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1、第一单元培训师的认知修炼篇 培训师的基本认知培训师的自我修炼 2 落实人才培育效能 专业与经验的传承 提升企业的竞争力 培训师的使命 3 培训师的职业心态 不在老师讲多少在乎学员收获多少 有时点破一句话胜过低头忙一年 老师是站着的学员学员是坐着的老师 真性情平常话身边事 4 企业管理咨询师职业培训师 企业知识管理总监 培训师的职业生涯发展 5 积极的职业心态 健康的身体 丰富的知识和行业管理经验 正直的品行 培训师的基本素质 6 引导思维 启发思路 掌握技巧要能够授之以 渔 理念全面 知识专业 见解独到 要能够授之以 鱼 培训 渔 鱼 培训师的两个职责 课程的专家 培训的教练 7 培训师的三重
2、角色 编 演 导 TTT 8 学习力 挑战力 表达力 感召力 组织力 创造力 培训师的八大能力 洞察力 变通力 9 职业培训与传统教育的区别 10 成人学习特点与培训师应对术 11 学员类型与课程表现 12 学员类型与课程掌控 13 第一单元培训师的认知修炼篇 培训师的基本认知培训师的自我修炼 14 培训师修炼八步骤 15 培训师的七个习惯 16 17 第二单元培训师的职业技能篇 培训师的专业表达技巧培训师的课程呈现技巧培训师的现场控制技巧培训师的课程设计技巧 18 课堂主持技巧 19 培训师的上场与下场 上场 下场 20 开场要事 启动注意力 口诀 手法 21 形神兼备七法大全 22 23
3、手法 24 触诀 罩诀 贴诀 眼 注意点 平视 直视 不斜视 不虚视 不逼视 25 站姿 朝向 动态 26 移动向前三步一停步步为营 与学员保持合理步距 切忌快速靠近学员 步法 27 贴近听远 观此听彼听言察行 听语知心 讲述之时 耳听八方侧耳倾听 捂耳关注 听法 28 语境造心境弱气息 吐字归音 记录速度抑扬顿挫 轻重缓急 我们停止说话学员开始思考 勿滔滔不绝求实实在在 说法 29 理性话题感性演绎欲要达理 必先达情 生活就是这样 有很多东西 当你失去之后 才知道它的珍贵 当生命失去的时候 当阳光失去的时候 当美丽的环境失去的时候 我们才知道要多么珍惜当下的生活 感性话题理性升华以情达理 情
4、理交融 企业家奋斗的目标不仅是事业的成功 而要营造温馨 和谐幸福的家庭 靠体力的透支 冰冷的家庭所获得的成功只是暂时的 由于家庭的不和谐 最终在商战上还是会败下阵来 30 音量 大 重点 关键或需强调小 悲伤 哀戚之处或情感舒缓音量大小在于准确表达思想和感情 语速 快 兴奋 激动 热烈 着急慢 悲伤 失望 怀念 感叹一分钟150字左右 语调 高 惊讶 疑问 欢乐中 叙述事情经过低 沉重 悲伤 压抑 31 强以不知为之知之 人身攻击污言秽语 废话连篇延时轻诺 无视学员自我陶醉 取悦学员不论原则 敏感话题肆意牵涉 培训师课堂表达七大禁忌 关系上 两不 不妄自尊大 不妄自菲薄行为上 四不 不冲突 不
5、评判 不打擂台 不讲废话内容上 五回避 回避政治 民族 宗教 敏感 色情等话题 1 2 3 4 5 6 7 32 第二单元培训师的职业技能篇 培训师的专业表达技巧培训师的课程呈现技巧培训师的现场控制技巧培训师的课程设计技巧 33 开门见山法 问题切入法 赞美听众法 视频分析法 拉近关系法 游戏带动法 就地取材法 名言佳句法 实例故事法 课程导入常用九法 34 直接切入主题简洁明快 干净利落 若学员思想尚处于游荡状态此法不妥 开门见山法 要点 提示 35 要点以问题带出授课主题引出授课内容 问题切入法 提示设定的问题宜少不宜多且预估学员的答案是你所要的 实例美国著名的时间管理学家尤金 葛里斯曼曾
