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1、任课教师 林芳 电子商务物流 关于期末成绩评定 一 平时成绩40 平时成绩 考勤 缺勤1 3以上 取消考试资格 作业 缺交1 3以上 取消考试资格 实训成绩 课堂表现等二 期末成绩60 课程导入 请列举一些你所熟知的电商企业名称 淘宝京东商城唯品会聚美优品苏宁易购阿里巴巴携程亚马逊当当网1号店 你认得他们吗 电子商务实例 网络经济的产生与发展 从SARS说开去 网络经济的产生与发展 面对SARS病毒 你究竟 别过来 我怕了还不行吗 怕不怕 各方面对SARS病毒有什么反应 SARS 政府 国际社会 你们学校 医院 非典人类的10种死法 吃了大量预防的中药而中毒死 在家里熏醋引起火灾被烧死 长时间
2、戴口罩而被闷死 同事中有人染SARS而被吓死 明知故犯 到疫区旅游探亲 回来後被朋友家人剁死 在网络上散布谣言而被骂死 在公众场合咳嗽打喷嚏被人扁死 不敢乘坐公共交通工具力每天步行上下班而累死 怀疑自己得了SARS被送进精神病院抑郁而死 真的得了SARS不治而死 面对SARS 人们的反映为什么这样强烈 它的传染性强 我们不了解它 还没有控制它的疫苗出现 还是人们自己在吓唬自己 或者还有其它 SARS 你真的这么可怕吗 SARS 我们应如何面对 几年前 一个类似的故事发生在我们周围 很多人也为之害怕 CEO的恶梦 CEO们的恶梦 两个人在森林里 遇到了一只大老虎 朋友A就赶紧从背后取下一双更轻便
3、的运动鞋换上 朋友B急死了 骂道 你干嘛呢 再换鞋也跑不过老虎啊 朋友A说 我只要跑得比你快就好了 大老虎 Internet两位朋友 企业的CEO们 几年前 美国前两大图书零售商 巴诺和鲍德的CEO还会坐在他们的办公室里 悠闲地听着CNN 美国有线新闻 Moneyline节目中的商业新闻 同时思考着侵吞对方市场的策略 在新闻节目中 有一段简短的专访 被访对象是一个叫做杰夫 贝索斯的男士 他宣称已经成了一家叫做亚马逊的公司 通过因特网直接而有效地进行在线售书 更不可思议的是 他宣称亚马逊能够提供一百多万种图书 几乎是一般书店的100倍 而且书的价格比书店还要便宜30 50 不仅如此 你只需要在家
4、里通过个人电脑就可以在几分钟之内完成采购 几周之后 当美林公司的CEO正在为所罗门美邦公司竞争的事情苦恼时 也看到了类似的一个节目 一个年轻的创业者宣称成立一家E T地在线经纪公司 可以使人们在家里通过个人电脑完成股票交易 而费用仅为直接委托经纪人所付佣金的一小部分 仅仅是几天之后 又有一个因特网创业者宣布成立一家叫做P的公司 它能使个人以自己了想支付的价格在线购得机票 而不是必须接受航空公司想让顾客支付的价格 亚马逊是谁 E trade是谁 Priceline又是谁 它们想要做什么 这一连串儿的问题在那段日子里一直萦绕在CEO们的脑海中 所有人都被这些看似离奇的宣言震慑住了 从那时开始 新兴
5、的因特公司成了他们最大的恶梦 因特公司是什么 首先我们了解Internet的产生与发展 Internet的产生与发展 ARPANET网的诞生美国国防部的高级研究计划局 ARPA 于1968年提出了研制ARPANET网络的计划1969年建成了具有4个站点 加州大学洛杉矶分校 圣巴巴拉分校 尤他大学 斯坦福研究所 的试验网络1971年2月规模扩展到15个节点 并投入使用1983年TCP IP协议取代原有的NCP协议 标志着Internet正式诞生ARPANET与Internet取得成功的重要因素是 开放 Internet的产生与发展 NSFNET网的建立美国国家科学基金会 NSF 决定资助Inte
6、rnet和TCP IP技术 于1986年开始建设使用TCP IP协议的NSFNETNSFNET得到了迅速发展 并逐步取代ARPANET成为Internet的骨干网 1990年ARPANET完全消亡 美国国内互联网 USInternet 的形成美国政府其他部门的计算机网络相继并入Internet由IBM MCI MERIT三家公司组建的ANS公司建立了一个新的广域网ANSNET 成为目前Internet的主干网 全球范围Internet的形成与发展1994年 Internet开始大规模的商业化服务 其他国家和地区不断地接入Internet 还是不明白Internet厉害在哪里 Internet改
