IT规划整体介绍

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1、企业IT规划咨询业务策略与部署 企业信息化持续建设的整合之道 张帆博士后 IBM公司高级访问学者硕士生导师 GBU集团企业事业本部副总经理 张帆博士在09年7月受邀在北京大学百年讲堂给全国第七期CIO班 首席信息官 授课 纲要 信息化持续建设对IT规划咨询业务的需求 从IT管理 治理到IT持续建设的整合之道用友IT咨询规划策略与方法论 IT技术支撑企业转型发展方式IT规划咨询支撑平台化应用集成 精确化管理提升企业创新能力项目经验分享 建设策略与服务保障 幸福企业之路 信息随手可得比尔 盖茨 1994 未来的社会 云计算环境下的信息社会 在21世纪 我们将看到一个IP世界 一个光的世界 一个无线

2、世界 人们尽情享用丰足的带宽 智能化的个服务 数不胜数的应用 无缝覆盖的移动性 30多年前1975预测到个人电脑桌面系统的大趋势 用微软的软件使人的力量更强大 进入互联网时代后 微软预测是什么 任何时间 anytime 任何地点 anywhere 任何人 anybody 任何方式 anytype 任何信息 anyinfo 的无限沟通 通过优秀的软件赋予人们在任何时间 任何地点 通过任何设备进行沟通和创造的能力 微软成功的原因 把握未来 企业信息化建设三个阶段分析 00 09 2003年以前企业信息化建设解决 有和无 各个企业根据自身情况急用先上 实用为主 一般建设规律是财务管理 人事管理 办公

3、系统 业务系统 2003 2006年企业信息化建设解决 全和缺 各个企业主要的业务系统陆续覆盖完毕 一般建设规律是多年积累 持续开发 不断深化 2006至今企业信息化建设解决 通和孤 各个企业基本的业务系统是不同时间甚至不同厂家陆续开发 系统间数据与应用的互联互通非常困难 大量数据难以作为资产发挥作用 出现了基层单位 自动化 中层单位 半自动 决策部门 手工化 的极端现象 集团型企业信息化持续建设面临的两大挑战 今天集团企业CIO的难题 信息系统如何满足企业发展和业务变化的问题由于企业信息化建设的基础架构先天不足 集团型企业现有的信息系统 无论是独立的工具软件还是集成的解决方案 大多是孤岛型的

4、应用 或者是业务功能模块的简单累加或堆砌 而且这些孤岛应用系统 相互之间是相对孤立而封闭的 信息化投入产出比 信息系统如何设计 建设和维护的问题现有信息系统的建设 是在底层的技术平台上直接构建业务系统 并且也只能采用面向技术的 业务无关的 原始 编程工具来开发管理系统 这种低层次的软件开发模式 使信息系统的开发 维护和扩展困难重重 导致IT投入产出效益很差的现象普遍发生 资产不断重组 母子公司组织管理融合能力以客户经营为主线的市场营销能力多工厂 衍生产品的计划协同生产能力创新技术研发与工程投资项目的综合企业管理能力不同成员机构财务核算 预算与资金管控协调能力不同领域人才培养 激励机制与管理能力

5、综合性多元产业板块管理问题 例 多业务板块的跨组织信息资源的共享需求 遍布集团型企业 企业多业务板块管理 繁杂度 需要IT规划与应用集成 9 Copyright 2009AccentureAllRightsReserved 战略匹配 绩效衡量和激励机制 IT财务管理 资源分配 需求管理 领导力 风险管理 价值 协调 衡量 专注于价值创造 明确清晰的业务目标 IT与业务目标紧密匹配 以价值为推动力的领导层 强力有效的决策团体和决策机制 与业务目标紧密结合 与职责相匹配的责任定位 企业治理 法律法规要求 ROI期望在不断增长 专注于价值的优先级排序 平衡长期 短期战略 有效地跟踪管理 企业IT治理

