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1、 浪潮ERP-营销协同 V11.0 浪潮ERP-营销协同V11.0标准方案浪潮集团通用软件有限公司制造业事业部2010年09月目录管理需求2解决方案2总体架构2设计思想3应用层次3系统介绍4基础数据4销售管理7库存管理11渠道管理16费用管理22临床管理23OTC管理25市场管理28药政事务管理29服务管理31行为管理32绩效考核32数据采集34决策分析35营销百宝箱41灵活布署，严格控制42效果分析42管理需求制药企业药品同质化情况日趋严重；政府加大药品采购招标制度的执行，使得药品利润空间一降再降；随着医药市场彻底开放，市场竞争变得更加激烈；医药分家格局未明，市场前景不明朗；营销模式雷同，使
2、终端市场的占有成为制胜的关键。大多数企业中终端客户掌握在办事处及代表手中，代表流动率和客户流失率成正比。终端消耗信息不明，缺乏快速获取的手段，对代表和营销人员的行为缺乏综合评价指标；销售费用的增长大于销售额的增长，市场费用、促销品等营销资源的投入产出缺乏科学分析手段。解决方案总体架构设计思想以客户为导向，协同内外资源，包括：产品商务协同、组织内部协同；集中管理：支持多组织的架构,支持分子公司、事业部、营销大区、办事处、异地仓库多种组织形式并存的模式，并能适应组织结构的合并、拆分、调整变化。集中财务、业务管理，集中决策控制。应用层次系统介绍浪潮ERP-营销协同(V11.0)完全基于营销百宝箱平台
3、设计开发，系统的灵活性，可扩展性和稳定性大大提高。完善了安装部署向导，采用新的安装向导，通过对程序文件压缩打包，避免了安装程序与发布后的程序区分不清的情况，安装部署大大简化，一键式安装，不再过多地关注部署细节，发布IIS虚拟目录，设定IIS的运行Microsoft .NET Framework版本环境，并对安装提供了详细的记录，尤其是解决了9.0下安装后无法卸载的尴尬情况。界面优化，按照新的公司程序界面规范标准，项目是否必输、只读一目了然。详细的操作日志记录，详细地记录用户的一切操作，从登陆系统时间、退出系统时间到具体的单据档案信息的修改，均有操作日志可以查询。灵活的系统功能扩展接口，整个系统
4、采用平台化、界面可配置化的思路，在业务单据中不仅预留了数据库调用存储过程的接口，还提供了调用第三方业务组件的接口和规范，支持代码级的扩展。外部登录管理，系统对操作用户进行了扩展，除了支持PS系统的操作用户外，系用还提供了非PS系统用户的登录方式，并可以对用户进行定点登陆的控制，并增加了外部用户的用户权限、产品权限。该方式非常适合营销类的扩展业务，例如直接开放流向数据制单功能给客户，通过销售政策鼓励客户及时录入流向数据，可以极大地提高流向数据的准确性和及时性。增强个性化首页设置，可以按人员角色显示不同的内容，通过该方式提高了系统地适用性，可以根据用户需求，制订出适合实际业务的系统首页呈现。基础数
5、据系统支持灵活的组织架构设置，完善的客户档案管理，多角度的数据字典，为业务的灵活处理提供基础支持。使用渠道管理模块，费用模块，OTC模块等其它模块，首先应在营销协同系统中搭建企业的组织架构。组织架构和其他基础数据设置准确、合理，是成功实施营销协同系统的基础。组织架构部分是基于企业对部门的划分而搭建起来的，一般企业将其销售部或者销售公司划分为几个层次进行管理，比如，有的企业在销售本部设置管理部，驻外按照地域位置划分为几个大的片区，片区下级按照省、直辖市划分为办事处，每个办事处又分别管辖几个城市，将邻近的几个办事处统一划分为一个片区进行大的管理。例如有的企业将全国划分为华北区、西南区、华东区等，华