7、变我们的原有经济形态 网络经济作为一种新的形态开始蓬勃发展 网络经济的勃兴 第一阶段 内容为王1995年 互联网进入商业化进程 互联网上的技术创新为商业应用打下了基础 1996年 互联网以ISP为主 提供接入服务 网站建设成为一个产业 1997 1998年 以ICP为主 内容为王 时代 网络门户和社区受到最多媒体的追捧 作为媒体和通信工具的一面 网景 AOL等公司是其中的代表 瀛海威是中国的代表 作为信息内容服务的代表美国著名的就是Yahoo CNET等 在中国就是新浪 网易 搜狐等 第二阶段 面向消费者的电子商务1999年亚马逊公司的创始人贝索斯成为 时代 周刊的风云人物 电子商务成为网络经
8、济的主旋律 主要代表 Amazon eBay 第三阶段 面向企业的电子商务1999年下半年 电子商务转入企业对企业 B2B 要么电子商务 要么无商可务 企业电子商务的三个阶段 电子宣传册的营销时期 电子交易时期 电子交易盈利期 B2B的内容涵盖了经济生活中的各种关系 对单个企业来说是原材料采购和产品销售 协调企业与外部环境的关系 目标是降低采购成本 降低库存 提高生产效率 提高客户的满意度 提高销售业绩等 对整个社会来说就是对价值链整合 提高社会资源的配置效率 典型代表 Del Cisco Intel等 本阶段小结无论是网络内容服务还是网上交易流行 互联网仍然没有一种十分清晰而可靠的商业模式
9、而只有摸索和尝试的各种混合型商业模式 充满不确定性和可变性 但是各种模式已经异彩纷呈 是互联网的发展开始逐渐充实 那么 中国电子商务是如何发展起来的呢 中国电子商务发展阶段 萌芽与起步期 1997 1999年 冰冻与调整期 2000 2002年 复苏与回暖期 2003 2005年 崛起与高速发展期 2006 2007年 转型与升级期 2008 今 1999年 1999年 王峻涛创办8848网站 8848策划了著名的 72小时生存体验 事件 但让人失望的是 12名选手通过网络惟一买到了永和豆浆 也在那一年邵亦波在上海创办了第一家C2C网站易趣 几乎没有多少人注意到 这一年的早些时候 马云带着一同
10、南下的十几个人在杭州用50万元创办了阿里巴巴 电子商务在1999年是萌芽的阶段 B2B和B2C C2C都已经在中国出现 10年之后的今天 已经没有人再来尝试这个试验 因为只要有钱 今天可以在淘宝上买到任何允许买到的东西 2000年 世纪之交卓越网 艺龙诞生 福布斯说 阿里巴巴每天新增会员数达到1400人 2001年 2002年 电子商务开始寻找新方向 2001年第三季度 易趣宣布全面收费 2002年易趣接受了美国eBAY公司3000万美元的投资 宣称要做中国的eBay 但有趣的是 领头羊8848没能熬过 冬天 猝然倒下 雅宝网 这一曾与易趣齐名的C2C网站 在最后也由于资金的原因无法坚持下去
11、败于易趣的手下 在这一年 阿里巴巴开始全面推行 诚信通 服务 口号是 让有诚信的商人先富起来 这是中国电子商务历史上最早的诚信体系的开始 也就是在这一年 亿龙网 携程网宣布进入了盈利阶段 2003年 一场非典 让原本就没有距离感的电子商务一下子备受认可 也成为最重要的转折点 阿里巴巴成了最大的受益者 让人记忆深刻的是 非典后冒出了淘宝网 并且全站免费 这一策略在事后来看 值得大书特书 因为电子商务免费改变了整个产业生态环境和商业模式 20天后 淘宝网便迎来第1万名注册用户 这年10月 淘宝网上首次推出支付宝服务 支付宝还只是淘宝的一个业务部门 支付宝的第一笔交易是在2003年10月 买卖双方交
