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1、1 礼仪的概述 一 什么是礼仪礼 尊重 仪 表达的方式 即尊重为本 恰当表达 二 讲究 礼仪 的三种情形 1 初次交往 2 因公交往 3 涉外交往 三 礼仪的作用 1 内强素质 2 外塑形象 3 增进交往 四 礼仪的主要内容 1 形象设计 穿着打扮与言谈举止 2 沟通技巧 有效沟通 善解人意 换位思考 2 礼仪的要素 3 运动会礼仪小姐的培训 4 5 6 7 8 9 发型得体 美观大方 面部着淡妆 职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装 礼服代替商务装 丝袜无破损并与套装 皮鞋颜色统一丝袜的长度应高于裙子的底部 饰物佩带不宜过于华贵 复杂 香水 护肤品味道不宜过于浓烈 鞋跟不宜过高 过细 职业
2、女士服饰礼仪 10 皮鞋的颜色以黑 白 棕 酒红 驼黄 墨绿色或其他浅色调粉色为宜 应与裙子或裤子一致 鞋跟以4 6公分为宜 不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋 女士鞋袜穿着要点 11 12 卫生 服饰 头发口腔指甲 自然得体整洁大方色彩协调简约明快 作业 检查个人仪表 13 你知道握手的基本礼仪知识吗 握手时 伸手的先后顺序是上级在先 主人在先 长者在先 女性在先 握手时间一般在2 3秒或4 5秒之间为宜 握手力度不宜过猛或毫无力度 14 与脸部表情的结合 眼睛笑 眼神也笑 嘴也笑 与语言的结合 真正的微笑应发自内心 渗透着自己的情感 15 16 一个好的聆听者会做到以下几点 17 一个好的聆听者会做
3、到以下几点 18 19 20 21 在校礼仪知识 服饰仪表礼仪知识 穿着指穿衣裤 着鞋袜 其基本要求是 合体 适时 整洁 大方 讲究场合 尊师礼仪知识 学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时 应主动向老师行礼问好 学生进老师的办公室时或宿舍 应先敲门 经老师允许后方可进入 在老师的工作 生活场所 不能随便翻动老师的物品 学生对老师的相貌和衣着不应指指点点 评头论足 要尊重老师的习惯和人格 打电话的礼仪第一 择时通话 第二 通话三分钟原则 长话短说 废话不说 主次分明 22 表示感谢的礼仪细节 感谢 也是一种赞美 对它运用得当 可以表示对他人的恩惠领情不忘 知恩图报 而不是忘恩负义 过河拆桥之辈
4、 一般来说 表示感谢要注意以下的礼仪细节 1 关键在你的态度一定要记住 表达你的感激不是什么表面文章 而是你真的需要感激 这种感激应当是来自你的内心的 所以 你表达自己的感激之情的时候 一定要真诚 握住对方的手 真正发自内心的一句 谢谢 也许远比你长篇大论的展示语言技巧的演讲更能让人感动 23 2 表达要自然表达你的感激之情的时候 一定要是你的话清晰而自然 不要吞吞吐吐 含糊其辞 那样会给对方做作的感觉 你需要表达你的感激的时候 一定是别人做了对你有帮助的事 你是受益者 所以你的感情应当是充满快乐的 24 3 直视对方专家说 在互相注视的时候 交流通常比较容易进行 所以 表达你的感激的时候 最好是专注的注视着对方 这样你的话才显得是出于真心的 你的感情才显得真挚 4 小技巧 引用对方的名字在感谢的时候 不要忘记对方的名字 谢谢你 和 谢谢你 老王 的效果是完全不同的 尤其是你们并不是太熟悉的时候 25 5 要说出感谢的理由表示感谢 有时还有必要随便提一下致谢的理由 比如 易先生 谢谢上次您在制作广告方面的帮助 免得对方感到空洞或 茫茫然不知所措 26 在具体操作中 感谢他人有一些常规可以遵循 在方式方法上 有口头道谢 书面道谢 托人道谢 打电话道谢之分 一般地讲 当面口头道谢效果最佳 专门写信道谢 如获赠礼品 赴宴后这样做 也有很好的效果 打电话道谢 时效性强一些 且不易受干扰
