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1、人事管理 第一篇 行政综合管理制度 行政综合管理制度目录第一章 行政办公管理制度2一、员工行为准则2二、工作现场管理制度3三、吸烟管理规定4四、来访接待管理5六、安全管理7第二章 资产管理制度8一、总则8二、办公用品、易耗品管理制度9三、固定资产、设施管理制度10四、钥匙管理制度12五、车辆管理制度14第三章 企业报刊、邮件、函电管理制度16一、邮件、函电收发管理16二、公共资料、报纸、杂志、画册管理16第四章 计算机操作及网络安全管理制度17一、总则17二、计算机管理17三、网络资源管理18四、产品用户网站注册名管理19五、数据库与机房服务器管理20第五章 公文、档案管理制度21一、行政公文
2、、文件管理21二、档案管理23第六章 印章管理制度28一、印章的定义及分类28二、印章登记及使用28三、印章的保管29第七章 会议管理制度29一、总则29二、会议类别及组织29三、会议的安排及会场管理30四、会议记录及保密管理31第八章 奖惩制度32第一章 行政办公管理制度一、员工行为准则（一）员工守则1、尊崇“求实、创新、团结、高效”的企业精神；2、热爱公司，服务社会；3、忠于职守，服从分配； 4、尊重他人，诚实守信； 5、用心做事，追求卓越；6、不断进步，完善自我；7、团结合作，坚持原则；8、爱护公司财务，提倡勤俭节约；9、严守公司机密，保护公司利益；10、保持环境卫生，注意个人仪表。（二
3、）办公礼仪1、员工仪表1）头发：干净整齐，男员工发尾不超过衣领；女员工工作时间内要将长发束起或盘起。2）脸部：保持脸部整洁，男员工不得留长胡须，女员工化妆以淡雅为宜。3）手部：保持清洁，不得留长指甲，不得涂深色指甲油。4）饰物：公司员工工作期间不得佩戴夸张的饰品，每次饰品佩戴不超过三种。5）工作时间不得穿拖鞋，女员工着裙装时，裙摆不得高于膝盖处五厘米；男员工原则上应着正装。2、规范用语 1）工作期间提倡使用普通话。 2）说话礼貌，用语文明，忌言语粗俗。 3）工作场所忌大声喧哗，说话声音应以不影响他人工作为原则。 3、电话礼仪 1）电话铃响三声内应接听电话，不让对方等待太久； 2）接电话时，应使
4、用“你好”然后自报家门，如“你好！这里是拓普测控” 。 3）通话应干脆利落，直奔主题，切忌电话长聊，一般以3-5分钟为宜。 4）重要电话应做好电话记录； 5）若对方要找的同事不在，应礼貌处理并转告同事； 6）电话挂断遵循“尊者优先”原则。二、工作现场管理制度 （一）工作现场秩序管理1、员工不得在工作时间做与工作无关的事，工作时间禁止看报纸、小说杂志、打网络游戏、看网络视频等；2、办公时间职员应坚守工作岗位，不得串岗，需暂时离开时应与同事交代；3、工作场所内，禁止跑、跳、谈天说笑，大声喧哗；手机及座机电话音量应尽量调低，座机电话不得使用免提；4、下班时间未到，应仍保持正常工作状态，不可提前做下班
5、准备；（二）办公环境安全管理1、公司为保护知识产权及防止计算机病毒的侵袭，严禁员工使用非法软件；2、未经允许，不得使用他人电脑。3、接待来访，业务洽谈应在洽谈室或会议室内进行；4、未经主管核准，禁止擅自带外人至公司及工作现场参观。三、吸烟管理规定（一）目的 为规范公司员工在工作时间内的吸烟行为，保证工作的持续开展，维护安全舒适的办公环境，防止因吸烟引起的安全隐患，特制定本管理规定。（二）处罚标准1、行政处罚：一级处罚：口头警告；二级处罚：通报批评；三级处罚：降薪或降职；四级处罚：解除劳动合同；2、经济处罚：一级处罚：罚款10元；二级处罚：罚款30元；三级处罚：罚款50元；（三）监督权限行政部负
6、责对本管理规定进行监督和执行。（四）管理条款1、原则上一个工作日内给予三次吸烟时段，分别为：上午10：3010：35；中午14：3014：35；下午16：3016：35；每次吸烟时间不得超过5分钟，违者第一次给予行政一级处罚，第二次以后每次给予行政二级处罚并处经济一级处罚；2、不得在办公场所（含卫生间、楼道、地下室）内吸烟，违者第一次给予行政一级处罚，第二次以后每次给与行政二级处罚并处经济一级处罚；3、在指定吸烟区内吸烟应保持吸烟区的整洁及卫生，不得随地乱扔烟蒂，违者第一次给予行政一级处罚，第二次以后每次给与行政二级处罚并处经济一级处罚；4、吸烟期间不得大声喧哗、打闹，违者第一次给予行政二级处
7、罚，第二次以后每次给与行政二级处罚并处经济二级处罚；5、吸烟完毕后应尽快投入工作，不得谈论与工作无关的事，违者第一次给予行政一级处罚，第二次以后每次给与行政二级处罚并处经济二级处罚。四、来访接待管理（一）目的为加强公司公务接待工作的管理，明确公务接待责任，规范公务接待行为，特制定本规定。（二）接待对象等级分类。 1、A类为贵宾接待，指公司贵宾、公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待； 2、B类：交流指导，指合作单位专家、学者的接待等；3、C类：普通接待，指一般来客的接待。（三）接待场所管理 1、公司共设三个接待处所：二楼会议室用于贵宾接待，一楼多功能厅用于业务接待，一楼洽谈室用于普通接
