理的基本原理与基本方法 第一节管理基本原理 原理是指某种客观事物的实质及其运动的基本规律 管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理 它是现实管理现象的抽象 是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括 因而对一切管理活动具有普遍的指导意义 一 研究管理原理的意义 1 掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性2 研究管理原理有助于掌握管理的基本规律3 掌握管理原理有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段 二 管理的基本原理 一 系统原理1 系统与管理系统系统是指由
5、若干相互联系 相互作用的部分组成 在一定环境中具有特定功能的有机整体 就其本质来说 系统是 过程的复合体 管理系统是指由管理者 管理对象等若干个相互联系 相互作用的要素和子系统 按照管理整体目标结合而成的有机整体 管理系统一般主要由以下要素构成 管理目标管理者管理对象管理环境管理方法 2 系统原理要点 1 整体性原理整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调 局部服从整体 使整体效果为最优 2 动态性原理系统作为一个运动着的有机体 其稳定状态是相对的 运动状态则是绝对的 2 系统原理要点 3 开放性原理严格地说 完全封闭系统是不能存在的 系统与外界不断交流物质 能
6、量和信息 才能维持其生命 4 综合性原理所谓综合 就是把系统的各部分各方面和各种因素联系起来 考察其中的共同性和规律性 5 环境适应性原理系统对环境的适应并不都是被动的 也有能动的 那就是改善环境 3 系统原理的具体应用 整分合原则 整分合原则是指为了实现管理目标 在整体规划下明确分工 进而在分工基础上再进行有效地综合 其中 整体是前提 分工是关键 综合是保障 整分合原则在具体操作中 一般要经过三个阶段 第一阶段 把握整体目标 第二阶段 系统分解 即在整体目标指导下 对计划 任务分解 对系统内各部门及个人的职责与任务进行分配 第三阶段 综合协调 即在系统内按照系统内在的联系把各部门 各环节有效
7、地结合起来 协调它们之间的关系 整合力量 促进系统整体目标的实现 二 人本原理 人本管理是企业管理中最重要的管理 是企业管理之本 人本管理就是要求企业管理必须以人为中心 以做好人的工作为根本 二 人本原理 1 人本管理的特点以人为本的管理主要是指在企业管理过程中以人为出发点和中心的指导思想 以人为本的管理活动围绕着激发和调动人的主动性 积极性和创造性来展开 以人为本的管理致力于人与企业的共同发展 2 以人为本管理的基本原则有重视人的需要激励员工为主培养员工组织设计以人为中心 3 人本原理管理的人本原理就是指管理者在管理活动中充分重视人的作用 尊重人 理解人 并通过满足人的需要来调动人的积极性
8、主动性和创造性 对这个原则的理解可以从以下几个角度入手 第一 人本原理是对人的本质属性认识的深化 第二 树立 以人为中心 的管理思想 是做好管理工作的根本保证 第三 充分发挥人的主观能动性的主要途径就是重视人的需要 第四 在管理工作中坚持人本原理的关键是充分发挥人的主观能动性 人本原理主要包括下述主要观点 职工是企业的主体职工参与是有效管理的关键使人性得到最完美的发展是现代管理的核心服务于人是管理的根本目的 4 人本原理的具体应用 民主管理人本原理强调 以人为中心 它是一种充分尊重人的价值的管理 它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上 因此 在管理方式上往往表现为广泛的民主参与
9、 即实行民主管理 三 效益原理 1 效益的概念与分类 1 效益的概念效益是指有效产出与投入之间的一种比例关系 是一种有益的效果 具体地说 它反映了人们的投入与所带来的利益之间的关系 2 效益的分类一般地 效益可以分为经济效益和社会效益 经济效益是指人们在社会经济活动中所取得的收益性成果 它是通过提高经济活动的效果而得到的实际经济利益 社会效益 是指劳动所产生的成果对社会产生的有用的和积极的影响程度和做出的贡献 2 影响管理效益的因素管理的效益取决于以下因素 1 取决于管理者 2 管理对象 3 管理环境 3 效益的评价效益的评价可由不同主体 如首长 群众 专家 市场等 从多个不同角度去进行 因此
10、没有一个绝对的标准 追求效益要学会自觉地运用客观规律 4 效益原理的内容及要求 1 效益原理的内容在管理中 重视效益 追求效益 以最小的消耗和代价获取最佳的经济效益和社会效益 追求管理的整体效益和长期效益 这就是管理的效益原则的基本要求 4 效益原理的内容及要求 2 效益原理应用时应注意的问题要注意管理效益与组织经营战略的协调 追求局部效益必须与追求全局效益协调一致 在实际工作中 管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的 确立管理活动的效益观 管理应追求长期稳定的高效益 5 效益原理的应用 效率管理效率管理是通过分析组织及组织的流程 对组织的效率进行规定 分析和评估 提高组织的效率 从而有
