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1、企管助手EMA一、 EMA优势与价值1. 坚实先进的理论基础本系统以先进的集成化企业建模框架和方法为理论指导。该理论经过多年的研究，构成了本系统的坚实基础。2. 以业务流程和组织结构为主线企业管理的核心已逐渐转向业务流程，而组织结构则直观地体现了企业功能、岗位和人员的划分。本系统抓住业务流程和组织结构这两条主线，展示并辅助管理企业的各个方面。3. 集成化、全方位管理本系统充分地体现了企业的业务流程、组织结构、岗位、资源和文档及其相互间的复杂关联，支持从任何一个视图展开，进行所关联元素的搜索和展示。4. 支持知识管理本系统能在实施过程中对企业知识和相关文档进行归纳和梳理，方便员工查询企业规章、标
2、准手册和其他相关知识。5. 方法论和工具论相结合在提供软件系统的同时，提供流程梳理和控制的相关方法，指导工具的应用和业务流程管理实施。6. 完善的系统权责分配和控制本系统能对不同人员分配不同的应用模块，并根据其岗位，针对不同对象分配不同类别的权限，从而保证信息的可靠性和安全性。7. 灵活性高、使用方便流程实现逻辑与流程设计实例相分离，便于进行流程再设计，适应流程管理需要。操作简便，易于培训和学习。二、 EMA开发背景EMA(Enterprise Management Assistant)企管助手，以集成化企业建模理论为指导，经过十多年的研发积累，形成了以企业建模系统和工作流执行系统为核心的企业
3、信息化工具集，如今已日臻完善。三、 EMA产品理念作为企业管理辅助工具的典型代表，企管助手EMA以可视化的方式为企业管理者提供了管理组织、岗位、业务流程、资源、文档及其相互间复杂关联的工具，使管理者能够轻松自如地随时了解企业的相关管理信息，为业务流程重组和改进、岗位职责设置、文档管理和经营管理决策提供了科学的依据。作为信息技术支持企业管理的典范，企管助手坚持企业管理方法和信息技术的结合，在应用管理工具的同时，提供完整的实践方法论，从管理角度进行业务审视，以获得最佳的实施效果。四、 EMA体系结构EMA中的建模工具是在集成化企业建模框架（图1）理论上开发的。EMA建模工具可从六个方面描述企业，分
4、别是过程、产品、组织、资源、功能和信息六个视图。图1 集成化企业建模框架除建模工具外，EMA建模系统还提供了浏览查询工具、文档管理工具、用户管理工具和模型合并工具。企业建模工具和模型合并工具建立企业模型，模型发布后即可供浏览查询及管理操作；文档管理工具对文档系统进行管理，与企业模型相关联，并可供浏览查询；所有模块的操作都在用户管理的基础上依据权限控制完成。各模块间的关系如图2所示。图2 EMA模块间的关系五、 EMA各功能模块介绍1. 建模工具1) 过程视图过程视图是整个建模系统的核心，它可以方便的描述企业的各种业务流程。过程视图建立的过程模型采用活动网络图的描述方式，通过定义组成企业活动及其
5、活动之间的逻辑关系来描述企业工作流程，非常直观。一个过程模型可由多个过程组成，每个过程中又可以由多个子过程组成，过程还可以引用其它过程，通过这些方法，就可以方便、形象地描述出企业中各种复杂的业务过程。每个独立过程还可以使用横向泳道图或纵向泳道图显示，方便企业用户理解该过程。此外过程建模工具还提供过程模型的一致性检查、模型缩放、将模型转为BMP图、生成过程模型报告等功能。过程建模工具主界面如图3所示；图4是过程属性的定义界面；图5是人工型活动的一般属性设置页；图6是定义条件节点属性对话框；图7是一个过程模型转换成的BMP图。图3 过程建模工具主界面图4 过程一般属性页图5 人工型活动的一般属性设
6、置页图6 条件节点的属性定义对话框图7 过程模型BMP图2) 组织视图组织视图可以描述企业的组织结构，描述企业中组织和组织间的联系，描述员工的具体属性，为过程模型提供组织约束和人力支持。组织视图的主界面如图8所示；图9是部门属性定义对话框；图10是过程模型引用组织模型对话框。图8 组织建模工具主界面图9 部门属性定义对话框图10 过程模型对组织模型的引用3) 资源视图资源建模工具是企业建模系统的一部分。资源模型表示企业的资源结构和配置情况，描述企业各种资源对象之间的联系和关系，为过程模型提供资源约束和支持。资源建模工具主界面如图11所示；图12为资源定义界面。图11 资源建模工具主界面图12
7、资源实体一般属性4) 功能视图功能视图模型描述企业的功能，说明企业中需要完成的工作或任务，对业务目标进行分解和解释，确定各业务功能的逻辑结构和相互关系。功能建模采用标准的IDEF0图形方法，IDEF0是IDEF(ICAM DEFinition Method)方法的一部分，一般用于描述系统的功能活动及其联系，建立系统的功能模型。建模过程采用严格的自顶向下、逐层分解的方式进行，使系统的主要功能在顶层说明，然后分解得到逐层有明确范围的细节来表示。功能建模工具主界面如图13所示。图13功能视图建模主界面5) 信息视图信息视图说明企业处理的业务对象中所包含的信息，即执行具体功能的活动的输入、输出数据以及
