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1、 设计师手册人力资源部制作 二零零二年柒月家 装 新 四 化 设计专业化； 施工规范化；价格透明化； 健康环保化。规范设计服务流程初步沟通现场勘测初方案创意第二次沟通初方案定稿选定材料材料确认定稿绘制施工图第三次沟通施工方案图定稿图纸审核定稿开工交底施工现场指导软装潢布置 竣工到场备注：注册室内设计师编号质量保障体系监控小组：抽查工程质量与人员素质及各项制度的实施工程监理部：抽检工程质量工程监理部巡查小组：抽检工程质量及施工人员素质工程部经理：抽检工程质量及工程监理能力总经理：不定期检查工程质量店面经理：负责监督设计师设计规范及合同审核设计师：设计意图的监督工程监理：全程监督质量进度项目经理：
2、负责工地的人员及材料安排工长：带领工人施工店面经理（店长/主管）岗位职责一、 完成店面当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务。二、 了解企业文化，遵守公司各项规章制度。三、 严格审查设计师所签署的合同。四、 组织店面人员专业、技术培训，落实新人传、帮、带工作。五、 指导设计师进行业务谈判。六、 协调店面内小组之间的关系，协调设计师与客户间的关系，协调店面与公司各部门的关系，协调店面与所在市场的关系。七、 增强员工的凝聚力，营造良好的团队精神。树立企业形象。八、 负责收集同行业其他家装公司的薪酬标准、营销动态。九、 建立、调整店面的营销小组，激发内部的竞争意识。十、 指导、检查店面员工填写工作
3、流程相关表格，并按规定交至相关部门。十一、配合市场部，争取客源。十二、每月月末例会将本月工作总结，所有员工的工作总结及下月工作计划交至总经理。十三、配合公司企划部进行媒体监控并及时反馈。十四、与公司企划部密切合作炒作小区及参加大型展会。十五、及时解决店面突发事件。十六、公司文件的上传下达且积极、客观、公正的解释公司的每一项决定。十七、培养人才，推荐人才。挖掘设计师的潜能。配合公司完成设计师的招聘考核工作。十八、组织本部门员工培训工作，提高设计师各项技能。月底报培训总结及计划及述职报告十八、有权就本部门的人员调配、培训、晋升、奖励向人力资源部提出合理化建议。店面经理（店长/主管）职位说明书部门：
4、设计部 职位名称：店面主管、店长、店面经理直接上级职务：总经理工作内容：一、 工作目的1完成店面当月的业绩指标及上级领导所交办的各项任务2处理日常事物，使本部工作顺利进行二、 工作要点1监督执行设计部的各项规章制度及工作流程（公司各项规章制度及工作流程由经理在组长的协助下传达至设计师。如转正及以上设计师不知公司规定由经理负责） 2当月业绩指标的完成情况的掌握与控制每月做工作总结及下月计划，其内容包括定金交纳情况，预计单量时间，当月签单量，下月预计单量）3协调店面内各小组之间的关系4审查设计师所签署的合同及预算、图纸（此工作要求与小组长职位说明书中工作要求第二条相同）5协调与公司内各部门的关系（
5、本部门与公司其他各部门关系紧张，经理负全责）三、 工作要求1对企业文化的深刻理解和运用2认真负责，严谨细致3计划性强，条理性强4讲究原则，方向性强5与设计师建立起亲密的同事关系6注意不断学习和提高7切记我对员工微笑，不能漠视员工的存在，满足员工的创新需求，员工对顾客微笑。四、 工作责任1完成店面当月业绩2审查并落实设计师定期培训，提高业务水平及团队的成单能力，落实新人传、帮、带工作3协调店面内各小组及设计师之间关系，增强员工的凝聚力4配合公司各部门工作5每月做好工作总结，上报总经理6配合公司落实各项规章制度7培养人才，输送人才，挖掘设计师潜力，配合公司完成人材复制工作8负责设计师招聘的技术把关
6、工作，掌握部门员工的流动情况，负责考核设计师的工作业绩，及时调配。培训设计师，负责设计师晋升，奖励的申报情况9协助行业技术竞赛工作的支持10协助对报价、工艺进行改进和修正，负责制图标准化程序的制度11店面办公设备的管理，监督员工对办公用品及办公设备的使用12店面形象与环境的维护，安排好卫生值日，监督员工保持环境卫生的整洁以及员工的仪容仪表五、 衡量标准1上交的每月总结报表2团队进步程度3设计方案质量及其出错率4部门及本人执行公司各项规章制度的情况5定期培训计划的落实情况六、 工作难点1如何提高团队整体素质2图纸，预算审核的准确性的提高3如何保证培训计划的落实七、 工作禁忌1工作粗心不负责，部门
7、内关系协调力差2不能有效的指导设计师完成设计任务3不能完成每月业绩指标 八、职业道路：设计总监，分公司经理首席设计师岗位职责一、负责对报价、工艺进行改进和修正。二、负责公司制图标准化程序的制定。三、负责对设计师的专业技术培训。四、对市场部的技术支持。五、对展会及宣传工作的技术支持。六、对行业技术竞赛工作的支持。七、对研发成果的发布及传导。八、负责店面设计师的技术考评及应聘设计师的技术把关工作。九、关注、分析、监控行业走势，为企业提供相关信息。设计小组组长岗位职责一、 了解企业文化，遵守公司各项规章制度。二、 负责本组内所签合同，图纸，预算的审核并签名。三、 负责较大项目的人员安排，指挥团体协作