6、向数百人提出 要是你今天就去世 你最后悔的是什么 今天我也想问大家同样的问题 要是你今天就去世 你最后悔的是什么 36 游戏带动法 要点 提示 游戏选择要贴切 规则明确 且启发性比较强 游戏开场学员参与性强且融入课程快 水杯与曲别针 37 视频可直观地表现主题使学员一目了然 事先交代让学员有目的的且带着问题观看 要点 提示 视频分析法 38 以亲近关系切入 让学员一开始就喜欢你 你说的必须是事实 勿捏造或夸大 提示 要点 拉近关系法 39 要点 赞美听众法 提示 以赞美学员开场 让学员一开始就树立自信 赞美要贴切不要夸大或阿谀奉承 40 要点引用现场刚刚发生的情况和出现的问题切入课题 提示现场
7、的这些状况要与所讲的主题吻合不要牵强附会 就地取材法 41 名言佳句法 太上 不知有之 其次 亲而誉之 其次 畏之 其次 侮之 信不足焉 有不信焉 悠兮 其贵言 功成事遂 百姓皆谓 我自然 老子 道德经 要点引用名言切入主题引导学员思路 提示引用是加强你的意思而非卖弄 引用要正确如不确定名人的名字不要捏造而要避开它 42 要点 以故事开场吸引学员兴趣并提高其参与课程的积极性 故事要与课程内容相关 且能启发学员 实例故事法 提示 43 课堂讲授法 视频观看法 问题研讨法 现场辩论法 参观访问法 情景模拟法 活动体验法 案例分析法 现场演示法 培训常用九法 44 优点 较灵活不受场地限制 直接快速
8、适合大量培训 经济有效适宜短期上课 缺点 单向传授的参与性较低 讲知识可谈技能差 听讲之后的记忆效果差 以讲解 提问和回答与学员交流学习内容的方法 讲授法不仅是在讲 还包括了提问和回答二部分提问 可以引起兴趣回答 可以解释疑惑 1 最好要有讲义或教材给学员2 培训师的语言表达要够清晰3 要能够运用白版手势来补强4 培训师要有激情且具感染力 优缺点 关键 课堂讲授法 45 问题研讨法 特征以问题为主线与学员交流学习内容的方法 关键老师要有相当的功底 对问题的解决方案了然于胸 讲授 非人 的案例 46 要点 关键 活动体验法 要有竞争性有吸引力 趣味性规则要简单少用道具 简便性尊重个人的创意空间
9、创造性不是在玩要能够反馈 教益性 游戏中学习活动中成长达成培训的目的提供一个活动或游戏利用竞争与对抗的求胜心理使学习者亲身体验获得感知的一种教学方法 47 运用实物 图表或教具通过现场的操作或演练让学员动脑思考去解析改变其心态的教学方法 方法应简单易懂具启发性让学员积极参与不做旁观活动之中讲师应在旁引导随时提示其集中到焦点来讲师引导和提炼总结要精 现场演示法 要点 关键 吸管插土豆 48 关键 要点 案例分析法 以工作中实际问题做案例要求学习者解决问题从而培养其分析 判断能力而答案必须是实际可行的 案例能够讨论 讨论性形式生动活泼 鲜活性引导旁敲侧击 实时性点评知所以然 指导性 49 提供一个
10、情境或案例让学员参与角色演练或做旁观者从旁观察体会课题或纠正行为改变观念的教学方法 讲师对课题要深刻理解表达与专业素养都要好像运动教练一步步引导重点在于改变学员观念 情景模拟法 要点 关键 角色演练 50 小组竞赛法 归纳重点法 呼吁行动法 歌曲激励法 赞美祝福法 隽言佐证法 诗文抒情法 寓言故事法 前后呼应法 课程收结常用九法 51 采用的小故事 必须能让学员体会出一种道理并能开放其心态促使其采取行动 将培训的内容学以致用 有哲理的小故事使学员放松之余加深对培训内容的理解和记忆 寓言故事法 小鸟的命运 要点 提示 52 重申内容提要帮助掌握重点学员加深记忆 要抓住重点忌泛泛而谈 要点 提示
11、归纳重点法 53 强调行动的益处指明行动的方向 应用行动推进收结促使学员学以致用 要点 提示 呼吁行动法 吃肉与吸收 54 最后 我真诚地祝愿在座的朋友们能不断的提升自我 成为知识面广 适应性强 技能全面 成熟的职业培训师 谢谢各位 态度诚恳发自肺腑 结合主题提出希望祝愿学员给学员乐观美好的感觉 赞美祝福法 要点 提示 今天我们进行了 培训师的专业表达技巧训练 探讨了作为企业内部培训师所应掌握的上场与下场 导入与收结 情理交融的表达 提问与应答等方面技巧 55 后面的结尾紧扣开头的主题 前后呼应进一步强调主题 要点 学习 学习 前后呼应法 提示 56 引用名人名言启发学员思考提高学员对课程的认
