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1、做一个有责任心的人 引言 海尔一颗螺钉的启示在海尔所有电器的每个配件 哪怕是一根门封条 一颗螺钉 一块玻璃都有责任人 一天安装完毕后 发现地上多了一颗螺钉 工人们没有下班 将已经安装好的100多台冰箱 一一拆开重新检查 不放过每个细节 直到深夜才回家 检查发现每台冰箱都没有少螺钉 是仓库保管员在出库时多数了一颗造成失误 工人们说 没人逼我们这么做 作为企业的主人 我们有责任这样做 什么是责任心 是指对自己 对他人 对家庭和集体 对国家和社会所负责任的认识 情感和信念 以及与之相应的遵守规范 承担责任和履行义务的自觉态度 责任心是一种习惯性行为 是健全人格的基础 是能力发展的催化剂 也是一种很重
2、要的素质 是衡量一个人成熟与否的重要标准 是做一个优秀的人所必需的 人人一份事 事事尽责任 万事贵在责任心 案例 有个人来一家大公司应聘 经过交谈 老板觉得那个人并不十分满意 因此 他很客气地和那个人道别 那个人从椅子上站起来的时候 手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了一下 那人顺手拿起老板桌子上的镇纸 把跳出来的钉子砸了进去 然后和老板道别 就在这一刻 老板突然改变了主意 他留下了这个人 事后 这位老板说 我知道在业务上他也许未必适合本公司 但他的责任心的确令我欣赏 我相信把公司交给这样的人我会很放心 如何培养责任心 一 责任心与使命感紧密相连使命感是一种促使人们采取行动 实现自我理想和信仰的
3、心理状态 富有使命感的员工 没有他人的督促 也能出色地完成任务 你就是老板 在的扉页上清晰的写着 你就是老板 这些 老板们 亲身感受市场的压力 参与企业的管理 创新 改革 企业的兴衰人人有责 共同达成企业的愿景 具体目标 共同方法 共同目的 责任心从小培养 从小事培养 一个人到瑞士访问的时候 在一个洗手间里 他听到隔壁小间里一直有一种奇特的响动 由于这响动时间过长 而且也过于奇特 因此不觉引起了他的好奇心 在好奇心的驱使下 他通过小门的缝隙向里探望 这一看使他惊叹不已 原来 小间里一个只有七八岁的小男孩正在修理马桶的冲刷设备 一问才知道 是这个小男孩上完厕所以后 因为冲刷设备出了问题 他没有把
4、脏东西冲下去 因此他就一个人蹲在那里 千方百计地想修复它 而他的父母 老师当时并不在身边 这件事令这个人非常感慨 一个只有七八岁的小男孩 竟然有如此强烈的负责精神 可见其父母的教育是成功的 完成任务是天职 把简单的事情天天做好 把容易的事情天天做细 日事日毕 日清日结 每天的工作每天完成 且每天的工作质量都有一点提高 海儿的每台冰箱 从钢板成型一直到最后的冰箱出厂 总共是156道工序 545项责任 落实到具体的每个人身上 认真完成 提纲 引言什么是责任心如何培养责任心基层管理者肩负的责任总结 建一支肩负责任的钢铁之师 A 我们共同的话题 基层管理者肩负的责任 责任一 当好下属接受命令 强力执行
5、 西点军校 积极提出合理化建议 工作负责 追求创新适时的报告 不要让小事纠缠上级诚恳地接受指正和批评对待上司的信托责任只有四个字决心 措施准确理解和领会上级的意图 责任二 做好与上 下级沟通事先整理好要谈的话题选择沟通的时机针对问题提出解决方案解决问题后 提出报告 责任三 管理下级 制定下级的工作职责与目标 明确规章制度了解下属所面临的压力和难题 掌控当前的关注点 以使你的工作与他的工作出色完成调整你工作的优先次序 有效而清楚地表达你对下级的指令 来分配下级的工作重点加强五项控制 控制工作方向 控制工作流程 控制工作心态 控制运营状态 控制成本与风险调整你的工作思路和方法 激励下属的积极性与下
6、级共同分析成功与失败的关键点 让下级有参与感建立彼此的信任度 坦诚相待 让上 下级对你的工作抱有信心 1 提高自身素质和能力 处事公正 克服私心 端正心态 2 随着社会 企业的发展 更新观念 不做经验主义者3 做人诚恳 诚实可信 讲原则而不激化矛盾 不要把工作上的分歧转成个人恩怨4 看问题要站在一定高度上和不同的角度中 责任四 管理好自己 责任五 关怀下属 了解需求 对下属政治上 工作上 生活上的一些大事给予重视 尽可能为下属办一些实事 好事 帮助下属解决生活上问题 当下属工作上遇到困难 挫折时 给予及时的帮助 指导 运用 走动式管理 注意对下属日常的 感情投资 如多接近下属 经常和下属一起聊
7、天 谈心 进餐和娱乐 并主动问候 因为重视而忠诚因为欣赏而成功 下属对尊重和信任的需求 希望得到领导者的关注 认同 理解和重视 渴望得到上级的尊重 信任 赞扬和赏识 能经常听取 采纳下属对工作的意见 建议 期望能让自己参与各种重要的组织活动 把一些重任交给他 满足下属对个人成长的需求 为下属进行职业生涯规划积极创造展现下属才能的机会与条件精心培育 热情扶持帮助下属成功 提高 发展 责任六 勇于承担责任 干部在企业发展中负有80 的责任工作中出现差错 不是推卸 而是敢于承担责任海尔名言 干部就是要来承担责任的 没有不好的兵 只有不好的将 一个篱笆三个桩 一个好汉三个帮成功20 靠自己 80 靠别人成功需要合作 责任七 培养团队合作精神 1 个人 2 企业 顾客需要完整的解决方案 要求企业沿供应链与相关企业精诚合作顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品 服务 要求企业的各个人 各个部门不但表现卓越 而且人与人 部门与部门间要精诚合作 总结 人所能负的责任 我必能负 人所不能负的责任 我亦能负 如此 才能磨炼自己 林肯 谢谢
