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1、 安全生产人因管理 主讲 邱明煌 破冰活动 九点图 日常生活中的 安全与心理学案例 系列案例 1 7 1事故 2 克服不良定势的方法 计时 设备防护不当 如 没有隔离网 设备本身缺陷 如 脚扣已经老旧 裂痕 危险的操作程序 如倒闸 电气焊 不安全的储存 如氨气 氧气储存 照明不当 通风不当 危险的设备 高危作业 如高空作业 高压附近 物的因素 工作压力过大 经常觉得力不人心 工作岗位不稳定 没有职业安全感 绩效奖金变化频繁 待遇不确定 领导机构或管理人员变动 担心个人发展 单位 家庭人际关系不融洽 心情烦躁 行业改革在即 担心前景不好 企业的安全文化氛围不正常 企业过份强调经济效益 忽视安全投
2、入 管理因素 除了气候是人所不能掌握的因素 每个安全的环节都牵涉到人的部分 机器设备是人设计 制造和安装的 设备是由人操作 监控和维修的 安全规程是人所制订和实施的 安全管理是人来执行和监督的 人始终占主导地位 在工伤事故中 人的不安全行为是主因 75000件工伤事故 美国安全工程学家海因里希 89 8 科学家 调查样本 与不安全行为有关 日本劳动省 350万件工伤事故 96 在电力生产人身死亡事故中人的不安全行为也是主要原因 据统计 近年来 发 供电单位死亡的136人中 由于不严格执行安全工作规程 违章指挥 违章操作或装置性违章引起的死亡有112人 占死亡人数的80 4 人的行为模式 事故行
3、为的主客观原因模式图 人和环境的函数关系 电力安全生产的心理行为理论模型 第一讲基本概念 第一讲基本概念主要内容 第一讲基本概念 心理学 第一讲基本概念 安全心理学 第一讲基本概念 安全心理学 安全心理学研究的对象 安全心理学研究的内容 安全心理学研究的意义 第一讲安全心理学基本概念 电力生产安全心理学 电力生产安全心理学就是以电力生产 发输配用 活动中的人为对象 从保证电力生产安全 人身安全 系统安全 设备安全 防止事故 减少人身伤害的角度研究人的心理活动规律的一门科学 激情与安全 积极的激情能鼓舞人们积极进取 为正义 真理而奋斗 为维护个人或集体荣誉而不懈努力 因而对安全是一种有利因素 激
4、情与安全 消极的激情下 认识范围缩小 控制力减弱 理智的分析判断能力下降 不能约束自己 不能正确评价自己行为的意义和后果 或趾高气扬 不可一世 老子天下第一 或破罐破摔 挺而走险 丧失理智 忘乎所以 冒险蛮干 负面激情不仅会严重影响人的心身健康 而且也是安全生产的大敌 导致事故的温床 案例 激情与安全 积极的激情能鼓舞人们积极进取 为正义 真理而奋斗 为维护个人或集体荣誉而不懈努力 因而对安全是一种有利因素 激情与安全 消极的激情下 认识范围缩小 控制力减弱 理智的分析判断能力下降 不能约束自己 不能正确评价自己行为的意义和后果 或趾高气扬 不可一世 老子天下第一 或破罐破摔 挺而走险 丧失理
5、智 忘乎所以 冒险蛮干 负面激情不仅会严重影响人的心身健康 而且也是安全生产的大敌 导致事故的温床 案例 第二讲心理过程与安全 第二讲心理过程与安全 主要内容 1 认知心理与安全 2 意志 注意与安全 第二讲心理过程与安全 第二讲心理过程与安全 认知心理与安全 知觉的选择性与安全 知觉的选择性与安全 知觉的选择性与安全 你看到什么 知觉的选择性与安全 上述 两可图形 双关图 其对象和背景可以相互转换 究竟从图形中能看出什么 取决于观察者的目的 经验与兴趣 即和主观因素有关 它揭示出 为了提高知觉能力和观察能力 首先设定或明确观察目的 通过广泛的实践活动 丰富自己的经验储备是非常必要的 安全生产