8、及状况控制。四、 组织组内设计师的定期培训并做出培训记录，提高业务水平及团队成单能力。五、 对新设计师的全面培训及首单的全程辅助与指导。六、 每月月末评价组内设计师工作以及下月小组工作计划，向店面经理提交评估报告。七、 负责协调本小组与公司其他部门的关系。八、 协调本小组内部成员之间的关系。九、 协助店面经理落实公司各项规章制度。十、 对公司的经营管理提供合理化建议，掌握本组内设计师的接单情况。十一、 培养人材，输送人材，挖掘设计师的潜力，能够配合总公司完成人材复制工作。设计小组长职位说明书部门：设计部 职位名称：设计小组长直接上级职务：设计部经理工作内容：一、 工作目的1.协助设计部经理处理
9、组内日常事物使本组内工作顺利进行，完成每月业绩指标。 2.培训组员的设计能力，指导组内设计师完成设计任务。二、 工作要点 1.贯彻执行公司的各项规章制度 2.组内设计师的任务完成情况的掌握及协助完成设计任务。 3.了解组员的工作情况及心理活动，调动组员的工作积极性。三、 工作要求 1.对企业文化的深刻理解和运用 2.认真负责，严谨细致（审核图纸，预算时必要询问设计师，并根据要求仔细审核盖章，如有不符和要求的图纸，预算需在一次交底前修正）。 3.计划性强，条理性强，讲究原则（每月应做计划，计划中应包括已有的准客户，定金交纳时间，组员设计时间安排，何时签合同，在施工工程指导组员做好客户交流时间安排
10、，工程量完成情况评估） 4讲求工作速度，讲究工作效率 5注意不断学习提高，随时准备接受公司再重用四、 工作责任 1完成设计师职位的分内工作（此工作责任与设计师工作责任相同） 2负责本组内所签合同，图纸，预算的审核（与工作要求第二条相同） 3负责组内日常事物的管理，分担设计部经理的工作压力（应下达到组员的公司文件由组长传达到位，并要求组员签阅。管理组员的请假，正常休息情况，了解组员的工作情况） 4负责较大项目的人员组织，指挥团体协作及状况控制 5组织组内设计师的定期培训并做出培训记录，提高业务水平及团队成单能力，率领组员完成组内业绩指标 6对新设计师的全面培训及受单的全程辅导（根据公司考核和公司
11、有关规定，见习设计师不能签单的情况下，组长本人或由组长指派有单独签单权的设计师代为签单，业绩有代为签单的设计师和见习设计师平分，但设计师的全部责任有代为签单的设计师承担） 7每周末评价组内设计师工作，向店面经理提交评估报告及业绩情况 8协调组内成员之间的关系，并负责协调本组与公司其他部门的关系 9对公司的经营管理提供合理化建议，掌握本组内设计师的接单情况，在需要时协助设计师与客户交流谈判(在设计师请求下，如组长不协助设计师处理有关工作，组长应对将由此发生的一切问题负全责) 10协助培养人才，输送人才，挖掘设计师潜力，配合公司完成人材复制工作五、 衡量标准 1组内业绩指标的完成情况 2公司各项制
12、度的贯彻落实情况 3组内设计方案的出错率及解决情况 4培训工作的落实情况及人材输出情况六、 工作难点 1如何保证业绩指标的完成 2审核图纸、预算、合同的准确率 3自身业务水平，管理水平的提高及培训质量的提高七、 工作禁忌 1工作粗心，设计方案出错率高 2不能率领本组成员完成业绩指标 3不关心组内成员的工作及成单能力，只顾个人业绩八、 职业道路：设计主管、店长、店面经理、设计部经理设计师岗位职责一、 了解企业文化，遵守公司的各项规章制度员工行为规范、设计师日常行为规范，执行公司传达文件，积极参与公司组织的各项活动。二、 日常工作注意自己的言谈举止及着装，为公司树立良好形象，接待客户热情有礼。三、
13、 向客户说明公司有关取费标准，详细介绍制作工艺、流程及售后服务。遵守职业道德，不向客户随意承诺优惠项目。四、 在施工中，能主动和客户及公司各个施工部门协调，直至该工程完工。五、 不得利用公司名义私自对外搞设计和泄漏公司机密。六、 不得对公司所属物品进行破坏。七、 新到见习设计师需经人力资源部组织实施的为期一个月的岗前培训方可上岗。八、 设计师所做图纸、报价必须有组长审核及签名，如没有组长审核及签名出现问题后果自负。九、 抓住时尚动态，了解最新工艺，主动提高自身设计水平。十、 接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，达到公司需要的签约能力。十一、 制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中所出现的问题。十二、 在上级指导下，完成本职工作。十三、与项目经理及监理进行竣工验收。十四、陪同客户选择主材及配饰。设计师职位说明书部门：设计部 职位名称：设计师
