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1、高校图书馆勤工助学管理探析摘 要：快乐管理就是用适合人性的文化教育人、管理人，使人遵从成功做人、做事的规律行事。针对高校图书馆的实际工作情况，探讨了如何应用快乐管理理念，解决勤工助学管理中存在的问题，使勤工助学学生的自我价值在快乐工作中得到充分体现。 关键词：快乐管理 高校图书馆 勤工助学 1.快乐管理 2008年华南理工大学出版了快乐管理一书，钱玉，该书以人本科学管理的理论指导企业和家庭的人性化管理，解读个体成功战略和个人守则的自然实施。的创新理论鞋理论，另辟蹊径地诠释了企业和家庭管理的人本概念。 人本科学管理也可以称为快乐管理，顾名思义，快乐管理就是用适合人性的文化教育人、管理人，使人遵从
2、成功做人、做事的规律行事！就是让被管理者感到快乐的管理方式，其本质是让被管理者从工作中感到幸福。快乐管理不仅强调工作条件等外在因素与工作内容等内在因素的统一，而且强调工作与人的统一。把快乐管理融入到工作氛围中，来获得某种心理体验，在体验过程中感受到快乐，体会到幸福。 快乐管理是从人的兴趣出发，并结合人的情绪，让人们在工作过程中感到幸福，从结果中获得满足。如果说传统的管理模式考虑到了人的心理上的满足，则快乐管理不仅让人们从心理上得到满足，更让人们从情感上获得满足，而情感上的满足更为重要。心理上的满足与情感上的满足的集合，便是人们的幸福感。所以快乐管理就是一种旨在提高被管理者幸福感的管理模式。人们
3、工作也是为了获得幸福。如果讲“人本管理”，就应该提倡“快乐管理”。如果在你的管理下，人人都不快乐，别别扭扭，甚至十分苦闷，那么你的管理还谈什么成功？当然，快乐并不等于嘻嘻哈哈的娱乐，它是一种自觉自愿、积极向上、实现自我价值的心态。快乐是实现真正的严格管理的心理基础。作为高校图书馆如何应用快乐管理理念，解决勤工助学管理中存在的问题，使勤工助学学生的自我价值在快乐工作中得到充分体现。 2.高校图书馆勤工助学管理存在的问题 2.1 学生缺乏主人翁意识，组织纪律观念不强 在工作中，多数勤工助学学生把自己定位为临时工，没有把自己看作是图书馆的工作人员，缺乏主人翁意识，不主动考虑问题，老师安排一点工作就做
4、一点，就是有事情需要去做也装作没看见，工作主动性不够，有的甚至还逃避责任，没有敬业精神，服务意识淡薄。还有的学生组织纪律性不强，有事情不能提前向馆内有关部门请假汇报，使管理人员无法调整工作，致使有些岗位只有一人上班。还有的学生养成不好的习惯，上岗让别人替岗、迟到早退，在值班时与同学聊天，或在网上忙于自己的事情。上述行为极大地影响了图书馆工作的正常进行，管理效率低下，不能很好地为读者服务。 2.2 学生素质存在差异 当代大学生多为80、90后，独生子女较多，参加社会劳动和社会实践较少，主观能动意识不强，再加上自身素质的差异，所以参与勤工助学学生的素质参差不齐，如部分学生适应能力差，工作效率低；个
5、别学生责任心不强，工作懒散；也有的学生开始时工作热情高涨，但随着时间的推移逐渐熟悉馆员、馆藏及工作流程后，工作热情就有所减退，积极性不高；还有的学生业务知识学习不到位，导致工作经常出错，再加上个别馆员的低要求也助长了学生工作散漫的情况，这些都造成了勤工助学学生工作效率低下。 3.快乐管理在高校图书馆勤工助学管理中的应用 图书馆在勤工助学管理中实施快乐管理就是让学生在物质上、精神上得到满足，在工作学习的工程中感受到图书馆的温馨，体验到快乐。 3.1 创造良好的工作环境 图书馆的工作环境包括物质环境和精神环境。消极的工作环境不利于学生积极性的发挥，容易造成勤工助学学生消极怠工、情绪低落，这样就会影
6、响图书馆的服务质量。目前，我们学校勤工助学学生的助学金基本上是学校统一标准、统一发放的，所以物质环境已基本满足。因此，学校图书馆应着重创造良好的精神环境，营造一种尊重、肯定、赞美、关爱、和谐的文化氛围，使勤工助学学生感受到图书馆这个大家庭的力量和温暖，使他们能够充满活力的为图书馆工作服务。勤工助学学生多以贫困生为主，他们往往性格内向，缺乏自信心，对人际关系较敏感，所以在管理过程中要关心和尊重他们，培养一种平等、友爱、相互尊重、融洽和谐的环境和良好的思想道德品质，让学生充分发挥他们的聪明才智，轻松愉快地投入到工作中去。 3.2 培养勤工助学学生的积极人格 影响人格类型的因素有工作动机、工作能力和