6、活动中更应该注意应用这一现象 知觉的选择性与安全 被清晰地知觉到了的事物便是知觉的对象 背景之间的差别越大 把对象从背景中区分出来就越容易 运动的刺激物比静止的刺激物更容易被人感知 这些都是安全设备 标志应该注意应用的 知觉的理解性与安全 内行看门道 外行看热闹 理解 就是以与经验的共鸣为基础的 一个头脑空空的人是谈不上对感知事物的理解的 不理解地执行安规 知觉不具恒常性 搞安全保护技术的人对事故的苗头比一般人看得多 看得准 也理解得深刻 知觉的理解性与安全 知识 经验对知觉的理解性有明显 重要的影响外 言语的指导或提示 实践活动的任务 情绪状态以及心向 定势 等也影响对知觉对象的理解 在安全
7、工作中 对新进厂的工人要进行安全教育 由老工人有意提醒他注意哪些设备易出危险 可以强化他的安全意识 请盯着中间的黑点 头往前后移动 看到了什么 错觉与安全 人的知觉并不总是可靠的 有时也会发生错误 在心理学上 一般把对外界事物的不正确的知觉称为错觉 错觉作为不正确的知觉 它提供给人们的是不正确的信息 而依据不正确的信息所作出的判断和决策必定是错误的 因此它可以直接影响人们对事物的正确认识 进而对安全带来危害 错觉与安全 总之 错觉与安全有着密切关系 不论何种错觉 其消除的办法 幻觉 指在没有外来刺激的情况下出现的虚假知觉 有幻听 幻视 幻嗅 幻味 幻触 本体幻觉和内脏幻觉 幻听最为多见 思维与
8、安全 思维及其特征 思维的种类与方法 思维定势 案例 自动化是不是都是坏事呢 自动化 对刺激信息不需要注意或需要很少注意的认知加工过程 其特征是 个体在这种加工中不需要更多的注意 可把注意集中放在比较生疏的活动上 这种加工需要经过一段时间训练 但一旦形成就难以修正 个体很难意识到这些加工的组成部分 自动化 一种操作方法 只要经过反复练习 就可以由生疏变熟悉 并且可以达到 自动化 程度 即自然而然形成运动时的条件反射 操作习惯是在实践中因长期坚持而固定化或程序化了的一种操作行为方式 好的习惯是指有助于正确操作的习惯 如严格按照操作规程 经过长期反复练习而形成的自动化了的操作动作 但是 第二讲心理
9、过程与安全 第二讲心理过程与安全 意志 注意与安全 注意案例 影响注意的客观因素 影响注意的主观因素 注意的稳定性 注意稳定性是指注意长时间保持在某种事物或活动上的特性 三十分钟效应 任何人的注意不能以同样强度维持在30分钟以上 超过30分钟 作业效率将明显下降 错误率上升 注意的分配 注意的分配是指在同时进行两种或两种以上活动时 把注意指向不同对象的特性 一般说 在同时进行的几种活动中 每一种活动都是熟悉的 且其中的一种活动在某种程度上已达到了自动化的水平时 才能做到注意的分配 心不在焉 案例 漫不经心 案例 注意的转移 注意的转移是指根据新的任务 主动地把注意由一个对象转移到另一个对象上去
10、的现象 这里强调 主动 转移 如果是被动的转移 则属于注意的分散 表现为 分心 思想开小差 心不在焉 漫不经心 注意的转移 导致 心不在焉 产生的因素 案例 注意的转移 要将注意转移放在一个合理的 度 上 才能发挥它对完成工作的积极作用 也才能使人的活动或动作等既有效率 又不致出错 从而保证工作中的安全 白日梦 鬼使神差 人在清醒状态下出现的带有幻想情节的心理活动 在心理学上叫做 白日梦 俗称 遐思 是一种纯凭个人主观而不顾客观现实的思维方式 它表现为个体虽然处于某一环境之中 但自身的行为举止处于一种失控状态 若有事故发生 自己也说不明自己行为的原因 白日梦 鬼使神差 产生的原因 操作者紧张压
11、抑 生活不顺 事业受挫 内心充满矛盾以及有后顾之忧等情况是造成白日梦的主要原因 所以 消除操作者的上述不良心理状态是解除白日梦的根本途径 第三讲个性心理与安全 第三讲个性心理与安全 主要内容 第三讲个性心理与安全 气质与安全 气质的类型 胆汁质 兴奋型 神经特点 感受性低 耐受性高 不随意反应性强 外倾性明显 情绪兴奋性高 控制力弱 反应快但不灵活 心理特点 坦率热情 精力旺盛 容易冲动 脾气暴躁 思维敏捷 但准确性差 情感外露 但持续时间不长 典型表现 胆汁质又称不可遏止型或战斗型 具有强烈的兴奋过程和比较弱的抑郁过程 情绪易激动 反应迅速 行动敏捷 暴躁而有力 在语言上 表情上 姿态上都有
