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1、关于药品销售情况的调查报告山东药品食品职业学院药物制剂技术09级2班杨x超关于药品销售情况的调查报告 活动主题：深入药品销售一线，正确把握行业情况活动时间： xxxx年8月1日-5日活动地点： 临沂市兰山区参加者： 杨x超药品是关系民生的一次性消费品，是人类生存最基本的必需品，人们对药品的需求是刚性的，不会因为其他因素的变化而受影响。生病了就要吃药，这样以来，药品的重要性就非常重要了。 药品从古至今都发挥着相当重要的作用，它起源于远古时代，那时人们在捕猎过程中遇到伤害后，在人们日常的生活总结中发现，某些草本植物敷在患病部位，具有疗伤的功效。从此，人们药品的研究成了与自然抗衡的途径。到后来人们对
2、长生不老的向往，开始钻研长生不老药，练丹家们在这时成了最吃香的行业。再到后来欧洲文化科技的发展，近代药品的发展更是突飞猛进。探索、发现、研究新药历史的脚步是阻挡不住的。人们对生活的向往越来越高，生活质量也越来越高。病了、伤了都会去寻医问药，疾病我成了人类健康的头号杀手。在痛苦时，人们心中仅存的信念也只是药，“无药可救”似乎也是这么来的。由此可见，药品的重要性由来已久。 关于此次调查，主要是了解当今药品行业的现状及发展状况，让我们更好的把握市场动态，那样更能运筹帷幄，更好的适应社会。 现将此次调查情况报告如下：药品的重要性我们都知道了，而我们的更应该深层次的了解这个行业。下面我们就深入了解此次调
3、查的内容。 1、药品生产情况 我国的药品生产商，存在一个问题：企业多、规模小、生产的品种少，多为普通商品，缺乏自主研发的能力。而这些就是制约我国药品事业的发展的因素。因此我们国家应该加大此方面的资金、技术投入，整合企业资源，通过兼并和重组，增加整体的科技研发实力。那样更能在国际药品的研发大军中处于有利地位，有利于药品事业的发展。2、经销商情况 经销商承载了药品流通的大动脉，是药品流通的重要环节，因此此环节最容易出事，导致药品价格虚高，供不上药等情况，而我们通过此环节了解行业动态。药店正是调查的主体。 2.1药店规模 通过走访和调查发现，药店的规模一般在100-200平方米，大型的药店比较少，小
4、型药店也比较少，多与社区医疗门诊相联。而药店的的营业时间上看，新开的药店很多，大多数都是经营了三年以上了。而处于此问题的考虑，药店的新开规模比较缓慢，可能与国家政策有关，新开药店必须具备相当实力，药业作为国家特别管理的行业，所以发展起来也比较缓慢。虽然连锁药店的发展个人不用费太多的事，但相应的投入比例也比较高，现在还是个体药店居多，连锁药店只占少的一部分。2.2、药店经营 药店经营起来相对来说比较稳定，不需要做广告宣传，一般在刚营业期间做下宣传即可。病人有需要自然会找上门来，再说药品的宣传是有很多限定的，买赠活动也是不允许开展的。因此药店的选址多考虑社区旁，这样便利于居民的选药，而在医院附近也
5、是有相当大的市场，医院药房药品贵的惊人，选择医院附近，病人药店买药又方便、又便宜。而在繁华商业街上的药店主要靠外出购物时顺便买些家庭必备药。当然这也许是考虑多方面的因素，而做出的共同选择。 2.3、药品的情况 药店对于药品的进货相当严格，一方面不要进到假药，危害消费者；另一方面价格是一个相当重要的因素。价格一旦把握不好，可能影响药店的声誉，药品的价格要比较低，那样更有竞争力。药品的进货多数在中间商完成，而连锁药店的进货一般在药厂进货。 药品在药店中的摆放其实也是非常重要的。药品摆放的好不仅方便取药，而且有利于药品的宣传。一般来说，按门类还是主流的选择，其次为品牌。药店多数药品是非处方药，处方药
