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1、业务员宝典：如何写外贸计划书外贸业务做为一个长久不衰的行业,有着得天独厚的优势.我通常把业务分为以下几个阶段: 阶段一:.熟悉产品 好的业务员有着精湛的专业知识,而企业往往会忽略这个问题,直接把业务员拉入做业务员.这会给企业带来的不但有物质的损失,也有名誉上的损失.因为客人总觉得该公司不那么专业,不那么值得可信.所以,阿里诚信通,中国供应商的操作员都必须有熟练的专业知识,交流技巧.一个新手很难找到与客人谈话的感觉,常常答非所问,啼笑皆非,也最易破坏一个企业的形象. 所以做为一个新的行业接触者,就必须从生产车间开始学起,学习包装,材料组成,规格,品质等.除了产品本身的品质,特点,我们也要了解样品
2、制作时间,样品制作费用,交样时间,下大货需要的生产时间,日产量,有多少机器,车间大小,车间员工的作息时间,管理制度等.因为在接见外国客人时,他是非常关心这些问题的. 只有在做好了第一个阶段后,我们才会更易进入第二步,第三步,最终获得客户的信任.有了信任才有了生意的基础.每一个大型企业都会让员工在最基层锻炼一段时间,就是让员工成为该企业长久的人才,更能激起员工工作的激情.我有时也常常陷入这样的迷惘,自己不清楚产品,怎么办,只有拖到老板回来后才能给予一个确切的答复,这样大大浪费了客人的时间.客人认为该企业办事效率低,不够专业.客人很难再继续关心你,尤其是对有潜力的新客人. 阶段二:熟悉产品报价和回
3、复邮件 这里,把报价单独列出来,是因为报价的确能体现我们很多的东西.这不但对于我们对产品的认知度,因为涉及材料组成,规格和外箱尺寸等一系列因素.往往看到业务员的是直接根据客人的图片报价,或者在产品库里面选择产品直接报给客人.但客人的要求是不同的,有些客人认为你报得太高,超乎了他们的想像,认为你又大赚了一笔.其实不然,价格高低是因为所选材质的不同而致,所以,我们首先要做得就是客人目前经营产品的种类,品质档次,这样才能报一个适合他口味的价格. 数量调整:价格不但要根据他的材质要求来报,也要根据他要求的数量做适当的调整.有时客人也无法确认具体的数量,我们往往给的却是一个最高的价钱.我们何不分数量的报
4、给他呢,给他多一份价格空间,就多一份贸易机会. 产品报价单:大部份的业务员都有这个毛病,总想把报价简单化,可有些细节,我们不能轻易的去掉的.因为客人不但要知道产品价格,具体规格型号,选用的材质,尺寸大小,外箱规格,包装方法,交易条件,产品所对应的图片.这种报价方式做得非常的完整,不会直接在邮件中写上:ND-2155:2.52$/PC FOB Shanghai,这样也会让客人觉得你不够专业,不够认真.回复报价时间:常常要求在接到邮件内一个小时回应,这当然只对于我们的工作时间.亚洲客人放在早上回复,欧州客人放在下午回复,美国客人放在晚上回复.对于客人的大小,确定该邮箱是否为该司的企业邮箱,企业邮箱
5、先回应,免费邮箱的后回复.这样,给客人一种及时的回复信息的习惯,让客人也更加看重你的办事方法.现在软件的日益发达更加的让我们不会每两小时就打开邮箱一次,因为它会自动收取的.这加快了我们办事的效率. 阶段三:处理客人样品 当客人看中了我们的产品后,会要求我们寄样.这也是交易前的必备过程.但国内生产企业中很少有能达到客人要求的,常常以替代品代之,材料要换,外形要换,因为中国企业舍不得投资开发新客人,只想以现有的产品打开市场.这种开发客人是艰难的.因为我们满足不了外国客户的要求,所以十个寄样就有八个石沉大海,我个人以为企业的因素占得太大.所以,我们要审视自己是否能做这样的产品,如果能做,当然更好.如
