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1、 可口可樂通路行銷及銷售資訊掌握 SwireCoca ColaTaiwan SwireCoca ColaTaiwan 討論大綱 一業務員掌上型電腦HHT的架構與運用二通路變革所面臨的問題行銷通路縮短化專業化集中化現代化白熱化三整體通路策略思考目標 策略 行動方案四通路功能再思考五可口可樂的通路管理哲學 2002HHTStructure架構 路線資訊 通訊RouteInformation Communication 訂單拿取OrderTaking 一般性需求Generalrequirement 價格與折扣Pricing Discount 查詢功能InquiryFunction 權限控管Secur
2、ityControl 控制檢核ControlChecking 庫存盤點InventoryChecking 生動化查核MerchandisingTracking 市場資料收集MarketInformationFeedback HHT HHT掌上型電腦的目標 使用具有行動通訊能力的系統工具支援業務代表之訂單作業 具整合的中央資料庫 提供業務資訊諸如 客戶資料 歷史銷售 和及時的價格資訊 藉此幫助業務代表瞭解並提供更好的服務給客戶而提昇效益 強化業務單位與後勤單位之聯繫與溝通 縮短業務運作的反應週期 無紙張的操作 節省人工輸入的時間以及減少紙張浪費 SwireCoca ColaTaiwan 行銷通路
3、趨勢 行銷通路縮短化行銷通路專業化行銷通路集中化行銷通路現代化行銷通路競爭白熱化 SwireCoca ColaTaiwan 整體通路策略思考 通路目標 長期目標短期目標產品組合策略 資源分配新產品引入或重新定義產品淘汰行動方案 行銷通路資源分配市場劃分產品定位 SwireCoca ColaTaiwan 通路功能再思考 SwireCoca ColaTaiwan 可口可樂的通路管理哲學 一不同通路的消費者有不同的消費習性二消費者是游移於各通路之中的三不同通路應給予不同的產品不同的價錢口味包裝品牌大小 四消費者會因通路不同而有不同的服務水準要求五通路經營者會有不同的經營哲學與目標六分眾通路越多經營成
4、本越高且是必然趨勢 SwireCoca ColaTaiwan 通路的劃分 一依廠商交貨給顧客方式來分經銷直營二依通路特性來分 便利商店量販超市速食餐飲娛樂場所戲院KTV主題樂園學校飯店交通 三依消費者消費習性來分以 飲料業為例即飲市場帶回家享用四依客戶營業額大小來分主要客戶小型客戶 SwireCoca ColaTaiwan 結論 通路轉變之腳步不曾停歇通路變革之壓力不曾稍減 個案探討 Qoo 酷兒2001年上市計劃 台灣即飲市場分析 Sources TaiwanBeverageIndustriesAssociation 2000 RetailMarketMagazine journalist
5、果汁飲品在整個飲料市場中有成長的空間 TotalNoofRespondents 161 MultipleChoiceupto3answers Source DrinkAssociation2000 消費者對果汁的選擇考慮因素 口感 新鮮度 及有無附加營養是消費者選擇果汁的最主要三個因素 來自消費者的回應 太棒的產品了韓國上市兩個月內成功經驗分享 Qoo的試用包一下子就被索取光了 Qoo在上市不久後 曾經購買的媽媽和小朋友的人數增加迅速曾經喝過的人很快就再次購買了 曾經喝過Qoo的比例 曾經買過Qoo的比例 Source Consumertrackingsurvey 產品剛上市的業績實在是 旺
6、韓國業績一路長紅 從四月上市至六月 三個月內的實際銷量已超過整年的預估銷量 自從2001年六月起 Qoo的業績已在韓國可口可樂所有產品中排名第三 日本Qoo業績分析 以口味別區分 聰明的行銷策略 季節並不影響銷售 新口味上市再搭配促銷活動 掀起購買熱潮 促使銷量大幅成長 QoosharedeclinedsinceMay 產品上市前研究的主要發現 口味測試 最常喝的口味 柳橙 葡萄包裝測試 很高的比例的受訪者喜歡500PET330mlTPK是對13 15歲小朋友最恰當的包裝消費者對500PET的包裝最喜歡的理由 包裝很可愛 配色很好 容量大小剛好可以分給別人一起喝 廣告測試 所有測試的6支廣告得
7、分都很高 廣告都得高分的主要原因 Qoo真的是可愛 廣告很好玩 及 果汁看起來很好喝 Hyper 落地陳列 Hyper量販 鉛筆組 250ml 6pack 1 5L 削筆器 250ml 6pack 1 5L SuperChannel超市店通路 產品口味 Orange Grape產品包裝 PET500ml 1 5LTPK330ml 6pack 330mlsingle預計上市時間 KA GT 11月行銷計劃方向 對象 500家銷量高 配合度高的據點 每次下貨量 10 20cs 促銷方案 PET1 5L TPK330ml 6包裝on pack小贈品店內規劃 陳列人員執行堆箱陳列任務 店家提供端架陳列 店內佈置 10或20箱陳列 串旗 海報 冰箱整理 酷兒說 把我帶回家一起玩 進貨後的第1個月有on Pack 選出一客戶 並要求旗下所有門市都能配合in store派樣活動 SUPER超市 蠟筆組 PVC手提袋 330ML 6pack 1 5L 削筆器 Theendthankyou