6、框架 IT治理模型 IT部门企业组织中能力的演变 时间 IT部门的成熟度 技术提供者 服务提供者 业务决策 IT基础架构管理 ITIM IT服务管理 ITSM IT治理 ITG IT治理与IT管理的差异分析 治理和管理的区别就在于 治理是决定由谁来进行决策 管理则是制定和执行这些决策 IT架构是IT治理的基础 交易处理类 基础设施类 信息类 战略类 增长销售竞争优势市场定位 增强监控提高透明快速决策改进质量 降低成本提高吞吐量 统一平台 降低IT单位成本 管理标准化应用集成 业务整合 提高效率与灵活度 Source MITSloanCenterforInformationSystemsRese

7、arch 价值一 提高效率 降低成本 价值二 推动创新 价值三 推动企业转型 COBIT 国际通用IT治理的流程 目标要适宜 条件要具备过程要规范 COBIT ISO20000安全要保证 ISO27001 COSO绩效要评估 创新要适度 CControl控制OBObjectives目标IforInformation信息TandRelatedTechnology技术 以业务为关注焦点 business focused 度量驱动 measurement driven 基于控制 controls based 流程导向 process oriented COBIT体系四个关键特性 对于企业来说 业务服

8、务和业务战略联系起来 单一的业务软件将不能达到这个目标 企业战略与愿景 企业粮油 企业屯河 企业地产 业务战略 业务功能 业务行动 营销生产协同 采购与库存 客户信息 订单报价 现金流量 计划平衡 执行 信息获取 出库 入库 销售计划 资金计划 产能计划 供应商管理 库存管理 IT系统 流程 信息库 客户信息 经营信息 供应商信息 经营信息 业务服务 需求 应用集成 问题 快速适应应用变化 不断提高IT效率 多厂商 多制式应用软件之间的协同工作 其驱动力来自于用户对信息共享和快速响应的迫切需求 IT应用环境十分复杂集成涉及面广 数据集成 信息集成 人员集成 流程集成 供应链集成数据接口 适配器

9、 DCS MES 必须随着业务或者应用环境的变化而相应地变化 以满足用户新的需求 适应变化的本质是用户对应用软件的个性化需求 用户需求变化加速IT技术发展日新月异配置法 定制法 升级法管理体制变化企业快速扩张与国际化 软件对战略落地的支撑 对业务的推动 同时也包括软件产品的可靠性 效率的提高 灵活的IT基础设施架构信息系统平台化 SOA架构信息化人才队伍及合作伙伴支持 IT规划解决企业信息化建设的关键问题 信息化建设往往碰到以下的问题 IT规划可替企业解答其中关键的问题 以什么样的策略和步骤进行IT建设 IT如何支持和配合业务发展 什么时机进行IT投入更有效 如何满足不同的需求并作优先级排序

10、信息化建设战略和规划 如何规避IT建设中的风险 如何使企业的IT架构即有前瞻性 又有可操作性 业务有着高速的发展 但一般操作还主要依靠手工处理业务的转型 如从以产品为中心的业务模式转变为以客户为中心的业务模式 各功能部门都有各自的需求 而且每个需求都是有着紧迫性资源 包括资金 人力 时间等 有限的信息化投资环境 每一类IT项目有不同的技术特点和业务环境 如果采取千篇一律的建设策略 必然会遭受损失 IT基础设施的既是应用系统建设的前提条件 又因为技术更新而价格波动非常大 如何避免过晚或过早投入 管理应用系统的实施如果与变革相脱节 很难实现预期的效益 企业经营环境 业务模式和外部的技术手段都在不断

11、演变 IT架构和系统很容易过时完美的IT架构 离企业的实际业务能力和IT水平相去甚远 预计的风险在哪里 如何规避 我们是否可以避免同类企业在IT建设中都走过的弯路 集团企业IT规划关键策略 17 中央国资委2010新考核办法 发布时间 2010年01月22日四大政策 1 鼓励加大研发投入 对研究开发费用视同利润来计算考核得分2 鼓励为获取战略资源进行的风险投入 对企业投入较大的勘探费用 按一定比例视同研究开发费用3 鼓励可持续发展投入 对符合主业的在建工程 从资本成本中予以扣除4 限制非主业投资 对非经常性收益按减半为计 即 央企在股票 房产 期货方面的非经常性收益将会在计算中减半 过渡政策