6、东区管辖山东办、河北办、上海办等，山东办管辖济南、青岛等城市。系统对于组织架构的搭建基于两个方面，一个是字典，即大区字典、分公司字典、部门字典、往来单位地区字典，一个是关联，即大区分公司关联、大区部门关联、分公司部门关联、部门城市关联。业务人员管理包括业务人员档案、人力资源状况分析、操作人员与系统操作员映射以及人员的开户申请和信息变更；物料信息维护该功能通过各种筛选条件的组合对系统中的物料进行过滤，并且把需要进入到营销系统中的物料引入过来。引入状态更新按钮提取物料最新的引入状态并显示。打印设置以单据为基本单元，定义每一个单据的打印格式。对该打印格式进行定义，以及修改打印格式，删除打印格式；设置
7、单据的打印设置参数，包括是否打印，是否选择默认格式等，以及从定义好的单据打印格式中选择一个默认打印格式。另外还可以自定义单据打印前执行的存储过程和单据打印后执行的存储过程。定义完打印格式之后，还需要在单据打印格式设置中进行相关设置，才可以在单据制单的页面上看到打印按钮，进行单据打印。系统设置根据业务需求在此定义菜单和名称。菜单字典是标准的2级结构。修改系统菜单后，在此定义菜单和系统功能的关联关系。定义关联关系后，需要重新刷新页面，才能起作用。如果关联的是利用百宝箱定义的新功能，必须在GS中重新维护当前职责的功能权限，才能正常使用该功能。在此定义个人主页要显示的内容和内容来源等信息。在这里定义好
8、后，还需要在我的信息功能菜单下对个人主页显示样式和显示内容信息进行设置，才能看到定义好的首页内容。查询参数：【文档大小限制】：系统默认是将商务协同上传的文档存放在数据库中，此时该参数起作用，限制每次上传文档的大小。将文档存放在数据库中，文档过多时导致数据库过大，影响性能，营销协同也支持将文档存放在WEB服务器上，该功能可以让开发人员修改脚本实现，如果文档存放在WEB服务器上，则此参数不起作用。【查询分页大小】：系统提供的单据查询、报表查询，每页显示的最大行数，超过最大行数，则自动分页。注意：不建议将查询分页大小设置的过大，数据量大时影响显示速度。费用参数：【费用预算控制方式】：按费用项目，即费
9、用计划按照费用项目对费用核报进行控制。按预算类别，即费用计划按照费用预算类别对费用核报进行控制。【计划控制借款】：控制即费用计划按照费用项目或者预算类别对费用借款进行控制。不控制，即费用借款不受费用计划的控制。审批设置设置单据的审批信息在此定义和查看单据审批信息。点击流程定义按钮可以定义单据审批流程，点击审批字段按钮可以定义审批时修改的字段。并能够从时间这个维度上对单据的审批效率进行分析，他对每一个审批对象分为30分钟以内，30分钟到2小时，2小时到4小时，4小时到8小时，8小时到24小时，24小时以上这五个时间区间；从人员的角度，对各个人员的审批的时间效率进行分析，比较不同人员的审批效率单据
10、扩展设置定义单据定义高级信息，可以定义表体联动来源sql或表体联动来源存储过程，以及初始化脚本等。目的：支持表头表体的联动处理；支持地址参数接受为字段的默认值处理；支持单据的初始化脚本定义；支持单据查询的条件界面扩展；定义单据界面显示信息，包括字段的列跨度，行跨度，字段排列顺序等。满足用户的个性化的界面调整需求。销售管理方案要点系统目标： 优化销售业务处理流程，强化对价格政策、资信政策的控制和执行，实现销售业务和财务的信息集成和共享，为业务员考核、领导决策提供真实、准确的数据； 协助企业加强客户管理，降低应收账款，减少企业呆账风险； 系统特点： 客户档案。能够对客户进行按类别、按地区建立档案，
