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1、如何处理好上下级关系上下级关系,也就是领导与被领导的关系。处理好上下级关系,有利于团结稳定提高工作效率,促进工作的整体发展。作为企业的一员,理应从大局出发,顾全集体的整体和长远利益。作为下属,应当尊敬上级,这不仅是中国的传统文化,也是任何一个团体、单位和组织纪律所要求的。因此,无论上司是正确的还是错误的,我们都要从态度上坚持对他的尊重,如果他的做法有不妥之处,我们应该以一种巧妙的方式来提醒他,使他能够接受,不应该是顺从。在管理工作中,上下级关系也不能走得太近,更不能不分彼此,而应保持一定的距离,否则不利于开展工作。当然,这并不是说作为管理者整天就应板着一张面孔,那样的话会脱离群体,就算最后得到
2、大家的支持,工作也难以开展。所以,工作中是上下级关系,生活中是朋友关系。上级对下级的公平、公正显得特别重要,否则受了委屈会产生“自己不被领导重视,再努力也是白搭”的想法。下级作为被领导者,要维护领导的威信,遵守组织原则,服从分配,积极工作。要体谅领导的难处,设身处地为领导分忧,满腔热情地帮助领导,做到补台而不拆台。领导工作出现差错时,要提出善意的批评和建议。领导和同事有矛盾时,应从中作些协调解释工作。与领导发生矛盾分歧时,要宽宏大度和气坦率地向领导讲明自己的观点和态度,不要针锋相对,大吵大闹,激化矛盾。领导者要和下级和睦相处,取得了解与信任,赢得领导威信。不要以“领导者”自居,要放下架子,以平
3、等友好坦诚直率的态度与下级相处。要关心下级,经常了解下级的生活情况、思想情绪、工作中的困难,竭力帮助下级解决实际工作中的困难,解除思想上的烦恼。对下级要一视同仁,不能有亲有疏,处理问题要“一碗水端平”。要尊重他们的工作成果,爱护他们的积极性、创造性。要善于宽容、谅解下级,如果下级在态度、言行上对领导有所冒犯,不必挂在心上,要主动表示谅解,解除对方心理压力和紧张情绪。上级必须有一个公正的心态,时刻提醒自己不能对属下有偏见或偏袒的心理 , 树立制度面前人人平等的思想,一切按制度办事,避免个人主观判断和加强沟通说服工作,引导下属尽可能多地从工作的角度考虑问题。在工作生活方面,只有职位上的差异,人格上
4、却都是平等的。在下属面前,只是一个领头带班而已,没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属,其实是帮助自己,因为员工们的积极性发挥得愈好,工作就会完成得愈出色,也让你自己获得了更多的尊重,树立了良好的形象。而聆听更能体会到下属的心境和了解工作中的情况,为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。世界一家著名公司负责人曾表示:当管理者与下属发生争执,而领导不耐心聆听疏导,以至于大部分下属不听指挥时,我首先想到的是换掉部门管理者。有时,上级不懂得激励下属也是造成上下级关系紧张的重要原因之一。选择适当的时机,给予下属适当的激励,是管理中必不可少的内容,每当取得成绩时,公开表扬、道贺或当面感谢 , 鼓
5、励大家参与决策和管理 , 称赞其建议 , 帮助解决工作中存在的困难,有时适当的批评也是激励,但批评后要把握好下属心态,做好安抚工作,上下级应经常相互沟通,建立信任。在公司上班,与同事相处得久了,对彼此之间的兴趣爱好、生活状态,都有了一定的了解 。 作为同事 , 我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力 。 在发生误解和争执的时候,一定要换个角度 、 站在对方的立场上为人家想想 , 理解一下人家的处境 , 千万别情绪化,把人家的隐私抖了出来。在背后议论和指桑骂槐,最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象,而受到旁人的抵触。同时,对工作我们要拥有挚诚的热情,对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳
6、人家的观点和思想,而一味地支持只能导致盲从,也会滋生拉帮结派的嫌疑,从而影响决策层的信任。每个人的想法都会不一样,上下级各自所处的位臵不同,思考问题的角度不同,如果长期缺乏交流、沟通,往往使矛盾和隔阂越积越深,日积月累,就会产生关系紧张等问题,要保证上下级之间有效沟通制度化。下级常怨上级没有关注自己,导致发展不好,从而影响工作心态,这也是影响上下级关系的原因之一,办事为所欲为,不懂得尊重,上下级关系也就无默契和无良好关系 ! 其实在我们的工作生活中,处处都有竞争对手。许多人对竞争者四处设防,更有甚者,还会在背后冷不妨“插上一刀踩上一脚”。这种极端,只会拉大彼此间的隔陔,制造紧张气氛,对工作无疑是百害无益。在一个整体里,每个人的工作都很重要,任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时,没必要蔑视人家,别人也在寻求上进;当人家在你上面时,你也不必存心添乱找茬,因为工作是大家团结一致努力的结果,“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪,千万别跟他较劲,轻轻地露齿微笑,先静下心干好手中的工作吧!说不定他仍在原地怨气,你已完成出色的业绩。露齿一笑,既有大度开明的宽容风范,又有一个豁达的好心情。悠然地轻轻一笑,就会甩去烦恼,笑去恩怨。你会发现,天空依然阳光灿烂,生活依然十分的美好。