12、目前我们中央企业保留采用利润指标和EVA两套指标 利润指标在考核中占30分 EVA考核占40分 EVA 所谓EVA即经营产生的经济利润 是企业在扣除全部资本成本 包括债务成本和股权成本 之后的所得 只有利润高于资本成本才能为股东创造价值 企业集团EVA新政 从规模 利润到价值导向 以价值为标准的业绩评价体系 EVAEVA不仅可以作为机构的评价指标 同时通过经济资本的配置管理 甚至可以作为衡量每笔资产业务的评价指标 可作为大企业集团管理层 产品 客户 营销人员的评价指标 2010年初中央国资委发布EVA新规 2010年起以业绩为导向对央企实行全面EVA考核 做强主业增实力 对大企业集团来讲是一个

13、趋势 更是挑战 举例 金融行业EVA评价分析模型 信息化领导力1 认知度与推动力2 信息化战略与规划3 信息化工作执行力信息化基础建设1 信息化投资策略与投资结构2 系统架构技术路线3 信息化标准规范与管控体系4 基础设施建设水平信息化应用与效果1 主营业务信息化2 管理信息化3 企业协同与电子商务4 信息化集成水平5 变革与创新 服务管理与IT治理1 信息化建设项目管理2 信息安全管理3 运维管理4 IT绩效管理5 IT治理信息化人力资源1 信息化培训2 信息化人才 国务院中央国资委信息化推进策略 09年数据 用友平台化应用集成 整合四步曲 建设策略 构想全局 IT规划 管理优化 战略明晰

14、管控模式建立 组织与流程优化 坚实基础 企业建模 统一规范标准 SOA架构 编码体系 主数据管理 安全运维设计 深度集成 产品 技术 解决方案 互联互通 门户与流程集成 BI应用 协同应用 业务创新 平台化应用 元数据开发 行业化应用 个性化应用 纲要 信息化持续建设对IT规划咨询业务的需求 从IT管理 治理到IT持续建设的整合之道用友IT咨询规划策略与方法论 IT技术支撑企业转型发展方式IT规划咨询支撑平台化应用集成 精确化管理提升企业创新能力项目经验分享 建设策略与服务保障 幸福企业之路 成长扩张的中国集团企业管理特征 多集团 多级集团管控 多元化产业业务组织单元数量多 形态多 变化频繁

15、全球化 多地域 一国为主 全球市场 跨国经营多种经济 贸易 会计 税务 劳务制度 流程复杂 行业多 业务流程多业务流程变化多 变化快 多组织 组织专业分工明显 组织间业务关系复杂矩阵管理特色明显 组织间管理关系复杂 成长性 国内高端企业还处于一个高成长期 快速发展期企业转型 升级 并购 管理模式变化等较多 企业信息化规划设计整体思路 集团管控现状调研 集团管控未来架构建议 管理流程梳理 生产业务流程优化 IT规划设计 IT规划实施策略与计划 系统选型 管理流程现状分析 生产业务流程现状分析 IT现状评估 企业战略与价值 管控未来架构建议报告 管理流程梳理建议方案 业务流程优化设计报告 IT规划

16、详细设计报告 IT组织与管理优化报告 系统选型厂商确定报告 IT规划是企业企业战略执行落地的关键 战略目标 IT支撑平台 组织结构 业务流程运作 HR ERP SCM CREDITCARD 123456789012 123456789012 VALIDFROM GOODTHRU XX XX XX XX XX XX SFRESHWATER XX XX XX XX XX XX FI CO 战略驱动 组织运作 管理传递 技术支撑 战略实现 组织强化 管理优化 技术驱动 信息化 流程优化 未来业务及管理体系 流程改进 自动化 传统管理咨询方法 软件实施解决关键运营模式绩效 优化核心流程 推动转型 持续的改进 X 加速规划 传统ERP建设方法 信息系统建设一般有三条模式 在以往的信息化建设中往往出现偏差 传统企业变革与信息化建设的路径差异 IT规划的战略 组织 流程与信息化之间的关系 战略明晰 管控模式分析 流程梳理和优化 IT咨询规划 信息化集成IT系统选型 管控模式及管理流程符合公司业务战略的需求业务流程优化需遵循管控模式的要求 并通过关键流程的优化去推动战略目标的实现 IT规划与系统选型