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1、第二讲项目管理基本概念 项目管理专业的现状当代的项目管理已发展成为 一门学科广泛开展 项目管理知识体系 的研究一个专业在大学开设 项目管理 专业 可授予学士 硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证 二 项目管理发展的现状 项目经理成为21世纪最具有前景的黄金职业 中华工商时报 2001年2月19日 北京的一家外企不久前欲在国内寻找一个项目管理员 开价年薪4万美金 但遗憾的是国内受过此项训练的人员实在寥寥 最后这家公司只得花费8万美金的年薪从台湾招人 80 的高绩效项目聘用了经认证的项目经理 50 的项目失败源于不良 或没有 项目管理 项目管理发展的现状项目管理的多元化 应用到人
2、类社会的各行各业和各种项目类型 一切皆项目 事无巨细 几乎所有的人类活动都可以作为项目来运作 项目管理的标准化 使用语言的统一化 知识体系 术语 质量 管理框架 管理流程等的标准化 项目管理的职业化 推行项目管理专业资质认证制度是项目管理职业化的重要途径 如PMP 项目管理人才 等 二 项目管理发展的现状 二 项目管理发展的现状3 引发国内项目管理发展的三个热点 证书制热培训热软件热 第一节现代与传统项目管理 现代项目管理的发展之快 已经超出了我们的想象 美国 财富 杂志曾预言项目管理将是21世纪的首选职业 项目管理师已经发展为超越MBA MPA的 黄金职业 是很有道理的 Project 第一
3、节现代与传统项目管理 1 项目管理学科独有的 项目生命期概念 关键路径法 工作分解结构等2 其他领域知识的支持 一般管理知识 例如系统科学 行为科学 财务 组织等 各种应用领域 例如软件开发 医药学 工程设计与施工 教育项目等 第一节现代与传统项目管理 四 与其他管理学科的关系 典型的项目 诸葛亮草船借箭的故事10万只箭 目标10天不行 3天之内 时限船多少 草人多少 鼓手多少 成本立下军令状一次性 独特性 第二节项目管理的基本概念 一 项目的基本概念 第二节项目管理的基本概念 一 项目的基本概念项目的分类 一 项目的基本概念项目的分类 续 第二节项目管理的基本概念 第二节项目管理的基本概念
4、一 项目的基本概念项目的分类 层次分解 项目组合 三 项目管理 项目集管理和项目组合管理间的关系1 项目组合管理项目组合 为便于有效管理 实现战略业务目标而组合在一起的项目 项目集和其他工作 这些项目或项目集不一定彼此依赖或有直接关系 奥运会建设项目 可将场馆建设 环境治理 奥运村建设 志愿服务 交通运输等项目混合成一个项目组合 在这些项目中 可选择相关项目 把它们作为一个项目集来管理 奥运会的供电项目是由多个项目组成的一个建设项目集 项目组合管理 为了实现特定的战略业务目标 对一个或多个项目组合进行的集中管理 包括识别 排序 授权 管理和控制项目 项目集和其他有关工作 项目组合管理重点关注
5、通过审核项目和项目集来确定资源分配的优先顺序 确保组织战略协调一致 第二节项目管理的基本概念 三 项目管理 项目集管理和项目组合管理间的关系2 项目集管理项目集是一组相互关联且被协调管理的项目 项目集管理是指对项目集进行统一协调管理 以实现项目集的战略目标和利益 项目集中的项目通过产生共同的结果或整体能力而相互联系 项目集管理重点关注 项目间的依赖关系 并有助于找到管理这些依赖关系的最佳方法 例如 建立一个新的通信卫星系统就是项目集 其所辖项目包括卫星与地面站的设计 卫星与地面站的建造 系统整合和卫星发射 第二节项目管理的基本概念 四 项目阶段和项目生命周期1 项目阶段为有效完成某些重要的可交