7、潜力。工作动机是一个价值维度，影响勤工助学学生对工作的认知水平。按照这个工作定位方式，图书馆对勤工助学学生进行管理时，要以人为本，培养学生的积极人格，要根据图书馆的发展和工作的要求进行有针对性有计划地培养，把勤工助学生培养成具有责任感和使命感的“馆员”。实行快乐管理就是强调，在关心爱护勤工助学学生的基础上，将这一理念上升为馆员与勤工助学学生在工作情感上的共鸣。正确认识学生的人格，及每个人的工作动机、工作能力、潜力等等，这样可以提高学生的工作能力，让学生感受到图书馆的温暖，他们就会全身心的投入到图书馆服务工作中去。 高校图书馆的工作有一定的专业性和较强的工作纪律性，根据图书馆用工需求和工作要求，
8、招聘勤工助学学生时要有计划有目的选拔，对每次招聘的勤工助学学生要进行岗前培训，岗前培训是做好图书馆服务工作的第一步，培训内容主要有专业知识、专业技能培训和服务意识培训。专业技能就是对图书馆馆藏资源及系统知识的掌握，让学生了解馆藏资源设置、图书分类方法、系统操作工作流程等等。服务意识就是让学生意识到自己就是图书馆的工作人员，要有主人翁意识，要爱岗敬业，有服务意识，要注意自己的一言一行以及对待读者的态度和方式方法等。通过培训，让学生真正感到图书馆对他们的重视和关怀，同时还要为他们创造条件，让学生的潜力得到发挥，潜力得到了发挥，才有利于塑造学生的积极人格，他们就能体会到工作的快乐。 3.3 培养勤工
9、助学学生积极的情感体验 随着高校办学层次和教学科研水平的提高，馆藏资源数量的不断增加，读者人数不断增多，图书馆工作人员编制的限制，图书馆面临着一系列挑战。吸收在校大学生参与图书馆管理和建设，是高校图书馆发展的自身要求和必然趋势，是人性化管理理念的具体表现，是图书馆参与学校培养四有新人的具体实施。所以勤工助学学生参与图书馆工作，不仅缓解了学生的经济压力和心理负担，而且开阔了学生的视野，培养了自主创新能力和利用图书馆的学习能力，有效地缩短了他们步入社会的磨合期，提高了实际工作能力。 图书馆在管理上应根据人性化原则建立快乐管理机制，树立以人为本的管理理念，并落实到每一个工作环节中。通过周到的管理服务
10、，感染每一位勤工助学学生，创建和谐的人文工作环境。这样学生可以身心愉悦地投入到工作中去。由于图书馆的工作很单调，每天就是借还图书扫描、上架整理、期刊收集、整理上架以及阅览秩序维护、整理卫生等等，为激发学生的工作热情，体验自我价值的实现，在实际的工作中，馆员要注重言传身教，做到以身作则，勤工助学学生要密切配合馆员的工作，互相交流信息，促进师生之间的合作，培养团结协作的精神，共同营造轻松愉悦的工作氛围；学生通过脑力劳动和体力劳动自身得到了锻炼，克服自身的不足，树立自信自立的信念，提高了沟通能力、理解能力和接受事物的能力，缓解了孤独感和交流障碍，提高了自身的综合素质。图书馆也能在与勤工助学学生的交流
11、中，了解到现在大学生对图书馆的图书需求和业务需求，从而改进工作方式方法，使服务更具针对性和目的性，达到图书馆与读者双赢的效果。因此，创造良好的工作环境，学生才能以积极的情绪对待工作，才会获得积极的情感体验，积极的情感能促进积极人格的形成，使学生在良好积极的工作中培养和维持积极的情感体验。作为图书馆的工作人员，每天接触最多的是读者，读者的积极评价能让勤工助学学生感到自身的价值，读者的认可和图书馆领导、馆员的表扬，鼓励等都能使勤工助学学生认识到自己平凡工作的伟大，认识到自己工作的意义，对自己的工作充满幸福感和成就感。 快乐管理的目的是提高被管理者的幸福感，帮助他们实现自我价值，从而满足他们实现自我
12、的需要。工作环境是勤工助学学生心理活动的基础，他们只有在良好积极的环境中工作才能拥有积极的人格，而积极的人格又能帮助勤工助学学生形成积极的情感体验，获得主观幸福感。 管理的最高境界是快乐管理，高校图书馆只有制定好的激励机制和各项工作流程，创造一个良好的氛围，在科学的组织结构运行下让勤工助学学生自动自发地创造出好的业绩，严格要求加人性化管理，制度规范，执行到位，关心他们的身心健康，使学生的能力得到提升，素质得到提高，才能为读者提供满意的服务。参考文献：1钱玉，快乐管理M，华南理工大学出版，2008-01-012赵彤霞 宋琦 林晓青，快乐管理:高校图书馆管理理念新探索J，高校图书馆工作，2011（6）：36-383郝惠林，高校图书馆勤工助学实践活动的探索与思考J，农业图书情报学刊，2011(2)： 116-1194濮扬，图书馆勤工助学管理实践探讨J，科技情报开发与经济，2011（34）：91-92： 张翠云（1965-），女，馆员，发表论文多篇，就职于山东菏泽医学专科学校图书馆。