12、一种强烈而迅速的情感表现 在克服困难上有不可遏止和坚忍不拔的劲头 但不善于思考 性急 情感易爆发而不能自制 这种人的工作特点带有明显的周期性 埋头于事业 努力去克服通向目标的重重困难和障碍 但是当精力耗尽时 易失去信心 艾森克的人格维度图 第三讲个性心理与安全 气质与安全 第三讲个性心理与安全 习惯性违章心理分析 习惯性违章心理分析 第三讲个性心理与安全 第二讲心理过程与安全 习惯性违章心理分析 第二讲心理过程与安全 习惯性违章心理分析主要内容 一 关于习惯性违章 1 习惯性违章的危害性2 习惯性违章的特征3 习惯性违章人员特点 第二讲心理过程与安全 习惯性违章 1 习惯性违章的危害性 据有关
13、部门统计 近年来电力企业所发生的事故 95 的属于违章事故 而其中 78 的事故又是由于习惯性违章造成 特别是习惯性违章而发生的事故造成死亡人数占总死亡人数的70 以上 习惯性违章是电力企业安全事故的罪魁祸首 是个 顽疾 2 习惯性违章的特性 习惯性违章具有一定的顽固性 多发性 支配习惯性违章行为的心理不改变 习惯性动作方式不纠正 习惯性违章行为就会反复发作 直到行为人受到事故的惩罚时才会引起人们足够的重视 习惯性违章具有一定的潜在性 一些习惯性违章行为往往是习惯成自然的结果 2 习惯性违章的特性 习惯性违章具有一定的感染性 一些员工的不良习惯行为方式 不仅对其本人的安全生产有影响 同时对周边
14、的员工也有影响 尤其是一些新上岗的员工 不知道违章的后果 看到班上的老员工违章作业 自己也盲目跟着学 极易形成习惯性违章行为 2 习惯性违章的特性 习惯性违章还具有一定的排他性 有些习惯性违章的员工 对安全规程根本学不进去也不遵守 总认为自己的习惯方式 管用 而安全规程是可有可无的东西 其结果必然是严重地妨碍着安全规程 安全制度的贯彻执行 危及安全生产 3 习惯性违章人员的特点 固有型危险人 固有型危险人主要是由其自身素质所决定 大致可分为4类 业务素质较差 专业知识似懂非懂 没有单独完成或胜任工作能力者 生性卤莽 干工作冒冒失失 丢三拉四 不适合在严谨的施工作业中承担重任者 先天不足 有妨碍
15、施工作业的弊病者 生性迟钝 死搬教条 缺乏灵活性和主动性 无能力应付或处理突发性事件者 3 习惯性违章人员的特点 突发型危险人 所谓突发型危险人 即是随着身心健康 思想状况 家庭情况及其他周边环境的突发性事件而暂时形成的属于特殊时期特殊对待的人 突发型危险人的症状是工作期间情绪不稳定 大脑思维紊乱 心不在焉 说话颠三倒四 做事没有头绪 大脑无法发挥指挥和控制能力 使其行为放任自流 3 习惯性违章人员的特点 积极型危险人 所谓积极型危险人 是指在紧要关头由于过分积极 只考虑工作成效和经济效益 而忽略了安全措施和自我防护意识 结果导致事故发生的人 这种危险人 在工作上兢兢业业 具有一定的技术水平和
16、实践经验或担任一定的技术职务 三 常见的违章心理现象分析 四 重点教育培训20种人 一是违章作业的 大胆人 二是冒险蛮干的 危险人 三是冒失莽撞的 勇敢人 四是盲目听从指挥的 糊涂人 五是吊儿郎当的 马虎人 六是满不在乎的 粗心人 四 重点教育培训20种人 七是盲目侥幸的 麻痹人 八是投机取巧的 大能人 九是凑凑合合的 懒怠人 十是满腹委曲的 气愤人 十一是难事缠身的 忧愁人 十二是急于求成的 草率人 十三是心神不定的 心烦人 四 重点教育培训20种人 十四是手忙脚乱的 急性人 十五是固执己见的 怪僻人 十六是单纯追求任务 指标的 效益人 十七是休息不好身体欠佳的 疲惫人 十八是变换工种的 改行人 十九是初来乍到的 新工人 二十是心余力亏的 老工人 五 防范与杜绝习惯性违章 1 针对违章人员的特点进行预防2 提高人的素质 改善作业条件3 重视综合治理 1 针对违章人员的特点进行预防 1 对不同属性的固有型危险人应采取不同的对策 对业务素质较差者 可在培训教育方面多下功夫 设法调动其主动学习 自觉钻研的积极性 特别要在班组层面营造 工作学习化 学习工作化 的培训模式 1 针对违章人员的特