12、易的是一台九成新富士数码相机 卖家叫崔卫平 2004年 回暖之下的电子商务时代第一次有法可依 电子商务法设立 阿里巴巴获得8200万美元的投资 电子商务的价值让所有人惊讶 阿里巴巴的成长其实就是电子商务从弱小到今天走入市场主流的一个缩影 更值得注意的是 支付宝在这一年从淘宝中脱离出来 成为独立的第三方支付平台 这同样是一个意义深远的举动 马云说了这样一句话 支付宝不仅要成为淘宝的好帮手 更要成为整个行业使用的工具 以及推动社会诚信的一种手段 2005年 中国消费市场迎来井喷 2005年8月 中国国家统计局公布了该年7月份的消费增长率为12 7 此时 中国的消费增长率已经连续16个月增长速度超过
13、12 恰逢其时 淘宝网在北京宣布 从即日起 淘宝网继续免费3年 其背景是 成立不到3年的淘宝这一年在市场份额上超过了易趣 也在这一年 阿里巴巴收购了雅虎中国 同时获得雅虎10亿美元投资 全世界为之哗然 2005年电子支付的春天刚过 当年10月 中国人民银行颁布了指导性法规文件 第三方支付索引 对第三方支付中的银行及其客户提出了规范性要求 2006年5月10日淘宝网正式推出淘宝商城 开创全新的B2C 企业对个人 业务 不同于当当网 京东商城等传统B2C模式 淘宝本身只提供平台 厂商 大经销商直接在淘宝上开店 而支付宝与银行的合作也在继续深化 支付宝龙卡的发行标志着支付宝 卡通 业务正式上线 通过
14、绑定银行卡和支付宝账户 这一业务让很多非网银用户也可以直接在网上购物 从而极大地拓展了网购的人群 而在商户拓展方面 支付宝已经在机票 游戏虚拟物品 传统B2C行业等众多细分市场都建立了遥遥领先的市场地位 2007年 阿里巴巴在香港华丽的上市盛宴 真正证明了电子商务超过游戏的商业价值 事实上 资本市场的海量资金注入 无疑是世界资本对以阿里巴巴为代表的中国B2B模式的肯定 背靠全球最大的中小企业群体 阿里巴巴成为了这些中小企业的集结者 也再一次让电子商务在民间燥热起来 众多垂直电子商务网站纷纷出现 搜索引擎公司百度也将触角伸向了C2C领域 试图从淘宝分一杯羹 第一章电子商务基础知识 第一章电子商务
15、基础知识 学习目标 一 知识目标 理解电子商务的定义 产生与发展 掌握电子商务的特点及类型 熟悉电子商务的交易模式 二 技能目标 灵活运用所学知识分析案例 具备运用理论知识进行网上交易的基本技能 第一节电子商务概述 电子商务的概念 一 组织对电子商务的定义国际标准化组织 电子商务是企业之间 企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语 全球信息基础设施委员会 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动 通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传 购置和结算 联合国经济合作和发展组织 电子商务是发生在开放网上的包含企业之间 企业和消费者之间的商业交易 二 跨国公司对电子商务的定义I
16、ntel公司的定义为 电子商务 电子市场 电子交易 电子服务 IBM公司提出了一个电子商务的公式 电子商务 信息技术 Web 业务 HP公司提出电子商务是跨时域 跨地域的电子化世界 E World EW EC e1ectriccommerce 十EB e1ectricbusiness 十EC electricconsumer 第一节电子商务概述 二 电子商务的产生与发展思考 电子商务产生与发展需要哪些条件 一 电子商务产生和发展的条件计算机的广泛应用网络的普及和成熟信用卡的普及应用 电子安全交易协议 的制定政府的支持与推动 计算机的广泛应用 从广义上讲 企业电子商务运行在多种平台上 而计算机网络是最新 最先进并引起革命性变化的信息平台 计算机网络 网络的普及和成熟 随着计算机网络技术的发展 电子商务基础平台从专用增值网络 VAN 发展到互联网 二 电子商务的发展阶段基于EDI的电子商务 20世纪60 90年代 基于因特网的电子商务 20世纪90年代至今 第一节电子商务概述 三 电子商务的特点1 信息化2 高效性3 方便性4 虚拟性5 协作性 第一节电子商务概述 四 电子商务的类型 一