6、在医院药房中销售，这也以其处方权而决定的。3、顾客情况 3.1、选药因素 顾客的选药关乎治疗疾病的效果，选药是非常重要的，多数顾客还是听从医生及药店工作人员的推荐，但也有通过其看了广告，别人的口碑而来购药的人，这些一般自己就可以作主。用药过后，顾客也有要退药的情况，但多数这种情况下是不与退换的。 3.2、药店与顾客 药店作为经营者，提供药品，他所面对的是生病的人或其家属，所以服务在这个行业中一定要好。一方面，本身买药就不是好事，药店应具备专业素质和职业精神，不要嘲笑顾客，真诚服务，遵守社会公德，不销售假药，给顾客留下好印象，赢得百姓口碑。这样才有利于行业的发展。4、发展前景 事情总是变化着的，
7、发展着的。药店的发展也不例外，通过调查发现，现在这个时期药店的发展比较缓慢，销售增长很难提高，多数药店主人持观望态度，没有打算扩张的迹象。相对来讲，市场还是饱和的。 药店要想发展，必须通过改革以焕然一新的面貌去面对顾客。而其中比较重要的因素就是管理，提高从业人员的素质，真诚服务每一个消费者。资金是根本，可以改变经营现状。随着新医改的出台，药店的发展方向也会发生改变，有些专家表示，药店的发展方向还是以非处方药为主，处方仅仅作为医院药房的补充。新医改出台在即，也让许多药品相关从业人员时刻关注着这一切变化，对于新医改的看法，农民当然要拍手叫好，这样以后可以花更少的钱了。但药品经销商不干了，那样利润就
8、太少了。新医改毕竟是为人民服务的。其中基本药物制度与农民关系最为密切，其药物流通体系要保证药品的正常流通，免被不法分子利用。农民看病难、看病贵的问题也被寄希望与此。基本药物制度可以解决价格虚高的问题，其药品生产和销售招标形式，统一的价格，对农民必将代来福利。价格的降低使农民的利益得到保障。这也是国家努力的方向，更好的符合农民的利益，也是历史的趋势。 结束语：国家在建立惠及十几亿人民的新农合之时，就加强了农民的投入，为了保障农民的利益。农民当然是高兴的，当然我们也要看到问题的弊端，基本药物是是降低了，但其他的药品呢？基本药物降低受影响的是药店及经销商，而医院以其具有处方权而大赚特赚。有人曾说“医
9、”“药”一天不分家，药品零售就不会有好日子过，这其实说的也对。当然，我们希望国家能看到问题的不足，并不断的完善新异改。像卫生部部长陈竺所说，卫生事业主要责任是维护和增进全民健康，促进人的全面发展，不是通过治疗患者而获取利益的。到了那么一天“老有所养，病有所医”的社会形成时，那将会是一幅美好的画卷。 附件：调查问卷关于药店情况的调查问卷您好！我是药学专业的一名在校生，因参加社会实践，请您做下问卷调查，请您配合一下，您的言论不会影响到您的利益。请您选择符合您的情况：药店情况1、贵店的营业面积A 100平米以下 B 100-200平米 C 200平米以上2、贵店开业时间A 1年 B 1-2年 C 3
10、年3、贵店的类型A 个体药店 B 连锁药店4、贵店是否做过广告宣传A 做过，在报纸、广播、电视 B 做过，宣传单页 C 从来没有5、贵店选址考虑的因素A 繁华商业街 B 邻近医院 C 邻近社区 D 其他6、贵店的进药途径A 药厂进货 B 中间商进货 C 其他7、贵店药品摆放规律A 按销量 B 按门类 C 按价格 D 按品牌 E 其他8、贵店处方药所占的比例A 10%以下 B 10%-20% C 20%以上顾客情况9、顾客群体主要是A 附近居民 B 医院病人 C 老顾客 D 偶然路过10、选药因素A 自己做主 B 医生推荐 C 突发事件 D 药店推荐 E广告11、购买药品的主要类型A 感冒类药
11、B 心血管药 C 外伤药 D 保健药 E 其他发展状况12、贵店销售情况A 年增长5%左右 B 5%-10% C 10%-20% D 20%以上13、贵店未来打算扩大还是减小规模A 保持现状 B 增大规模 C 减小规模14、自身发展的不足之处A 资金 B 管理 C 位置 D 其他15、贵店的发展方向A 非处方为主，处方作为医院药房的补充 B 成为药品销售的主体政策看法16、您对现在医疗情况的看法A 药品太贵，农民吃不起 B 刚符合成本 C 刚达到供需平衡17、您对新医改的看法A 利大于弊 B 不是很完美 C 不清楚，不在乎您好，感谢您的配合，我们的调查已经结束。祝贵店蒸蒸日上，祝您合家欢乐。窗体顶端