6、付成果 在需要特别控制的位置将项目分界 大多可按顺序完成 在某些情况下也可重叠 项目阶段的集合组成项目生命周期 典型的项目阶段包括以下阶段 概念 Concept 开发 规划 Development Planning 实施 执行 Implementation Executing 收尾 结束 Close out Termination 其中 前两个阶段也称为项目可行性阶段 后两个阶段称为项目获得阶段 第二节项目管理的基本概念 四 项目阶段和项目生命周期1 项目阶段 第二节项目管理的基本概念 管理计划初步成本分析 项目计划预算成本估计 最底层工作包确定的成本估计绩效报告 完成的工作经验教训客户接受
7、四 项目阶段和项目生命周期1 项目阶段每个项目阶段的结束以一个对主要的项目可交付成果和绩效进行评审作为标志 称为阶段出口 PhaseExit 或终止点 KillPoint 项目的阶段特性体现在 项目可交付成果 每个阶段结束都要提供有形的 可检验的工作成果 管理评审 项目经理 项目利益相关者评审项目是否继续到下一阶段 阶段出口判别标准 第二节项目管理的基本概念 四 项目阶段和项目生命周期2 阶段与阶段的关系顺序关系 一个阶段只能在前一阶段完成后开始交叠关系 一个阶段在前一阶段完成前就开始迭代关系 一次只规划一个阶段 且下一阶段的规划取决于当前阶段及其阶段成果的进展情况 第二节项目管理的基本概念
8、项目的生命周期 一个项目从始到终的整个过程构成了项目生命周期 工程项目建设程序 阶段1 一般工程建设项目生命周期描述 完成程度100 美国新药开发项目生命周期描述 五 项目相关利益主体及其分析和管理1 项目利益相关者 项目干系人 Stakeholder一个项目会涉及到许多组织 群体或个人的利益 它们构成了项目的利益相关者 一个项目利益相关者通常包括下述几个方面 项目经理 负责管理项目的人 客户 使用项目的个人或组织 项目承约商 承接项目满足客户需求的个人或组织 项目发起人 执行组织内部或外部的个人或团体 他们以现金或实物为项目提供资金来源 组织内的参与者 组织内部与项目有关的人或部门 包括上层
9、管理人员 项目成员 采购部门 预算部门 办公室主管 维护部门 供应商 为项目提供原材料 设备 工具等物资设备的个人或组织 其他受项目结果影响的组织或个人 如社区公众等 第二节项目管理的基本概念 五 项目相关利益主体及其分析和管理1 项目利益相关者 项目干系人 Stakeholder由于不同的项目干系人对项目的期望和要求不同 项目干系人之间的利益关系既有一致的一面 也有冲突的一面 例如 客户希望尽量降低项目的成本或造价 项目承约商希望客户支付尽量高的成本或造价等 对于这些可能发生的利益关系 项目经理必须给予充分的重视 因为从人的角度而言 项目干系人是影响项目成功的最重要因素 所以识别 分析哪些是
10、项目干系人 并且明确他们各自的需求和期望是至关重要的 只有这样才能很好地协调项目干系人各方的利益关系 确保项目获得成功 第二节项目管理的基本概念 五 项目相关利益主体及其分析和管理2 分析项目相关利益主体之间的利益关系列出所有项目干系人的名单对所有干系人的利益关切点进行分析归纳干系人的利益共同点 筛出干系人的利益分歧点目标确定之后 须对不同干系人的合力和分力进行力道分析 通过协调 尽量增加合力减少分力 使力场重心向目标方向偏移 对主要干系人的重要性进行排序 以便给予不同力度的关注 第二节项目管理的基本概念 列举所选项目的主要干系人并分析其主要需求 正负力道分析图 五 项目利益相关者及其分析和管
11、理3 项目全团队管理的模型 第二节项目管理的基本概念 1 写出在某个居民区建造一个咖啡厅的项目干系人列表 练习题 一 项目过程 一个项目由两种类型的项目过程构成 项目的设计过程项目的管理过程 一 项目过程 项目设计阶段项目实施阶段 前面的项目阶段 后面的项目阶段 后面的阶段 图两个项目阶段之间的项目管理具体工作过程之间的相互作用 1 项目的启动过程 项目的启动过程就是一个新的项目识别与开始的过程 一定要认识这样一个概念 即在重要项目上的微小成功 比在不重要的项目上获得巨大成功更具意义与价值 从这种意义上讲 项目的启动阶段显得尤其重要 这是决定是否投资 以及投资什么项目的关键阶段 此时的决策失误