6、果不能做,我们也要如实相告,不应欺瞒客人.因为一旦交货后,不但会给客人带来痛苦,也会给自己带来痛苦,因为客人要索赔.我们的信誉也大打折扣,我们就很难与客人再有生意做.如果长期下去,整个企业就只会停顿,业绩停滞不前.所以我们一定要保证产品的品质.这不但给企业带来名声,也带来了业绩.我相信那些知名企业是靠质量撑起来的,不是靠低价竞争得来的.这样的企业才能被客户接受,才能发展得更加壮大. 除了保证品质外,我们一定要收样品费的.因为为客人做一个样品是耗时,也耗财才的,我们也没有必要完全都由自己承担.但我们一定要承诺:因为和客人第一次做生意,所以要收样品费用.但下单后,一定会如数退还的.我相信外国客人不
7、会那么吝啬样品费的.这样下单的机会也比较大的,因为客人在付样费前一定也会思考该定单的成功率到底有多大.这样下单率也提高到80%,因为样品收费.当然,除了势力较大的企业外,小企业都是这样操作的,因为小企业在财力上是无法与大企业相抗衡的. 阶段四:确认样品,下定单 在我们走完了关键的一步后,客人确认了样品,并给我们下了很小的一笔定单.我们一定要把握生产期,交货期和产品的质量控制.及时的反馈生产消息给客人,及时的租船定舱,这样我们能保证交期,也保证了品质. 广泛的利用电子商务网站: 每一个从事电子商务的人都离不开电子商务网站,我们如何高效地利用他用成为一个最为重要的问题,也才能导致阶段一,二,三,四
8、的产生.创业计划书全攻略撰写创业计划书，首先需要6C的规范。 首先是Concept（概念）。就是让别人知道你要卖的是什么。 其次是Customers（顾客）。顾客的范围要很明确，比如说认为所有的女人都是顾客，那五十岁以上、五岁以下的女性也是你的客户吗。 第三是Competitors（竞争者）。需要问，你的东西有人卖过吗，是否有替代品，竞争者跟你的关系是直接还是间接等。 第四是Capabilities（能力）。要卖的东西自己懂不懂？譬如说开餐馆，如果师傅不做了找不到人，自己会不会炒菜？如果没有这个能力，至少合伙人要会做，再不然也要有鉴赏的能力，不然最好是不要做。 第五是Capital（资本）。资
9、本可能是现金，也可以是有形或无形资产。要很清楚资本在哪里、有多少，自有的部分有多少，可以借贷的有多少。 最后是Continuation（持续经营）。当事业做得不错时，将来的计划是什么。 一般来说，创业计划书有三大部份。第一就是事业本体的部分，就是事业的主要内容。然后是财务数据，比如营业额、成本、利润如何，未来还需要多少的资金周转等等。第三是补充文件，比如有没有专利证明、专业的执照或证书，或者是意向书、推荐函。 创业计划书十章节 通常一本创业计划书在前面需要写一页左右的摘要，接下来是创业计划书的具体章节，一般分成十大章。 第一章：事业描述。必须描述所要进入的是什么行业，卖什么产品（或服务），谁是
10、主要的客户，所属产业的生命周期是处于萌芽、成长、成熟还是衰退阶段。还有，企业要用独资还是合伙或公司的形态，打算何时开业，营业时间有多长等。 第二章：产品/服务。需要描述你的产品和服务到底是什么，有什么特色，你的产品跟竞争者有什么差异，如果并不特别为什么顾客要买。 第三章：市常首先需要界定目标市场在哪里，是既有的市尝既有的客户，还是在新的市场开发新客户。不同的市尝不同的客户都有不同的营销方式。在确定目标之后，决定怎样上市、促销、定价等，并且做好预算。 第四章：地点。一般公司对地点的选择可能影响不那么大，但是如果要开店，店面地点的选择就很重要。第五章：竞争。下列三种时候尤其要做竞争分析：1.要创业
11、或进入一个新市场时；2.当一个新竞争者进入自己在经营的市场时；3.随时随地做竞争分析，这样最省力。竞争分析可以从五个方向去做：谁是最接近的五大竞争者；他们的业务如何；他们与本业务相似的程度；从他们那里学到什么；如何做得比他们好。 第六章：管理。中小企业98%的失败来自于管理的缺失，其中45%是因为管理缺乏竞争力，目前还没有明确的解决之道。 第七章：人事。要考虑现在、半年内、未来三年的人事需求，并且具体考虑需要引进哪些专业技人才、全职或兼职、薪水如何计算，所需人事成本等。 第八章：财务需求与运用。考虑融资款项的运用、营运资金周转等，并预测未来3年的损益表、资产负债表和现金流量表。 第九章：风险。