11、效地实现组织目标的活动 效率管理的特点效率管理的目的是追求高效益以组织效率为中心的全面管理要从组织流程的全过程考虑效率管理 全员的管理 所有要素的管理 强调动态性 2 提高效率的途径提高人的效率 需要通过建立相关的组织与人事制度来明确个人责任 管理者只有使组织机构的每个岗位都有非常明确的责任 并通过制度把组织成员的行为纳入有利于实现组织目标的工作轨道上来 才能使整个组织有效地运行起来 3 效率管理的步骤效率管理的管理过程一般都要经过 调查分析组织状况 进行效率对比 确定效率标准 拟订 评价并抉择方案 组织实施方案 考察方案执行情况 并修订方案 组织实施新方案 监督并反馈 四 能级原理 在现代管
12、理活动中 根据不同的能级 建立层次分明的组织机构 安排与职位能级相适应的人去担负管理任务 给予不同的权力与报偿 形成完整的 有层次的 尽责尽才的管理能级 从而保证管理最大能量的发挥 这就是管理的能级原理 1 能级与能级管理 1 能级原理的涵义 能级 是现代物理学中最重要的概念之一 能是做功的本领 能量有大有小 把能量按大小排列 犹如梯级 就叫 能级 意指作功能量的级别 它给予管理学以深刻的启示 在一个管理系统中 机构 人员 制度 方法等都有能量 能量大小不同 在管理中发挥的功能和作用也不同 1 能级与能级管理 2 管理能级的类型管理能级在管理系统中主要分为组织能级和个人能级 组织能级是指组织的
13、分级管理 即依据工作的性质 特点 涉及的范围以及对组织绩效的影响度等因素进行的组织分工 在人才的使用上 必须根据不同的管理系统对人才能级的要求而选用具有相应能级的人才 量才施用 人尽其才 2 能级原理应用时应注意的问题 1 组织能级与人才能级在动态中相对应 2 管理能级与权力 利益相对应 3 能级的确定必须保证组织结构的稳定性 五 动态原理 1 动态原理的概念管理的动态原理有两方面的含义 一是管理组织系统内部原有的结构 功能 运行状态 随着内部各要素及内部其他条件的变化而适时调整和变化的动态规律 二是管理组织作为更大系统的子系统 具有随着大系统的变化而变化的动态规律 五 动态原理 2 动态原理
14、的体现 弹性原则 1 弹性原则的涵义所谓弹性管理原则 是管理的原则性和灵活性的统一 即通过一定的管理手段 使管理对象在一定条件的约束下 具有一定的自我调整 自我选择 自我管理的余地和适应环境变化的余地 以实现动态管理的目的 弹性管理原则最突出的特征就是 留有余地 五 动态原理 3 动态原理的体现 弹性原则 2 弹性原则的分类局部弹性就是任何管理必须在一系列重要的关键管理环节中保持可以调节的弹性 整体弹性是指整个管理系统具有适应环境变化的应变能力或适应性 即具有整体可塑性 五 动态原理 3 正确应用弹性原则的几点要求 增强整体弹性 倡导 主动弹性 思想 着重提高关键环节的局部弹性 4 弹性原则的
15、具体应用 弹性管理在财务工作中的应用 弹性原则在企业经营管理中的应用 弹性原则在企业组织结构中的应用 第二节管理方法 管理方法是在管理活动中实现管理功能 顺利实现管理目标的基本保证 管理方法是管理理论的具体化和实际化 任何一种管理理论都会提出一套独特的管理方法 一 管理方法论 一 管理方法的涵义与分类1 什么是管理方法管理方法是指管理者为了有效实现组织目标 科学地协调管理要素的工作方式或手段 2 管理方法的分类第一 按照管理对象 可以划分为人事管理方法 物资管理方法 资金管理方法 信息管理方法和技术管理方法等 第二 按照管理方法的应用范围 可以划分为经济管理方法 政治管理方法 文化教育管理方法
16、和军事管理方法等 第三 按照管理方法所运用技术的特性 可以划分为管理的 软方法 和 硬方法 第四 按照管理方法适用的普遍程度 可以分为一般管理方法和具体管理方法 一般管理方法常见的有经济方法 法律方法 行政方法和社会心理学方法等 第五 按照管理环境来划分 可以划分为宏观管理方法和微观管理方法 二 管理哲学 管理哲学就是关于管理世界观和方法论 管理主客体矛盾运动规律的科学 管理哲学主要由以下几个方面构成 1 管理辩证法2 管理认识论3 管理的科学价值观4 管理文化 二 管理的基本方法 一 管理的行政方法1 行政方法的概念与实质行政方法是指依靠行政组织的权威 运用命令 规定 指示条例等行政手段 按照行政系统和层次 以权威和服从为前提 直接指挥下属工作的管理方法 行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理 它特别强调职责 职权 职位 而并非个人的能力或特权 2 行政方法的特点与作用权威性强制性垂直性具体性无偿性稳定性 行政方法使用时会产生一些独特的作用 行政方法的运用有利于组织内部统一目标 统一意志 统一行动 能够迅速有力地贯彻上级的方针和政策 对全局活动实行有效的控制 行政方法是
