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1、QC Sales MetricBasedSalesManagementforthe21stCentury21世纪量化销售管理系统 CAF 1 0PropertyofChanganFord 邀约客户回展厅的技巧 3 如何使客户再回展厅 4 平均水平的展厅V S培训良好的展厅 5 步骤1 给客户一个打这通电话的藉口步骤2 准备和打电话步骤3 说正确的事情 跟进是一个关键 使客户再回展厅 记住 大多数会在72小时内购买 90 的客户没有得到跟进 拨电话的流程 7 电话访问切入点 促销告知法关怀访问法市场调查法探询追踪法事项确认法 8 邀请客户到展厅实例 1 邀请第一次来电的客户到展厅 情景2 1 销
2、售顾问 王先生 您所要的车型我们公司刚好有现车 我想请您到展厅来看下车 客户 你们展厅在什么位置 销售顾问 XXX路XX号 那您这周什么时候有时间 我把车先准备好请您来看车客户 周六 销售顾问 是早上还是下午有空 客户 下午 销售顾问 大概几点钟 客户 不一定 销售顾问 那我星期六上午再跟您电话确认确切时间 客户 好的 9 邀请客户到展厅 近期促销促销告知法 情景2 2 销售顾问 王先生 由于本周末公司举办促销活动 我想请您过来参加 客户 我没空 销售顾问 因为有特别的优惠方案及来店礼 我想当面给您做个说明 客户 什么方案 销售顾问 促销活动刚好是针对您想购买的车型 我们提供来店礼 客户 什么
3、礼品 销售顾问 一份精美的神秘礼物 顺便您来店我可以给您详细介绍一下优惠方案 邀请客户到展厅实例 2 10 邀请客户到展厅 新车上市探询追踪法 情景2 3 销售顾问 王先生 本周末我们XX车上市 我想请您过来看看 客户 我想考虑其它车型 销售顾问 您买车是件重要的事情 必须多比较些车型 可以参考一下再决定 而且举办上市活动 想邀请您做我们的活动嘉宾 客户 也好 销售顾问 那您是周六 还是周日方便 邀请客户到展厅实例 3 11 邀请客户到展厅 不同等级的车市场调查法 情景2 4 销售顾问 王先生 不知道您上次看完车是否决定了 客户 还没有 销售顾问 您上次看的是福克斯1 8手动 我们最近刚刚到了
4、一台1 8T手动 我想请您到店里看看车 客户 有差别吗 销售顾问 这款车多了XXX 因为买车要做大的决定 所以我想请您多看些车型 可以帮助您做最后的决定 客户 这些配备我都知道了 销售顾问 这些除了配备外 内装上有些不同要看实车才能真正体会到它的差别 请问您周末有休假吗 邀请客户到展厅实例 4 12 邀请客户到展厅 交易条件事项确认法 情景2 5 销售顾问 王先生 您上次来看车 不知您现在考虑的怎么样 客户 我还在比较其它几款车 销售顾问 那天您看完车 我向销售经理汇报了您的购车要求 销售经理非常重视您这位客户 让我请您再次来展厅 客户 干吗 销售顾问 我们销售经理想和您进一步讨论购车的细节
5、很多部分销售经理才能决定客户 不用吧 我还在考虑啊 销售顾问 希望您能给我为您服务的机会 因为您的人际关系很广 我希望今后您能多帮我介绍客户 所以销售经理要把优惠条件给您 希望当面洽谈细节 邀请客户到展厅实例 5 13 邀请客户到展厅 试乘试驾事项确认法 情景2 6 销售顾问 王先生 不知道您上次看完车是否决定了 客户 还在考虑其它几款车 销售顾问 因为福特车主要在车的操控上 必须要试乘试驾才能体验出来 这周末公司有个试乘活动 我想邀请您亲自来试乘试驾 客户 有需要吗 销售顾问 购车是重大决定 车子要开过才能体现出销售顾问所说是不是真实的 不知您本周六 日有休假吗 客户 有啊 邀请客户到展厅实
6、例 6 14 邀请客户到展厅 维修站促销活动关怀访问法 情景2 7 销售顾问 王先生 我们本周有一个促销活动想请您过来参加 客户 不用 我也没有时间 销售顾问 因为这个活动有关购车优惠方案 想当面给您介绍情况 客户 什么方案 销售顾问 只要本周购车客户我们会赠送VIP会员卡 客户 VIP会员卡有什么用 销售顾问 就是维修站的折扣卡 对于您日后保养车子的优惠方案 因为买车是笔大的支出 日后的保养也是笔费用 这张卡可以帮助您省下不少钱 我特别请我们的服务顾问向您解说 顺便带您参观一下我们的维修站 不知您周末有休假吗 邀请客户到展厅实例 7 15 邀请客户到展厅 提供新的资料市场调查法 情景2 8 销售顾问 王先生 您上次来看车有谈到与迈腾比较 我帮您做了一份对比表 想给您做参考 不知您是否有时间到展厅来 客户 没时间 你寄给我就好了 销售顾问 因为买车是您的大的决定 这份资料我是特别根据您的考虑做了重点比较 我当面给您解释会更清楚 应该可以提供一些买车的依据 客户 不用了 寄给我就好了 销售顾问 这些资料如果在实车上对比会更加清楚 买车这么大的事情 您一定要抽空来做两车的实车比较 请问您本周末有休息吗 客户 有 销售顾问 那我在公司等您 亲自给您介绍差异性 那我们是周六还是周日呢 邀请客户到展厅实例 8 16 THEEND
