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1、中小型物业公司ABC小区入口值班处理流程一、对外来陌生人员和尾随人员，要问清去向（先生小姐，您好，请问您到那层几号房？）并登记有效证件，记录完后必须返还证件。注意：要登记清楚进入楼宇时手里拿的是什么物品、工具等。二、对装修人员的管理：1、要检查临时出入证是否过期（除经业主同意和业主带进去楼宇外），没有工作证的一律禁止进入楼宇。2、装修人员拿任何物品外出都要写放行条，放行条必须由业主同意签名，并经管理处同意签名方可放行（如电线、废铁等物品）。3、安装阳台玻璃，必须安装统一颜色的钢化玻璃，装在阳台扶手内侧。4、对安装空调的业主、工作人员，按小区管理规定禁止安装铁架，发现铁架禁止带入楼宇（可以安装不
2、锈钢支架）5、空调孔的位置，室外机摆放在预留位置，排水是否正常，排水不能直接往下滴，如有更改空调孔，钻孔必须上报管理处人员，同意方可施工。三、对业主的服务： 1、在大堂值班时注意，住在本栋楼宇居住的老人、小孩，家人是几层几号房，他的朋友、亲戚是否经常来看望。对老人、小孩及不方便的人员，值班人员应帮助开门等。2、大堂门必须保持关闭状态，这是安全的需要，若门开着，外来人员就会直接进入楼内，不受控制，等人进入里面再追问，容易起争执。保持大堂门常闭，不仅是安全的需要，也是我们掌握主动地需要。3、发现本栋内有出租或非业主居住的情况，须登记好并报物业服务中心留底。4、按规定早晨7:30分至8:00分，中午
3、11:30分至12:00分，下午14:00分至14：30分,17:30分至18:30分，要求在ABC区正大门入口站岗值班，不准进入值班室坐岗值班。为了避免出入人员高峰期外来人员尾随进出的安全防范控制及值班人员的形象。5、ABC区晚上23:30分后进行清场，不许外来人员（业主住户除外）停留。休闲椅只可坐，不可躺，也不可坐在椅背上，当班人员禁止在休闲椅上坐。6、所有照明灯在夜间时间按要求开启和关闭，（早6:30分开启，晚23：00关闭，要适量开启和关闭部分灯，以节省能源和保证照明）。7、值班人员发现地面有水迹或较脏的情况下，应及时通知保洁人员，若通知不到保洁人员（或保洁人员已下班）时，找地拖、扫把来处理干净。8、对业主的不文明行为要耐心、细心劝解引导。9、下雨天值班员应及时摆放安全标志（小心地滑）警示牌放于门口走到旁边，提高行人注意。