12、可度 君子易事而难说也 说之不以道 不说也 及其使也器之 小人难事而多说也 说之而不以道 说也 及其使也 求备焉 论语 要点 提示 要尊重原话的意思 如不能确定名人的名字 不要捏造避开它 隽言佐证法 57 通过竞赛重温课程内容加深记忆将培训引入另一个高潮 小组竞赛法 规则明确奖罚分明 要点 提示 58 要点 提示 诗文适合培训课程主题配以图片 音乐效果更佳 用诗文名句显得优美动听 自然却又发人深思 诗文抒情法 59 运用励志歌曲激励学员调动学员情绪再次高涨 歌曲适合培训主题符合学员层次 勿不伦不类 否则会显得格格不入 要点 提示 歌曲激励法 相信自己 60 第二单元培训师的职业技能篇 培训师的
13、专业表达技巧培训师的课程呈现技巧培训师的现场控制技巧培训师的课程设计技巧 61 自我解脱法 课托协助法 成功冥想法 压力转换法 生理舒缓法 克服紧张的五种方法 62 克服压力须注意的细节 等学員注意力集中后再开口 说话声音要大 速度放慢 用诚恳稳健的話做开场白如果手 腿颤抖 身体可略前倾 按住讲台不要刻意念稿 用自己的話将内容讲出來视学员反应 适时调整讲授內容或方法不要快速扫描学员 以免使自己紧张勿过分谦虚 不要說沒有信心的話不要一味的想將所知告知学员多用胸麦 少用话筒 63 提问要紧扣培训内容的重点和难点 提问要疑而不难引人入胜 提问要有趣味性和吸引力 课堂提问之问题的选择 64 课堂提问的
14、五种方式 整体式发问 修饰式发问 特定式发问 封闭式发问 开放式发问 65 课堂提问的技巧 Adaptation Analysis DataGathering 把握好提问的时机事先充分估计可能的答案不要频频发问或咄咄逼人可采用渐进式问话 分次到位注意学员回应 及时给予肯定 鼓励 66 附和式回答 描述式回答 直接式回答 专业回答的五种技巧 67 点评的一般模式 总的看来 值得欣赏的是 遗憾的是 这样会好些 希望如此 总体概括 价值点 薄弱点 示范 小结 68 针对性原则 综合性原则 超越性原则 点评的原则 69 课堂的突发事件 客观的因素失控的场面环境的影响设备的影响 预防与掌控 学员的因素瞌
15、睡的学员爱找茬的学员过于安静的学员 自身的因素自身的窘境失控的时间 70 第二单元培训师的职业技能篇 培训师的专业表达技巧培训师的课程呈现技巧培训师的现场控制技巧培训师的课程设计技巧 71 学员需求把握 教学活动设计 培训目的确定 教学时数分配 课程模块规划 培训资源整合 课程构思 72 材料的掌握运用 73 无远弗届的网络世界 多采多姿的期刊杂志 无所不包的书城书馆 专业正确的内部资料 经验丰富的资深前辈 个人经验的积累总结 材料收集的途径 74 合 培训开场 破冰 引导 10 综合结论10 方案比较 问题解决20 概念说明 现状铺陈60 转 承 起 结构大纲的设计 时间充足 75 凤尾 总
16、结 行动 升华10 黄金身 精华 说明 示范80 龙头 精致 吸引 导入10 结构大纲的设计 时间较短 76 精彩踏实的本文 并列式 偏正式 对比式 递进式 画龙点睛式 77 PPT制作流程 8 演练检阅效果 适度调整 1 拟定大纲 决定大小标题 2 选定版面风格 母版式样 3 将文字填入相应幻灯片中 4 插入相关图形和表格数据 5 编排文字和图表画面呈现 6 加入色彩变化 突显重点 7 设计动画和视觉表现方式 78 一般选用低亮度或浅色系 PPT 3 10分钟 张10 20张 小时 文字用深色 版面风格设计 79 色彩变化的表现 暖色系 感性 温暖 活力冷色系 理性 冷静 稳重中性色 衬托 搭配 平和互补色 对比 突显 差异相邻色 协调 渐进 一致 80 一 二级幻灯片转换是一种效果 三级幻灯片转换是一种效果 其他案例 研讨等活动 则又是另外一种效果 动画转场的运用 操作时的小技巧 电脑的切换 Fn F3 或Fn F4 Fn F5 或Fn F7 第一张开始 直接按F5下张幻灯片 N上张幻灯片 P切换为画笔 Ctrl P檫掉所有线 E恢复到箭头 Ctrl A切换为黑屏 B切换为白屏 W
