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中小型餐厅客服中心营销活动制度一、营销策划计划 1. 客服营销协理根据公司营业状况制作相应的营销策划方案经领导审批。 2. 营销策划需根据不同季节做相应可操作的活动策划。二、 营销策划书注意事项1. 质量并重，胸有成竹。2. 建议要项，一目了然。3. 创意突出(企划与创作)，建立差异。4. 词句精炼，编排严谨，思路清晰。三、 营销策划活动前人员培训 1. 确定营销策划后寻找相应的广告商进行准备事项。2. 积极组织相应部门进行活动注意事项培训。四、 活动参与人注意事项 1. 听从领导安排，认真对待活动事项。 2. 如活动需外派人员要有书面记录。 3. 外派人员回公司后须对工作内容进行书面报告。五、 营销策划评估报告 1. 实行策划活动时策划人需跟进活动的情况。 2. 评估活动的有效性。 3. 写活动总结报告上交领导审视。六、顾客资料搜集 1. 营销协理一定时间内需统计来店顾客的流动量。 2. 营销协理分析新老顾客的增加、减少量。 3. 营销协理须培训营销协理推销技巧。 4. 营销襄理针对自己的顾客需建立顾客档案（包括顾客的姓氏、职位、喜好、口味等）。