12、不是说有人竞争就是风险，风险可能是进出口汇兑的风险、餐厅有火灾的风险等，并注意当风险来时如何应对。 第十章：成长与发展。下一步要怎么样，三年后如何，这也是创业计划书所要提及的。企业是要能持续经营的，所以在规划时要能够做到多元化和全球化。外贸行业个人如何创业忽如一夜春风来，创业在突然之间成为了大家最为关注的问题，不管是电视，报纸还是网站，都在报道创业的政策，成功的故事，大家也在互相讨论创业的计划。 做国际贸易，搞进出口业务也是一条创业的路子。大家也许会有疑虑，国内贸易还做不好，就去搞国际贸易，是不是还没有学会走就要跑，算不算要一口吃个胖子呢？ 其实，国际贸易没有想象的那么什么，而且相对于国内贸易
13、来说，所需要的资金和承担的风险都要小一些。 要做国际贸易，首要的是要懂一些简单的国际贸易知识，最主要的是外贸函电，国际贸易术语，国际贸易惯例，和银行收支的相关知识。对于刚刚涉入外贸行业的个人创业者，有关外贸核销，运输报关的事情并不是必须的，这些完全可以找别的公司来代办。 做任何事情都要守法，进出口业务也不例外，个人做外贸业务是符合中华人民共和国对外经济贸易法，对外贸易法明确规定，有进出口权的进出口企业可以为没有进出口权的企业、组织和个人进行代理业务，这就明确了个人也可以从事进出口业务。当然，工商部门的人不是完全懂法，或者说是他们对法律的理解不同，如果你在办公楼租赁房屋来做业务，他们会找你的麻烦
14、。 其实完全没有必要租赁办公用房，在居民楼或者是家中办公，做个名副其实的SOHU，就很不错，还能节省不少的费用。要注意的是，在家中办公千万不要影响邻居的生活，休息和学习，不然一个电话打到“生活在线”或者是“今日60分”，让你面对镜头的情形是多么尴尬！ 为了节省费用，上宽带是必须的，现在也便宜，每个月不超过100元的费用，此外还要有电话和传真机，传真和电话最好不要用同一条线，这样不但容易使电话占线影响业务，也不适应当前自动收发传真和网络传真。 一切就绪，现在就可以开始联络业务了。从何开始呢，即使没有做过外贸的也知道外贸是一种“接缝”业务，也有很多人把它称为“空手道”。现在已经不是那么简单了，“空
15、手套白狼”也不是很容易。要想促使成交，起码首先要详细了解供需中其中一方的详细情况。 如果是做出口，要了解一些供方的产品信息并不是太难的事情，现在国内有很多交易会，可以从交易会上了解信息，必要的时候还可以去工厂看生产工艺流程。如果对工厂的产品有信心，可以与工厂达成口头或者是书面的协议为他们出口产品，如果是独家代理那就更好了。现在很多工厂都想开发或者是扩大出口业务，找这样的工厂并不是太难。 如何把产品介绍到国外呢，可以通过互联网访问众多的贸易网站，上边有很多的供求信息，可以分类查询，寻找需求你的产品的商家并与起联系。要记住在网站上有很多是虚假的信息或者是没有价值的信息，所以要尽量多联系一些客户，这样成功的机会才高一些。 对自己并不熟悉的产品，看到国外的需求信息然后再去联络国内的工厂，这样成功的机会并不是很多，即使客户是真的需要这种产品，你的联络也涉及到一个时效的问题。 如果国外客户有了购买意向，恭喜你，你已经成功了10%，为什么这么说呢？后边还有大量的工作需要你来做。现在的客户都希望对他们比较有利的付款方式，如D/P， LC远期，这对于他们原来的供应商来说也许没有问题，但对你来说不行哦。你属于创业阶段，没有太多的资金，而且外贸公司也不愿意为你代理这样的业务，因为万一客户没有信誉，他们的核销就成了问题。这时候，表现你口才的