12、可能造成巨大的损失 重视项目启动过程 是保证项目成功的首要步骤 1 项目的启动过程 启动涉及项目范围的知识领域 其输出结果有项目章程 任命项目经理 确定约束条件与假设条件等 启动过程的最主要内容是进行项目的可行性研究与分析 这项活动要以商业目标为核心 而不是以技术为核心 无论是领导关注 还是项目宗旨 都应围绕明确的商业目标 以实现商业预期利润分析为重点 并要提供科学合理的评价方法 以便未来能对其进行评估 2 项目的计划过程 项目的计划过程是项目实施过程中非常重要的一个过程 通过对项目的范围 任务分解 资源分析等制定一个科学的计划 能使项目团队的工作有序的开展 也因为有了计划 我们在实施过程中
13、才能有一个参照 并通过对计划的不断修订与完善 使后面的计划更符合实际 更能准确的指导项目工作 2 项目的计划过程 以前有一个错误的概念 认为计划应该准确 所谓准确 就是实际进展必须按计划来进行 实际并不是如此 计划是管理的一种手段 仅是通过这种方式 使项目的资源配置 时间分配更为科学合理而已 而计划在实际执行中是可以不断修改的 2 项目的计划过程 在项目的不同知识领域有不同的计划 应根据实际项目情况 编制不同的计划 其中项目计划 范围说明书 工作分解结构 活动清单 网络图 进度计划 资源计划 成本估计 质量计划 风险计划 沟通计划 采购计划等等 是项目计划过程常见的输出 应重点把握与运用 3
14、项目的实施过程 项目的实施 一般指项目的主体内容执行过程 但实施包括项目的前期工作 因此不光要在具体实施过程中注意范围变更 记录项目信息 鼓励项目组成员努力完成项目 还要在开头与收尾过程中 强调实施的重点内容 如正式验收项目范围等 3 项目的实施过程 在项目实施中 重要的内容就是项目信息的沟通 即及时提交项目进展信息 以项目报告的方式定期通过项目进度 有利开展项目控制 对质量保证提供了手段 4 项目的控制过程 项目管理的过程控制 是保证项目朝目标方向前进的重要过程 就是要及时发现偏差并采取纠正措施 使项目进展朝向目标方向 4 项目的控制过程 控制可以使实际进展符合计划 也可以修改计划使之更切合
15、目前的现状 修改计划的前提是项目符合期望的目标 控制的重点有这么几个方面 范围变更 质量标准 状态报告及风险应对 基本上处理好以上四个方面的控制 项目的控制任务大体上就能完成了 5 项目的收尾过程 一个项目通过一个正式而有效的收尾过程 不仅是对当前项目产生完整文档 对项目干系人的交待 更是以后项目工作的重要财富 在经历的很多项目中 更多重视项目的开始与过程 忽视了项目收尾工作 所以项目管理水平一直未能得到提高 5 项目的收尾过程 另外要重视那一类未能实施成功的项目收尾工作 不成功项目的收尾工作比成功项目的收尾更难 也来得更重要 因为这样的项目的主要价值就是项目失败的教训 因此要通过收尾将这些教训提炼出来 5 项目的收尾过程 项目收尾包括对最终产品进行验收 形成项目档案 吸取的教训等 另外 对项目干系人要做一个合理的安排 这也是容易忽视的地方 简单的打发回去不是最好的处理办法 更是对项目组成员的不负责任 5 项目的收尾过程 项目收尾的形式 可以根据项目的大小自由决定 可以通过召开发布会 表彰会 公布绩效评估等手段来进行 形式是根据情况采用 但一定要明确 并能达到效果 如果能对项目进行收尾审计 则是再好不过的了 当然也有很多项目是无需审计的 项目管理过程 此课件下载可自行编辑修改 供参考 感谢您的支持 我们努力做得更好