8、这些数据之间的逻辑关系。建立信息视图，可以提供建立高效可靠的企业业务数据结构、生成业务数据库的基础。信息建模采用标准的IDEF1x方法。在IDEF1X方法中用不同层次描述系统数据模型，主要包括两个层次：逻辑模型和物理模型。逻辑模型面向业务，描述信息（即数据）的结构和业务规则，不考虑物理实现的问题；物理模型从数据库设计和物理实现的角度描述数据结构，并针对特定的数据库管理系统进行优化。信息建模工具主界面如图14所示。图14 信息视图建模主界面6) 产品视图产品视图定义企业产品结构，描述各阶段产品的属性和产品的演化过程。图15是产品建模工具主界面。产品模型由两部分组成。一部分为由产品对象（包括产品族
9、、产品、部件、零件和待加工件）组成的产品树，他们依次为上下层关系，即产品族下辖子产品族及具体产品，产品下辖部件或者零件，部件下辖零件或者待加工件，零件可以是非标准零件，也可以是来源于零件库的标准零件，非标准零件下辖待加工件。另一部分为由标准零件组成的零件库，零件库可以分解为子零件库，完成标准零件的组织和分类。图15 产品视图建模主界面2. 浏览查询工具浏览查询工具提供网络环境下基于EMA客户端建模工具建立的企业模型的展示和查询功能，包括：a. 展示功能：以四个视图分别展示企业业务、组织、资源和文档（参见图16-19）。b. 查询功能：通过特定部门查询该部门涉及的流程、资源、输入输出文件信息、所
10、含子部门、岗位、员工等信息；通过特定流程查询该流程涉及的组织、资源、输入输出文件等信息；通过特定岗位查询不同岗位所处理的业务流程、涉及到的输入输出文件等信息；查询特定人员所属部门、处理的业务流程、涉及的输入输出信息等；通过特定文件查询该文件涉及的部门、流程和岗位等信息；通过特定资源查询该资源所属部门、涉及的流程等。（参见图20）图16 业务过程浏览页面图17 组织结构浏览页面图18 资源视图浏览页图19 文档视图浏览页图20 按部门查企管返回的流程信息3. 文档管理工具文档管理工具是企业建模系统的一部分，它所管理的文档是企业模型的一部分，与过程模型的元素存在关联。在建模的过程中，文档管理工具对
11、企业的制度规范、指导手册和各种表单进行整理，对建模过程及产生的文档进行记录和归纳，并为其它相关应用提供可能，从而协助、支持企业对企业知识进行梳理和应用，并为企业建模和信息化的实施提供帮助和便利。文档管理工具界面与Windows的资源管理器类似（如图21所示），具有文件基本操作、文档访问权限管理、文件版本管理和文件签入签出这几方面的功能，方便用户使用。如：用户对于文档有四类权限，按等级由高至低依次是：管理文档结构、管理文件、浏览文件、无权限，只有具备相应权限的用户才能够对某一文档结点进行相关操作。图21 文档管理工具主界面4. 用户管理工具企业建模系统是在多用户协同的环境下工作的，团队的不同成员
12、承担不同类别的工作，并承担不同级别的责任。用户管理工具管理用户及用户组的基本属性，并控制他们的权限，将分工体现在企业建模工具的使用中，从而加强对建模过程的管理，减少不必要的操作冲突，提高建模的效率和所得到模型的有效性。用户权限的分配是基于用户角色的，并采取“用户-用户组”的结构。根据用户所处的管理层次（或在建模和企业管理中所担任的职责）和用户所处的领域定义用户角色，分配用户权限。用户权限结构如表1所示。表1 用户/用户组权限一览表权限类别权限级别用户管理编辑所有用户，编辑本用户组，查看，无权限模型版本管理发布，编制，无权限模型访问管理（编辑），浏览（查看），无权限视图访问功能视图编辑，查看，无
13、权限组织视图资源视图产品视图信息视图节点访问过程视图节点权限（不同节点分别分配的）编辑，查看，无权限组织视图节点权限（不同节点分别分配，用于浏览）查看，无权限文档视图节点权限（不同节点分别分配的）管理文件结构，管理（编辑）文件，查看文件夹及文件，无权限5. 模型合并工具过程建模工具是企业建模系统的核心。由于企业流程众多，一个人不可能了解企业所有的业务流程，企业过程建模基本上是由各部门建立部门内部流程，再进行模型合并，形成企业完整流程。模型合并工具提供了以下功能：a. 模型合并：将两个独立的模型融合成一个完整模型的操作。两个模型可以是不同的用户在不同机器上建立的。b. 模型上传：模型从客户端传输至服务器的过程。c. 模型下载：模型从服务器传输至客户端的过程。六、 EMA系统安装运行环境整个EMA系统包括建模工具、浏览查询工具、文档管理工具、用户管理工具、模型合并工具ModelingClient和ModelingServer。系统分为客户端和服务器端应用程序，都是windows执行程序，需要网络支持。服务器端需要安装：SQL server数据库7.0及以上版本；客户端可通过网络连接到服务器上的数据库。除ModelingServer外，系统中的其它工具均可安装运行在客户机上。图22 EMA开始菜单项