8、待。 2、其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。（四）接待职责分工 1、接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。 2、接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下： 2.1行政部：提供一般接待良好环境的保障及备品准备，协理各级接待室定时进行环境卫生清扫工作。 2.2前台：提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，来客导入，安排来客食宿。 2.3经办部门：负责接待洽谈及参观介绍并陪同始终。 2.4行政部负责人对接待工作负有全面责任。（五）接
9、待方式 1、贵宾接待：前台迎接来客于二楼公议室入座，公司领导陪客接待，以咖啡、冷饮、热茶、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。 2、业务接待：业务相关部门主办人员迎接客户于一楼多功能厅洽谈，部门随同人员陪同并服务，以茶水、饮料、糖果方式招待。原则上安排工作餐，由部门主办人员陪同。如须安排外出就餐，由部门负责人或指派人员陪同。 3、普通接待：对口部门接待并服务，以茶水方式招待，如需用餐由部门指定人员陪同工作餐。（六）接待规则 1、接待一般程序 1.1前台文员礼貌询问后让座于洽谈室并通报接待部门及服务人员 1.2接待经办人员请来客到专门接待室 1.3接待洽谈，前台安
10、排食宿 1.4相关人员礼貌送客 2、接待礼仪要点 2.1接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。 2.2前台文员于接待进行时，须密切注视接待动态，做好控制指挥工作，保证规范进行。 2.3接待过程中迂有来客提出办理限制事宜，须婉言解释。 3、接待用品准备 3.1通用备品：烟及配套用品、水及水具、杂志、便笺及铅笔等。 3.2特殊备品：速溶咖啡、夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等； 3.3备品采购：依物资管理制度进行，行政部办理采购。 4、环境标准 4.1物品摆放整齐，且表面无灰尘； 4.2地面干净无脏物，空气流通清新； 4.3室温适度，灯光合适，影音设备调好； 4.4备品齐全。（七）
11、参观规定 1、决定参观须请示总经办批准。 2、参观介绍以相关部门主办人员为主，接待部门配合。 3、非经总经办批准不准入室参观和拍照生产场所。 4、参观进行时，原则上介绍者在先、接待经办在后。5、参观所到之处，作业人员须集中精力做事，不得东张西望，更不许与参观人员交谈。如有必要可礼貌示意。五、卫生管理制度（一）办公区公共卫生要求1、办公区公共卫生是指：办公过道、阶梯、电梯内、会议室、接待室、洗手间、门窗、办公区地面、玻璃、办公家具、花木、垃圾桶等的卫生；2、公共卫生的清洁，由专职保洁员负责，行政部负责指导和监督；3、保洁员工作标准：要求做到地面光亮，无纸屑、灰尘、印迹；门窗光洁，无灰尘、印迹；家
12、具摆放整齐，表面无尘土、污渍；花木无黄叶、叶片上无灰尘、花盆外观清洁；垃圾桶干净无异味；4、行政部应加强有关环境卫生科学知识的宣传，提高公司员工的环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯；5、员工应自觉维护公司整洁，不得随地乱丢果皮纸屑、吐痰； 6、垃圾等废弃物的清除，必须合乎卫生的要求，放置于规定的场所或垃圾桶内，不得任意乱倒堆积。7、员工办公桌应保持整洁，不得将文件资料或杂物随处堆放，重要文件应收纳至文件柜或抽屉中。8、禁止用手攀摸窗体，用脚蹬踏墙体；9、用餐在指定用餐区，餐后及时清理污迹、渣滓等。 10、严格遵守吸烟规定，严禁在办公室内、会议室或楼道内吸烟（客户吸烟除外）。办公室内不能有烟蒂
13、和烟灰。 11、每天开窗通风，经常保持空气新鲜，减少流行疾病的发生。（二）卫生间管理1、进出卫生间应主动关门； 2、蹲便器使用完毕后应及时冲洗干净；3、小便器应按规范使用，并及时冲洗；4、卫生纸用完毕后扔在指定地点，不得在地面留下纸屑；5、洗手完毕应保持洗手台面洁净无水迹，洗手液以及清洁巾摆放整齐；六、安全管理 （一）管理权限 总经理为公司安全管理最高负责人，各部门经理为安全管理的成员，负责本部门的安全管理，行政部为安全管理监督部门，负责公司安全生产检查及督导。（二）安全教育及管理 1、认真贯彻执行国家、地方和上级有关安全生产、劳动保护法规和制度。 2、行政部定期对职工进行安全生产知识、安全技
14、术操作规程和劳动纪律的教育，不断提高职工的安全生产意识和操作技能。 3、各部门负责人均应熟悉有关安全管理的规定，负责对本部门员工进行防火安全方面的政策法规的宣传教育工作，不断提高本部门员工遵纪守法意识和防火安全的自觉性。 4、行政部负责公司所有安全设施检查、维修、保养，并加强日常管理，确保处于良好状态。 5、仓库及办公场所内严禁吸烟及携带引火物品，但在规定时间及地点吸烟不在此限。 6、财务室要确保下班后门、窗的关闭后，方可离开。 7、最后离开公司的员工应确保公司的大门及地下室卷帘门完全关闭后方可离开。8、员工入司时都应该接受公司安全教育，认真学习公司的安全管理条列等有关文件；9、员工违规操作或不接受有关人员安全管理的，无论是否造成实质性损伤，均可视情节轻重给予通报批评直至辞退的处分。（三）安全防护及应急处理1、意外事故应急处理：工作现场发生意外或伤亡事故时，现场员工应采取以下应急措施：1）立即向本部门负责人或主管部门报告；2）注意保护现场，等待有关人员前来处理。3）有重伤员时可打120电话召唤救护车。2、消防事故应急处理：全体员工