11、对档案栏目允许自定义，并允许按栏目设置权限。 价格政策。能够对产成品依据多个条件（客户、数量、日期、产品、业务员、区域、折扣等）形成产品的不同定价体系。 销售业务。能够按照订单发货开票回款财务核算流程进行完整的业务处理。 支持多地点、多品种的集中式订单、发票处理； 单据制作，在提货单，发票的开制的同时，可以随时查看库存信息，防止盲目性的开票。 支持多计量单位的自动换算。 允许参照多张订单生成提货单，允许多张发货单合并生成一张发票，允许提货单位与结算单位不同。 支持退货不退票、退货退票、换货、红发票、丢失等特殊业务的处理。 业务跟踪。提供销售计划、销售订单、发货统计、销售回款等业务的执行情况跟踪
12、。 资信限额。提供对业务员、客户的资信限额的管理。 销售分析。提供客户应收款、销售收入、销售成本、账龄分析等多种常见销售管理报表，提供灵活的分项目统计，并提供按原始单据自定义统计报表的工具。外部接口。提供与航天金税工程的数据接口，可以实现数据的读入和转出，避免数据的重复录入。应用逻辑功能介绍 销售计划管理 在浪潮销售管理系统中，允许制订分销售部门、产品、业务员制订年度、季度、月度销售计划； 销售计划按照审批流程通过后下达执行； 对于已执行的计划，可以进行调整； 对计划的完成情况可以进行跟踪分析； 销售订单管理 将评审合格后的合同主要信息，比如合同号、签订日期、运输方式、订货日期、产品名称、规格
13、、数量、金额等信息或要货计划可以录入系统；做为发货的依据； 订单审批后在系统中正式生效执行； 发货时可以参照订单发货，并可以控制是否允许超订单发货； 允许订单在执行过程中进行变更处理，对订单可以强制终止； 对订单的执行情况可以进行跟踪查询，一直追查到回款结算。 发货处理 允许参照销售合同、订单或手工录入调拨单； 录入调拨时，系统会判断库存量是否满足本次发货量，如果不满足，系统给予提示； 在系统中可根据客户、业务员信用限额判断是否允许发货，系统可强制不允许发货，也可以手工冻结。 调拨单审批通过后，自动传递到库存管理系统，保管员可以参照调拨单发货，实发数量不允许超过调拨单上的数量。 系统允许发货单
14、位和结算单位不一致。 结算管理 系统支持先发货后开票，或直接开票提货、零售等几种业务类型； 开制发票时，在系统中可根据客户、业务员信用限额判断是否允许开票，如果超出信用限额，系统可强制不允许开票，同时支持手工冻结； 如果超过最低销售价格，系统同样不允许开票； 发票上的含税价格、税额根据事先设定的价格政策自动计算； 可处理退货、换货、红发票等特殊业务； 发票开制后可根据数据接口直接转到航天金穗税控系统； 收到货款时，可根据进账单录入回款单，可以参照发票生成回款单或直接录入回款单，事后再进行核销； 发票和回款单记账后，系统自动登记应收账款。 价格管理 可以在系统中按销售地区、业务员、产品类型、回款
15、额、销售额、销售数量、运输方式等因素组合，定义产品的销售价格政策； 提供销售报价单管理，可登记每次报价情况； 在销售业务中，根据价格政策自动计算出产品售价，自动计算出的价格可以控制是否允许修改； 在产品售价的基础上，系统允许进行折扣处理。 销售价格如果低于最低售价，系统将发出警告，不允许业务进行； 系统还允许定义定期折扣政策，系统可以根据折扣政策和销售业务的发生情况，计算某一段时间内应返还的折扣金额，并在以后发生的业务中予以抵销返还。 在制定销售订单和回款时，系统也允许定义现金折扣政策，自动计算出折扣金额。 产品价格允许在授权权限范围内进行统一调整； 销售人员管理 可在ERP系统中登记销售人员档案，确定与所在部门的对应关系； 可分析销售人员的计划完成情况、订单执行情况、所属客户的欠款情况； 可分析销售人员的发货、销售收入、回款情况； 可分析销售
